银行服务中的误区及其化解措施

“银行是弱势群体”，全国政协委员、中国建设银行行长张建国在全国政协分组会议上当着总理和一众代表地面说。此言一出，逗笑了所有人。但是，很多基层银行员工一定是笑不出来的，其中辛酸只有我们自己知道。本文结合实际，深入分析了目前银行服务存在的误区与产生问题的原因，并提出了合理的化解措施，做到员工与客户的平等。     

除名不能随心所欲

员工×××擅自旷工××天,将按除名处理。我们常能在一些单位的规章制度中看见这样的告示。不过,日前发生的两起单位擅自将员工除名而成被告的案件中,用人单位除名的做法却被认定缺乏法律依据。     

社会资本：农民最低生活保障的获得

传统中国社会是＂熟人社会＂,位于＂差序格局＂中的人们是一种强关系,社会资本资源中含有信息和人情的现象无处不在。就最低生活保障制度而言,以目前的经济发展水平,尚不能做到应保尽保。因此＂低保＂作为一种福利就成了稀缺资源,农民获得＂低保＂的途径一是靠弱关系走规范的程序,二是靠强关系通过人情获得。利用强关系获得制度性福利的现象,严重地影响了＂低保＂工作的效率和进程。因此加快农村社会保障制度建设,必须推行弱关系在＂低保＂审批和发放过程中的作用,防止利用强关系获得＂低保＂,从而实现社会公平。     

HR留住人才有技巧

员工离职的因素可以归纳为两种:一种是外部市场对他的吸引,一种是他对企业内部环境的不满。企业内部有一股推力把员工推向外边,同时外界对员工也有一股潜在的拉力,在这两种力量的综合影响下,员工会产生离职倾向。但是据调查,大多数员工选择离职主要是企业往外的力量把他们推走了,这股推力可能源自     

化危为机 情暖“寒冬”——自贡市就业服务管理局创新举措促就业

在金融危机的背景下,就业局势是经济社会发展最敏感的晴雨表。自贡市就业服务系统以高度的政治责任意识,努力探索促进就业新举措,通过各种渠道促就业、增岗位,化危为机,让百姓在＂就业寒冬＂里感受到了温暖,为保障民生、促进社会和谐稳定作出了积极贡献。尤其是针对部分失业返乡农民工,市就业局按照恢复民工参与转移就业的信心＂转移一批＂,就近就地帮助农民工创业就业＂留下一批＂,开展异地培训＂稳定一批＂的工作思路,以帮助农民工就业为切入点,推动了各类群体就业。     

“绿色通道”助维权 “提速”办案促和谐——郫县扎实推进劳动争议处理工作纪实

近年来,郫县劳动争议仲裁工作围绕构建和谐社会要求,以＂保增长、保民生、保稳定＂为根本目标,加强仲裁机构实体化建设,成立了＂郫县劳动争议仲裁院＂,开通了劳动争议维权＂绿色通道＂,大大提高了劳动争议仲裁办案效率,切实维护劳动争议双方当事人的合法权益,促进了全县劳动关系的和谐与稳定。     

全民创业谱凯歌——都江堰市努力营造氛围激起创业热潮

＂由于经营建材需要雄厚的资金,创业优惠政策对贷款的条件和程序是如何规定的？＂＂我们足浴中心是个员工流动性很强的行业,缺人手是经常遇到的问题。希望劳动保障局举办招聘会时给我们一个固定招聘的展位。＂     

“共享员工”制度常态化可行性研究

新冠疫情期间,企业为了缓解各方面压力,探索出"共享员工"新型用工形式,具体表现为企业间共享模式、用工单位直接与劳动者签订劳务合同以及在第三方介入下实现员工共享。中央及地方政府也纷纷推出鼓励"共享员工"发展的政策。但是"共享员工"制度是否能在常时条件下成为一种用工形式仍存在一系列问题。"共享员工"制度常态化的可能性应从其对劳务派遣制度"三性"的突破、对传统员工借调主体范围的扩大以及对共享经济用工模式的补充等方面分析。"共享员工"制度实现常态化需要以平台经济为依托,借助政府监督机构,对其他用工制度的不足进行修复式移用。     

劳动关系和谐度对新生代员工绩效影响的实证研究

探讨劳动关系和谐度对新生代员工绩效的内在影响机制,并加入组织承诺中的情感承诺作为中介变量,构建劳动关系和谐度-组织承诺-新生代员工工作绩效的模型。研究表明,劳动关系和谐度的三个维度——员工参与、管理层满意度、就业保障对新生代员工绩效具有正向影响关系;组织承诺在劳动关系和谐度和新生代员工绩效之间起到了中介效应的作用,其中组织承诺在员工参与、就业保障与新生代员工绩效之间起部分中介作用,而在管理层满意度与新生代员工绩效之间则起完全中介作用。基于此,企业应提高新生代员工参与度、管理层满意度及就业保障度,进而提高新生代员工绩效。     

社保QQ群 架起连心桥——成都市武侯区创建社保公共服务信息平台侧记

2010年,成都市武侯区人力资源社会保障局在基本成型的社会保险三级公共服务平台基础上,大力提升公共服务的质量和效率,充分利用现代通信方式开展社保公共服务的＂增值服务＂,畅通与参保单位和个人的信息沟通途径,宣传和解答社保政策及业务问题,让广大参保单位和个人足不出户就能及时了解相关信息,架起了一座沟通民意的＂连心桥＂,受到了社会广泛好评。     

离职面谈的系统设计与应用

离职面谈是指在员工准备离职或已经离职后即将离开公司时,企业与员工进行的一种面对面的谈话沟通,属于企业员工关系管理的重要内容。其目的在于从离职员工那里获取有价值信息,在改进企业经营管理的同时,维系与离职员工的良好关系。离职面谈作为离职管     

浅析通信企业员工培训的要点

员工培训是通信企业的一项基础性工作,对于企业的发展进步起着十分重要的作用。员工的培训不能够只流于形式,需要通信企业对员工的培训方式和培训理念进行创新,调动起员工的积极性,从而促进企业的发展进步。     

外派员工的经营与管理——以红海人力集团S分公司为例

当今时代,人力资源已经成为社会的第一大资源,是企业赖以生存和发展的不可或缺的因素。尤其作为人力资源服务公司,外派人员是一笔重要的财富,怎么经营好、管理好外派员工是每一个人力资源服务工作者需要思考的问题。本文以红海人力集团S分公司为案例,对外派员工的经营与管理作进一步探析。     

双流县 培训强基 全域实现充分就业

双流县是自东向西三面环绕成都主城区的人口大县、农业大县,幅员面积1032平方公里,辖20个镇、4个街道,总人口92万。近年,该县创新推行＂两免四制＂,大力开展＂及时服务＂,充分就业工作取得积极成效,2007年率先建成＂比较充分就业县＂。2010年3月,全国＂两会＂期间,央视《焦点访谈》以整合工作力量、整合培训资金、整合培训结构为题,专题报道了双流县农民工培训工作经验。     

企业离职员工关系管理

<正>近年来,随着微信、微博等社交媒体的兴盛,离职员工在网络上吐槽、爆料,甚至攻击前雇主的事件屡屡出现。如2014年初,一名大众点评网的离职员工在朋友圈以公开信的方式吐槽对CEO张涛的不满;2014年7月,搜狐离职员工在网上爆料高管在公司假公济私等败坏劣迹作风……可见,在移动互联网时代,带有"怒气"的离职员工将给前雇主带来越来越大的风险,离职员工对企业来说是人走茶凉,还是宝贵财富,被众多企业忽视的离职员工价值     

对我国城市居民最低生活保障制度标准的实证分析及思考

本文旨在对二手数据资料的收集、整理及分析,采用学者高清辉（2008）使用的＂救助力度系数＂和＂生活救助系数＂,分析评价我国当前＂低保＂制度的保障程度,针对现行＂低保＂制度标准实际运作中存在的问题,探索改革和完善这一制度的思路和对策。     

面向职业生命周期的知识型员工需求模型构建

本文以知识经济下知识型员工的特殊作用出发,首先指出了知识型员工动态激励对企业动态竞争优势的影响;其次,分析了我国知识型员工激励管理的发展演变;再次,评述了知识型员工动态激励的理论依据;又次,分析了知识型员工在不同职业生命周期阶段的需求因素;最后,构建了面向职业生命周期的知识型员工需求模型。     

如何做好新员工入职培训

对于企业来说,新员工是重要的资产,他们意味着新鲜血液,他们带来了新思想、新观念、新技能和新关系,公司可以利用这些资源变得更具创造性和竞争力。但同时,新员工又是利用率极低的资产之一。企业在新员工身上,是投入高于产出的。既要给他们开工资,又要给他们做入职培训,同时还要占用老员工的工作时间去指导他们。     

边缘化对酒店员工离职倾向的影响研究

文章在采借已有研究的基础上,结合五星级酒店一线员工的现状,从员工对酒店文化的认同、员工在酒店工作的意义、员工与同事的关系、员工在团队中扮演的角色、员工利益与酒店利益的协调等方面,设计了边缘化检测量表测量员工边缘化情形,并通过问卷收集数据,进一步研究了边缘化与员工离职之间的相关性。研究表明,酒店员工的边缘化情况在性别、学历、婚姻状况上存在显著差异,男员工、低学历、未婚的员工往往容易被边缘化。而在工作年限上,酒店员工的边缘化情形则呈"U"字形状。此外,酒店一线员工的边缘化与员工离职倾向之间存在正相关的关系。据此,文章从人口统计学角度、员工心理与情绪干预和营造酒店关爱文化等方面探讨了防范员工边缘化的建议,以期能为酒店减少员工流失、维持员工稳定起到积极作用。     

员工敬业度与员工工作绩效:雇佣关系的调节作用

近年来,在经济全球化和社会多元化的背景下,在倡导关注人的因素的知识经济时代,员工敬业度和雇佣关系受到越来越多的关注。本文探讨了不同雇佣关系环境下的员工敬业度与员工工作绩效之间的关系,研究发现:员工敬业度与员工工作绩效之间显著正相关;经济交换对二者作用机制有负向调节作用,社会交换对二者作用机制有正向调节作用。