东北三省冰雪旅游整合营销研究——以吉林市为例

习近平的"两山"理论为吉林市冰雪产业发展提供了理论支撑, 新媒体和智能通讯设备的普及为冰雪旅游整合营销带来了机遇.开展冰雪旅游整合营销要认清自身的有利和不利因素.各相关主体要充分发挥自身的作用, 积极创新和打造当地特色的冰雪旅游服务项目, 并做好规划和监管.研发和创新特色冰雪旅游纪念品为游客二次营销提供内容保证.整合网络新媒体及传统媒体, 通过事件开展冰雪旅游整合营销.通过特色冰雪旅游服务项目为游客提供良好的冰雪旅游体验, 充分利用游客和公众的社会关系网络实现口碑营销, 促进当地冰雪旅游业发展, 做大做强冰雪产业.     

试论宛西旅游资源的开发利用

宛西旅游资源丰富多采,自然景观兼具“北雄南秀’之双重特征,目前可开发利用的资源分布相对集中,地域组合较好,开发条件优越。但长期以来受多种因素影响,宛西旅游资源的开发利用一直存在资源开发程度较低、综合利用较差、人文旅游资源毁坏严重、满足游客需求的旅游服务设施不够完善以及景区、景点管理体制混乱等主要问题。为加快该区旅游业的发展,应尽快组织专家对宛西旅游资源进行全面调查和评价,在此基础上制定宛西旅游业的发展规划。同时要重视旅游景区的宣传和对旅游资源的保护,不断完善旅游服务设施,努力提高服务质量,建立健全开发管理机构,为该区旅游业的开发利用创造一个良好的环境。     

旅游业服务质量柔性化探微

旅游业的发展有赖于服务质量的提高。我国旅游业的服务之道应注重服务质量柔性化 ,即针对旅游者不同的心理需求提供不同的服务 ,着重于三个方面 :旅游产品人性化、旅游目的地形象亲和化、旅游从业人员德才兼具化。通过柔性化的服务改善旅游服务环境 ,提升旅游企业形象 ,使我国旅游业健康快速发展     

基于期望差距模型的科教旅游服务质量评价研究 ——以用友软件园为例

科教旅游是近年随研学旅游发展而逐渐兴起的一种旅游新业态,与接待服务经验丰富的传统旅游业态相比,提升科教旅游的管理与服务水平是当前迫切需要解决的问题.期望差距模型(也称服务质量差距模型)是目前服务质量评价中应用较为成熟的方法,将期望差距模型与IPA分析法相结合,对比游客期望和游客感知,评价科教旅游基地用友软件园的服务质量.研究发现管理者对开展科教旅游重视和认识不足、展示方式古板、游客参与性弱、可达性较差及相关服务培训的缺失是用友软件园目前旅游服务存在的主要问题,并提出了相应的改善建议.     

发展海南特区国际旅游服务贸易的思考

海南特区要发展旅游业，应确立国际旅游服务贸易在对外开放中的地位，并扩大开放度，把旅游业融入国际市场；应全面提高旅游业服务质量；实施创名牌旅游产品战略；推进旅游企业规模经营，     

基于旅游数字足迹的西藏旅游风险时空特征研究

基于旅游数字足迹,结合时间集中指数、地理集中指数、旅游偏好指数和赫芬达尔系数分析西藏旅游风险的时空特征及其影响因素。研究发现:西藏旅游自然风险显著高于社会风险;西藏旅游风险季节差异显著,夏季旅游风险最大,以高原反应为主;西藏旅游风险空间差异显著,主要表现在季节性和区域性两个方面;西藏旅游风险的主要影响因素包括自然地理因素、交通因素、旅游服务设施因素和地方文化因素。据此,提出加强交通基础设施建设以提高旅游可进入性、完善旅游服务设施以提高旅游服务质量、创新多元文化旅游产品以缓解旅游供需矛盾等对策,以期为赴藏游客的旅游风险管控和西藏旅游业的可持续发展提供一定的借鉴。     

新时代河南省旅游资源开发利用研究

旅游资源是旅游业发展的基础。加快新时代河南省旅游业转型升级的关键是旅游资源的巩固与提升。可从目标凝练、内涵提升、观念转变等方面推动河南省旅游业的发展创新。进一步塑造旅游形象、整合旅游资源、发挥文化作用,彰显河南省深厚的文化底蕴与时代价值;着力发展生态旅游、挖掘文化内涵、加强体验项目开发,以更丰富的旅游产品、更舒心的旅游服务,提升广大游客的认可度与满意度;同时,牢固树立绿色理念、及时跟进现代科技、加强动态调控,有效助力河南省城市与景区旅游形象的全面持续提升。     

关于构建精益旅游服务系统的理论探讨

通过借鉴传统制造业的先进管理理论与技术,为蓬勃发展的旅游业提出了精益旅游服务系统的概念.这个系统在若干方面与传统制造产业不同,包括精益旅游规划和设施布局、服务准时化供给、游客成组技术、旅游服务全面质量管理、精益旅游信息系统和精益旅游供应链管理等内容.提出了构建精益旅游服务系统中所需的政府管理支撑机制.     

加强民族地区导游人才的培养

旅游业是依托旅游资源、旅游没施为特征的一项低投入、高产出的服务行业。旅游业的竞争,主要是服务质量的竞争。因此旅游从业人员素值的高低,工作质量的好坏,直接影响着旅游业的经济效益。特别是处在旅游服务工作第一线的是导游人员,     

旅游活动中旅游者的心理探究及服务策略

在旅游活动中要掌握旅游服务的主动权,首先要对旅游者在旅游活动中各个不同阶段的心理和行为有所了解,并针对不同阶段旅游者心理活动的差异提供不同的服务策略。这对于提高旅游服务质量、发展旅游业有着非常重要的意义。