商品定价要有诚意

在个性消费时代，消费者的参与意识、自主决策意识和规避风险意识强烈，而在影响购买的因素中，价格是最敏感、最直观的风险因素，它直接关系到买卖双方的利益。因此．消费者更关注能否以合理的价格买到满意的商品，也就更青睐在价格上表达诚意的商家。于是许多企业开始把经过“讨价还价”确定最终卖价的形式演变为由消费者自主定价、自由付款的策略，借此表达对消费者的真诚。     

商家促销新招数:比较卖价

<正> 上个周末,笔者兴冲冲地去泸州市中心为好朋友购买生日礼物,在一家精晶店看中了盏古典式台灯,叩问卖价,摸不准贵还是不贵。正感犹豫,店主主动建议笔者到别处比较一下价格再回来买。笔者一看时间还早,果真又走了几家商店,一一讨价还价,发现还是开头那家便宜,欣然返回掏钱付帐。过后经人一提醒,才明白自己见识了一回商家的促销新招:比较卖价。 近年来,处于市场竞争越来越激烈,生意越来越难做的大气候下,为了多抢一块“蛋糕”,众多商家无不竭力在促销上动脑筋想办法,有的便不再遵奉“生意各做各”的     

打谁的品牌

名牌战略推行有日。对产品品牌重要性的认识，不论厂家还是商家，越来越趋于一致，越来越有共识了：品牌是无形资产，品牌决定着企业的兴衰荣辱。甚至在消费者一方，品牌的作用也不可低估：认牌才认货，非某牌货不买。然而国内通常的做法是打厂家的产品品牌而不是打商家的品牌，譬如吧，要买家电产品，首先想到海尔、新飞。美菱等等，要买西装就想到津达。大维等牌子，而很少一下子想到不论买什么牌子的东西，要到XX商店去买，这家商店的商誉好，买着放心，用着舒心。这就是我们久已习惯了的产销挂钩，把消费者同生产者直接拴在一起的做法…     

选准市场支点

对于王海始作俑的“知假买假”行为,不说众多商家愤愤不平,就是一些消费者也不以为然,认为“知假买假”是投机取巧,动机不纯,前段时间见诸报端的一些评论文章也对“知假买假”提出异议。笔者则殷切希望,“知假买假”多些,再多些。 “知假买假”固然是出于牟利的动机运用了取巧的手段,但牟的是假冒伪劣的利,取的是出售假冒伪劣的商家的巧,也就是说,“知假买假”的茅头是指向假冒伪劣商品的,产生的直接效果也是打了假,取得双倍赠偿是建立在     

“价格战”还要打多久?

<正> 1996年,商界“价格战”此起彼伏愈战愈猛,先是桑塔纳轿车降价,再是长虹彩电降价,雪花电冰箱也效仿而行,继而空调、洗衣机、电脑的降价也席地而起。“价格战”。无论是对厂家、商家,还是对消费者来说,都是一场严峻的考验。 硝烟弥漫的“价格战” 漫步都市街头,你随处可见“厂价大拍卖”、“清仓赔本价”等一幅幅降价广告。业内人士指出,刚刚跨入1996年,一场既温情脉脉又充满火药味的价格战就在华厦大地打响。     

谁是真正的"上帝"

近来，在一些大中城市的超市和商场里，常有一些带着商务通、随身听记录商品价格而不买东西的被称之为“价格密探”的顾客，他们每天穿梭在各大商家之间，一旦发现某些低价位商品立即通报给雇主，由此形成一支支“抄价族”。然而普通顾客在挑选商品过程中，为了把价格作个比较，也会用纸笔随手抄下商品的价格，有时商家会以为他们是其它商家派来“探底细”的，因此经常引发矛盾。这两种顾客常在呵斥声中提出质问：“进了你的商场就是你的‘上帝’，我抄价格违反了哪一条法律法规？”从法律上讲，无论顾客是出于何种目的商家都无权阻止人家抄…     

中国矿井排头兵--访山东兖矿集团兴隆庄煤矿

早些年，听说前苏联在西伯利亚发现了大油田，派去大批钻井工人钻井，过后却始终没听说前苏联的西伯利亚已开始产油。据说，政府有令：“钻好的油井全都封存。”原因很简单，石油资源不可再生，能在世界市场上买到就先买别人的，留着自己的以后再用。 中国内蒙古有家煤矿，煤质极好。早些年日本人拼命地买，我们就想尽办法提高产量。后偶然得知，日本人将煤运回东洋后填海。我们大惑不解。日本人倒不保守：留着以后再用。原因也很简单，日本是自然资源匮乏的国家，趁着现在有钱，存些资源，以后再用。 一个是留自己的，买人家的；一个是买人…     

服务也“名牌”

<正> 回眸近几年国内商界,可谓竞争激烈,“销”烟弥漫,新招不断:装修大战、平价销售、仓储销售、打折让利、巨奖酬宾、买一赠一、大抽奖、“十点利”……令人遗憾的是,这些新举措大都“各领风骚没几天”,便受到冷落。面对越来越“挑剔”的消费者,众多商家纷纷把眼光聚焦在服务这两个字上,“名牌服务”由此产生。 何谓“名牌服务”?就是某项服务举措和服务质量能得到消费者的肯定。消费者不但需要名牌产品,更需要“名牌服务”。为     

羞答答的玫瑰静悄悄地开--广东南海内衣产业扫描

几年前，女性内衣曾一度被称为“羞答答的玫瑰”，不管是买方还是卖方，人们总是羞于启齿。商家将它放在商场最不起眼的角落里，顾客则是急冲冲地冲进商店，买时都不好意思讨价还价。可如今，这朵羞答答的玫瑰静悄悄地绽放了，成为市场一道亮丽的风景。你看，街头各式各样的内衣专卖店和商场里琳琅满目的内衣冠冕堂皇地摆上柜台，有的商场还请服装模特穿上内衣在场内巡回展示。广东南海已经成为我国重要的内衣生产基地，在２０００年国内前１５个内衣品牌中，南海占去了７个。现在，南海人正在雄心勃勃地打造国际内衣集散地与展示中心。黛丽…     

别了,“买一送×”

<正> 不知从什么时候起,一些经营者打出了“买一送×”的招牌,诸如“买一送一”、“买一送三”、“买一送十”不等,借以招徕顾客。 倘若真是“买一送×”,倒也不失为消费者的一大福音,可事实上并非如此,一方面,经营者不会这么傻,另一方面,照这样送下去,经营者也送不起。据我观察,所谓“买一送×”,通常是“买大送小”或“买优送劣”。比如,你买一套西装。经营者绝对不会再白送你一套价格相等的西装,了不起送你一条并不值钱的领带;你买一只计算器,经营者充其量送你几节电池;你买一台洗衣机,经营     

美国没有“3·15”

每当“3·15”国际消费者权益日到来前后,我们这些消费者又可以好好过过上帝瘾了,此时全社会都会对消费维权问题特别关注,热热闹闹一阵后,一切又都恢复平静,这也难怪,一年只有一个“3·15”,消费者哪能天天过节?几年前我在美国东部城市波士顿打“洋工”,在我印象里美国人中很少有人知道“3· 15”国际消费者权益日.美国商家信奉“不要把消费者当傻瓜愚弄,她应是你心目中的妻子,不要蔑视她的才智”这样的经营理念,再加上健全的法律、法规约束,使得美国商家不敢随便忽悠消费者,“3·15”自然慢慢淡出美国消费者的视野.     

别出心裁赢市场

兵贵神速、更贵在奇,战场上出奇不意是制胜法宝,在市场何尝不是? 在“愁卖不愁买”的现代市场上, “生意难做”已成为众商家的口头禅。一些商家面对瞬息万变的市场形势,虽然煞费苦心,用尽心机,但由于所采取的经营方法仍然是老套子、老面孔、老手段,自然很难吊起消费者的胃口。在这种情形下,竞争制胜的关键在于要有一个新颖独特的“卖法”。以别出心裁的营销技巧,从深层次引导顾客消费, 就能创造市场新天地。     

“正常误差”?

合肥市一位冯姓女士在一家银行把银行卡上的6.8万元和另一存单上的5000元合并存为定期。当她在存款单上签名时,差点惊出一身冷汗,两笔共有7.3万元,怎么存单上只有1.3万元?一位工作人员解释说,这属正常业务差错范围,在单据上签字就是让客户自己核对把关,账目不对不完全是银行的责任。岂有此理!如今一些所谓的正常误差也太不正常了。医生把没病的人看出了“大病”,左腿骨折,右腿开刀;固定电话没设来电显示,家中也没买电脑,话单上却写着“增值服务费”和“网络服务费”;商家说是买一赠一,可消费者不主动索要就不送赠品。出错可谓五花八门,解释…     

留住顾客de的招术

<正> 去商场购物时,常常发现有不少顾客与售货员讨价还价,终因种种缘由“扬长而去”。笔者对此颇有几分感触。如何探寻一种新思路,确保并扩大现有的顾客群,是一个令商家费尽心思的难题。 一、以客为尊。“顾客就是上帝”,是我们许多商家经营的信条,然而实际中做得并非都尽如人意。面对顾客的挑剔、投诉、抱怨,很多商家便厌烦了。相反,泰国的酒店服务令人叹为观止。每当有顾客走进酒店时,服务人员一面奉上冰面巾、欢迎酒,一面办理登记手续,还有人帮助提行李等,使人备感舒适快乐,也不必花太多时间去苦苦     

电子商务在线交易模式的分析

在线交易是电子商务的重要核心环节,电子商务采用何种在线交易模式将决定其运营管理方式。本文分析了“消费者—商家”模式、“消费者—网上超市—商家”模式、“消费者—网上中介—商家”模式的特点,并对网上中介进一步细分为中介控制型和中介主持型两类。     

定价当如香油钱

定价是一件商业活动中既有趣又让人为难的事,它就像是双重神经,不仅牵动着企业的盈利表,也牵动着消费者“买与不买”的购买决定。     

“上帝情结”带来的消费“情感风险”

<正>商家对消费者的自觉尊重,已经使广大消费者养成了一种“上帝情结”,由此而生的自尊心理也越来越浓烈。如果商家在不经意间触犯了他们的自尊心理,就会立马产生消费“情感风险”。进而带来“营销风险”。时下,很多商场的服务小姐都将自己打扮得花枝招展,浓妆艳抹,非常时髦,结果使不少女性消费者,特别是中老年女性消费者望而却步。穿着打扮是     

浅论商家的格式条款——商场店堂的“假一赔十”、“偷一罚十”现象剖析

在生活中经常遇到商场超市悬挂出“假一赔十”、“偷一罚十”类似的条款,当消费者真的买到假货找到商家“假一赔十”时,商家便会按照《消费者权益保护法》中规定的双倍予以赔偿;当有人在超市里被怀疑偷东西时,不但遭到罚款的惩处,甚至还会遭到搜身、挨打等遭遇,这两种情况的处理都是与商家的规定不相符的。那么,商家的这种规定的性质是什么呢？是否有效？其效力何在？本文从法律的角度对“假一赔十”和“偷一罚十”谈谈自己的看法。     

’96促销新运作

<正> 时下,不少商家热衷在“促销”上做文章,然而引起共鸣者寥寥无几。究其原因,“空”、“俗”、“玄”、“诈”四字可蔽之。服务承诺满天飞,让人看花了眼睛听出了耳茧,可消费者从中却得不到商家半点实惠。促销招数千千万万,只有那些实实在在,真正惠及“上帝”,却独树一帜先声夺人的招数才是灵验的,96促销新运作成功的商家都源于此。 一、打假促销,桂圆盖章 在虚假行为充斥市场之际,上海百年老店“邵万生”从今年1月1日起推出了一项打假促销“桂圆盖章”新举     

商业建筑设计原则

“天时”、“地利”、“人和”都会直接影响企业的经营。“天时”是指商家对投资时机的把握以及在经营过程中的时令性的把握：“人和”是商品在管理上的技巧，包括服务态度、促销手段、广告宣传等方面。而“地利”也是一个非常重要的因素，属于建筑策划的范畴。店址选择适当，占有“地利”之势，广泛吸收消费者促进销售，实现更好的经济效益。