抓好八项服务 构建一盘棋格局

近年来，郑州市惠济区长兴路街道办事处围绕创建“全市流动人口管理服务示范化单位”的目标，按照“大民生、大人口、大服务”的观点，从抓细、抓新、抓深、抓实人手，点面结合，管服并举，宽严相济，奖惩共用，建立了“因地制宜、统筹管理、服务均等、信息共享、体系创新”的“八大”服务体系，初步实现了管理服务良性互动，计生工作质量不断提高的愿望。     

“泰达服务品牌”:天津开发区的实践尝试和理论探索

服务，越来越成为当今经济活动的重要话语，越来越成为持续发展的重要课题。“服务也是产品”、“服务也是生产力”──这是身处外向型经济领域的天津开发区在为投资者服务15年的实践中“悟”出来的一个深刻体会。我们进而产生了一个大胆设想：把“服务”当作“品牌”打出来，以“泰达服务品牌”公开面对社会，作为我们对服务对象的一个新的真诚承诺，也作为对自己服务水准的又一次严格要求和检验。品牌的概念，一般指向物质性产品。包括近年来找l＜推出的“泰达品牌”、“泰达制造”，也是指在天津开发区这片土地上生产的物质产品的总称；…     

社会管理创新的“福建模式”

去年以来，福建省加快构建社会管理新模式，本着“以人为本、服务为先，多方参与、共同治理，统筹兼顾、协商协调，依法管理、综合施策”的理念，形成了“高层重视、部门主动、全民互动”具有福建特色的社会管理创新格局。在人口服务管理方面，积极推广倡导本地、外地居民一体化的新型管理服务体制，从重管理变为重服务，建立了互联网、电话语音和手机短信“三位一体”的流动人口信息社会化采集系统，     

在服务中实现管理

现代政府将越来越多的人力物力投入到社会服务之中，除了为了缓和社会关系，增强社会认同外，还在于可以“用服务换管理”，“在服务中实现管理”，并且用社会服务的“外部经济”效应来支撑现代社会的正常运行。     

群众史观与官民逻辑

现代政府将越来越多的人力物力投入到社会服务之中，除了为了缓和社会关系，增强社会认同外，还在于可以“用服务换管理”，“在服务中实现管理”，并且用社会服务的“外部经济”效应来支撑现代社会的正常运行。     

新农村实践

山东庆云所有乡镇将建“农民服务大厅” 今年初．山东庆云县按照“乡建县补、乡管民用”的原则，筹资1690万元在全县所有乡镇（街道办）建设农民服务大厅，让农民办事也享受到“一站式”服务。农民服务大厅纳入了政策咨询、农业技术、农村财务、农村土地、农村医疗、农民工再就业等所有涉衣部门的管理服务．对农民服务实行“一门受理,全程服务”．     

“亲人”品牌与知识服务

一个企业要想在激烈的市场竞争中生存和发展，就得有锐利的武器。这武器不是刺刀、不是枪炮，而是产品、营销和服务。“服务”，这个时下看似NA都明白，处处都在喊的词语，在中国重型汽车集团却有着更深的领悟。最近以手写体“亲人”为服务商标在国家工商局登记注册，就是他们一项新的创举。推出“亲人”品牌服务，是重汽集团面对激烈的市场竞争打出的一张王牌。重汽集团用户在购买其“斯太尔”、“黄河”、“太脱拉”等品牌汽车时，将享受到全套的、规范化的“亲人”品牌的附加服务——及时服务、有效服务、亲情服务、主动服务、终身服务…     

“为人民服务”咋变成了“为领导服务”

据2007年8月9日长江商报报道，武汉市新洲区阳逻街道办事处在一次性纸杯上印上了“为领导服务、为机关服务、为基层服务”三行字，引起了群众的质疑。一名负责人称：“区里、市里甚至省里领导来视察工作，我们当然要首先为他们服务”。     

也谈“为纳税人服务”

自毛泽东同志发表“为人民服务”的著名演说，至今已有半个多世纪了。“为人民服务”这五个大字，先后被写进我们的党章和宪法，它深刻地体现了我们党的宗旨和党所领导的国家政权的性质，是我们的党和国家政权区别于剥削阶级政党和国家政权的一个显著标志然而，近来在某些领导干部中，讲“为人民服务”似乎已经过时，“为纳税人服务”作为一种时髦口号日渐流行开来如果把“为纳税人服务”作为一种对国家公职人员改进工作作风的要求，本无须置喙。但用它作为共产党人或国家公职人员的行为准则，甚至用以取代为人民服务的宗旨，则是一种政治上…     

共建和谐 同创辉煌——即墨市供电公司成果掠影

和谐电力是社会主义和谐社会的重要组成部分，多年来，即墨市供电公司以“建设一流的电网，强化一流的管理，培育一流的队伍，争创一流的服务”为目标，不断加强电网建设，努力拓展服务功能，创新开届工作，已连续18年保持了“省级文明单位”和“省级先进企业”称号，并先后获得“国家一流县级供电企业”、     

求“双稳”经营之实 走“双赢”发展之路

近年来，我们夏津县农村信用联社以服务“三农”为己任，坚持把组织资金，调整贷款结构作为经营的“重头戏”来抓，稳健经营，稳步发展，不断完善服务功能，提升服务档次，积极筹措资金，膨胀信贷规模，加大对民营经济的支持力度，实现了社会效益和自身效益的“双赢”。截至2005年末，各项存款达9．1亿元，较年初增长2.3亿元，存款市场占有率33．15％；各项贷款8．2亿元，较年初增长1．2亿元，存款余额、存款份额和新增贷款额均居全县各金融机构之首，在支持夏津农业经济发展、农村社会稳定、农民脱贫致富方面起到了积极的作用。县联社先后荣获德州市“文明服务窗口单位”、“文明窗口行业”、“规范化管理先进集体”、市农金体改办“收储、收贷、收息和清收盘活竞赛活动先进单位”“德州市农信系统扭亏增盈先进单位”、“德州市农信系统综合考核先进单位”等荣誉称号，被县委、县府评为“支持地方经济发展先进单位”、“行风建设先进单位”，被县文明办等九个单位联合评为“特级文明诚信企业”。     

体制创新 服务突围——宜昌桃花岭饭店破解国企生存法则

就在“中国制造”高呼“突围”时，中国国内的服务业仍杳然无声。面临国内同行和国外强势服务品牌的激烈竞争，中国的服务业面临的形势比“制造”业更困难，毕竟“中国制造”还有“突围”兴起的品牌和榜样，但“服务”“突围”无声的尴尬，更显国内服务品牌的苍白无力。面对经济全球化的加速，服务业的突围是必然提早来临，被动突围不如主动提前作好突围的准备。     

用科学发展观指导食堂服务工作

科学发展观的本质和核心是“以人为本”，强调的就是人的全面发展，各项工作要实现不断的飞跃，人的因素至关重要。我们用科学发展观指导服务工作，以“让员工最好的一餐在食堂”为服务宗旨，不断提高食堂管理水平。中央开展的“实践科学发展观，，活动，为我们提供了一个进一步精进服务，提高食堂管理水平的平台。     

基于全顾客经历的服务产品结构化概念

本文强调现代服务经营应当树立完整的“产品”概念，提出服务产品的结构化概念是服务组织强化“产品”概念的基础。在分析现有服务产品结构化概念不足的基础上，从全顾客经历的服务产品观出发，以工程设计的视角来看待服务产品从部分到整体的构造，提出了服务产品的结构化规范概念。在这一概念下，对服务管理提出了几点相关思考。     

抓住机遇 创新实践 谱写残疾人事业新篇章

残疾人事业是光荣而崇高的事业，党的十六大精神为残疾人事业带来新的机遇，在区委区政府的大力支持下，认真贯彻落实党的十六届六中全会精神和科学发展观；坚持以残疾人为本，围绕“强化服务功能，构建和谐市中”目标，牢固树立为“我的兄弟姐妹”服务的理念，整合社区资源，充分发挥“代表、服务、管理”的职能作用，健全了残疾人工作体系，形成了组织机构网络化，干部队伍专业化，业务工作规范化，服务网络现代化，助残活动经常化，促进了全区残疾人事业的健康和谐发展。     

建服务“三农”平台 树邮政诚信品牌——记宁津县人民满意好公仆、邮政局局长高有力

解决“三农”问题是全党工作的重中之重。新形势下如何充分发挥邮政的网络和信誉优势，把邮政“三农”服务网点的建设工作与全县社会主义新农村建设统一起来，破解“三农”问题，统筹城乡，落实科学发展观，加快构建邮政农村社会化服务体系，更快更好地做好农村商品流通工作，让农民得到实惠，必须找准职能部门服务“三农”与农民群众现实要求的最佳结合点，创建出一种服务“三农”新模式。     

在“致广大而尽精微”中做好党办工作

<正>习近平总书记在二〇二二年新年贺词中指出：“我们要常怀远虑、居安思危，保持战略定力和耐心，‘致广大而尽精微’。”“致广大而尽精微”出自《中庸》，意为既达到宽广博大的宏观境界又深入精细详尽的微观之处。党委办公室作为党委的综合职能部门，承担着服务党委决策、保障党委部署落地见效的重要职责。新时代赋予了新的发展任务，对党办服务党委决策部署落细落实提出了更高标准、更严要求，做好党办工作，不仅要着眼于“致广大”，观大势、谋大局，提升站位、登高望远；还要致力于“尽精微”，将具体工作落细落小落实，脚踏实地、积微成著，把握好“抓大”和“善小”的关系，以全局谋一域，以一域服务全局，提升党办服务发展、服务决策、服务大局的能力水平，以党办的高质量服务保障工作推动地方党委决策部署落地见效和地方经济社会高质量发展。     

为中小企业服务：中小商业银行发展战略的最佳选择

确定以什么样的客户群为服务对象，是银行生存发展的重要问题。尤其是面对“人世”挑战的今天，如何确立其目标消费群，选择服务对象，成为中小商业银行能否应对国有银行竞争与外资银行冲击的关键所在。笔者认为，以中小企业及网络用户为主要服务对象，来个“门当户对”，实行“小金融小服务”应是中小商业银行发展战略的最佳选择。     

创新铸就服务品牌 责任书写事业华章——武汉市洪山区国税局创建“全国五一劳动奖状”纪略

近年来，洪山区国税局牢记为国聚财、为民收税的神圣使命，不断创新税收管理、提升纳税服务、积极创先争优、关心职工发展，有效发挥了税收职能作用，较好地服务了经济社会发展大局，为促进经济社会和谐发展做出了突出贡献，得到上级领导和广大纳税人的一致认可。区局先后获得“全国税务系统先进集体”、“湖北五一劳动奖状”、湖北省“三八红旗集体”、“武汉市模范职工之家”、武汉市“反渎职侵权促依法行政”十佳单位等荣誉，连续六届十二年被评为“全省最佳文明单位”，连续两年公共文明指数测评位列全市国税系统第一。     

关于优化纳税服务支持企业发展的思考

一、适应发展要求，对新形势下的税收服务工作进行重新审视和定位 （一）切实强化服务理念。越是在经济形势困难的时期，企业对经济运行环境、纳税服务水平的要求越高。因此，我们要按照“服务经济发展、服务社会发展、服务纳税人”的“三服务”要求，树立征纳双方法律地位平等的理念、纳税人正当需求应予满足的理念、“企业至上”的理念，正确处理好组织收入与促进发展、规范执法与优化服务的关系，想纳税人之所想，急纳税人之所急，