以“色”致胜

<正> 有人说:同种类的商品比质量,同质量的商品比服务。那么,当质量、服务差不多时,商品与商品比什么呢?当然,比的地方有很多,但这其中有“颜色”的一份。众所周知,商品给顾客的第一印象就是色彩,而好的“第一印象”最令人看重,又最令人难忘。为此,日本色彩专家大智浩说:“人们在掏钱购物时,实际上是在无意有意地购买颜色。”这就是说,好的恰如其分的颜色是促销商品的重要法宝。 事实也证实了这一点。广东健力宝饮料有限公司原来生产的老式冰淇淋都是乳白色的,销路不理想,后来他们换成赤、橙、黄、绿等色,且代表不同味道。结果,很快勾起了顾客的胃口,导致销量大增。     

营销制胜新思维——色彩营销

<正> 当今,社会消费开始步入“感性消费时代”。人们在购买商品时,不再单纯注重商品的质量和价格,还更看重商品能给自己带来的美感以及个性满足和精神愉悦程度,在购买决策时,更多依据“喜欢就买”,我喜欢就是好的感性标准。正确运用色彩因素进行营销,不仅能使企业顺利实现营销目的,还能帮助企业在市场中夺得竞争制高点,实现从色彩营销到竞争优势这“惊人的一跃”。     

消费者的九大权利

<正> 《消费者权益保护法》中规定消费者享有九项权利。第一项,在购买、使用商品或者接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利;第二项,享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;第三项,享有自主选择商品或者服务的权利;第四项,享有公平交易的权利;第五项,因购买、使用商品或者接受服务受到人身、     

八项朝阳产业

<正> 从当代生活方式的变化看,人类对精神和服务产品的需求将水不满足和永无止境,精神生活的需求在商品社会甚至可以在一定范围内超越物质生活的发展。因此,在我们这个物质产品相对过剩的市场条件下,精神产品的开发和塑造无疑将成为拉动内需、繁荣市场、发展经济的强力催化剂,并催生过剩经济时代的朝阳产业。 一、“体验经济”买卖新创意。“体验经济”被解释为继农业、工业、商品、服务经济之后的一个新的经济时代。所谓“体验”,就是企业以服务为舞台、以商品为道     

倒戈一击的艺术

<正> 从古至今,商品出售价都是由卖方自定,这已成为人们的共识。然而,南京奥瑞特科有限公司在各商家竟相抛出“八折”、“厂价”的价格战中,一反常规,倒戈一击(亦称叛逆经营法),让消费者自行给商品定价。商店只是把商品进价、运费及市场参考价一一标注在标签上,至于商品零售价则由顾客自已定,定多定少全由顾客自己作主。像豪华电热取暖器,进价是379元,有的顾客在此基础上加10元、8元便可买走;三四千元甚至近万元的彩电,有的只加50元、100元商店都卖。     

面对“误区”话经营

<正> 在激烈的经营活动中,不少经营者买卖艰难,财断源尽。究其原因,在于他们经营无方,屡入“误区”。经营者要在经营观念和经营谋略上避免掉入“误区”,必须念好六个“未必”经。 一、“薄利”未必能“多销” “薄利多销”是一种经营观念。也是一种经营谋略,一般而言,“薄利”往往能收到“多销”的效果。然而,现代经营活动中,也经常出现“廉价”商品无人问津的现象,这主要是因为决定商品需求量的因素很多,除了价格之外,还包括消费者的偏好与收入。相关商品的价格、时间等因素的影响。所以消费者购买商品不仅要在价格上求廉,还要     

公平偏好和销售努力下供应链期权契约协调

考虑公平中性的供应商将报童类商品售给公平偏好的零售商,商品需求随机且受销售努力影响。刻画了期权契约下零售商关于实物和期权商品采购及销售努力的联合策略,设计了协调供应链的期权契约和促销成本分担机制。研究表明：在确保零售商参与供应链下,无论契约参数如何设计,零售商要么仅采购实物商品,要么同时购买实物商品和期权;且仅当设计的契约能诱导零售商购买期权时,供应链的协调才可能实现。探讨了公平偏好对零售商策略和协调契约的影响,结果表明：零售商越偏好公平,实物商品采购量和努力水平越低,但期权购买量依赖于契约参数之间的关系;协调契约可行域随公平偏好程度递减,但始终存在;在协调契约下,零售商的策略选择与公平偏好程度无关。最后实施了数值分析。     

后营销管理的核心——顾客服务

<正> 最近营销界提出了后营销(aftermarketing)的概念,其核心含义是指企业销售商品和服务后以维持现有顾客为目标所进行的一系列营销活动。它以“维持性”为基本特征,体现了当前经济条件下企业间“既竞争又合作”的从业理念。 一、顾客服务战略的涵义转化     

政府购买服务项目绩效评价研究——以2020年度政府购买服务项目为例

在《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》和《政府购买服务管理办法》文件出台的大背景下,2020年财政绩效、资金归口管理部门陆续开展了政府购买服务项目绩效评价。本文针对政府购买服务全生命周期的绩效评价,回答了“为什么评”“评什么”“怎么评”的问题并提出建议。     

我国开展国际租赁的战略思考

<正> 一、国际租赁的发展趋势与长处。 国际租赁是国际间进行的租赁业务,由一国的出租人使用自有资金或向银行借款购买资本设备,租给另一国的承租人在一定时期内使用。承租人要按期以外汇或商品付给出租人租金,即租赁费。在租赁期内,设备的所有权属于出租人,使用权属于承租人。租赁结束后,一般是以较低的价格出售给承租     

杭、蓉、穗政府购买社会组织服务有章可循

在深化服务型政府建设过程中．怎样通过政府转移职能和扩大政府购买服务来更好地发挥社会组织的作用．是“十二五”期间各级政府面临的一个重要课题。2010年11月．杭州市出台《关于政府购买社会组织服务的指导意见》，将向社会组织购买公共卫生服务、公共就业服务、法律服务、教育服务。     

“体验时代”的创新

正我们生活在一个全新的时代。今天,商业的视野需要超越产品设计与实际服务……消费者的参与性与忠诚度比产品特性与利益更加重要……消费者期待与商家更多互动并对其发挥影响——而不仅仅是被动地购买商品与服务。对于今天重视体验胜过一切的消费者来说,产品本身已经不足以打动客户。"体验时代"已经来临。世界各地的高管与学者都已接受这一观点——在现代经济中,成功的关键是提供消费者体验,从而真正从竞争对手中脱颖而出。     

从“票证供应”到“刷卡消费”

在“票证经济”已然远去的今天，人们己不满足于用现金购买所需商品，各式各样的“卡”成为新的支付工具，我同己跨入“刷卡经济”时代     

零售商店如何抓住潜在顾客

<正> 顾客的购买行为有其内在的活动过程和规律,顾客满足其需要的绝大多数消费购买活动都是在零售商店进行的。顾客在购买他所需要的商品或服务时,要进行两方面的选择:既要选择商品或商品的牌号,同时又要选择商店。顾客通过购买决策,将他的某种需要具体化为准备购     

基于有限理性消费者的网络零售商退货运费险策略研究

考虑有限理性消费者前提下,研究网络零售商的退货运费险策略问题。网络零售商可以选择仅提供退款保证、向消费者赠送运费险和提供运费险购买选择由消费者自行决定是否购买三种退货运费险策略。研究发现:(1)网络零售商推出运费险服务时,如果消费者商品满意度较低,消费者有限理性行为将使网络零售商获益;如果消费者商品满意度较高,消费者有限理性行为将损害网络零售商利益。(2)如果网络零售商仅向消费者提供购买运费险选择,运费险保费设定过高将导致消费者完全放弃购买运费险,从而运费险无法发挥应有的作用。(3)只要运费险保费设定低于阈值,提供退货服务的同时提供购买运费险选择始终是网络零售商的最优运费险策略。只有运费险保费设定低时,既提供退货服务又赠送运费险策略下网络零售商才能获得比仅提供退货服务更高的利润。(4)在有限理性行为的影响下,只有运费险保费设定低时,消费者才能在网络零售商推出运费险服务时获得比无运费险服务时更多的消费者剩余。此外,本文还分析了网络零售商针对消费者退货所采用的“相机策略”,发现“相机策略”无法增加网络零售商利润。     

加强治理商业贿赂

<正>中央已明确将治理商业贿赂专项工作作为2006年反腐败工作的重点。商业贿赂,是指在市场交易中,经营者采用财物或其他手段在帐外暗中给予对方单位或者个人．以获得交易机会或有利于己方的交易条件的不正当行为。“财物”既包括现金和实物。也包括经营者为销售或者购买商品,假借促销费、宣传费、赞助费、科研费、劳务费、咨询费、佣金等名义。或者以报销各种费用等方式．给付对方单位或者个人的财物;另外提供国内外的旅游、考察、高级医疗保     

服务补救悖论形成机理研究

探明服务补救悖论的形成过程对服务失误的控制和服务补救策略的制定都具有重要的意义。本研究以满意度变化过程为主线揭示服务补救悖论形成的全过程。研究发现:服务补救悖论形成过程可由服务失误和服务补救两个不同的过程来描述,在服务失误过程中,失误频率、失误严重性和感知失误可控性都会显著促使顾客满意度降低,其中,失误严重性的影响最大;在服务补救过程中,实物和非实物补救水平都可以恢复消费者的满意度,并且二者的差异不大;关系强度对这两个过程的满意度变化均具有显著的调节作用,其中,关系强度低的顾客对于失误频率和失误严重性更加敏感,并且更注重实物补救水平。     

药品拆开“散卖”为何难普及?好传统去哪儿了

生病了去药店买药,一般都是成盒或成瓶购买,可是常常药没吃完身体就痊愈了,剩下没吃完的药放在家里很容易过期。为此,一些市民希望药房能对药品进行拆零出售,以此减少金钱损失和药品的浪费。记者了解到,对于药品“拆零”销售,国家在《药品经营质量管理规范》有相关规定,零售药店、医院都可以将药品拆零销售,并应设立专门的药品拆零柜台,为需要购买少量药品的患者服务。     

感观"全沟通"营销新模式

“全沟通”营销新模式,是商家以消费者为导向,关注消费者的体验,并以此为出发点进行产品设计制造,产品相关标准由消费者参与制订;感观就是把评判权交给消费者,达到商家与消费者全方位的沟通,建立新型的合作关系。市场是感知的战争,不是商品的战争。因为消费者相信他们相信的事情,购买他们想要购买的商品。现在的消费者是通过感观感知商品,通过感观评判商品,通过感观选购商品。在这种市场形势下,感观“全沟通”营销模式应运而生。感观“全沟通”营销主要模式1.网络营销。网络营销实质上是利用国际互联网对产品的售前、售中、售后各环节开展跟…     

购物环境不适带来的消费“情感风险”

<正>消费者在购买某些商品时,要求有与自己心理相适宜的购物环境,否则,就会产生一定的“情感风险”,而改变购买意愿。如妇女购买自己的专用品时,就不希望有别的男人在场。一些大商场的妇女用品专柜不如那些妇女用品专营店的生意好,一个主要原因,就是其购物环境极易引发消费者的消费“情感风险”。