网络消费者权益保护法律问题研究

网络交易的虚拟性、高科技性、泛地域性以及现行法律制度的不完善等因素,使得网络消费者问题频发,涉及网络消费者权益的投诉也越来越多。网络环境下消费者的知情权、自主选择权、求偿权、公平交易权等各项权利更容易遭到侵害,网络消费者问题的出现成为制约网络交易发展的瓶颈。为保护网络消费者的合法权益,推动网络经济的发展,应当明确网络经营者和网络交易平台提供者的法律义务,建立有利于解决网络消费者的纠纷管辖制度。同时,应当从完善立法规定、加强司法应对、强化行政保护、建立在线争议解决机制、提高消费者防范意识等五个方面建立起网络消费者权益保护的法律体系。     

我国消费者权益保护的经济分析及法律思考

我国消费者权益保护的诉讼成本过高,阻却消费诉讼动机的形成;而经营者侵犯消费者权益的违规行为成本过低,诱发经营者侵犯消费者权益的行为频频发生。鉴此,对我国消费者权益保护进行经济、法律分析,对完善我国《消费者权益保护法》不无意义。     

网络消费者合同中的法律问题研究

网络消费者合同多属格式合同 ,且多具有跨境性质。如何从保护消费者权益的角度对网络消费者合同中的格式条款、法律适用和管辖等问题进行规制 ,对于树立消费者对电子商务的信心 ,促进电子商务的发展具有重要意义。本文认为 ,网络环境并没有改变消费者保护的社会经济基础 ,因此 ,对上述问题进行规制时应遵循使消费者在网络交易中得到与其它交易条件下同等、有效的保护的原则 ,根据这一原则 ,现行有关对消费者合同的格式条款、法律适用和管辖问题进行规制的法律原则仍应适用于网络环境     

网络购物消费者权益保障

在网络购物这种特殊的买卖关系中,经营者与消费者之间的权利义务关系与传统购物产生了极大区别。需明确网络购物中消费者权益,保障该消费群体的利益。     

网络团购中消费者权益保护

随着经济全球化的进程,电子商务为人们提供了新的生活方式,俨然成为一个新的商业机制。在我国,网络团购是近一两年才出现的新事物,市场运行机制尚不成熟,加上电子商务消费者保护立法滞后,交易环境还不健全,虽然网络团购将带来巨大的经济利益,但同时也增加了消费者权益被侵犯的可能性。在传统的消费者保护法律体系,特别是在互联网团购领域,是一个需要复审的问题。若要解决这一问题以确保网络经济正常安全发展,我们需要审慎协调相关法律,首要任务是建立电子商务消费权益保护体系。     

论网络点击合同下消费者权益的法律保护

点击合同是格式合同在网络环境下的嬗变,是电子商务交易中的主要形式之一。点击合同在信息披露、不公平条款、合同确认方式等方面存在很多亟待解决的新问题,这些问题也直接影响到网络消费者权益的保护。我国应当在借鉴国际先进立法和实践的基础上,对点击合同予以重点监管和规制以适应网络经济发展的需要,为网络消费者权益的保护提供制度保障。     

网络自由不能承受之忧——从3Q大战看网络用户民事权益的保护

3Q大战使网络用户的民事权益再次被凸显热议,具体涉及免费软件产品上的信息财产权益、网络服务中的消费者权益、隐私与个人信息等人格权益、网络格式合同权益等问题。要加强和完善网络用户民事权益的保护,应着重注意：新增和完善相关立法,为网络用户提供权利基础和法律依据;强化司法规制、加强执法力度,为网络用户权益提供事后保障;增加网络信息法的课题投入与理论研究,为制度建设争取学术支持;加强信息法制宣传、培养网络法律意识,实现网络用户的自我防护;发挥行政政策的灵活功能,及时实施监督管理;培育网络伦理规范、完善社会监督机制,运用社会力量综合治理。     

网络交易平台经营者民事责任研究

电子商务的迅猛发展,深刻改变了传统的经济发展模式和人们的生活方式,也引发了一些新型社会和法律问题。基于互联网环境下商业模式和交易方式的特殊性,在涉及电子商务的民事侵权纠纷案件中,网络交易平台经营者的民事责任自然也成为核心和焦点问题。厘清责任构成特点以及具体的过错认定标准,对于规范和促进电子商务产业的健康发展,遏制网络环境下的侵犯知识产权行为,维护网络购物消费者的合法权益意义重大。在此基础上,通过健全分渠道经营、价格过滤与低价解释、信用激励引导和协助维权等制度,维护网络交易安全和公平。主要通过网络交易平台经营者民事责任的理论和实践分析,提出规范网络交易平台经营者行为的制度性建议。     

WTO背景下我国消费者权益保护制度的完善

加入WTO给我国的消费者权益保护带来了前所未有的挑战。加强消费者权益保护要求做到 :增强消费者的维权意识 ,提高消费者的维权素质 ;建立和完善与WTO要求相适应的消费者权益保护法律体系 ;加强消费者权益保护的执法力度 ;企业应切实担负起保护消费者合法权益的责任 ;加强监督工作 ,完善消费者权益保护。     

微信购物模式下消费者权益保护的困境与破局

微信购物已经突破其社交工具的初始功能,演变成为一种流行的购物模式.由于微信购物区别于传统的网络购物,具有其自身的一些特殊性,也使得消费者权益的保护呈现出自身的特殊性.在分析微信购物与传统网络购物区别的基础上,针对微信购物中消费者权益受侵害的原因,对如何完善微信购物模式下消费者权益的保护提出了一些可供借鉴的建议.     

论消费者保护模式的根本性转变——《消费者权益保护法》修改的若干理论思考

保护消费者权益具有终极和最高的价值,无论如何强调都不为过。然而消费者保护的传统模式,无视消费者的行权成本,无力也不可能解决消费者与经营者不对等博弈的局面,必须予以革命性转变。转变的出路和重点即为构建消费者与经营者对等博弈的制度机制。当然,消费者保护任重道远,不单单是《消法》的任务,也是反垄断法、反不正当竞争法等市场经济法治的重要使命。     

网络差别定价的类判与规制

《个人信息保护法》对自动化决策下的差别定价进行了规定,但缺乏对网络差别定价合理标准及规制路径的指引。根据程序公平是否完备,可将网络差别定价分为两类：一是经营者告知消费者差别定价,对该类差别定价合理性的判断应从格式条款入手,并以是否显著高于正常定价为标准;二是经营者未告知消费者差别定价,判断标准是差别定价行为是否符合特定原则,并与同类消费者进行价格比较。合理的网络差别定价可以实现帕累托有效配置,不合理的网络差别定价容易导致不平等的市场结构,损害社会整体福利。因此应探索相应的规制路径,首先可以改进隐私协议和告知方式,完善消费者的同意权与选择权,同时应确立网络经营者的信义义务。其次,应从网络差别定价的特殊性入手,强化行业组织的算法规制、公益诉讼的主动参与、多元化规制措施的运用。另外,行政机关可在模拟经营者需求曲线的基础上促使网络经营者主动去合规,从而提高行政监管的专业能力。最后配套技术的完善和区块链技术的运用使消费者能主动甄别不合理的网络差别定价,从而减少不合理网络差别定价产生的损害。     

论自然垄断行业侵犯消费者权益行为的成因与治理

我国自然垄断行业侵犯消费者权益的行为包括行业经营者强制搭售、附加不合理交易条件、以不公平高价销售产品、限定交易、拒绝交易等形式。自然垄断行业侵害消费者权益的主要原因有垄断行业自律能力较弱、自然垄断企业立法目标错位、执法机构执法措施软弱、消费者权益行政保护不力、消费者对反垄断行为提起的民事诉讼举证责任分配不能有效保障消费者诉权等。治理措施包括完善自然垄断企业合规建设、增强企业自律、加大消费者权益保护力度、合理界定反垄断法适用除外的范围、构建反垄断法惩罚性赔偿机制、细化自然垄断行业价格等。     

论《消费者权益保护法》对弱势群体的保护

《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)作为保护消费者权益的基本法 ,其适用越来越受到学界的关注。然对于《消法》的本质———保护弱势群体的理论探讨甚少。《消法》应确立特殊规则 ,衡平经营者与消费者之间的形式上平等而实质上不平等的法律关系 ,切实保护消费者的合法权益 ,而不是抽象地规定消费者的权利和经营者的义务。以保护弱者为指导思想 ,寻找生产经营者与消费者之间的利益平衡关系 ,不断完善实体规范和程序规范 ,才能体现《消法》的价值所在     

试论保护消费者权益

本文论述了在社会主义市场经济条件下，为什么要保护消费者权益和如何保护消费者权益的问题。     

浅析网络消费

本文指出了网络消费在现阶段存在的问题，包括消费者的权益问题、侵权行为、信息失真等，并提出了解决这些问题的对策，包括消费者权益的维护、促进网络技术进步、完善物流配送体系，售后服务体系以及银行结算系统。最后，作用提出了网络消费走向常规消费的趋势。     

试析服务消费格式合同中消费者权益保护——从超市“封包”行为谈起

社会生活的节奏在不断地加快,消费合同以其简单性、快捷性的特点为越来越多人们所接受和认可。但消费合同尤其是服务消费格式合同多是经营者制定、消费者确认的格式合同,故而服务消费格式合同中很多都存在片面保护经营者权益而忽视消费者权益的问题。本文将从超市“封包”这一行为试对服务消费格式合同作一简单的分析。     

影响海峡两岸网购人群付款方式偏好差异的因素研究

本文以台湾和内地网络购物消费者作为研究对象,从网络消费者满意度、科技接受模型和知觉风险三个方面探讨两岸消费者在付款方式选择上的偏好,通过对数据进行描述性统计分析、信度分析、变异数分析及回归分析,比较两岸消费者的差异,建议内地应加强网络交易平台建设与现行的法律法规中保护消费者网络隐私内容的接轨;而台湾应加强网络安全机制,降低消费者的不信任感,为消费者提供更好的付款环境。     

欧盟消费者集体诉讼制度及其对中国的启示

消费者集体诉讼解决的得当与否直接关系到社会的稳定与发展.2011年11月,欧盟《官方公报》刊登了新的消费者权益指令,该指令要求各成员国在2014年6月13日前,把指令转化为本国的法例,以加强对欧盟各成员国消费者权益的保护.总体来讲,欧盟消费者集体诉讼制度旨在加强保护消费者的合法权益,同时剥夺经营者的不当收益,进一步防止其继续实施侵害消费者的行为,这对国家经济秩序的正常运转起着重要的作用.在我国建立消费者集体诉讼制度很有必要,可以学习欧盟先进的立法经验与理念.     

浅谈民事归责原则在消费者权益保护法中的适用——以法经济学为视角

根据消费者权益保护法的立法精神,消费者权益保护法的设立是为了充分保护处于弱势地位的消费者权益,因此该法为生产者、经营者设立的理应是一种"严格责任",而非一般的侵权责任.本文试图以法经济学为视角探讨民事归责原则在消费者权益保护法中的适用问题.