论商业银行客户经理制度

客户经理制是商业银行发展到一定阶段的产物 ,是我国银行业应对国外同业竞争的必然选择。本文阐述了商业银行客户经理制的概念 ,我国现阶段推行客户经理制度所存在的问题及相应的解决办法。     

中国商业银行CRM现状分析与建议

分析了我国商业银行实施CRM的必要性与紧迫性,对商业银行在实施客户经理制中存在的问题进行了简要分析,并提出了几点加强客户经理制的建议。     

推行客户经理制对我国商业银行的积极影响

客户经理制是商业银行改革和发展的热点，推行客户经理制对加快银行业市场化改革、商业银行经营管理体系的重大调整、促进金融产品创新、提高商业银行的经营效益有积极影响。     

云南商业银行实施客户经理制初探

针对云南商业银行引入客户经理制以后 ,在客户经理的责权利匹配、客户经理素质、客户市场营销的总体规划等方面出现的一些问题 ,从云南省商业银行所处环境、市场出发 ,就其企业观念、机制 ,及对客户经理的选拔、培训、考核、激励等作了初步的探讨 ,并提出了完善客户经理制的建议与措施。     

商业银行客户经理制之营销服务模式创新

客户经理制的实施不仅有利于商业银行核心竞争力的提升，还有利于满足客户日益多样化的需求，有利于促进个人银行业务的发展。在阐述客户经理制实施必要性的基础上，客观地分析当前存在的种种问题，进而针对性地提出完善之策，以期提升商业银行服务意识和管理水平。     

用CRM思想完善商业银行客户经理制度的构想

文章试图用CRM的思想创建一个客户经理管理系统,该系统将采用先进的信息技术、管理理念和优化的解决方案来加强商业银行对客户经理的管理,以及客户经理对于客户相关一系列信息的快速获得,使得客户经理成为连接银行与客户之间的枢纽,真正起到“桥梁”的作用。     

对我国国有商业银行实行客户经理制的思考

论述了国有商业银行实施客户经理制的必要性及现实意义 ,剖析了客户经理制在实践中存在的问题 ,提出了实施客户经理制的几点对策。     

商业银行客户经理制度建设的浅析

客户经理制度与现代商业银行再造的关系、客户经理制度的组织架构和考核激励机制,是在商业银行中实施客户经理制度必须重视的基础性工作,它们在现代商业银行再造过程中具有重要的地位。     

银行客户经理制刍议

市场经济体制的确立、法律制度的完善和金融体制改革的深入 ,为银行客户经理制的推行提供了前提条件 ,同时也加剧了银行业间的激烈竞争 ,使银行客户经理制势在必行。作为一种银行经营管理制度 ,银行客户经理制有其内在的运行机制 ,对银行业的内部改革提出了更高要求     

关于第三方物流企业客户经理制的研究

第三方物流企业在实施客户经理制的过程中存在客户经理的角色定位不清、企业内部协调难度大、优秀客户经理人才缺乏和客户经理配套管理机制不足等问题。针对以上问题从五个方面提出第三方物流企业实施客户经理制的对策。     

我国商业银行个人理财业务探析

个人理财业务为商业银行带来新的利润增长点,有利于改善商业银行资产负债结构发展个人理财业务是更好应对外资银行进入挑战的必然选择。我国商业银行发展个人理财业务必须加强对居民理财意识的教育,加快差异化产品和服务的开发,加强客户经理队伍建设,切实提高营销水平,缺乏严谨、高效的业务管理机制,给予个人理财业务政策扶持,建立个人信用体系。     

渠道管理:提升国有商业银行核心竞争力的重要途径

网络经济的发展造就了市场和客户对商业银行服务的新需求,国有商业银行站在崭新的历史起点,如何借助渠道管理,加快提升核心竞争力,成为其面临的主要挑战。商业银行通过明确客户渠道的归属、明确渠道重点运营的业务、明确网点渠道战略、明确电子渠道战略和明确客户经理渠道战略,可以强化渠道资源的优势,全面提升金融服务能力、金融创新能力和持续盈利能力,显著提高核心竞争力。     

论商业银行对信贷客户经理的激励机制——对代理人监测指标的选择和长期激励目标的实现

商业银行很难观测自身总收益,因而无法将总收益表示为代理人工作努力程度的函数.作为一种激励机制,存款数量经常被用作对代理人的监控指标,但该指标是无效的.在尝试对信贷客户经理施行模拟利润考核的创新机制前提下,商业银行应建立以风险调整的资本收益率为核心的考核体系,以实现长期激励.     

浅谈石油化工产品销售客户经理制

中国石化产品销售的客户经理制是一种从客户需求出发、整合内外部资源、完善和规范市场营销活动、从而为客户提供优质、高效快捷服务的营销模式.这种模式要求与之相应地建立全新的劳动用人制度和利益分配制度.要通过准确的市场战略定位,提高员工市场意识,再造业务流程,完善组织构架,建立相对稳定的客户经理队伍和建立严格的考核、激励、约束机制创新石化化工经营模式,使中国石油化工产品在激烈的市场竞争中进一步提高国内外市场的占有率.     

银企联办结算中心的现状及发展

银企结算中心从成立到发挥巨大作用，是有目共睹的，在目前应对现存的生存空间正确评估并逐渐改革不协调方面，加大力量促进发展，建立客户经理制、统一凭证及会计流程，推动银企结算中心的发展。     

培育市场导向意识提升市场营销理念

随着金融体制改革的深化和经济一体化趋势的加强,我国商业银行面临着日趋激烈的市场竞争.积极培育市场营销理念,全面实施市场营销管理是商业银行谋求自身生存与发展的重要策略和根本途径.本文在简要分析我国商业银行强化营销管理动因的基础上,提出了加快培育我国商业银行市场营销理念的策略.     

铁路货运站营销分析系统的规划与设计

基于对铁路货运站市场营销策略的分析,采用结构化设计和PowerBuilder 6.5程序设计的方法,对铁路货运站营销分析系统进行了规划与设计.该系统是在进行货运市场份额调查的基础上,建立货主信息库,通过实施客户经理制,对货运市场进行需求分析.为计算机辅助铁路市场营销决策的研究开拓了新的天地.     

国内外商业银行中间业务发展比较研究

通过对国内外商业银行中间业务的分类、规模、技术服务手段、经营管理理念等的比较,找出我国商业银行中间业务存在的差距,为我国商业银行发展中间业务提出一系列切实可行的建议。     

商业银行社会责任的现状与路径选择

伴随着商业银行改革发展的不断深入,实现自身业务发展与履行社会责任的有机统一成为商业银行日益关注的问题。文章对我国商业银行履行社会责任的现状进行了分析,针对目前我国商业银行在承担社会责任过程中面临的一系列问题,提出商业银行应促进经济社会的可持续发展,将履行社会责任嵌入到银行治理架构、企业文化和业务流程之中,加强商业银行社会责任理念的培养,同时法律和银监会还要强化对商业银行履行社会责任的监管。     

我国商业银行的资本困境与经济资本管理

揭示了目前我国银行业所处的资本困境,提出要根本解决我国商业银行面临的资本困境,就必须改进现有的资本管理与风险管理的理念与方法,引入经济资本管理模式。为实现有效的经济资本管理,我国商业银行需要在经营管理理念转换、战略制定、基础数据积累、人才培养等方面进行改进。