纳税服务与现代税收

新的税收征管法在强调纳税人义务和责任的同时,更加注重保护纳税人合法权益和纳税服务。做好纳税服务工作对于提高税收征收管理和执法水平,维护纳税人合法权益具有十分重要的现实意义。本文阐述了纳税服务内涵及其意义,结合实际,提出从9个方面做好纳税服务工作。特别指出观念的转变是强化纳税服务的关键,强调各级税务干部要强化四观:强化税收经济观,强化税收本质观,强化税收法治观,强化现代税收管理观。     

论服务标准化建设

从服务标准化的客观要求和对顾客与企业的价值出发,简述了我国服务标准化工作现状,重点就如何制定科学的服务标准、加大服务标准执行力度、加强服务标准宣传推广、持续完善服务标准等提供了可资借鉴的思路和方法。     

我国现阶段纳税服务的不足及其对策

在<中华人民共和国税收征收管理法>即将进行修订之际,文章分析和讨论了当前纳税服务工作存在的问题与不足,并提出了解决相关问题的对策建议.     

关于优化纳税服务的调查与思考

当前随着经济社会的发展和民生工作的日益突出,纳税服务不仅成为我国税收征管体制研讨中的关键词,而且已贯彻落实到税收工作的各个领域和环节。本文结合基层工作实际,从三个方面入手,深刻阐述了纳税服务的主要内容、存在问题和优化纳税服务的主要措施,对于促进征纳关系和谐、营造良好经济发展软环境具有积极的推动作用。     

服务攻关 创新求效——全力打造一流的纳税服务

近年来．南京市地税局以科学发展观为指导．全面整合纳税服务资源．打造服务品牌．创新服务方式．落实服务承诺。尤其是今年，围绕市委、市政府提出的“攻关服务年”要求．着力加大工作力度．讲创新．求实效．在“五服务”上取得新的突破．基本建立了具有南京地税特色的纳税服务体系．纳税服务工作取得了明显成效。     

税务部门服务城市建设的建议——以宿州市为例

从宿州市城市化建设的基本现状入手,分析了城市建设与税收收入之间的关系,阐述了税务部门服务城市建设的基本原则,以纳税人合理需求为导向,以服务经济发展为目标,逐步构建"全程、全员、全方位"的纳税服务体系,提升纳税服务效能,进一步提出了税务部门服务城市建设的战略构想,组织税收收入,落实税收政策,加强行风建设,在观念、资金、政策、环境、决策等方面发挥正向作用,发挥税务部门的职能作用,服务城市建设发展的大局。     

打造新时期纳税服务品牌——南京市国税局实施品牌战略、优化纳税服务侧记

品牌是什么？究其根本，品牌是一种承诺。     

原则、方法及应用:纳税服务绩效评价体系建设研究

纳税服务绩效评价体系是现代纳税服务体系的有机组成部分,通过对纳税服务活动全过程的有效监督和控制,可以保障现代纳税服务体系保持正确方向并不断修正发展。因此,从原则、方法及应用三个维度研究纳税服务绩效评价体系建设具有重要的理论与实际意义。     

搭建“纳税服务中心”拓展服务功能

沿江工业开发区国税局认真贯彻市局优化纳税服务的理念．按照“始于纳税人需求．终于纳税人满意”的指导思想．围绕“六化”标准建设“纳税服务中心”．努力打造便捷高效的办税服务平台．     

发挥纳税服务作用 促进经济发展方式转变

转变经济发展方式是我国十二五时期面临的重大问题。税收是国家财政收入的主要来源,是宏观调控的重要手段,在促进经济发展方式转变中发挥着重要作用。纳税服务作为税收工作的基础,在营造良好税收环境,促进经济发展方式转变中具有重要作用。文章梳理了在当前形势下,改进和优化纳税服务工作的重要意义,指出纳税服务工作的基本目标,是让纳税人缴明白税、方便税和满意税,并提出了优化纳税服务的具体建议。     

安徽省茶叶标准化建设研究

标准化对于加速安徽省茶产业的发展升级、带动农民增收、促进经济发展意义斐然。近年来,在安徽省政府的高度重视下,茶叶标准化建设取得了显著成效,但仍存不足：作为建设依据的地方性法规文件之间存在冲突,标准体系结构不甚均衡,标准制定中的合法性审查不够,茶叶标准的实施及监督不到位。应尽快解决规范性文件之间的冲突,进一步健全标准体系,严格对标准合法合规性的审查,进一步加强对茶叶标准的实施和监督。     

市地税局白下分局：建设优质服务窗口 勇当纳税服务标兵

市地税局白下分局坚持以科学发展观为指导,积极贯彻落实市局党组的各项要求,紧紧围绕社会经济发展大局和税收中心工作,以率先实现“三个一流”为引领,以纳税人为关注焦点,以“三服务”为重点,充分发挥税收职能作用,统筹兼顾,创新举措,狠抓落实,作风行风建设成效明显提高。地税白下办税服务厅被评为2009年南京市市级机关作风建设优质服务窗口名列第二,受到了市委、市政府的表彰。     

国外服务标准化研究综述

服务标准是国家主权在服务领域的延续,对服务业的发展具有重大的促进作用.国外服务标准化研究可归纳为服务标准的定义与分类和服务标准化的经济效益分析、陷阱阻碍分析、供给与需求分析、系统理论分析、政策分析等六个方面.目前国外服务标准化研究主要存在公共产品论、竞争工具论和系统工程论等三种思路.公共产品论导致了服务标准化经济效益和陷阱阻碍分析的崛起,竞争工具论使得服务标准化供给与需求的分析盛行,系统工程论为基于系统理论的服务标准化工程研究提供了土壤.深入分析国外服务标准化研究的理论进展,可为我国的服务标准化研究提供借鉴.     

溧水县地税局：提升纳税服务 促进经济发展

今年以来．溧水县地税局紧紧围绕“服务民生、促进发展”这一主题．在总局纳税服务“三理念”的指引下．提出一系列“亲民服务”的观念和思路，坚持科技服务助民生．辅导评估看民情．税法宣传解民意．文明稽查不扰民，行风作风请民评．丰富纳税服务内容，改进纳税服务手段．     

从权利义务的视角看纳税服务优化

国家税务总局纳税服务司的建立将优化纳税服务摆到了税务工作的重要位置。在“重道德，轻法治”的传统理念中．优化纳税服务的重要途径之一便是要求税务机关要树立良好的服务理念．增强为纳税人服务的意识．由执法者向服务者角色转变。这种纯道德约束式的优化措施往往会造成纳税服务在实际执行中的效果大打折扣。     

我国人力资源服务标准化现状、存在问题及对策建议

在我国人力资源服务标准化是新兴事物,发展较晚。虽然我国人力资源服务领域相继出台了一些国家、地方及行业标准,但仍然存在着对标准化认识不高、公共参与程度不高、标准化保障能力薄弱、标准化理论研究比较滞后、标准体系功能不健全、体系分类不清晰等诸多问题,需要从人力资源服务标准体系、工作机制、标准制定程序等方面进行完善。     

世界银行纳税营商环境指标体系研究

纳税营商环境是营商环境体系的重要方面之一,是一个国家或者区域内企业生产经营过程中导致纳税遵从成本的各种税收制度的集中反映。世界银行所构建的纳税营商环境指标体系是全世界普遍公认的客观评价标准之一,但在实践中也有局限性。该纳税营商环境指标体系所涉及的指标关注于纳税申报系统的优化、申报流程以及税制的简化、企业实际税收负担、退税事项以及税收争议处理,但未能关注到税收优惠、时间成本、各国国情差异、中介市场发展程度、企业家自身素质差异等。同时,在世行的纳税评价指标体系下,各个指标对纳税排名的敏感性存在显著差异。当前我国正处于"减税降费改革"的关键时期,就纳税营商环境所面临的主要矛盾,可采取提升企业主税收意识、建立标准操作纳税时间模型、界定纳税服务半径以及创建具有国际话语权的评价体系等措施全面优化我国的纳税营商环境。     

石油化工企业标准化体系之建设

企业标准化体系建设水平直接反映企业管理水平。国际大石油公司较早实施了标准化管理,标准化体系较完善。目前中国石油化工企业还存在对标准化体系认识不到位、标准化体系不健全、标准重复交叉严重、标准信息网不健全等现象。因此,中国石油化工企业应借鉴国际石油公司标准化建设的经验,加大对执行标准的宣传力度,完善标准体系建设,增大标准执行的管理力度,以保证标准化体系的建立与完善,提高管理水平,提高国际竞争力。     

市地税局纳税服务中心：全力打造纳税人满意的服务窗口

南京市地税局纳税服务中心成立于2005年6月,是专门负责纳税服务工作的职能部门,既承担对全市纳税服务工作的统筹、规划、组织、管理工作,又直接负责面向纳税人的办税服务厅、12366服务热线、税务网站、税法宣传等窗口管理和服务工作。