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一、引言随着网络信息技术的日益发展和人们利益诉求的日趋多元化,人们特别是广大网民越来越多地通过网络发表评论、表达诉求、寻求声援乃至组织行动,这对社会的和谐发展和稳定提出了新的挑战。因此,以Web数据挖掘为工具、以网络舆情为视角来探究社会群体性事件的发生、预防对增强社会群体性事件的预警和应急能力都具有极大的现实意义。二、网络舆情的概念舆情是在一定时期、一定范围的民众对社会现实的主观反映,是群体性的思想、心理、情绪、意见和要求的综合表现。随着网络作为“第四媒体”的出现,网络传播为网民发表意见提供了一个“公共空间”,网民根据自己对社会现象的理解,可以在网上自主发表对社会事件的看法。在网络上,当越来越 相似文献
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近年来,企业舆情危机事件呈增加态势,并表现为产品缺陷型、言论适当型、管理失范型等多种类型。企业舆情危机事件影响到企业的利润、形象、凝聚力等,因此,企业需要通过形象维护、舆情监测、预案演练及化危为机等策略来提升舆情危机事件的应对能力。 相似文献
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构建和谐社会,政府部门需要了解民情民意。手机与段子的结合是当前中国大众文化的一道风景,并成为社会舆情的放大镜。手机段子舆情的监测是手机网络舆情管理的重要组成部分。当前手机段子舆情监测的问题主要是手机段子舆情监测机制不完善。手机段子舆情监测机制中,必须把握手机段子舆情监测的原则,建立和完善手机段子舆情监测机制。 相似文献
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随着当前网民对政府行为关注度提升,政府部门的相关行政行为已成为网络舆情诱发的一大因素。作为网络舆情重灾区的城管舆情事件,近年来呈现井喷式的爆发。在这样的背景下,城管部门如何监测和分析网络舆情、如何引导网络舆情等课题,都是亟待解决的现实问题。 相似文献
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在网络时代,互联网舆情迅速形成并发展,对网络舆情进行监测是信息时代政府工作的一个重要方面.本文研究了网络舆情的发展过程,提出了一个互联网舆情监测系统的框架,该框架将网络舆情监测系统分为数据获取、数据预处理、数据分析以及结果呈现模块,并对每个模块的功能以及实现时所需的关键技术进行了阐述. 相似文献
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当下网络媒体日益发达,越来越多的突发性事件几乎都是网络媒体第一时间公布,网络上容易形成舆情,造成谣言四起、社会惶恐,危及政府公信力和形象。研究分析政府对于常态下的舆情的应对路径亟不可待。 相似文献
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如今网民参与网络舆情的现象愈加普遍,但国内网络舆情治理体制不完善,网络舆情事件易造成严重的负面影响,研究网络舆情的重要性日渐显著。基于演化博弈研究复杂网络中的网络舆情能够反映网络舆情形成和演化的实际情况,可以为引导相关主体参与网络舆情的行为和控制网络舆情的演化提供科学依据。本文在网络舆情的复制动态模型中引入两个可以反映网民复杂交互行为的因素:创建新博弈连接的行为偏好以及维持博弈连接的时间长短,在此基础上构建网络舆情演化博弈模型。根据演化博弈均衡解,分析、解释个体复杂交互行为因素以及网民初始得益对网络舆情演化的影响并针对不同情境提出相应的舆情治理建议。研究表明在交互连接达到稳态时,网络舆情博弈的得益矩阵会发生改变,新的得益矩阵由原来得益矩阵中的元素乘以其相应的博弈连接类型的活跃连接占比而构成。本文定量地解释相关主体间复杂的交互行为,研究结果对网络舆情危机处理以及疏导,减少网络舆情事件对社会的危害等都有参考价值。 相似文献
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以微博、微信等为代表的社会化媒体为舆情传播提供了新的舞台,给企业危机管理和舆情应对带来深远影响。在人人皆是媒体的环境中,企业危机被新闻媒体曝光后迅速引发网络舆情在社交网站上的大规模传播和扩散,不仅给当事企业的声誉和业绩带来极其严重的负面影响,而且可能在进一步扩散过程中牵连供应链合作伙伴,发生纵向溢出效应。
以刺激-认知-反应模型为理论框架,提出新闻报道-网络舆情-企业绩效的外部传导路径;基于激活扩散理论,结合供应链关系的内部中介路径,进一步阐述对危机企业供应链合作伙伴的纵向溢出效应的发生机理。针对危机企业在供应链中与终端客户的距离远近,提出该距离在纵向溢出过程中的调节作用。选择金融数据库、搜索引擎和社交网站等多个来源,收集涵盖71个危机事件和602个供应链对的二手面板数据,探索上述问题。
研究结果表明,当危机事件曝光后,纵向相关企业(供应链合作伙伴)确实受纵向溢出效应的影响;在这一过程中,外部网络舆情起重要的传导和扩散作用,从新闻报道引发,并经由线上口碑的发酵和扩散,最终对危机企业的供应链合作伙伴发生纵向溢出效应;从内部企业影响看,危机事件对危机企业的冲击也会直接波及供应链企业,对其产生负面溢出影响。当危机企业与终端客户距离近时,网络舆情诱发更强的纵向溢出效应;当危机企业远离终端客户时,新闻媒体报道对纵向溢出效应的影响更为显著。
对供应链纵向溢出效应的探索丰富了危机溢出理论,剖析了网络舆情在纵向溢出过程中的作用,阐述发生纵向溢出效应的情景,深化了对危机溢出发生机制的理解。从实践角度,为企业管理者应对危机和金融投资者的决策分析提供指导意见。 相似文献
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在信息化时代,网络舆情的广泛性和即时性等特征加剧了企业社会责任负面事件的“传染效应”,快速改变公众的观点与认知,影响资本市场资源配置。为研究有企业参与的多主体网络舆情演化规律,本文基于“内外结合”视角,将网络舆情参与主体划分为内外影响因素,并将网络舆情蔓延过程分为两个阶段,分别采用不同的仿真模型进行深入分析。第一个阶段是网络舆情蔓延扩散阶段,以经典传染病模型为基础,构建包含有内外驱动因素影响的S-ED/ID-R模型,再以S-ED/ID-R模型为基础构建网络舆情蔓延扩散模型,分析内外影响因子之间的关联关系,并为S-ED/ID-R模型的仿真提供参数。第二个阶段是政府调控网络舆情阶段,以Lotka-Volterra竞争关系模型为基础,分别研究提前政府介入时间、增加官方微博的数量和增加官方微博发博频率三种策略的效果。最后,结合具体舆情实例对阶段式建模进行验证分析,为政府管理企业社会责任负面事件提供建议。 相似文献
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