以客户为中心提高银行经营管理水平

当今的银行面对着客户、竞争和变化这三个主要方面的挑战。在银行与客户的业务关系中,决定的权力掌握在客户手中,客户占据了主动地位,客户的选择决定了银行的成败;银行竞争的焦点归根结底是对客户的竞争;在动态的市场竞争和变革环境中,不变的是银行寻求满足不断变化的客户需要。满足和超越客户期望,实现客户满意,造就忠诚的客户成为了现代银行的核心使命之一。     

CorelDRAW教学中如何体现以学生为中心

现代教育要求教学应以学生为中心,职业教育的实用性的特点要求教师要根据学生的特点,调动学习的积极性.本文结合作者的教学实际,对CorelDRAW图形制作课程中如何体现以学生为中心的教学思想作了阐述.     

CorelDRAW教学中如何体现以学生为中心

现代教育要求教学应以学生为中心,职业教育的实用性的特点要求教师要根据学生的特点,调动学习的积极性。本文结合作者的教学实际,对CorelDRAW图形制作课程中如何体现以学生为中心的教学思想作了阐述。     

构建以客户为中心的商业银行内部组织管理体系

在市场经济条件下,任何企业都必须通过有效的组织管理形式,向客户提供令其满意的产品服务,方能获得自身效益。因此,国有商业银行打破传统的、以自身业务为中心的内部组织管理体系构建模式,建立以客户为中心、精简高效、运作有序的内部组织管理体系,不仅对强化内部管理与控制,而且对加大市场拓展力度,迎接“入世”挑战,在激烈的市场竞争中赢得自身的发展壮大具有重大意义。     

构建以客户为导向的企业业务流程

经历生产导向、销售导向、市场导向之后,越来越多的企业将“客户导向”的理念提上日程。本文通过对“客户导向”业务策略及流程的分析,意在企业向“客户导向”转换提供借鉴;同时也希望能在“客户导向”理念的深度构建过程中,产生一定的指导作用。     

“以病人为中心”与医院经营策略

“以病人为中心”是全心全意为人民健康服务的具体体现，是医疗卫生行业建设发展的根本翔的。强调以病人为医疗服务的主体，就要将病人放在第一和最高地位，既体现了救死扶伤、实行人道主义的原则，又体现了全心全意为人民服务的根本宗旨。     

建立以客户感知为导向的服务管理体系

本文首先介绍了电信行业客户服务的特点以及客户满意度的含义和度量,然后分析了国内电信运营商客户服务工作的不足,最后结合客户感知导向服务管理体系的实践以及国内运营商客户服务工作的问题给出了客户感知导向服务管理体系的建设关键点。     

构建以学生为中心的数学教学模式

本文以学生的认知心理规律为基础,结合数学自身的特点,促进学生的能动性为目标,探究了以学生为中心的数学教学模式,分析了这种教学模式的基本特征,提出了教学要求,有效地实现学生对所学数学知识的掌握和领悟.     

不了解客户的十大原因

我赞成客户满意度调查吗?你到一家宾馆,其可以俯视纽约中央公园,每个房间平均700美元一晚。他们要求你回答有35个问题的调查文卷,内容涉及你对服务生、微笑服务、大厅、餐厅、卫生间以及所有你能想到的事情的印象。这个调查还会问你一个非常可笑的问题:“从多大程度上,您认为这是一家豪华宾馆?”事实上,长期以来满意度调查已经成为一种低级笑话。其非但不能让企业了解客户真正的价值趋向,而且这些调查已经成为致使企业完全不理解客户的重要原因。这像是传统的喜剧,有十个主要原因会导致其失去作用。1.问题太多就像前面的宾馆,企业总是堆出一…     

W公司的客户满意度研究

本文在对W公司的现状作出理论分析的基础之上,以W公司的实际情况为背景提出有针对性的解决方案,从而将先进的客户关系管理思想与经营理念有效地应用于企业实践,为提高企业的竞争力作出有益的探讨与研究。     

以客户为中心的管理实践

从客户关系管理的观点出发,首先分析了实施客户关系管理不仅是适应激烈市场竞争,而且也是提升企业持久竞争能力的必然要求.然后剖析从以品牌资产向客户资产转变的必然趋势.最后通过实证案例分析,阐明了以客户为中心的管理实践过程.     

坚持以人民为中心发展教育的价值追求

在2018年9月的全国教育大会上,习近平总书记提出的九个坚持系统回答了中国特色社会主义教育的战略性、原则性、方向性问题,形成了系统科学的新时代中国特色社会主义教育理论体系.其中,坚持以人民为中心发展教育充分体现了马克思主义的人民立场和以人民为中心的发展思想,体现出我们党全心全意为人民服务的根本宗旨,彰显了人民的主体...     

“以学生为中心”的英语教学模式研究

建构主义是近几年来兴起的一种学习理论,它在今天的教学设计中得以广泛应用,为"以学生为中心"的教学设计提供了理论基础。本文旨在讨论"以学生为中心"的教学模式在大学英语教学中的探索和实践,培养学生的自主学习能力,其具体内容包括:帮助学生形成有效的自主学习模式,利用现代信息资源拓宽知识获取的渠道,帮助学生重新定位与教师的关系,用指导性家庭作业替代强制性统一的家庭作业等。     

基于企业利润的大规模定制程度分析

文章采用基于满意度的定价方法，运用学习曲线进行成本估计，构建了一个基于产品类数的企业利润模型，并根据利润最大化原则确定最优定制程度，为企业组织大规模定制生产提供参考。最后，通过一个简单实例进行说明。     

以学生为中心的高职英语口语教与学

高职英语口语教学必须强调教学内容的实用性,在这个功能性很突出的课堂中, 教与学的双向过程应得到充分的突出,在发挥教师主导作用的同时,学生也理应明确自己的主体地位.     

企业内部控制的“为”与“不为”

内部控制是现代企业管理的重要手段,但在现实的企业管理中,很多企业的内部控制并未达到理想的效果。文章认为企业在内控建设过程应遵循成本效益原则,坚持有所为、有所不为。     

深化“三课”活动建立以校为本的教研机制

新一轮课程改革的主渠道、难点与关键仍然在课堂。“三课”活动就是在课程改革中,针对教师们在课堂教学中普遍遇到的,共同关心的某一问题,旨在提高教师的实践性知识的,围绕课堂教学所进行的,课前、课中和课后的一系列合作反思与研究活动。深化“三课”活动要以创建有活力的学习化组织为基础。以建立发展性教学的理念为前提。以“说,上、评、”的一体化为操作程序。以教师“三课”活动考核达标与学校“三课活动”考核达标为推力,坚持现代教育理论的引领与导向。不断创新“三课”活动的形式。