物业公司也有一本难念的经

2007年8月,新修订的《物业管理条例》把原“物业管理企业”改为“物业服务企业”,标志着坚持以人为本,强调服务为先的社区物业管理开始迈向新起点。不过在现实中,由于我国的物业管理行业发展还不成熟,加之相关法律仍不完善,物业公司也有一本难念的经。     

论常州市物业企业的人力资源管理

物业管理是伴随着住房制度改革而诞生的新兴行业。常州市物业管理从1992年起步以来,行业规模逐步扩大,管理水平不断提高,为全市180多万业主安居乐业营造着和谐的氛围。截止2007年6月30日,常州市已有物业服务企业172家,全市物业企业从业人员15096人。物业管理行业是劳动密集型服务行业,劳动力成本占企业总成本80%左右,物业服务企业的竞争,关键是人才的竞争,物业服务企业的人力资源管理显得越来越重要。     

提高我国中小物业服务企业竞争力途径探析

本文分析了影响中小物业服务企业竞争力的各项因素，提出增强服务理念、提高物业管理收费水平、提升物业服务人员素质、提高创新能力、塑造良好的企业品牌、扩大经营规模是提高中小物业服务企业竞争力的主要途径。     

物业纠纷信访缘何增多

随着我国房地产市场的兴起以及居民置业需求的不断高涨,物业服务也蓬勃发展起来,但由于相关管理制度和规则并未完善,业主与业委会,开发商、物业管理公司甚至房地产主管部门之间的利益冲突时有发生并愈演愈烈。     

社会工作在社区物业服务中的应用——以H省Y市M小区为例

随着时代的进步和社会的发展,特别是1998年后房地产业的迅速发展,城镇居民对居住环境和质量的要求逐渐提高,因此,社区物管服务要不断谋求自身进步与发展。文章对社会工作者如何化解老旧小区的物业服务困难探索,通过对社区物业服务的研究,对社会工作介入物管服务的方法、途径进行探索,帮助解决老旧小区困难,促进物业服务的良好发展。     

论物业管理的发展趋势

本文从五个方面论述了物业管理的发展新趋势,阐明了要想做好物业管理工作,必须有创新的理念、全心全意为百姓服务的意识,创建特色服务,一切为业主着想。只有这样物业管理才能在不断变革的社会中立于不败之地,才能更好地为百姓服务。     

城市住宅物业矛盾社会化综合治理机制研究——基于1500份调查问卷分析

造成当前住宅物业管理矛盾纠纷难以解决的原因,既有社会客观性,也有行业特殊性.业主（业委会）、物业服务企业、政府部门在社区治理中各自承担着不同的功能,代表3方不同的利益主体,应将社区管理与物业管理有效地融合起来,形成业委会、居委会、物业公司“三位一体”的社会导向型物业管理模式,3方进行合作,各司其职,有效促进小区物业的健康发展.     

物业管理模式优化路径分析

在经济快速发展的时代,诞生了越来越多的物业服务企业,企业间的竞争变得更加激烈;为了更好地提升公司竞争力,需转变管理理念,强化服务意识,优化物业管理模式。通过实地调查的方法,发现我国物业服务企业在服务管理理念,人力资源制度,收入分配以及服务内容等方面存在不同程度的问题,并针对 H 公司存在的问题,可以从拓宽物业服务范围,加强管理理念,提高创新思维,完善相关制度,合理有效的来对物业管理模式路径进行优化。     

中小城市物业管理存在的问题及解决对策

随着改革开放的深入,物业管理行业不断发展,与人类生活变得密不可分,但由此产生的物业问题也不断增多,如何解决这些问题促进物业行业的可持续发展迫在眉睫。本文通过对现存物业问题提出相应的解决方案,供读者参考。     

发达国家的物业管理模式

物业管理是近年来刚刚出现的一个新鲜事物，随着城市化进程的加快，有越来越多的人要跟物业打交道。现在国内出现了这样一个奇怪现象：物业管理本身进步了，相关规定也完善了，却没有给物业管理带来春天。相反，业主对物业管理的反感却在与日俱增，这从高居不下的投诉率就可以看出来。那么，发达国家的物业管理是什么样的水平？他们怎样提供服务，怎样收取物业费呢？     

美国学校社会工作发展及其启示

学校社会工作起源于20世纪初,是由美国中等学校的“访问教师”运动为开端,然后逐渐发展成为学校辅导工作的一种专业服务。在发展的过程中,学校社会工作的领域不断扩充,由学校、家庭向外延伸至社区和社会机构,学校社会工作的方法也不断革新,由传统上几乎单独采用个案工作的方法,发展到个案、团体、社区、社会行政等相结合的工作方法。     

智能贴身医疗助手在物业服务中的应用

随着互联网技术和移动智能设备技术的发展,智能贴身医疗服务得到了很大的发展,物业智能化服务也迎来了新的发展机遇。本文通过探索智能贴身医疗助手研究的背景与目的及其相应的工作原理,来分析智能贴身医疗助手在物业管理中的应用,为物业突发卫生事件应急处置的监控、救治、处理、决策提供技术支持,实现物业服务区域内应急救治信息化的网络全覆盖,做到对携带物业智能贴身医疗助手设备的业主生命体征的实时监测,并对业主生命体征的数据进行分析,进而达到对业主身体可能将要发生的疾病进行预警及救治的目的。     

业主权益谁来维护？——业主权益：玻璃橱窗里的奢侈品？

物业管理行业于1940年左右在英国兴起，1950年代逐渐成为一个成型的产业，而在中国的发展还不到20年。随着中国城镇住房制度改革在1998年后大面积展开，中国居民的产权意识不断强化，涉及物业权益纠纷的数量也不断增加，但一直到2003年以后，物权的相关法律法规才逐步建立起来。2003年9月《物业管理条例》开始施行，2007年10月《物权法》开始实施，其间，各省市也相继制定了地方相关配套法规和条例，应该说物业管理的法律环境已经基本营造起来。     

回归对社会工作职能的恰适定位

随着我国社会快速转型,社会问题和社会矛盾不断凸显,和谐社会建设任务的迫切提出,我国的社会工作也获得了较快发展。近几年来,中央特别强调加强和创新社会管理,一些地方政府基于对社会管理的片面认识（即认为社会管理的职能就是维持社会稳定）,以及对社会稳定指标自上而下刚性要求的回应,也把社会工作作为维稳的手段,并在政府购买社会工作服务的过程中,将社会工作的工作范围扩大,要求社会工作专业人员参加接待信访、劝阻上访等活动,使社会工作的功能、角色显得比较尴尬。专业社会工作的基本角色是为陷入基本生活困境、需要帮助的人士提供适当的服务,增强服务对象的自身能力,改善他们生存的外部环境,促进他们与社会环境的相互适应。     

物业管理服务,赢在细节

细节决定品质,细节决定成败.物业管理服务也是一样.本文从转变服务观念提供优质服务、全心全意用"心"服务完善细节两个方面论述物业管理如何做好细节服务,提高服务品质,使企业在激烈的竞争中取胜.     

社工的行政化困境

社会工作者的根在基层,基层也是上面千条线落地的地方。行政工作占据了基层工作者大量的时间,而社会工作的行政化问题也随着社会工作者在基层的大量引入浮出水面。与简单的社区工作行政化有所不同,社会工作的行政化既包含社会工作者因行政工作事务缠身而行政化,即社会工作者被行政化;也包括社会工作者在开展专业服务的过程中承担大量的行政性事务而行政化,即社会工作服务被行政化。无论哪种被行政化,都使社会工作者无法全身心投入到专业服务中。让我们听听来自各方的声音,以期寻找出一条更好的途径,让社会工作回归其职业本位、专业本位。     

我国医务社会工作发展“路线图”

医疗服务的“社会工作化改造” 所谓“社会工作化改造”，就是运用社会工作专业理念、专业方法和专业服务对原来传统政府工作模式予以改革、发展、创新和提高的过程和所有活动，改造的社会性结果是将以往政府“行政管理主导”的社会服务模式升级为‘专业化社会服务主导”的社会服务模式。实质上，社会工作化改造的精髓是，当前推行的社会工作制度并不是现有政府工作以外的新东西或“入侵者”，     

谈网络化物业管理在小区中的应用

本文从小区物业的管理、发展等方面对网络化物业管理在小区中的建设及应用进行了探讨。     

谈网络化物业管理在小区中的应用

本文从小区物业的管理、发展等方面对网络化物业管理在小区中的建设及应用进行了探讨.     

基于熵权法和层次分析法的粤港澳大湾区社会工作服务评价体系研究

粤港澳大湾区社会工作服务评价体系的建设,是粤港澳大湾区社会工作组织发展进程中的关键环节,也是影响社会工作跨境服务的重要因素。大湾区社会工作组织在推进完善行业标准体系过程中,仍存在评价和考核标准不清晰等问题。本研究在评述社会工作服务评估标准的基础上,参考社会工作对象满意度评估指标的模型框架,建立粤港澳大湾区社会工作服务评估的综合指标体系,并综合运用熵权法和层次分析法对指标进行权重分析。研究发现：在指标体系综合权重中,服务质量、工作能力、工作方法和技巧三个指标所占的权重较高,其中服务质量所占权重最大,据此可为推动粤港澳大湾区社会工作融合发展提出切实可行的建议。