化解信访难题要敢说“三不”

信访工作是党和政府密切联系群众的重要渠道，是我国政府工作的一大特色。随着改革开放的逐渐深化和社会利益关系的逐步调整，各类社会矛盾日益显现，群众上访成为比较突出的社会现象，在一定程度上影响了社会的和谐稳定。因此，做好新时期、新形势下的信访工作，解决经济建设和社会生活中出现的新矛盾、新问题，化解信访中的难题，促进社会和谐稳定，是当前摆在各级党政领导面前的现实课题。     

倾听群众呼声 构建和谐信访——关于做好信访工作的几点思考

目前,我国正处在改革发展的关键时期,由于经济体制的变革、社会结构的变动、利益格局的调整、思想观念的变化,社会矛盾不断增加,特别是教育、医疗、就业、收入分配、     

破解信访难题路在何方

当前,群众信访日益呈现出多样化、多发性、群体性的特点。一是从信访形式来看,有书信、走访、电话、网上投诉等多种形式,其中走访所占比重最大;二是从信访问题来看,主要集中在劳动社保、征地拆迁、涉法涉诉、特殊群体待遇等方面,与群众的切身利益密切相关;三是从信访规模来看,集体访占了较大比例,有组织的跨乡镇、跨部门的串联集体上访不断增加,上访过程中的过激行为不断发生;四是从信访层次来看,无序、非理     

关于加强和改进县级信访工作的思考

近几年来，随着我国工业化、城镇化进程的加快，改革发展提速，体制机制转换带来利益格局的大调整，社会生产生活中出现了许多新情况、新问题，长期积淀的深层次社会矛盾和改革开放中出现的新问题日益凸现，一些热点、难点问题呈白热化、激烈化趋势。大量矛盾和问题演变成群体性规模上访、越级上访、非正常上访．     

对于提高信访工作水平的思考

信访工作是保障群众利益,维护社会稳定,促进社会和谐的基础性工作。随着各项改革的逐渐深化和社会利益关系的逐步调整,各类社会矛盾不断显现,如何以党的十七大精神为指导,切实提高信访工作水平,努力促进社会和谐,是值得各级党委、政府思考的重要课题。     

事前防范 事中疏导 事后化解——德清县信访机制改革经验

德清县在社会转型期,对改革信访工作进行了探索和实践,建立了一体化信访机制,使信访工作真正起到为民解忧、维护社会和谐稳定的作用。     

对照文明接待化解标准探析信访人员的心理

认真分析研究不同信访人员的不同心理状态，正确把握信访人员的心理活动和目的需求，有助于揭示上访人员的动机和真正原因，找准问题症结，进而为解决问题、化解矛盾创造条件，有针对性地做好信访人员的思想工作，合理解决他们的诉求，使他们的正当要求在法律允许范围内得到实现，对不恰当的要求给予疏导化解。因此，研究分析归纳信访人员的心理特点，不仅对化解社会矛盾、减少社会对抗、促进社会和谐稳定意义非凡，也是做好基层控告申诉检察工作必备的前提和素养要求。     

正视信访问题 规范信访秩序——探索维护大多数群众合法权益的信访工作新路子

近年来，由于个人信访救济成本低，社会对信访的期待要求高，致使许多矛盾纠纷涌人信访渠道寻求解决，严重扰乱了原本正常的信访秩序。笔者认为，当前在抓好信访问题处理的同时，重在规范信访秩序，发挥信访工作维护社会和谐稳定的重大作用。     

解析新形势下保持油田社区信访稳定工作的策略

正目前,我国油田社区信访工作中还存在一些不稳定现象,对油田企业工作的开展有很大的影响,这就要求信访工作深入基层,真正了解员工的需求,维护油田社区信访工作的稳定性。油田社区的信访工作,可以维系企业与企业员工之间的关系,促进企业和谐发展,但是目前油田社区信访工作中存在一定的问题,给油田社区的和谐稳定发展造成了很大的影响,也制约着企业可持续发展的进程,这就需要找出信访工作中的问题及其成因,提出科学合理的解决对策,优化企业信访工作,保证油田企业和谐稳定发展。     

信访四题

随着转型期社会矛盾日渐尖锐，人民群众通过信访途径反映困难和问题，寻求救济的情况越来越多，期中有不少是“群体访”和“越级访”，这不仅对于维护人民群众的合法权益不利。也给社会稳定带来巨大的压力．还给信访制度本身提出了许多问题和挑战，值得我们认真思考和研究。     

强基础 畅渠道 健机制——关于破解农村信访难题的若干思考

近年来,随着农村改革的不断深入,农村经济及社会事业的快速发展,各种利益关系的调整分割,一些深层次的矛盾日益凸显,农村的信访问题逐年上升,并呈现出署名信访逐渐增多、“三访”（越级访、重复访、无理访）增多、集体访增多、重信访轻法律、上访老户居多等特点,成为影响农村政治稳定和社会和谐的重要因素。究其原因,笔者认为主要有以下几个方面：     

当前信访问题的现状、成因及对策

当前正处在多种社会矛盾的凸现期，信访问题是影响社会稳定的一个主要因素，各层各级都投入了大量精力抓信访稳定工作。我们根据多年从事信访稳定工作的实践对信访问题的现状进行了归纳，对其形成的原因进行了分析并总结出了一套解决信访问题的办法，供各层各级在信访工作中参考。     

群体性上访事件的成因及化解方式

近年来,随着工业化加快转型、城市化加速推进和各项改革的深入推进,由于生产生活方式和利益格局发生重大调整而引发的群体性事件呈逐年增多态势,已成为困扰各级党委、政府的普遍性问题。结合工作实践,笔者对各地中心城区群体性事件进行了归纳总结,提出一些个人看法。     

浅析新时期信访工作的责任

发展与和谐是一种有序状态,发展是基础,和谐是保证.我们正处于特殊的历史发展阶段,近年来,各地信访量的增加,表明大量的社会矛盾亟待化解.信访工作肩负着维护社会稳定的重要职责.作为一个沟通渠道和协调机制,信访工作在解决信访问题、化解各类不稳定冈素、协调各群体利益方面,发挥着不可替代的作用.     

信访礼仪的原则与规范

信访是人民群众通过写信、直接来访或打电话等方式到办事机关专门的办公地点反映问题、求得解决的工作形式,是国家机关工作的一项重要组成部分,是群众与办事机关沟通的桥梁,也是政府的一张“名片”与“礼仪大使”。受理信访工作的部门作为政府解决群众诉求的窗口,应遵循礼仪规范,有效化解矛盾,树立政府形象,以维护社会和谐稳定。一、信访礼仪的原则群众反映的问题和解决路径可能会纷繁复杂,在处理问题时,既要规范、严谨地按政策与制度办事,也要“以礼服人”。     

创新三大机制 推动矛盾化解

2010年，宜昌市按照全国、全省政法工作会议的部署要求，深入推进三项重点工作，紧紧抓住全国社会管理创新综合试点的重大契机，以维护群众权益为根本，以创新体制机制为重点，全面推进社会矛盾化解，全力维护社会和谐稳定，促进了全市经济社会平稳较快发展。     

新形势下处置集体上访须树立群众观念

近年来,随着我国经济社会不断发展,利益主体日益多元化,各种矛盾相互交织,信访工作面临严峻挑战。各级政府、各部门在集体上访的处置和化解工作上,花费了大量的精力、人力、物力、财力,也解决了大量的问题,但上访量却不降反升。出现上述情况的原因是     

创新群众工作方法解决信访突出问题

随着时代的进步和社会经济的发展，人们生活质量在不断提高，但是依然还有社会矛盾存在，部分地区得不到合理解决，导致大量信访问题的出现，影响到社会的和谐发展。通过调查研究发现，近些年来，各地区各领域都在严格落实党的各项方针政策，群众生活中遇到的问题，大部分都到了有效解决，促使党的凝聚力得到了有效增强。但是，部分地区出现了一些信访问题，主要是因为相关部门损害了群众切身利益，其中，比较突出的信访问题存在于征地拆迁、教育医疗以及环境保护等方面。针对这种情况，就需要创新工作方法，解决人民群众遇到的困难，促使社会和谐发展。     

加强基层组织建设，从源头化解社会矛盾

当今中国,正处在经济转轨的特殊时期,加速的利益分化与频繁的社会流动,使社会趋于更加复杂化、多元化,社会进入了“矛盾多发期”。及时化解这些社会矛盾,维护和谐稳定的发展局面,已成为党和政府无法回避的社会现象和应着力解决的重点、难点、和热点问题。     

对待群众集体上访应“七宜七不宜”

在建立社会主义市场经济体制的新形势下，随着改革的深化和利益格局的调整，社会矛盾日渐增多，群众集体上访在一段时间内仍将处于高峰期，且会呈现出尖锐而复杂的态势。由于群体上访的广泛性、突发性、动态性、明朗化等特点，一旦处理不当，就会酿成更大事端，危害社会稳定，制约改革和发展进程。