是管理更是服务

记得某次与我们机构的一位香港同事对话,她发问:"社会工作管理是不是社会工作?"我被这个问题惊到了.虽然我一直都在讨论社工机构管理,却没有追问得这么彻底.其实,社会工作管理本身就是社会工作的一部分,管理的目的是为了服务,没有管理的服务本身就是不完整的.因此,每一个社工都不应该拒绝自己在社会工作管理上的责任,同时也必须精进自己的管理能力,这样才能对服务对象负责.对此,我想利用当下的几个时点,来分享"管理"与"服务"的关联.     

我对广州社会工作的回顾与前瞻

广州早期与社会工作的接触 在国家2006年发布有关和谐社会及发展社工队伍的文件之前，很多人都没有留意社会工作在广州的情况，事实上，早在20多年前，广州的一些单位就与社会工作者有所接触。以下谨就我个人的点滴记忆，回顾社工是如何在广州地区孕育成长的。     

社工路上的那些记忆

社会工作目前在国内还是一个比较新的专业，特别是在4年前，很难说一名社会工作专业毕业生会去从事什么样的工作。记得2005年我即将从中山大学社会工作专业毕业时，也并没有过多地考虑自己会从事什么样的工作，只知道自己想做社工。     

学校社工与学生一起成长

2009年大学毕业后，我来到深圳尚德社工服务社，先后从事过社区领域和青少年领域社会工作，之后进入学校成为一名学校社工。为了让服务对象更好地记住我，我给自己取名“笑笑社工”。     

督导答疑

如何撰写社会工作文书 社工A问：我在一家专门从事老年社会工作的机构工作了半年，算是—名社工新兵，但论工作经验的话，之前我曾在居委会工作了将近5年。我非常喜欢和老人打交道，所做的各种活动也很受老人欢迎，但每次要写工作材料我就“一个头两个大”，尤其是不善于运用社会工作专业术语。我感觉社工写的材料与我在居委会工作时写的材料差别很大，     

感伤·感触·感动

同行常说,社工职业是一个用生命影响生命的职业。所以,当我决心踏入社工行业时,就在心里告诫自己,热爱工作要像热爱生活一样,充满想象和激情。经过近两年的磨练,我已从一个初入社会的学生变成了一个真正从事老年社会工作的实务社工。     

督导答疑

只有互相尊重且充分沟通,一线社工和督导才能在督导过程中实现双赢 社工A：我在《中国社会工作》2012．9（上）看到督导老师回答了一线社工如何处理自己对督导的信任危机问题。我想,督导信任危机是一线社工和督导共同面对的困难。那么,从督导的角度出发,又该如何处理督导信任危机问题呢？     

我在殡仪馆做社工

选择殡仪馆社工岗位 2010年7月,刚刚大学毕业的我应聘到了山东省第一家公益性民间社会工作服务机构一一济南山泉社会工作服务社,开始了我的社工之路. 这一年,是济南社工职业化发展的第二年,由济南市民政局出资购买了17个社工岗位.当年8月3日,受济南市民政局委托,济南市社工协会在英雄山革命烈士陵园和山泉社会工作服务社进行了签约仪式,我作为社工代表上台发言.签约仪式结束后,我和我的同工们就将被分别派往市民政局各下属单位开展专业服务,而我将要去到一个"特殊"的单位——济南市莲花山殡仪馆.     

社工的主动性与非万能性

在内地，社会工作这一职业还未被普通民众所熟悉。在这样的条件下开展工作，社工的工作态度以及对自己的认知是非常重要的。一方面，社工要在自己的岗位上发挥主动性，做好自身工作，另一方面，社工也要认识到自己并非万能的，不是任何工作都可以接手去解决的。     

拥抱改变,乐在其中

深圳市北斗社会工作服务中心的第一批社工共有26名，我就是其中的一名。岗前培训结束后，我仍然迷茫，不知道该怎样做才能成为一名合格的社工。大学的教育更多注重理论，社工价值观也好，工作手法也罢，自己的理解只停留在书本层面，并未在实践中真正运用过。     

十位一线社工之2014回眸

01灾害救助薪火传承 四川省都江堰市上善社会工作服务中心 孙兴 前两天看到云南巧家县包谷垴乡本土社工传给我“走访困难户”和开展“中学书法比赛”活动的照片,备感欣慰.四川社工队在包谷垴乡的工作得到延续,包谷垴乡的本土社工正在践行社会工作本土化的过程.回想当年,自己何尝不是在汶川地震后成长起来的本土社工.衷心希望包谷垴乡的本土社工能坚持下去,推动当地社会工作的发展.     

“坚持社工理念和精神，关注社工发展”

每当走进图书馆杂志报刊阅览室的时候，我总会拿起那本熟悉的杂志——《中国社会工作》。作为一名社工专业的学生，和许多有着社工情怀的人一样，都怀着一份社工的热情，坚持社工的理念和精神，关注社工的发展。《中国社会工作》杂志为我们提供了一个交流学习的平台，在那里，我们了解到社工发展的点点滴滴；在那里，凝结了许多社工志士的汗水和心血；在那里，     

NPO的人才培养战略

作为广州社工协会社工督导班连续五届的导师之一,我深刻地感受到,社会工作行业在人才培养战略上面临的挑战,并没有随着政府加大推动社会工作行业发展以及购买服务力度而稍减.相反,正因为政府开始“玩真的”了,社工行业走上了自身对人才培养的崎岖之路.从各届督导的交流、反馈中,我越来越体会到一代又一代社工不同的时代心性差异.     

社工需与团队练习“从容”

我是今年社会工作专业的应届硕士毕业生。我认为社会工作是一个职业理想,是我可以为之开心从事的一项事业。要成为一名合格的社工,。需要针对个人的优劣势做一些铺垫。当下,我正怀揣自己的兴趣和梦想在努力践行“鼓励自己,鼓励别人”。     

说“不”也是关爱

尊重受助者的自我决定权利，是社会工作实务最重要的伦理原则之一。不过，如果受助者的自我决定将危及自己及他人的生命，社工就要收回其一部分自决权。然而，社工怎么把拒绝的话说出口呢？如果受助者是一个家庭，每个人的决定都不一样，我们尊重谁的决定呢？我在接受社会工作训练之初常有这样的疑惑。然而，在香港与马丽庄教授工作的经历让我对自决权有了更深刻的理解。     

从被动选择到主动求变

读《如果让我重读一次社工》一文让我感触颇多。2005年，当我拿到大学入学通知书时，“社会工作”四个字在我家甚至整个家族引起了热烈的讨论，我和作者一样，被动地接受了这个专业。当时同班同学几乎都是调剂来的，大家各有各的打算，虽然读着社会工作的书，暗地里却一直在朝着自己的目标做着各自的努力。我当时并没有具体的人生目标，因此我一直较为积极地接触奋战在前线的师兄师姐、具有丰富经验的香港督导以及努力为我们争取着不同学习资源的老师。     

见证与期待：专家眼中的嘉兴社会工作

2009年，我应嘉兴市社工委之邀为嘉兴市委中心组学习扩大会作社会工作讲座，此后又与嘉兴就社会工作发展有过多次合作。2011年12月，我代表复旦大学社会发展与公共政策学院与嘉兴市委社会工作委员会签署了“社会工作合作框架协议”，双方多方面密切合作进入新阶段，这也是市、校在社工领域合作的尝试。     

督导答疑

建立前线同工网络支持平台，以分享及交流工作困难及智慧 社工A问：我是在精神康宁医院工作的一名专职社工，刚从学校毕业，到单位后就要求立刻开展社工实务，入院安抚、个案咨询与辅导、贫困申请入户评估、小组社会工作活动等陆续开展。     

灾害社工：从百年一遇到随时待命

幸运的是。中国社工在2008年之前的储备和积蓄没有白费，灾害社会工作这一重要的分支专业，终于在震后的废墟上徐徐站起。     

督导：指引我前行的明灯

我是深圳市鹏星社工服务社派驻到深圳市罗湖区德福居家养老服务中心的一名社工。在为服务对象提供专业服务的过程中，我曾遇到很多专业方面的困惑，而我的香港督导区小姐就像茫茫大海上的一盏明灯，指引着我在漆黑的夜里前行。但是，督导永远不会越俎代庖，她说：“做舵手的永远是自己。”这也是社工“助人自助”理念的真正践行，即发掘受助者（社工）的潜能，不断培养受助者（社工）自己解决问题的能力。