格鲁尼格伉俪卓越公共关系

目前,马里兰大学的詹姆斯·格鲁尼格(JamesE.Grunig)和拉莉莎·格鲁尼格教授(LarissaA.Grunig)以“终身荣誉教授”的头衔而荣退。本刊特约其博士生撰写了此文。     

卓越公共关系在中国

卓越公共关系原本是由美国当代著名公关学者格鲁尼格教授主持的卓越公共关系与传播管理研究课题的命题。该课题可以说是迄今为止国际公关界中耗时最长、影响最大的一个研究项目。它的时间跨度长达15年之久(始于1985年,原计划5年完成),预算高达40万美元。从这个课题的研究架构看,可分为两个阶段,第一个阶段为理论研究阶段,其成果主要集中于1992年出版的由9位学者参与撰写的《卓越公共关系与传播管理》一书;第二个阶段为自1991年开始的实证研究阶段,其基本成果反映在1995年出版的《卓越公共关系与传播管理经理指南》。至于该课题的终极版成果2…     

卓越人才培养与公共关系素质教育

公共关系素质教育是自改革开放以来高校普遍开展的通识教育,在2010年教育部确立卓越人才培养项目之后,公共关系素质教育的实质内涵与卓越人才培养的核心理念具有着深度呼应,公共关系素质教育受到更多教育者们的关注,今后,如何在卓越人才培养的过程中融入公共关系素质教育,是教育管理者、卓越人才培养计划制定者认真思考的问题。     

卓越公共关系要超越市场营销

实际上,公关不仅仅是解决销售问题,一个企业发展到了一定阶段,肯定会面临道德、文化、环境、声誉等议题,因此卓越的公共关系一定要超越市场营销层面,为企业解决战略管理等更高层面的问题。     

用卓越公共关系成就伟大企业

1990年,美国管理学教授伊恩·米特罗夫(IanMitroff)在与人合著的名为《我们如此巨大,任何坏事情都不可能发生在我们身上》的书中写道:人们应对危机的方式给我们提供了一个探视他们内心世界的窗口。最近,跨国公司在中国危机层出不断,各家公司在应对中的表现也不尽相同,但总的来说不尽如人意,那么我们又能从这其中探视到什么呢?中国入世这几年,大批的跨国公司进入中国,他们的产品连同文化对改革开放的中国社会产生了不小的影响。他们以往在品牌战略和危机管理方面的创举也成为中国公关界学习的经典案例。但是随着广大公众对这些品牌的信任、…     

卓越公共关系的理想与现实

1996年,格鲁尼格教授在北京首届中国国际公共关系大会上向中国公关界介绍了他历经15年、覆盖10多个国家、预算高达40万美元的研究成果:卓越公共关系的特征。但因为他的研究项目的范围没有涉及中国大陆,所以他建议郭惠民教授和我就中国的情况提出卓越公共关系的中国特征。他特别强调,公共关系实践有不同的社会、文化背景,所以不要受他的研究成果思路的约束,尽可能独立地发表意见。在这种情况下,我提出了“中国卓越公共关系十五项标准”(以下简称“15条”)。成文后郭惠民教授作了修改、补充,并译成英文发表在美国《公共关系新闻》上。说实话,…     

格鲁尼格:卓越公共关系十大原则

1.公共关系人员参与组织战略管理。富有成效的组织通常制定长期的战略计划,这种战略计划使组织能够确定适应于自身环境的目标和任务。卓越的公共关系部门参与这种战略计划的制定过程,它帮助组织了解那些影响组织目标和任务的环境,这里的环境是指组织的战略公众。开展战略性公关工作的组织能够针对组织可能出现的威胁和机遇,策划战略传播计划,寻求与内外公众建立良好的关系。与战略公众建立良好关系可最大限度地扩展组织追求自身目标的自主权,为组织节省因关系不好而产生的法律诉讼等费用,赢得来自捐助者、顾客、股东和立法者的支持,为组织创…     

廖为建:卓越公共关系十五项标准

>从公共关系在组织中的地位和作用机制来看:1.组织的领导人高度重视公共关系。公共关系的目标被纳入组织的发展战略之中,中长期的公共关系工作处于领导决策的考虑范围之内,日常的公共关系工作得到最高领导层的支持。2.公共关系在组织中的职能明确。有具体部门独立地执行这项职能(并非一定称作“公共关系部”);并且该部门由一位有经验、有能力的高层管理者负责,对最高决策层有直接报告、建议的权力和通道,有介入决策的能力和机会。3.公共关系有资源的保障。组织有明确的预算机制和比例支持公共关系的运作,大中型企业的公共关系预算额不低于总…     

家乐福:离卓越公共关系有多远

截至2005年年底,家乐福在中国大陆地区门店数达到69家,今年他们计划在大陆再新开20家大卖场和70家迪亚天天(Dia)折扣店。根据2006年8月16日CTR市场研究发布的《2006中国主要城市零售渠道调查结果》显示,在全国15个主要城市的快速消费品总体排名中,家乐福以5.0%的金额占比和47.2%的渠道渗透率继续保持着行业霸主的地位。然而,因为对消费者投诉处理的不慎,却使家乐福的形象大受影响。今年5月29日,京城的一份报纸刊载消费者投诉文章,称“在家乐福超市方圆店盛咸鱼干的玻璃缸里……到处爬满了蛆”,紧接着又有数起消费者对家乐福所售食品的投诉…     

论中国式卓越公共关系之标准——兼深切怀念中国公共关系大师廖为建先生

2013年4月28日,中国著名的公共关系研究学者、中山大学原传播与设计学院副院长廖为建先生与世长辞。闻此消息,公共关系学界同仁顿时陷入极大的悲痛之中。大家互相传递信息,用各种方式表达对廖先生的深切哀悼。时至今日,已过去半年多时间,每每在课堂说起先生,我都禁不住眼含泪水;凝望先生照片,都话语哽咽,无法成句。先生已驾鹤西去,吾辈不仅要深记先生严谨的治学精神,和善谦和的为人风格,更要把先生的研究思想发扬光大。     

公共关系功能分析

本文针对目前学术界存在的关于公关功能看法的问题,分析了公关对社会、对个人功能的产生,它们的基本内容以及公关对组织、社会、个人诸功能之间的关系,进而对公关功能给以界定。提出公关功能是多元化的、多层次化的,不能只从社会组织的角度研究公关的功能。     

还原公共关系

众所周知,有效的媒体资源和良好的媒体关系是公关公司的核心服务能力之一,但是,公共关系不等于就是媒体关系。尤其是随着中国公关行业十几年来的高速发展,市场和专业理论不断细分和融合,新媒体层出不穷,公共关系的范围和边界应如何界定?中国公关服务业务的种类又发生了哪些变迁?为此,本刊邀请了中国著名公关学者与资深实践专家,就这些问题进行了深入剖析与探讨。     

公共关系初探

<正> 一、公共关系的简历 在美国,艾维·李和乔治·麦可利斯是首创公共关系顾问公司的人。在他们早期(本世纪初)的顾客中,有今天还鼎鼎有名的美国电话电报公司。该公司率先认识到公共关系为企业经营所不可或缺,在一九○八年,就已设置一位专任公共关系主任,成为美国亦或是世界     

超越公共关系

中国公关业内人士若多一些忧患意识,多一些批判意识,多一些历史意识,多一些比较意识,多一些创新意识,多一些超越意识,这个事业的发展可能还会更快一些。     

建筑设计与公共关系

本文首先论述公关对建筑设计部门的意义,指出公关的职能和作用;接着分析设计部门公关的对象,从不同角度和不同层次把公众分为若干种类型,并提出了推算公众顺意、逆意程度的公式;最后强调设计部门员工的公关意识,认为当前影响设计部门公共关系的重要因素是设计人员的服务态度。     

公共关系与城市形象

现代知识经济时代,城市已成为21世纪政治家、经济学家、社会活动家和文学艺术家关注的焦点。因为,21世纪的国际竞争趋势是以城市为单位的综合实力竞争。现代化的城市具有强大的、倍增的积聚和发散效应。如果说,品牌形象、企业形象是企业的无形资产,那么,城市形象就是一座城市的无形资产,是一个城市综合竞争力不可或缺的要素。城市形象包含外表形象和内在形象。城市的规模、建筑、布局、形态、环境等是它的外表形象,城市形象的精髓在于它的内在形象。良好的城市形象必将有力地提升城市的品位,激发城市可持续发展的能力。现代公共关系已有百多…     

公共关系职业兴起

《公关员》国家职业资格自2000年起统一实施鉴定,5年来全国共安排鉴定14次,累计全国共有7.2万余人报名参加鉴定,5.6万余人通过了鉴定。国家职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重要内容,也是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定的职业标准,通过政府认定的考核鉴定机构,对从业者的技能水平或职业资格进行客观、公正、科学规范的评价和鉴定,并对合格者授予相应的国家职业资格证书。国家职业资格证书是持有者求职、任职、开业的资格凭证,是用人单位招聘、录用员工的主要依据,也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有…     

论旅游公共关系

随着旅游行业成为世界第一大无烟产业,其竞争也日益激烈。公共关系引入旅游业,将从形象设计与定位、内外协调、系统开发等全方位为旅游业的进一步发展服务,而目前此课题在我国尚属初探。本文较系统地论述了旅游公共关系的价值和基本内容,为旅游公共关系研究勾勒出基本轮廓。     

论商业企业公共关系

<正> 随着对外开放,对内搞活经济的需要,近年来,公共关系这一事物引起了商业经营者的重视,有的商业企业相继建立了公共关系机构,配备了专职人员,逐步开展了公共关系活动。什么是公共关系?它在现代商业经营中有何重要意义?结合我国实际情况,商业企业的公共关系重点是哪些方面?以及企业如何组织此项工作?这是本文要论及的几个问题。     

浅议岗位公共关系

岗位形象是组织整体形象的最直接最真实的体现，岗位形象塑造即岗位公共关系工作具有与一般意义上的公关工作的不同特征，开展岗位公关工作必然有自己特殊要求和特殊方法