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从我跟着导师入门公关,到自己带队作为公关新人的导师,这个成长过程让我对事无巨细的公关实务环节有了更深刻的理解,同时也让我对培养新人、衡量发展潜质,有了更新的认识。我跳出传统以媒体关系、撰稿能力等业务角度以能力来评估公关的体系,开始以"理解力、表达力、执行力"作为公关内在基本功的衡量体系,让我在团队 相似文献
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饲料企业客户的投诉与处理是一个非常重要的问题,客户投诉处理妥善与否,直接影响企业的形象和客户对企业的信任感,对不同类型的客户投诉要深入调查研究,分析其产生的根本原因和动机,制定相应的较为妥善解决办法,让客户感到满意,并能很好地接受你的服务。本文就客户投诉的主要原因、动机进行了分析,为处理客户投诉作出了相应的处理原则和策略。 相似文献
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卢海燕 《淮海工学院学报(社会科学版)》2010,8(9):11-13
银行的经营不仅仅应该被看成是一个服务的过程,而应被看成是一个让客户满意的过程。通过对银行客户满意关系现状分析和相互之间规律性的探讨,寻求维护客户满意关系的方法,努力保持客户的满意度,以保证商业银行持久利润的来源。 相似文献
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多年之后,卜广齐依然对那一次配送记忆深刻:他骑自行车去送货,送货上门,客户说在外吃饭让他稍等,这一等就是两个多小时。之后由于客户不会装配电脑,他又帮忙装配,最终客户很感动——这正合乎了易迅网给客户良好购物体验的目标,即"超越客户预期"的经营理念。正是得益于"超越客户预期",易迅网成就国内领先时尚3C商城,位列 相似文献
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董明 《赤峰学院学报(汉文哲学社会科学版)》2007,(6)
构建服务文化是供电企业属性的必然选择,是适应市场激烈竞争的客观要求,而以客户为本是供电企业服务文化的核心价值观。为此,要树立服务和服从于大局的意识,建立为客户创造价值的价值导向,树立诚信为本、奉献社会的理念,建立让政府放心、让客户满意的服务标准,采取各种有效途径,以树立供电企业的崭新形象。 相似文献
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在“老公关”眼中．撰稿是公关人的基本功。从加盟蓝标的第一天起，我就衔命组建和培训这个学习型虚拟团队。公司的意图很明确集中年轻精英培养一支蓝标地产公关称雄系的高级写手，提升公司整体撰稿能力。 相似文献
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赵玉国 《河南工业大学学报(社会科学版)》2002,18(3):32-33
体验营销以“创造市场”理念为核心 ,运用客户体验模式和客户一起共同锁定市场。该理论系统的运用恰好能让企业超越找不到满意市场份额的困境。文章就体验营销的运用提出几点建议。 相似文献
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礼海波 《燕山大学学报(哲学社会科学版)》2011,12(2):103-106
客户关系管理（CRM）已成为我国商业银行面临的重要课题。如何有效实施客户关系管理,提供个性化的银行服务,提高客户满意度与忠诚度,最终提高银行的核心竞争力,是我国商业银行必须解决的头等大事。为此,我国商业银行必须加强对CRM的认知,创新管理理念,重构业务流程,营造重视客户利益和让客户满意的企业文化。 相似文献
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项目背景:2022年,越来越多的企业已经开始数字转型,或正在思考如何进行数字转型。在当前不确定的大环境下,为了帮助客户更加坚定数字化转型的决心,戴尔科技计划打造一个聚焦五大行业案例推广的一场全年的整合营销。本次营销旨在通过宣传戴尔科技在制造业、医疗业、教育业、金融业、能源业五大行业的精选客户案例以及最优解决方案,向更多客户展示戴尔科技强大的技术力量,让更多行业客户了解戴尔助力企业客户数字化转型的成功故事,从而在市场上大规模地复制成功案例,帮助更多企业客户加速数字化转型。 相似文献
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韩志翔 《市场瞭望(下半月)》2014,(8):42-42
从1993年创办南通骑士形象广告设计公司，到现在已经有二十余年了。在这段时间里，作为设计师，我为众多客户提供过服务，设计的作品受到广泛好评。在这些客户中．有的给我留下了非常深刻的印象．因为他们信任我．尊重我，给予我充分的创作空间。作为回报．我必然会竭尽全力去为他们服务．设计出让他们满意的作品。有一些客户却表现得并不太友好．甚至自以为是、不懂装懂．这让我十分反感。 相似文献
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