公交服务质量的承诺

介绍曼彻斯特和布拉格在承诺提高服务质量方面所做的工作及取得的成效。     

洛杉矶的地面公交

洛杉矶是美国最大的集合城市之一。低密度扩散的土地使用政策使居民的居住点分散在范围很大的土地上,居民的出行都要依赖私人交通。交通拥堵和空气污染的问题日益严重,发展公共交通必须摆到议事日程。自20世纪90年代初以来,洛杉矶陆续建造了4条轨道交通线,但是轨道交通的服务范围所能覆盖的还不到洛杉矶整个面积的10％。大部分地区的公共交通主要依靠公共汽车,而公共汽车的服务质量则在不断下降。受到交通拥堵的影响,从80年代开始,公共汽车的运行速度平均每年降低1％。     

上海公交企业的改革对策

论述了上海公交企业目前存在的客流减少、资产严重不足等困难和问题,提出了搞活公交企业的若干对策和措施。     

公交企业经营机制的改革措施

分析了目前公交企业经营机制的种种弊端,提出了强化商业化经营的措施,并强调在市场机制还不完善的情况下,政府对发展公共交通事业应起的作用。     

公交车辆油耗和排放的控制

分析了公交车辆中发动机的正确保养与维修,对油耗和排放控制的重要性,提出了应采用新的技术手段,对发动机的技术工况进行监控,进行及时修理,以延长发动机的使用寿命。     

提高申通快递服务质量的对策

随着我国经济发展水平的提高,社会经济活动日益频繁,快递产业迅速进入中国,快递企业不断增加,业务范围逐步扩大,但是在众多快递企业飞速发展的过程中,快递企业的经营模式,服务质量等成为制约快递行业发展的重要因素,本文以申通为例对现存问题作简要剖析.     

如何提高图书馆电子信息服务质量

当代社会电子信息资源极为丰富,特别是高校图书馆电子信息资源一直被高校教学科研等方面所关注。针对高校图书馆电子信息资源的有效配置及其服务质量问题,提出了提高电子信息服务能力的措施。     

创新管理模式,提高图书馆服务质量

通过对图书馆管理模式的有效分析,能够提高图书馆的服务质量,而且也是适应社会发展的必然要求。而创新,是一切事物发展的不竭动力,在创新的过程中图书馆也将体现其自身价值,因此,只有不断创新图书馆管理模式,才能从根本上改变图书馆服务现状,使其服务质量更上一个台阶。     

公交企业后方基地设计优化的回顾

介绍了公交企业后方基地(保养场)设计优化的详细内容,如车库内车辆的停车方式、多层工间楼等,使后方基地能以最节省的投资和最小的用地面积,为运营第一线提供更多、更好的服务,并对今后搞好公交后方基地的建设提供参考。     

从大学生的阅读特点出发,着力提高服务质量

本文从重视大学的阅读特点、阅读规律出发,从掌握学生的阅读心理,提高服务质量等方面入手,提出了自己的一些看法。     

英国公交改革的得失

英国的公交改革中,伦敦的有序竞争较为可行,而其他城市的自由竞争没能发挥预期的效果,仅对长途客运有较好的效果。     

整治公交柴油车冒黑烟

针对1998年上海市公交柴油车发生严重冒黑烟的现象,采取了两项有力的措施,得到改善。     

试论公交保修制度的改革

简述了公交保修制度改革的必要性,并从车身、发动机、机电保修三方面提出了具体的设想。     

公交运行车辆的技术管理

简述了公交车辆运行的特点,提出了技术管理系统的具体工作,以确保公交车辆的正常运行,并延长使用寿命。     

城市中心地区的公交规划

分析了城市中心地区公共交通的规划原则,提出了应以地铁为主,并设置公交首末站的方式,迅速集散客流,缓解城市中心的压力。图解了设置公交首末站的3种方案。     

上海公交空调车的使用现状

总结了1997年中上海公交使用空调车的经验和体会。     

上海公交土建工程近百年回顾

摘要该文回顾上海公交企业近百年来的土建工程，介绍各时期的重点、创新工程。     

完善和深化上海公交行业的改革

介绍了上海公交行业实行改革的方案及取得的主要成效,并分析公交行业改革的特点,提出进一步完善和深化改革的设想。     

北京市城区公交停靠与道路通行状态的互动研究

在对公交停靠站点分类的基础上,通过对工作日平峰、高峰时段北京市典型道路通行状态和公交停靠站进行实地观测,利用调查统计数据考察公交停靠与道路通行状态的相互作用。为特大型城市公交停靠站设置模式、公交线路规划以及缓解城市交通拥堵提供新的思路和对策。结果表明,交叉口附近设置公交停靠站、公交排队至机动车道、站点占用机动车道以及连续多站点占用机动车道降低道路通行速度;道路拥堵越严重,公交进出站时间越长,且港湾式停靠站公交进出站时间普遍长于直线式停靠站。     

电子商务服务质量与顾客满意研究综述

文中以电子服务行业为依托,总结前人研究成果,对服务质量与顾客满意相关研究进行综述。