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提出了"商场服务"对商场经营的重要性,将其进一步细分为"外部服务"、"互动服务"和"内部服务",从而构造了"商场服务三角形"。通过对"商场服务三角形"组成要素内部关系的分析得出"内部服务"才是平衡百货商场服务的核心。提出了搞好"内部服务"的几条合理化建议。 相似文献
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张景 《宁德师专学报(哲学社会科学版)》2007,(2):32-35
商场环境的优劣对于顾客的吸引力有着十分重要的作用,但是目前许多商场的室内环境还有许多不尽人意的地方.为此,必须细致人性化设计、注意防火安全,以及从店面设计、橱窗设计、卖场的道具与色彩营销、商场照明和"好玩"等方面提高商场对顾客的吸引力. 相似文献
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彭品志 《北京工商大学学报(社会科学版)》2000,(6)
文章围绕着大中型商场的生存与发展问题 ,提出经营时尚类、休闲类商品应成为核心竞争力的观点。对此 ,分别从大中型商场经营要素的关系、经营要素与基础要素的关系 ,论述了引动消费潮流作为核心竞争力的必要性和现实性。构建大中型商场核心竞争力 ,必须处理好大中型商场之间的关系 ,商场与消费者关系 ,商场与生产者关系 ,并建立一支团队意识强、士气高、素养好的服务队伍。 相似文献
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正一次,我驾着车去悉尼最大华人区的一家商场购物。我将汽车停放在附近的一个停车场,后径直进了商场。我用十几分钟购齐了所需物品,高兴地回到停车场取车。当我看见车子时,一下子惊呆了:汽车门完全敞开着,副驾驶位上的那台笔记本电脑已经不翼而飞。这可是我才买的一款新电脑,几乎花去了半年的积蓄,还未使用过就没了。"遭贼了!",我惊叫了一声,恍惚间才记起停车时忘了 相似文献
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<正>春节过后,喜庆的焰火刚刚散去,商场的硝烟就弥漫开来,从"皮革奶"揭起的进口奶粉脱销,到家乐福的价格欺诈被痛罚950万,再到这两天的"阿里巴巴的国际欺诈",所有的消息都不断挑拨着广大消费者那原本已经很脆弱的神经。大家已经 相似文献
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在社区工作有好几年了,经历的事情真的是酸甜苦辣俱全,个中滋味难以言表;印象最深的还是我经历的那些"惊险"事。"有惊有险"那天早上一上班,我就接到辖区某大型商场保安打来的电话:有人欲在商场自杀。我匆匆忙忙地赶过去,发现社 相似文献
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一些"有钱又有闲"的老年人,近年常常会成为骗子盯上的对象。这里确有骗子的狡诈阴险,也有老年人自身的原因。"不上当"也需要学,需要警钟长鸣。为何老年人总是被骗的主体案例一:温州的老张不久前和老伴随旅行团到北京旅游。途中,导游带他们去珠宝商场购物。在商场里,一名自称是温州老乡的老板热情地打包票说,不赚老乡钱,商品按成本价卖,店里绝对是上等的真玉。老张等人见有这等好事,争相购买。老张买了一只 相似文献
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金兵 《苏州大学学报(哲学社会科学版)》2007,28(6):90-93
苏州通商场又称"各国租界",19世纪90年代与日本租界几乎同时在苏州开辟。苏州通商场在开辟初期曾一度推动苏州城市的发展,并成为城市新政的试验田。以往学界对苏州商埠的研究多集中在日本租界,对苏州通商场关注较少。虽然苏州通商场后来长期陷于停滞,但探究其中的原因亦可为今天的城市发展提供某种借鉴。 相似文献
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杜建国 《郑州大学学报(哲学社会科学版)》1992,(5)
改革开放以后,中原郑州相继出现了亚细亚商场、商业大厦、华联商厦、商城大厦等几家现代化的商业机构。它们以现代化的服务设施、花园式的商场、独特的建筑风格,以及全新的员工精神面貌,为河南省的省会郑州增添了新的光彩。近年来,随着商品经济的发展,几家大商场之间围绕着如何占领市场,以及企业自身的知名度和美誉度问题, 相似文献
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中央商场.1936年开业.1937年南京沦陷后,商场几乎被毁。抗战胜利后.在原址修复后重新恢复营业。早在1942年汪伪时期.商场内就开始有中国共产党的地下组织活动。1949年初.在反对资方搬迁的斗争中.商场“自励会”组织护场、护店,使商场完整保存下来.并在解放后的4月26日率先开门营业。 相似文献
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2012年11月11日,零点过后的第一分钟,超过1000万用户"涌入"天猫、淘宝网购平台;14小时内,成交额突破100亿元。当天零点开启的网购狂欢节,再度刷新中国电商行业纪录。网络购物再次引起社会各界关注,不少有眼光的人已开始尝试由网络购物衍生而出的创业项目。项目介绍人们购物一般喜欢去大型商场,去一次基本上吃穿用等都可以采购齐,但去大商场购物也会遇到这样的问题:走入商场时,一般没有图示, 相似文献
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如今有这样一批老年人,他们身体健康、爱好广泛,喜爱修饰打扮:除老年斑、染发、悄悄地去中低档次的商场选购"行头"。儿女的鼓励更让他们心里暖洋洋的。有的人对整日同歌同舞的异性 相似文献
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《中国老龄事业发展"十二五"规划》中指出,从2011年到2015年,全国60岁以上老年人将由1.78亿增加到2.21亿,老年人口比重将由13.3%增加到16%。老年人口的迅速增加,是否带动了相关的消费市场?"老来俏"有点难某商业区内,高档商场林立。但这些商场中,适合老年人穿着的品牌服饰却很少。一番兜兜转转之后,笔者找到了一个"老年服饰专卖区",外套、长裤 相似文献
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余凯 《北京工商大学学报(社会科学版)》2000,15(5):40-43
仓储式商场是我国发展最快的新型零售业态之一 ,它的发展将对我国零售业格局变化产生重大的影响。本文剖析了仓储式商场在我国的发展趋势及有关问题 ,并在此基础上提出了发展有中国特色的仓储式商场的对策和建议。 相似文献