基于关系营销的现代医疗管理

对关系营销的相关理论进行述评,在此基础上,分析了医疗行业的现实状况,说明实施关系营销的必要性,提出了在医疗行业实施关系营销的具体措施。     

论医疗合同关系的特殊性

医疗合同关系是医患关系中最重要的一环.医疗合同关系与其他的合同关系相比是具有特殊性的法律关系,这种特殊性主要表现在合同的订立、合同的性质、合同的内容、合同的解除等多个方面.     

医患关系与医疗合同

随着医疗纠纷与医疗事故案件的增加,医患关系成为关系国计民生的大事.本文力求从医患双方的平等地位寻找契机,结合我国医患关系现状,分析其成因,探讨医患关系的私法性,以此对我国医患关系重新予以立法构建.     

关系营销:服务营销的理论基础

国内外学者对服务营销作为一门独立的学科的理论基础是什么一直没有一个统一的观点。通过对服务营销与关系营销的研究成果分析,可以得出服务营销的理论基础是关系营销的结论。     

从营销视角构建和谐医患关系

医患关系紧张是当今社会的一个热点问题,也是医院迫切需要解决的一个重大问题。文章阐述了构建和谐医患关系的重要意义,剖析了导致不和谐医患关系的主要原因,并从市场营销的角度提出了构建和谐医患关系的相应对策。     

医患关系、健康水平与医疗经济负担

基于中国家庭追踪调查(CFPS)2014、2016和2018年三期数据、《中国卫生和计划生育统计年鉴》省级宏观层面数据和互联网搜索指数,使用固定效应模型和工具变量法实证检验医患关系对患者个体层面的健康与医疗费用经济负担的影响,分析医患关系对患者健康和医疗经济负担的长期影响。研究发现：(1)医患关系的恶化会降低居民的健康水平,增加个体的医疗经济负担并显著提升总体的医疗费用支出,这一结论在考虑内生性问题和替换核心解释变量等稳健性检验后依然成立。(2)医患关系的影响在地区层面、收入水平层面和医疗机构层面表现出显著的异质性。(3)医患关系对居民健康与医疗经济负担的影响机制能从医疗服务的供给侧(医生)和需求侧(患者)两个层面进行解释,从长期来看,医患关系对于居民健康与医疗经济负担也会呈现显著的影响。据此从厘清医患关系中的供需主体、厘清医患主体中的本位诉求、进一步协同中国医疗保障体系等方面提出政策建议。     

医患关系的性质辨析

医患关系是指医疗机构与患者之间在法律上的权利和义务关系。学术界对医患关系的性质有几种不同看法。作者认为医患关系应是民事法律关系中的医疗服务合同关系 ,理由有医患关系是民法所规范的一种社会关系等五点。     

基于关系营销的现代远程教育发展思考

本文运用关系营销学的现代营销理念 ,分析了现代远程教育所面对的市场关系 ,提出了基于关系营销的现代远程教育的发展思路 ,强调了影响者市场和发展渠道在现代远程教育发展中的重要性 ,阐述了提高教育质量 ,延伸学员市场的要素 ,以期推动现代远程教育发展     

改革开放以来医疗服务的责任私人化与医患关系的恶化

我国城市地区近二三十年来医患关系的恶化与医疗服务的责任私人化密切相关。改革前,单位制的制度安排担负起了医疗服务筹资与递送方面的责任,解除了职工在获取医疗服务方面的后顾之忧。改革之后,随着单位制的剧烈变革,包括医疗服务在内的公共服务的提供出现了责任私人化的趋势,即原本由政府和单位负责供给的公共服务转而由个体和家庭承担。由此造成了医疗服务利用的竞争与分化,破坏了其可及性和均等化,最终造成医患关系的恶化。因此,新医改应以此为鉴,政府应该在医疗服务提供中扮演更为积极的角色。     

浅议医疗市场的营销与服务

当前，我国的医疗市场主体由公立医院、外资医院、民营医院以及各种股份制医院构成，医疗服务形成了多元化态势，医疗服务市场的竞争日趋激烈。在医疗需求总体平稳的情况下，医院如何更好更多地获取医疗市场这块“蛋糕”，获取市场份额，提高市场占有率，其关键是树立医疗服务营销理念。可以说，谁先掌握了医疗服务营销策略，谁就拥有了抢占医疗服务市场的主动权。     

忠诚服务营销：消费者主权时代的营销新观念——关系营销质疑

关系营销企图通过与顾客建立长期稳定的关系来留住顾客，巩固市场，这只是企业单方面的一个美好的愿望，关系市场营销本质上是一种操纵营销，不适应21世纪消费者主权时代，在消费者主权时代，需要的是企业的忠诚服务营销观，只有忠诚于顾客，才能赢得顾客。     

忠诚服务营销:消费者主权时代的营销新观念--关系营销质疑

关系营销企图通过与顾客建立长期稳定的关系来留住顾客,巩固市场,这只是企业单方面的一个美好的愿望.关系市场营销本质上是一种操纵营销,不适应21世纪消费者主权时代.在消费者主权时代,需要的是企业的忠诚服务营销观,只有忠诚于顾客,才能赢得顾客.     

论现代企业的关系营销

对现代企业而言,营销是企业永恒的主题,营销的本质是交换,而交换中的各种关系至关重要,其中最主要的是企业与顾客的关系;企业与竞争者、供应商、政府的关系;以及企业内部的上下级关系,同事关系等内部关系.这些关系的建立、维持与推进的好坏是企业营销能否成功的关键.     

浅谈在急诊医疗中如何处理医患关系与沟通

在建设和谐社会的今天，医患关系的好坏，直接影响到医院的形象，医患矛盾是当前一个十分突出的问题，是社会矛盾的一个焦点。如何处理好医患关系，解决好医患矛盾，是卫生事业管理者必须探讨的课题。多年实践表明，医患沟通是建立和谐医患关系最有效的途径，而医患沟通技巧则尤为关键。     

当前医患关系中的问题与对策

随着社会主义市场经济体制的建立 ,人们的就医观念已发生变革 ,医患之间的矛盾也随之突出 .认识当前医患关系及存在的问题 ,坚持一切以病人为中心 ,加强医院管理、提高医疗服务质量 ,在医务人员为主导、患者及全社会共同参与下以改善医患关系     

基于关系营销动态组合模型的研究命题

以此前构建的关系营销动态组合模型为分析框架,尝试性地提出了几组关系营销的研究命题.这些命题分别针对关系营销核心变量的测量和企业关系营销行为的前因与后果,包括以下五个方面:(1)关系水平的测量、关系市场和关系营销行为的分类;(2)关系营销行为对关系水平与企业绩效的影响;(3)企业的关系营销导向对企业关系营销行为的影响;(4)关系市场和关系发展阶段对企业关系营销行为的影响;(5)社会关系和文化对企业关系营销行为的影响.研究者可以针对其中的一组或几组研究命题进行实证性检验,推动关系营销理论的发展.     

关系营销策略论

关系营销理念的建立,使企业营销策略涉及到企业的所有利益相关者,以企业与利益相关者的关系为核心展开。总体上分为员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略等四大营销策略。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系营销的特征,它抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势。如果企业能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

医疗伦理范式的现实选择

医患关系具有浓厚的伦理色彩,医疗伦理范式主要有"专制主义"的医疗伦理范式、"患者中心主义"的医疗伦理范式和"患者权利托付"的医疗伦理范式."专制主义"的医疗伦理范式属于传统的范畴,"患者中心主义"的医疗伦理范式属于人类理想的范畴,只有"患者权利托付"的医疗伦理范式才是现实的选择.     

我国医疗服务快速发展下医患关系趋好不逆

如何看待当今中国的医患关系．我更愿意从宏观俯视。2004年以来,我国医疗卫生改革做了积极有效的努力．特别是医疗服务的提供：2002年全国医疗卫生机构总诊疗人次21．5亿;2008年25．6亿;2009年36亿,