企业常见的七种公关危机及成因探析

公关危机是企业危机的特殊类型。公关危机主要包括内部公共关系危机与外部公共关系危机。了解公共关系危机的种类及成因,有利于企业处理好各种公共关系,主动地预防可能出现的各种公关危机,及时地处理已经发生的各种公关危机,将公关危机带来的损失降低到最小。     

竞争情报在企业公关危机中的应用机理及预警机制研究

通过分析竞争情报在企业公关危机中的应用机理,构建了基于竞争情报的企业公关危机预警机制,分析了企业在运用竞争情报进行公关危机处理时必须注意的问题,认为竞争情报理论与方法可以在企业危机管理中得到推广和应用。     

对企业中危机公关管理的思考

在市场竞争日趋激烈的今天,危机威胁着企业的生存和发展。本文从危机及危机公关的概念入手,对企业管理中的危机公关管理进行了详尽探讨。     

和谐社会视野下的政府危机公关

危机公关已经成为政府应对危机的重要组成部分.政府危机公关不仅是树立政府良好形象的必要手段,也是促进社会和谐发展的重要保障.政府应在危机前、危机中、危机后三个阶段全面展开危机公关,采取行之有效的公关策略.     

危机事件中媒体公关的应对策略分析

危机事件频发,使危机公关的作用日渐凸显,无论是政府还是行业部门抑或是企业,作为危机主体在危机公关中如何面对媒体,如何通过合理有效的公关应对,使媒体传递出的信息更有利于危机的化解和消弭,而不是相反,这些都是值得总结研究的现实课题.     

企业公关活动中的激励设计

在企业的经营管理中公关和激励都发挥着重要的作用,但是二者在实践中各自为政,削弱了管理效果,文章通过分析二者的异同之处,提出了可在企业公关活动中进行激励设计的观点。并进一步分析了开展公关激励需要明确目标统一、以人为本和内外双赢的三项工作原则,结合实际工作提出了公关激励时要注意尊重个体人格、强化内部公关、有针对性地开展外部激励、公关危机时的激励设计、公关激励的人员与组织保证、配套的企业文化建设等几方面的建议。     

新媒体环境下的政府危机公关策略分析

新媒体环境下公共危机事件的发生,以前所未有的速度和广度为人所知,并且由于网民可以随时根据自己所了解的信息而不断追加相关内容,使政府在应对公共危机事件时面临巨大的挑战。当前,我国政府在应对新媒体环境下的公共危机事件时还存在着缺乏网络危机公关意识、网络信息控制和引导手段单一、公共危机公关法规不完善、缺乏专门的危机公关机构和人才等现实问题。政府危机公关能力既涉及政府形象,又是政府执政能力的重要体现。各级政府应充分认识新媒体环境下政府危机公关的特殊性,构建有我国特色的政府危机公关组织体系和制度体系,这既是树立政府正面积极形象的基础,也是我国政府解决公共危机的前提。     

网络时代公关危机及其应对策略

在信息技术飞速发展的今天,网络突破了许多传统媒介地域传播的局限性,极大地推进了公关传播的发展。但在为组织带来许多便捷的同时,也带来了许多网络公关危机。本文分析了网络时代公关危机的新特点、传播途径和表现形式,探讨了应对网络公关危机的有效策略。     

网络传播环境下的企业公共危机管理研究

信息传播媒体和传播技术的革命对于企业危机管理是一把双刃剑,在引发和放大企业危机的同时也为企业危机管理提供了新的方式和机会。因此,为了减少负面影响,将潜在的危机化解在潜伏阶段,很多企业开始重视危机的网络公关和管理。文章在分析网络媒体对企业危机管理影响的基础上,提出了企业网络危机管理的基本流程和应对策略,为企业把握和顺应瞬息万变的网络环境,取得最好的公共关系效果提供参考。     

企业社会责任的公关危机与股东价值——基于上证上市公司的实证研究

媒体报道企业的社会责任问题,会影响企业内部利益相关者和外部利益相关者的企业社会责任行为,从而为企业在将来应对因未履行社会责任引发的公关危机提供有价值的帮助。媒体报道和上市公司公告中分别涉及企业内部利益相关者和外部利益相关者的负面信息及其相对应的企业,将事件发生之后涉及企业的股价与该企业股价的长期回归值(即期望值)之间的差异进行统计分析,得出企业对于不同类型的利益相关者履行的社会责任,对于股东价值有负面影响。尤其是当涉及内部利益相关者时,企业社会责任的未履行将对企业股东价值产生不小的负面影响,容易引发企业公关危机,因此值得企业为此设计一套预案以应对突如其来的危机。     

应对突发事件：政府危机公关机制的完善

中国正处于突发事件频发期,构建一个科学系统的危机公关机制,提高危机状态下政府的公关水平,对政府部门应对突发事件都具有重要的理论和实践指导意义。     

我国政府危机公关中媒体角色的发展与变迁

危机公关作为政府管理危机的一种手段,引入我国并且为我国政府运用不过短短的十几年时间。随着我国新闻信息管理制度的健全、中国政府融入国际体系愿望的迫切,以及媒体技术的不断发展,媒体在我国政府危机公关中扮演的角色也随之发生着改变。对于处于转型社会和全球风险社会语境下的中国政府来说,厘清这种角色的变化,正确认识处理与媒体的关系,有效运用媒体这种强大的公关手段沟通公众、顺利平息危机事件和树立政府形象,有着重要的意义。     

试论公共关系的本质

自1983年广州中国大酒店成立中国第一个公关部起,公共关系事业得到了迅猛的发展,在中国的大地上已悄然形成了一股公关的热潮。我们高兴地看到,公关事业的兴起给企业带来了无限的活力和生机,对商品经济的发展无疑也起到了一定的促进作用。然而同时也应看到,人们对公共关系还存在着许多误解,认识也远非全面,而对公关形成的过度重视,“公关万能论”的观念和虚假广告的充斥,更加重了人们的误解。公关界许多有识之上清醒地认识到在“公关热”的背后潜藏着的危机并从不同的方面着手探寻中国公关事业发展的途径。有感于此,本文拟从公关活…     

网络环境下地方政府公共危机公关研究

从近年来诸多案例中可以看到,我国各级政府部门的公共危机公关工作存在着诸多问题,而这些问题往往会在一线行政机关也就是地方政府的身上集中体现。而在我国互联网普及率远超世界平均水平、网民数量多达6亿的新媒体时代,政府在公共危机公关中暴露的任何问题,无疑都会被放在显微镜下审视,导致政府公信力、权威性受损。因此,针对网络环境下政府公共危机公关存在问题及其成因进行研究,并根据研究结果提出建议,便成为了一项极具现实意义的重要工作。     

论公共危机中政府形象及其重塑

面对不断发生的公共危机,政府必须具有透明、责任和高效的形象。因为其所具有的公信力、凝聚力以及对整个社会道德水准的提升和公民广泛参与公共危机的治理都具有重要的意义。但是由于现阶段我国政府公关理念缺失、形象意识不足、与媒体沟通不畅等因素,严重制约着政府形象的建构。所以要使公共危机治理更加顺利,必须设立专门的政府公关机构来处理公共危机,完善政府新闻发布制度,实现政府与公众的双向对等沟通,提高公务员的德性及素质,把公共利益放在首位,来提升政府形象,提高政府化解危机的能力。     

论大庆油田有限责任公司公关策略的实施

在市场经济条件下,市场对资源配置起着基础性作用。世界发达国家和我国沿海城市及地区经济发展的实践均证明,在市场经济和现代企业制度条件下,实施企业公关和与之紧密相联的企业形象战略,是企业求生存、求发展的制胜法宝。　　企业系统地实施公关和形象战略,通常选择的时机有十个：一是更换经营者或改变经营方针;二是公司合并、变更名称或事业扩大、经营多元化;三是企业面临生存与发展的重大危机;四是推出新产品;五是导入新的市场战略;六是出现新的需求对象;七是成立新公司;八是创业纪念;九是引入系统化、效率化的管理机制;十…     

博客及在企业公关中的应用

上个世纪90年代兴起了一种新的网络传播形式——博客,以其特有的优势迅速获得了企业公关的青睐。它在企业公关中扮演着“关系居间者”的角色,发挥着关系桥的作用,很大程度上颠覆了企业与消费者、媒体、社会公众和其他组织的传统沟通方式。通过博客,企业可以协调组织内部关系,与消费者进行对话,有效预防和化解危机,进而提升品牌形象。     

企业高层管理者离职的组织因素、影响及对策

影响企业高层管理者离职的组织因素主要包括组织绩效不佳、组织战略调整、组织并购、组织发展目标分歧以及组织内部的矛盾冲突等.高层管理者离职会对企业造成离职连锁反应、商业机密泄露、企业形象受损、企业运营成本增加等负面影响.为了将高层管理者离职的负面影响降到最低,企业应及时分析确认离职对企业的影响,加强知识管理,做好危机公关,搞好高层管理者继任规划,建立高层管理者离职预警机制.     

大型零售企业公司品牌化的理论和策略模型——一个战略公关的视角

本文在阐述大型零售企业公司品牌化含义的基础上,以战略公关为研究视角,分析了公共关系的战略性转变对公司品牌建设的重要作用,概括出零售企业公司品牌化的战略公关模型。该模型包括内部公关、外部公关及两者相互作用三个阶段。内部公关是有关公司品牌定位设想的内部生成和传递渗透过程,外部公关是公司品牌与外部利益相关者之间关系管理的过程。通过内部公关和外部公关的相互作用,来达成公司身份和公司形象的一致性,最终促进公司品牌定位的实现。     

浅论企业公关策划的创意运用

高效的企业公关策划是企业制胜之上策。本文试对企业公关策划的误区、创意特点、途径、作用进行全面阐述 ,以促进企业的成功运作 ,取得良好效益