电子政府网站评价体系构建

本文分析了我国政府网站建设的现状,指出其缺乏科学的指标体系来指导和规范。进尔结合实际情况提出了一个比较适合我国政府网站发展水平的评价方法——层次分析法:政府网站的评价指标体系设计为三级指标体系,建立递阶层次模型,并根据彼此的相对重要性赋予相应的权重,计算出网站的评价分值,给出评价的具体实施办法。     

构建合法性维度下的政府绩效评估体系

发展与完善政府绩效成果考核评价体系是在客观认识国家治理状况前提下,推进国家治理体系和治理能力建设的重要举措之一。以推进国家治理体系和治理能力建设现代化为背景,从合法性的制度维度、有效维度、参与治理维度、治理多元维度对政府绩效评估体系进行分析,并针对我国政府绩效评估实践中存在的绩效评估目标设定偏差、指标的科学性和规范性不足、评估中的公民参与沟通不充分等问题,从利益整合、大数据支撑、扩大公众参与、建立制度化的操作机制等四个方面构建科学合理的政府绩效评估体系,使其真正成为政府治理行为有效性与否的"晴雨表"。     

地方政府网站绩效评估体系构建——第三方开发与自身主导模式的比较研究

网站作为政府机关实现政务信息公开、服务社会、互动交流的重要渠道,其发展水平已经成为衡量该国家或地区电子政务进程的重要标志。目前政府网站的绩效评估大致分为第三方与政府主导两种评估模式。以中国软件评测中心和湖南省所开发的评估工具为例进行分析,两者各有特色与优缺点,然而第三方评测体系发展比较成熟,具有强大的业内技术力量和丰富的资源支持,加上采取统一模式利于进行各地之间的比较,也有助于整治僵尸网站的困境,应是现阶段我国地方政府网站绩效评估体系适合采取的建设方向。     

地方政府教育管理公众满意度指数模型构建及实证研究

分析影响地方政府教育管理公众满意度的主要因素,在借鉴美国经典顾客满意度指数模型的基础上,建立了由公众信任、教育行政部门形象、公众满意度、公众感知价值、公众感知质量与公众期望六个结构变量组成的政府教育管理公众满意度测评模型（GEMPSI）,并对湖南省5个市（州）政府教育管理公众满意度测评进行了实证研究。最后对实证测评结果进行了分析,有针对地提出了改进地方政府教育管理公众满意度水平的具体对策。     

政府绩效评估体系的基本框架与构建方法

政府绩效评估在衡量政府管理水平、树立科学发展观和正确的政绩观,提高政府运作效率、改善政府服务质量、实现民主、公平等基本价值和提升政府能力等方面发挥着重要的作用.较为科学、系统、合理的服务型政府绩效评估体系,为推进我国政府绩效评估的理论研究提供新的视角和观点,有利于我国政府绩效评估实践的完善及其推进.     

我国服务型政府绩效评估体系构建的路径探析

新公共服务理论奉行服务理念,强调在民主对话、沟通协商的基础上加强政府与社区、民众的合作互动,建立有效的公民利益表达机制。这些理念和思想内容对我国服务型政府绩效评估体系构建具有重要的启发和借鉴意义。     

对构建高校思想政治网站评估体系的几点思考

阐述了构建高校思想政治网站评估体系对高校网络思想政治教育具有重要意义,从方向性、科学性、技术性、对象性和综合性等5个方面提出高校思想政治网站评估的内容,并采取专家型评价、点击率调查、动态性跟综、更新率取样和总结性评价等5种方法进行综合评估。     

地方政府可持续发展战略绩效评估KPI体系构建

随着行政管理体制改革的深入,建设服务型政府的进一步推进,继续贯彻落实可持续发展战略,为建设和谐社会提供更好的服务,可持续发展战略绩效评估成为地方政府改善绩效、推行政府管理模式创新和促进经济、政治、文化、社会可持续发展的重要内容。其中,构建地方政府可持续发展战略绩效评估指标体系是落实可持续发展战略绩效评估的关键,是推进政府树立科学发展观,提高管理绩效的有效手段。     

民众满意度在政府绩效评估中的应用

民众满意度与政府绩效的关系是极其微妙与复杂的,民众满意度并不总能真实地反映政府绩效。一方面,民众对作为被评估对象的政府并不是非常了解;另一方面,民众作为评估主体,也不是完全理性公正的评估者。欲使民众对政府绩效的评估更加客观科学应该进一步完善现有的绩效评估体系,加快政府政务公开的进程,建立公共事务的预期机制,并逐步提高民众的参政热情和参政水平。     

基于公众满意度的我国基层政府绩效评估探析

基层政府是整个政府体系的基础部分,基层政府绩效评估机制的完善与否在很大程度上对于整个政府体系评估机制的创新,政府职能的转变,政府绩效的提升起着关键作用。我国基层政府应树立正确的政绩观,将基层政府绩效评估置于公众满意度导向之下。在确定＂公众满意＂为政府绩效评估的价值取向和中心目标的基础上,分析我国基层政府绩效评估面临的困境和制约因素,并结合我国国情提了优化基层政府绩效评估的诸项建议。     

建立我国政府绩效评估体系的思考

继政府绩效评估在西方国家取得良好效果以来,在我国理论界和实践界也越来越受到重视。但政府绩效评估并不能一蹴而就,其良好的绩效评估效果的取得需要具备文化、制度、社会和技术等条件。因此,我们要努力营造良好的绩效评估氛围,吸纳多元主体参与,制定科学合理的绩效评估指标体系,并用制度化的形式保证其实施。     

农业专家系统咨询网站评价指标体系的构建

以用户为切入点进行了农业专家系统咨询网站评价指标体系的构建。针对农业专家系统咨询网站评价指标繁杂的特点,提出了一种指标筛选的方法;首先运用主成分分析法对农业专家系统咨询网站的评价指标进行分析;然后运用灰色关联度方法对评价指标进行筛选;最后确定农业专家系统咨询网站的评价指标体系所包含的内容以及相应评价指标的权重。     

顾客满意度在政府绩效评估中的运用

分析了西方资本主义国家政府绩效评估的历史及现状,结合中国国内政府绩效评估方面存在的问题,提出了采用顾客满意度评估政府绩效的方法。通过对政府管理部门绩效评估案例的分析,进一步说明了用顾客满意度评估政府绩效的特点和可行性。对于建立科学化、民主化的现代政府绩效管理来说,这种从社会公众参与的角度评价政府绩效的方法具有深远的意义。     

试论服务型地方政府建设中的制度价值

服务型政府已成为当今我国政府改革的主导目标。相对于中央政府而言,地方政府职能的执行性和服务性更加显著,在服务成本和制度创新方面具有优势。文章就服务型地方政府建设的路径选择,探究重塑政府公共服务理念、创新公共服务竞争机制。从服务成本和制度创新方面,剖析了地方政府的制度价值,指出了地方政府应积极探索具有特色的服务型政府模式。     

旅游业顾客满意度评价体系研究

文章利用顾客满意度模糊综合评价模型对武汉东星旅行社进行了研究,通过问卷调查及数据分析的方式对武汉东星旅行社顾客满意度的各个影响因素及其影响程度进行了分析。     

人口结构、家庭资本与农民的政府满意度

基于2017年全国调查数据的分析,探讨中国农民对政府的满意度现状,并运用多元线性回归模型重点研究人口结构特征、家庭资本和政治资本对政府满意度的影响。研究发现：农民对各级政府的满意度从基层到高层依次递增,且总体上呈现出上升趋势。政治身份与农民的政府满意度呈正向关系,即党员和村干部身份的农民对政府的满意度相对更高。家庭年收入对政府满意度呈现出显著的正向影响,即家庭年收入越高,其对政府满意度就会越高;但家庭负债与政府满意度呈现出负相关性,即家庭越负债,其对政府满意度越低。农民对政策的满意度以及农民的政治认同感也对政府满意度有显著的正面影响,尤其是保障性政策满意度与国家认同度越高,农民对政府的满意度也会越高。     

网络商店满意度影响因素的实证分析

互联网环境下,人们的消费方式和消费习惯在不断发生变化,越来越多的消费者习惯于通过网络购买商品,网络商店已经成为一种消费者普遍接受的零售业态,并且网络商店之间的竞争程度在不断加剧.消费者网络购物满意度是影响网络商店保持竞争地位和获得竞争优势的关键因素.文章首先通过小组座谈和文献分析,总结出28个影响网络商店满意度的因素;其次通过因子分析提炼出7个因子;最后运用多元回归分析确定了7个因子的重要性程度.这些影响网络商店满意度的因素按照重要性程度从高到低依次是,网站安全/保密性、服务质量、产品质量、个性化服务、产品价格、网站易用性/便利性、网站页面设计.文章还提出了提升网络商店满意度的对策建议.     

观光农园顾客满意度实证研究

本文利用观光农园顾客满意度指数评价体系,采用定量分析的方式,对北戴河集发观光农园的顾客满意度水平进行了评价,并对其经营发展给出针对性建议。