××银行金融集团的质量绩效计划方案

方案背景:××银行金融集团是加拿大一家在众多金融市场上领先的服务商,同时在36个国家中有业绩良好的运作。××银行金融集团公司由3个主要的业务种类组成:个人及商业银行、财产管理及投资银行业务。公司为近1000万客户提供产品和服务,在居民抵押贷款业务、消费及商业贷款业务及个人存款业务上,市场份额领先。××银行金融集团是该国最大的货币资产管理者、第三大共同基金商。加拿大××银行(RBC)的证券公司是该国最大、盈利最多的证券服务交易商之一。××银行金融集团的下属公司××公司,是加拿大第二大经纪代理行;RBC保险公司是生命…     

××银行金融集团的质量绩效计划方案

××银行金融集团是加拿大一家在众多金融市场上领先的服务商．同时在36个国家中有业绩良好的运作。××银行金融集团公司由3个主要的业务种类组成：个人及商业银行、财产管理及投资银行业务。公司为近1000万客户提供产品和服务．在居民抵押贷款业务、消费及商业贷款业务及个人存款业务上．市场份额领先。××银行金融集团是该国最大的货币     

浅谈目前商业银行个人理财发展现状

随着我国加入WTO及国民收入、储蓄的不断增长,个人理财越来越受到国人的关注,在这个背景下我国商业银行个人理财业务也得到了长足发展。但在发展中也存在着一些问题,本文就目前个人理财业务发展中存在问题进行分析,并结合目前实际提出了相应的建议,期望能对个人理财业务发展有所裨益。     

论我国银行个人理财业务的发展

个人理财是由专业理财人员通过明确个人客户的理财目标,分析客户的生活、财务状况,从而帮助客户制定出可行的理财方案的一种综合金融服务。近年来,我国居民的个人可支配资产快速增长,居民金融需求多样化和个人金融资产多元化的格局逐步形成,这为个人理财市场带来了广阔前景。     

对个人贷款操作风险管理的几点思考

近几年来,各商业银行纷纷确立打造最优最强零售银行的发展战略,加快业务经营转型,狠抓个人信贷业务的发展,取得了良好成效。但如何使这种发展更为科学,以及如何在发展中防范风险是我们思考更多的问题。本文对个人信贷业务操作风险管理作了一些探讨,分析存在的问题和成因,提出了对策及建议。     

浅析招商银行零售业务的发展

本文以招商银行零售业务的发展为主要脉络，通过对商业银行零售业务的内涵、分类、特征的阐述，联系招商银行零售业务发展现状，并分析了其自身内外部环境因素，指出了在发展中存在的一些问题，从而有针对性的提出了进一步发展的对策，以此期望对我国商业银行零售业务的发展具有实际的参考价值。     

瑞典商业银行的教堂塔原则

瑞典商业银行建立于1871年，是一家上市公司，原名斯德哥尔摩商业银行，后更名为瑞典商业银行。经过一系列的兼并，瑞典商业银行很快成为业务范围覆盖整个瑞典的大银行，成为瑞典最具影响力的银行之一。20世纪90年代初，瑞典商业银行做出一项战略性决策，它要成为全能型商业银行，并将其经营范围扩展到挪威、芬兰和丹麦。自此，瑞典商业银行将北欧四国发展为自己的本土业务市场，其基础客户群迅速增加。     

入世后,你的钱将放在哪里?

根据入世协议,加入WTO一年后,美资银行可向我国客户提供外汇业务;外资独资银行将在5年内获准经营,外资银行在2年内获准经营人民币业务,在5年内经营金融零售业务。这就意味着,入世一年后,即从2002年11月9日起,中国人可以去外资银行存取外汇;     

论我国商业银行的市场营销

市场经济的发展,银行服务买方市场的形成,进一步融入全球经济一体化,使我国商业银行面临着日趋激烈的竞争环境。如何从客户的需求出发,以市场为导向,加快培育市场营销理念,全面实施市场营销管理,拓展业务,抢占市场,提高竞争力,争取在激烈的国内外市场竞争中立于不败之地是我国商业银行急待解决的得大问题。     

浅谈如何提高零售客户满意度

零售客户满意度是指客户对烟草企业以及所提供的产品或服务的满意程度，是对产品或服务的认可、肯定的心理感受和评价，它是衡量零售户满意程度的量化指标。卷烟零售户的需求满意程度是检验烟草网建成功与否的重要标志之一。笔者以本单位满意度调查为依据，浅谈如何提高零售客户满意度，对于客户不满意的地方积极改正，寻找解决办法，以求更快、更好地推进烟草行业持续、稳定、协调、健康发展。     

关于建立个人征信系统的思考

个人征信系统主要为消费信贷机构提供个人信用分析产品,含有广泛而精确的消费者信息,帮助企业以最有效经济的方式接触到自己的目标客户,因而具有极高的市场价值,个人征信系统的应用也扩展到直销和零售等领域。在美国个人征信机构的利润有三分之一是来自直销或数据库营销,个人征信系统已被广泛运用到企业的营销活动中。     

浅析银行网络安全及建议

当前银行内部网的业务系统也已全面运行。随着下属地市分行业务范围的不断扩大,对网络与系统的要求也不断增长,随着网络规模的不断扩大,安全风险亦随之增加。与此同时,为客户提供网上服务,也成为信息系统发展的一个重点。面对这些要求,如何更好地使用网络资源、如何更好地管理系统和网络、如何全面地提高银行信息系统的安全指数、如何更好地客户提供网上服务,都是急需解决的问题。     

探讨我国商业银行的收费服务问题

我国的商业银行是一个相对特殊的企业,并为社会供应特殊的经济产品。从而达到社会经济的发展要求。与其他商业企业相比,商业银行为社会供应的产品有很大差异,我们可以将其理解成可供出售的服务综合体。商业银行服务有繁多的种类,各银行提供的服务质量、项目不一,服务手段也高低不同,所以在收费上也不尽相同。本文将着重对我国商业银行的收费服务问题进行分析,并探讨银行收费服务的确定与管理办法。     

商业银行为村镇银行提供服务的可行性探索

我国村镇银行由于缺乏业务资格、缺少服务产品、技术力量薄弱,客观上存在与其他银行同业进行业务合作的需求。从合作内容看,主要体现在科技管理输出服务以及其他支付结算、产品共享等。     

我国村镇银行的发展困境及对策--以河南省辉县珠江村镇银行为例

从2007年起设立的村镇银行为农村地区的建设和发展提供了有力支持。但是作为新生事物，各项工作仍处于探索阶段，不可避免的出现一些问题。本文简析了村镇银行的发展现状，并结合河南省辉县珠江村镇银行发展中出现的品牌认知度低、人才与业务发展不适应以及金融产品缺乏特色等问题，提出一些针对性建议，以期促进村镇银行的进一步发展。     

德地立人：中国证券业第一位外籍高管

在包括德地立人在内的中信证券领导和员工的努力之下，中信证券担任了中国银行、工商银行、建设银行、交通银行等大型商业银行的A股发行上市的主承销商，成为唯一一家担任了所有已上市大型银行主承销商的证券公司。     

一种基于粗集理论的商业银行风险管理方法及应用

粗糙集理论研究的重要内容是知识约简,目的在于获取较好的决策规则。本文对粗集的基本理论作了阐述,并以某商业银行部分客户数据为依据,采用粗集理论对银行就如何决策在校大学生申请信用卡的风险问题进行研究,为商业发卡银行从源头上控制风险提供一种新的决策方法。     

一席话成就李嘉诚

李嘉诚当年创建长江塑胶厂，把从意大利偷学来的塑料花生产技术应用到生产上，一时间生意火爆。由于产品供不应求，出现了以降低产品质量来应付订单的情况。结果许多客户要求退货，银行追债，客户追款，塑胶厂顿时陷入困境，濒临破产。     

商业银行客户经理制下的绩效考核研究

所谓商业银行客户经理制，是商业银行在现有的法律和市场条件下，依靠法律和制度作保障，为社会提供金融服务以及市场营销的全部内容。具体来说，是指商业银行从制度上、人力资源安排上、服务内容上确保其自身的营销人员与特定的客户有一个明确、稳定和长期的服务对应关系。它是现代商业银行经营管理中的一种新的管理方式，是商业银行围绕客户经理实施的组织管理体制和营销服务体制，这种制度是建立在市场经济条件下，以服务客户为核心内容的市场营销理念之上的。[第一段]     

电信运营商ICT业务浅析

随着计算机技术、通信技术的发展,二者融合趋势明显。电信运营商为客户提供二者的融合业务(ICT业务)成为电信运营商的业务增长点。本文就电信运营商ICT业务的背景、业务定义、业务种类、业务发展趋势等内容进行了探讨,并提出了电信运营商ICT业务营销的建议。