点点荧光 照亮生命——我对香港社工事业的印象

社会工作是否真是一个专业？社会工作在我国能发展起来吗？社工的岗位设置在哪里？社工的价值观与理念真的很重要吗？社工真能助人自助吗？那么多需要帮助的人，当社工运用个案方式工作时，能力是否太微不足道了？     

社会工作有待“炒”得更热些

不少读者一定对上海浦东社会工作者协会10周年本刊专题策划中，姬中宪一篇文章中的几组问句记忆犹新：“社工是居委会的吗？”“社工是志愿者吗？”“那社工是，厶＼务员吗？“是事业编制？”“那你在公司？”“那什么是民办非企业？”…… 很多社工都遭遇过这类提问。那么，当前，“社工是什么”、“社工不是什么”这个问题得到解决了吗？相信大部分地区的社工给出的答案是否定的。可以肯定的是，对于社会大众而言，社工依然是一个陌生的名词。     

为什么我们是社工

在笔者走过的4年社工路程中，经常被问到这类问题：“社工与某某有什么不同？”笔者起初总会详细解释，但如今依然有人问此类问题，这让笔者不禁有些无奈。为什么我们是社工？下面两个例子或许可以让人们较为直观地理解社工。     

社区岗位社工VS综合服务中心

2007年，深圳开始推行政府购买社工服务，社区社工岗位化运作得以推行，主要采取派驻社工的方式。2011年，深圳开始大力发展社区综合服务中心。如何处理和定位好社区岗位社工与社区综合服务中心的关系，让社区社工服务发挥最大的效能？深圳社工界在思考。     

怎样应对到社工站逃避午休规定的学生

社工B问：我是一名驻校服务的社工。校内有一些青少年以到社工站寻求社工辅导为借口，逃避学校规定的午休行为，我应该怎样处理呢？这些学生中，有很大一部分是与班主任关系处理得不好的学生。     

坚持的力量

提笔之前，我刚挂断与组内一名一线社工的电话。电话通了足足半个小时，大意是社工遇到了招募不．到活动参加者的困难，进而怀疑自己是否适合做社工。半个小时的通话，我的关键词是“坚持”。我问社工：“你是否在遇到困难时仍然坚持去设点招募？”“你是否坚持克服各种困难，尽最大努力开展活动而不是三心二意？”     

社工服务与街道工作如何平衡？

社工B问：由于岗位社工活动经费都需向用人单位申请，所以社工活动计划都要经街道审批，街道希望社工的活动与街道的活动联合一起办，署名是街道；街道更倾向于开展影响力较大、覆盖人群多的大型活动，而社工一直想开展专业服务，这样的“矛盾”该如何平衡？     

东莞企业社工“试水”周年记

去年6月起，广东省东莞市长安镇政府率先进行企业社工试点，通过购买服务的方式，派两名社工进驻美泰玩具二（这是东莞官方为企业购买社工服务的首个案例。如今一年过去，相关社工的工作开展得如何？他们给企业带来了什么？回望“探路”历程，企业社工用行动给出了答案。 与此同时，长安“试水”企业社工，在东莞企业界产生了一定的示范效应，     

社工事业面临的发展难题

“10余名员工只剩下4人，每个人的月收入只有1000多元，没有医疗保险、养老保险等社会保障，甚至没有长期稳定的项目收入”，这是北京市第一家社工事务所一一助人社工事务所的现状。有人曾预言，社工在中国有广阔的发展空间，中国的社工事业刚刚起步。然而，北京第一家社工事务所却面临巨大的发展难题，甚至出现生存之忧。出现这种问题的原因是什么？中国缺乏社工事业发展的条件，还是社工事务所尚待挖掘自身的潜能？     

专业与职业的融合：本土社工的“曲线救业”之道

本土社工究竟是否应该承担一些专业以外的工作？如何才能让用人单位理解并接受社工的专业规范,使社工的专业与职业真正契合？     

督导答疑

学校社工如何增进校方对社工专业的认知 社工A问：学校社工如何在与老师建立合作关系的基础上，增进校方对社工专业的认知，并逐渐提升社工专业在学校的认受性？ 答：在上一期《督导答疑》中，我一开始就强调学校是既有的组织，在教育系统中拥有主体性的权威。也就是说，社工专业在进入学校这个服务提供的载体时，本身只是作为这个主体所界定的第二专业去辅助教育专业的工作。     

服务管理岗位的社工如何处理行政角色与实务服务的关系

社工A问：我刚从一线社工岗位晋升至服务管理岗位，作为一个实务经验未必丰富的一线社工，我该如何从一线社工角色转变至行政角色？我能否在担任行政角色时也保持一定量的实务服务？怎样处理？答：中国社会工作的加速发展，自2006年开始至今才6年时间。纵使社会工作人才队伍建设正在大力推动，但相对于社会服务扩张对社工人才的需求仍有很大距离。特别是政府购买服务全面铺开之后，政府对社会服务机构提供实务服务所需的社工人力资源需求越来越迫切。为此，社会服务机构在开展服务时，就更需要一批中层社工管理人员去承担策划和督导实务服务、开展服务团队运营管理、协调及链接社区关系等任务。     

广州社工协会 与政府建立伙伴关系

社工协会作为社工行业的自律组织,在政府与从事服务的机构闾起到沟通桥梁的作用。社工协会与政府部门携手推动专业社会工作发展,不仅有助于社工机构的发展,而且能提高资源整合效率。那么,作为一个社会组织,社工协会如何处理好与政府及其职能部门的关系？如何在保持专业特色的基础上,协助政府提供社会服务？     

微小之处获真意

工作三年，该是怎样的心态？ 初看到深圳社协通知的社工评分，着实是……五味杂陈。做社工，专业告诉我们要接纳，既要接纳自己的喜悦，也要接纳自己的失望。每一位督导都有自己的风格，同样，每一位社工也都有自己的性格。做一个让每一位受督导社工满意的督导？我认为基本不可能。     

社工培训应成“自助餐”

为了提高一线社工的服务能力，众多社工机构都推出了系统性的培训策略，初衷不可谓不美好，但效果往往差强人意。 为什么会有这种现象？大体原因有两点。一是社工参加培训的自主性不高，即便部分社工机构搬出了培训与绩效、前途挂钩等招数，收效依旧甚微。二是社工个体的培训需求呈现出差异化、分众化的趋势，过于统一齐整而缺乏灵活变通的培训让社工觉得学无致用。长此以往，社工培训就成了食之无味、弃之可惜的“鸡肋”。     

督导答疑

如何开展社工服务的前期宣传工作 社工A问：在一个新的地方开展社工服务，要让老百姓了解、认知社工这一职业，如何开展前期服务宣传工作？ 答：这位读者提出的其实是两个方面的问题，一个是如何让老百姓了解服务，另一个是如何让老百姓了解社工。让人了解服务，首先服务要有清晰具体的内容及细致的运作流程。例如一个社区综合服务中心，老人服务是少不了的，但具体包括什么服务内容呢？很多中心会写上“有空来坐坐”的标语，但是，中心仅仅是社区居民“来坐坐”为主的场地吗？那他们“有事”去哪里呢？     

倒金字塔结构与服务型管理

社工机构作为服务型机构的特点已经毋庸置疑，但如何保证社工机构的服务属性，在很大程度上与提供服务的社：[及其所属机构的管理方式息息相关。试想，一个整日处于权威管理氛围下的社工，又怎么会有恒久的服务态度去面对所有的服务对象呢？     

漫长的青春期

我的社工学生深夜给我发来长长的短信，短信里提到：“社会运动难道只有暴力的形式吗？”“这种事件在近期及未来一段时间肯定不会是单一的，而我们社工能不能有所作为呢”“健全成熟的社工介入机制，是不是可以充当社会运行的润滑剂、移风易俗的先锋？”     

“社工入驻”的甸柳一居样本

2011年12月27日，来自香港中文大学社工专业的师生来到山东省济南市旬柳一居社区进行交流。旬柳一居现有社工6名，其中社区社工4名，来自山泉社工服务社；项目社工2名，来自济南基爱社工服务中心，该服务社在2007年已入驻社区。此外，济南多所高校社工专业的大学生也在此进行志愿服务。专业社工进驻后，在这一社区做了哪些工作？在交流会上，社工们全面展示了其活力和给社区带来的变化。     

督导答疑

驻校社工怎样让教师更好地参与社工服务 社工A问：驻校服务一年多，我感觉学校教师对于社工活动的参与度不太高。比如：在生涯规划成长课中，有教师参与到课堂中来，但在课前沟通及课后的反馈交流中，教师几乎没有意见。驻校社工怎样让教师更好地了解并参与社工服务呢？