台湾大学院校服务学习实践与学生参与态度之研究

为了解台湾云嘉南地区大学院校服务学习实施现况与参与态度,以立意抽样,选取该地区推动服务学习转型之六所公私立大学院校。研究发现：云嘉南地区大学院校学生八成以上认同大学中推动服务学习有其重要性;服务学习课程多开设在大一阶段,以＂融入式课程＂为多,由劳作教育已渐渐转型为通识课程;大学院校学生对于服务学习持较中庸之态度;推动服务学习实施意见与高中低组参与态度比较,在＂对课程主题有兴趣＂、＂想要服务＂、＂知觉到社区需求＂、＂可增加履历中的资历＂、＂符合学校要求＂、＂想多认识朋友＂方面具有显著差异。     

社区老年服务及其档案电子化

我国社区老年服务近年来取得了一定成绩,无论在机构建设、人员投入还是服务内容上均有所加强和提高。社区为老年人所提供的服务具有长期性,需要针对性,而建立健全老年服务个人档案是社区老年服务的有效管理方式之一。本文对我国社区老年服务的基本现状进行了分析,探讨了社区老年服务个人档案的制度化和电子化等问题。     

政府对城市社区生活服务的路径选择——对武汉市某街道社区生活服务的调查

和谐社区是构建和谐社会的重要保证,和谐社区建设为政府改革社区管理和服务体制提供了新的思路.和谐社区的建设已经成为基层政权组织实现政府行政管理和社区自我管理的目标追求,因此,满足城市居民对社区生活的需要是构建和谐社区的前提和现实基础.城市居民在养老方式的选择上以能否安度晚年为基本标准;城市居民在家政服务的选择上由于其需求的多元性也希望接受服务的多元化;城市居民在医疗服务的选择上希望从预防、免疫和健康服务上全面获益.     

美国本科工程教育系级课程改革--以佛蒙特大学为例

为了培养适合21世纪需要的工程师,美国国家科学基金会实施工程教育系级课程改革项目,支持部分大学的工程教育课程改革。佛蒙特大学作为获得资助的六所大学之一,在土木与环境工程系实施了多年课程改革,其主要目的是培养学生形成系统性思维,全面考虑生态、社会与经济之间的利益统一,同时,开发服务学习课程项目,强调社区服务和学生学习两者并重。课程改革加深了学生对工程师角色与责任的理解,在工程教育课程教学中实现了系统化思维和服务学习的理念,这对中国工程教育课程改革具有借鉴意义。     

数字化学习资源建设与学习支持服务系统的构建

建设数字化学习资源库,强化学习支持服务是树立以学生为中心的教育理念的具体体现,本文重点论述了在网络环境下,如何进行课程数字化学习资源库建设,构建高效的学习支持服务系统的前提条件与对策,从而促进数字化学习资源的建设与利用。     

美国中小学服务学习课程模式的理论与实践

服务学习是美国中小学广泛实施的一种优秀的实践教学课程模式。不同于单纯的社会体验或学科教学,服务学习将课程学习、社会服务和体验反思三者有机地结合起来,不仅加强了学生课堂所学知识与现实世界的关联,同时也极大地丰富了中小学生的社会实践活动。其基本理念、特征、实践模式及实施经验对我国当前基础教育课程改革有着很高的借鉴价值。     

网络学习环境下的情感支持服务

学习支持服务的目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。良好的学习支持服务可以帮助学员减少学习的不适应，也可满足学员学习心理及情感等不同层次的需求。学校应从树立科学人文主义的教育理念、配备足够量的情感服务人员与学员互动交流、组织学习者的合作式学习、构建虚拟校园社区、设计丰富情意色彩的网络课件等方面关注学生的情感需求，强化情感支持服务。     

福建省养老服务问题及对策初探

在分析福建省养老服务事业发展所面临的问题基础上,对发展福建省养老服务事业提出对策和建议,指出要以科学发展观为指导,发展养老服务理念;加快政府职能转变,推进养老服务体系建设;建立社会多元筹资模式,鼓励社会力量投入养老产业;提升社区服务水平,优化社区养老服务体系运行机制;建立专业化养老工作者队伍,充分发挥志愿者作用,力图为发展养老服务需求提供政策理论依据,积极有效地应对福建省人口老龄化以及社会变迁。     

大力发展社区卫生服务 促进社区建设健康发展

在医疗卫生体制改革过程中,卫生行政部门始终强调要把社区卫生服务放到城市经济社会发展,推进“三项改革”和社区建设的大环境下考虑,坚持全局观念和群众观念,在社区卫生服务的管理体制和运行机制上改革和创新,使社区卫生服务更好地适应居民需求,适应社区建设的需要,实现以比较低廉的费用为居民提供比较优质的医疗服务的目标。 2000年,我部在制定《城市社区卫生服务机构设置原则》及《城市社区     

线上教学模式在《民航机场地面服务概论》课程中的应用研究

《民航机场地面服务概论》是交通运输、交通管理、民航安全技术管理等民航管理服务类专业的一门重要课程。分析了该课程线上教学的基本思路，梳理了线上教学各教学环节的组织和管理过程。该线上教学模式注重思政元素的融入，强调学生分析解决问题能力和实践动手能力的培养，有效实现了本课程的预期教学目标，希望能够对相关民航类专业课程线上教学的实施提供一定指导和借鉴。     

服务业集聚及对服务效率的影响

经济活动的相对密度会对自身效率产生影响。该文利用空间基尼系数、区位熵及比较劳动生产率等指标对我国服务业聚集状况及对生产率的影响进行分析。结果发现:我国服务业以及内部各行业的集聚程度呈上升趋势,集聚程度较高的行业主要集中在现代服务业,社会性服务业集聚程度较低,多数地区的服务业区位熵大于1,区位熵最高的是北京,但服务业集聚对服务效率的影响不显著。     

把握电信业务流程中的"服务交锋"

在简要介绍了服务交锋的来源、实质的基础上,结合对电信业务流程中服务交锋的特点及其要素之间的关系进行了分析,提出了在电信业务流程中把握“服务交锋”的思路与方法,并以实例阐述了电信服务交锋的内容特点及相关要求。     

服务概念的多层次理解

服务,作为服务学科的核心概念,能够被正确理解十分必要。相关文献回顾表明,学者们对服务概念的解释存在巨大差异,主要原因是他们的行业背景和学科背景不同,因而侧重点不同。从服务产生的根源出发,构建了包含服务行为、服务产品、服务组织、服务产业及服务社会的多层次服务概念体系,并基于以上五个层次厘清了服务的特征。     

从伦理视野看教育者的“服务”

教育者履行与权利相一致的义务行为，相对于教师、学生而言就是一种服务。就教育者自身而言，服务还包括道德奉献行为。教育者“服务”缺失的主要缘由有：市场经济的消极影响、教育者与受教育者地位的不平等、教师权利与义务的失衡、管理者的政绩观功利倾向等。因此，需要从多方寻求对策：加强教育者责任伦理教育、提升领导管理素质、加强制度伦理建设。     

网上公告送达制度研究

网上公告送达是法院采用公告的方式,通过互联网将诉讼文书送交受送达人的特殊送达方式。这一送达方式将现代网络技术与传统公告送达紧密融合起来,有利于降低诉讼成本和提高诉讼效率,有利于充分保障受送达人的程序利益,也契合了网络时代的需要。目前,网上公告送达尚未得到现行法律的明确认可,司法实践也仅将其作为传统公告送达的辅助手段。基于此,有必要明确认可网上公告送达的法律效力,并严格限定网上公告送达的适用条件,合理确定网上公告送达的方式和生效时间,从而构建完善的网上公告送达制度。     

服务补救研究综述

本文从服务补救的内涵、对顾客感知和行为的影响以及维度、策略等几个方面对服务补救的研究状况进行了分析,探讨了相关的文献研究,并提出了服务补救后续研究的问题和方向。     

民事送达制度现状及对策

送达是诉讼活动中极为重要的一环,关系到诉讼活动的顺利进行和程序正义的最终实现。现阶段我国《民事诉讼法》规定了七类送达制度,但各种送达制度存在较多问题,尤其是邮寄送达、公告送达、留置送达、电子送达等常用的规定与实践不契合,有必要对送达制度进行改革:细节上完善送达制度;扩大签收人范围;加强对规避送达行为的处罚,从源头上减少送达难的阻碍。     

服务创新初探

创新是企业获取竞争优势的最主要来源 ,这一理论已成为学术界不争的事实。然而 ,不幸的是 ,在学术界、企业界人士充分重视技术创新、管理创新、制度创新的同时 ,如何加强各行业服务的创新 ,却受到了国内业界人士的冷遇。鉴于服务业的快速发展已成为一个全球性趋势 ,笔者根据美国和西欧等国学者对服务业的理论研究成果 ,在对服务创新的相关要素进行讨论的基础上 ,对服务创新的模式进行了初步探索。     

“量体裁衣”机制与制度创新——成都市残疾人联合会创新服务机制的案例分析

“量体裁衣”服务机制,是成都市残疾人联合会规范化服务组织、为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务这一整个创新组织行为机制的浓缩与概括。其核心有两个方面：第一,市残疾人联合会通过花钱买岗位的方式,建立系统完备的专职残疾人工作队伍,由这批队伍直接承担残疾人的“量体裁衣”式服务;第二,以提供商质量的“量体裁衣”式服务为核心,加强组织管理。组织是服务的载体,服务是组织的归宿。这个机制体现了主动服务的责任意识,具有联动性、系统性、挖潜性等特点,当然它也存在进一步提升的空间。从总体上看,政府与社会的合作是该机制成功构建的关键,这种合作也是普治的精髓。     

论立功的若干问题

立功是刑法对有立功表现的犯罪分子从宽处罚的一项刑罚裁量制度,它具有主体特定、时间特定、地位独立、内容法定等特征。构成立功,要求犯罪分子到案后判决生效前实施了法定的五种行为之一并经司法机关查证属实。应制定相关配套措施、修改自首并重大立功的处罚原则及减轻处罚原则,以完善立功制度。