我国旅行社行业诚信危机的根源及对策分析

我国旅游诚信问题普遍存在.旅行社行业诚信危机的根源在于:旅行社制度的不完备性,旅行社契约的不稳定性,旅游失信的潜在收益性,要从根本上化解旅行社行业诚信危机,必须改善旅游行业的诚信观念,健全旅行社管理制度,完善旅行社失约归责制度,提高惩罚成本,构建旅行社诚信体系,塑造旅行社行业品牌形象.     

谈加入WTO的中国旅行社业

加入世贸组织对我国旅行社的行业结构、人才、客源及效益都将产生重大影响,我国旅行社业的现状不容乐观。特别是总体竞争力较弱,服务还不够规范。基于此,本文提出我国旅行社业应采取渐进与稳定的做法,开拓国外市场,扩展国内旅游,改善管理,提高服务水平等。     

旅行社入市低门槛的负面影响及其对策

旅行社入市的低门槛带来了旅行社资源的浪费、损害部分旅行社的利益以及造成旅行社之间不合理的竞争,最终造成旅游市场的混乱,管理难度的加大。旅行社入市门槛低主要是由于旅行社行业无天然屏障、旅行社内部挂靠承包经营的不规范的做法以及对旅游从业人员考核制度的不完善等因素造成的。旅行社行业应该加强行业管理的力度,做到信息畅通,旅游企业自身做好资源的管理,统一质量认证机制等解决方法,才能最终实现旅行社行业的健康持续的发展。     

《旅游法》的立法精神与旅行社的改革发展

旅行社是旅游业的核心支柱产业,刚刚实施的《旅游法》中,以人本主义理念为指导,针对我国旅行社行业制定了明确的规范,为行业的改革发展方向进行了引导。在未来的发展中,旅行社应该发扬人本主义理念,恢复旅游的本质属性;重视劳动合同,加强人力资源建设;重视散客市场需求,挖掘市场潜力;把握发展方向,拓宽营销渠道,以顺应旅游业发展的大势。     

浅谈我国旅行社经营风险管理

旅游经济全球化的发展对于我国旅行社来说,是机遇与挑战并存.我国旅行社应加快改制步伐,调整经营战略,强化日常管理,提高从业人员素质,促进旅行社业务与管理创新.     

浅谈旅行社危机管理

针对当前竞争激烈、复杂多变的旅游市场,结合旅行社经营行为的高敏感性、强关联性以及对于外部环境的绝对依赖性等个性化行业特点,指出我国旅行社经营作为一个行业范畴的弱势群体实施全面化企业危机管理的现实意义,并就目前旅行社危机管理体制中存在的问题进行了分析和评价。     

南宁市旅行社服务质量游客满意感实证研究

中国的旅游业在激烈的竞争中得到了蓬勃的发展,旅游消费市场异常的火爆,而在这一消费市场中,旅行社是刺激旅游者消费的主力军。旅行社服务质量的好坏直接关系到旅游者的旅游质量,也影响到我国整个旅游业的形象。作为行业窗口的旅行社,其服务水平已成为人们普遍关注的焦点。本文通过游客跟随旅行社组团出游的服务质量评价进行问卷调查实证研究,对旅行社服务中存在的质量问题及成因进行了详尽的分析阐述。     

试论旅行社创建名牌旅游线路的制约因素

旅行社创建名牌旅游线路的主要制约因素来自于旅游线路的特殊性、旅行社经营状况与发展战略、旅行社行业现行分工体制导致的竞争态势等方面。在入世后更加激烈的竞争压力下,旅行社企业应当转变观念,努力克服或避让上述制约因素,积极创建名牌旅游线路,进入品牌经营的良性循环。     

网络旅游与旅行社

网络旅游近年来发展十分迅速 ,对传统旅行社的冲击也十分强烈 ,网络旅游的优势更多体现在营销方面 ,而旅行社的优势则在于服务支撑方面。正缘于此 ,网络旅游与旅行社之间是相互融合的关系 ,尽管由于行业的惯性 ,这种融合需要较长的时间     

受控状态下的旅行社质量管理

随着我国旅游业的不断发展，旅行社的质量管理也越来越受到行业主管部门、旅游经营者和旅游者的重视。旅行社服务是一种极易失控的特殊产品。如果能通过“记所做、做所记、查所做、改所做”等系列步骤，将影响质量的各种因素始终严格地置于受控状态之中，对提高旅行社质量管理水平必定产生有益而深远的影响。     

论旅行社产品的易受影响性

旅行社是我国一个比较幼稚的新型行业,产业规模较小,现状也不容乐观.造成这种状况的原因是多方面的,其中一个重要的原因就是它提供的产品特殊性--易受影响性.本文分析旅行社产品的易受影响性形成的原因,揭示它对旅游者旅游需求的不利影响,从而论述一些应对方法,以便旅行社企业更好地经营,做大做强旅游产业.     

旅游线路网络报价的动态规划分析

一、问题的提出随着中国国内旅游的日渐昌盛和国际上来华旅游的势头不减,我国旅行社迅速发展起来。迄1992年儿月底,我国各类旅行社已达1830家,较1991年底增长17.23％。面对如此庞大的竞争队伍,旅游产品便成为各旅行社吸引客源的关键。旅行社的产品就是旅游线路、旅游景点和旅游节目。由于旅游产品缺乏商标式专利保护,加上目前中国旅游     

我国旅行社员工激励失效问题初探

旅行社组织是旅游产业的重要依托和重要组成部分,在旅游业发展中有着举足轻重的地位。然而,旅行社自身的发展和其在旅游业中所发挥作用的大小,与旅行社员工的激励水平密切相关。我国正处于旅游业大发展时期,旅行社的发展却不容乐观,普遍存在着激励失效的现象,这严重影响了旅行社的市场竞争力和美誉度,成为制约我国旅游业大发展的瓶颈,也是旅行社管理者面临的一个亟待解决的问题。     

入世对我国旅游业的影响与对策研究

加入WTO对我国旅游业发展的总体影响是积极有利的.面对入世带来的各种影响,国内旅游企业(饭店、旅行社和旅游景区等)应更新观念,积极应变;与旅游业相关的政府主管部门应进行管理创新,为旅游业的全面发展创造良好的行业环境.     

论我国旅行社经营体系调整的目标模式

1978年以来，我国旅游业得到了迅速的发展，作为旅游业重要组成部分的旅行社也从发展初期的寡占行业发展成为现在的垄断竞争行业，行业规模已经基本形成。然而，与我国旅行社市场结构变迁过程相伴而生的是我国旅行社业的发展渐入困境，现行旅行社经营体系暴露出越来越多的问题。与此同时，《服务贸易总协定（GATS）》的最终达成和我国政府对加入包括《服务贸易总协定》在内的世界贸易组织的坚定态度，决定了我国旅行社业终将直接面对由外国旅行社的进入而对我国旅行社的发展所形成的挑战。本文试图通过对我国旅行社行业特征和现行经营体系的系统分析，提出我国旅行社经营体系调整的目标模式，以使我国的旅行社行业未雨绸缪，更为有效地迎接挑战和参与国际竞争。     

我国外资旅行社竞争力与发展趋势分析

旅行社是我国目前三大旅游企业类型之一,而外资旅行社的进入促进了我国出入境旅游市场以及国内高端旅游市场的繁荣。笔者通过对68家外资旅行社发展现状和竞争力的分析,认为外资旅行社有异于国内旅行社传统的价格竞争,而是从企业运营模式、产品的品质和人力资源等方面提升综合竞争力。在发展趋势方面,外资旅行社仍然以东部沿海城市为主,逐步向中西部重点旅游城市扩张,并注重品牌忠诚度的培养和实现产品差异化。     

旅行社技术效率和全要素生产率变化研究——基于2001～2010年省际面板数据

运用数据包络分析法和Malmquist生产率指数对我国旅行社行业2001～2010年的省际技术效率及全要素生产率变化情况进行测算、评价,结果表明:我国旅行社行业省际技术效率较低,主要原因在于纯技术效率损失严重,省际技术效率水平的区域分布呈现东部最高、西部次之、中部最低的特征;旅行社行业省际全要素生产率呈现整体下滑趋势,技术退步是其主要原因,具体到各个地区,西部旅行社因为技术效率有较大幅度的提高,全要素生产率有所改善,东部、中部的旅行社因为技术效率提高幅度较小,全要素生产率降低.     

中国旅游服务贸易竞争力的影响因素分析

改革开放以来,我国旅游服务贸易保持了快速、健康的发展,中国旅游服务贸易竞争力越来越强,但与世界旅游强国相比仍有很大差距.实证分析的结果表明:我国旅行社数量对提高旅游服务贸易竞争力有促进作用.旅游交通对我国旅游出口收入有显著影响,其影响力要大于旅游产业组织的影响.我国的旅游人力资源状况对于旅游服务贸易竞争力的影响不显著.     

旅游线路的设计与开发问题研究

本文从国际国内旅游需求的变化趋势入手,分析了我国旅行社在旅游线路设计与开发过程中存在的问题及必须关注的问题,并在此基础上提出了一些设计开发旅游线路的具体建议     

中国旅行社业如何迎接挑战

中国加入世贸组织后旅行社业将面临的严峻挑战。我国旅行社业的现状不容乐观。构建新型经营体系、实行质量保证金制度和加快旅游立法是我国旅行社迎接挑战、促进旅行社业发展的必要措施。