基于团购模式的本地化生活服务电子商务平台构建研究

随着中国电子商务市场的日渐成熟和完善,本地化是未来电子商务发展的趋势。基于技术接受模型(TAM)理论,提出本地生活服务团购网站质量的构成维度,即感知有用性、感知易用性、安全性、便利性和经济性,并通过SPSS实证分析验证其对团购网站体验满意度的影响,同时检验个体因素(个人网购经验及新事物接受能力)对本地化生活服务网站质量和体验满意度的调节作用。根据研究结果,在"互联网+"时代,本地生活服务企业应加大网络安全建设、丰富团购网站信息、完善操作便利性,以强化电子商务平台质量建设,提高用户体验。     

基于灰色理论的政府网站绩效的综合评价

政府网站是电子政务系统建设的核心,对政府网站进行评估是对电子政务建设总体评估的最基本和最重要的组成部分.本文从政府网站绩效评价的特点出发,利用"灰色关联分析"确定评价指标的权重,采用灰色统计方法建立了测评矩阵,构建了政府网站评价的多层次多目标评价模型.借鉴模糊综合评价方法对政府网站的综合水平进行了合理的评价.     

国家精品课程网站评估体系与方法

网站的质量是评估国家精品课程的重要考核指标之一.本文根据国家精品课程对网站的要求,建立了一套评估指标体系,分剐从网站结构设计、网站内容设计、公众参与度和基础设施建设等四个方面对课程网站进行评估.运用层次分析法确定了各指标的权重,在全国范围内选择了15个样本网站进行了评估,并对评估结果进行了分析,对国家精品课程网站的建设提出了若干建议.     

地方政府网站绩效评估体系构建——第三方开发与自身主导模式的比较研究

网站作为政府机关实现政务信息公开、服务社会、互动交流的重要渠道,其发展水平已经成为衡量该国家或地区电子政务进程的重要标志。目前政府网站的绩效评估大致分为第三方与政府主导两种评估模式。以中国软件评测中心和湖南省所开发的评估工具为例进行分析,两者各有特色与优缺点,然而第三方评测体系发展比较成熟,具有强大的业内技术力量和丰富的资源支持,加上采取统一模式利于进行各地之间的比较,也有助于整治僵尸网站的困境,应是现阶段我国地方政府网站绩效评估体系适合采取的建设方向。     

公众满意度测评理论与实证研究

服务型政府绩效评估,就是要运用科学的方法、标准和程序,对政府机关服务品质、效率、公共责任和公众满意度等方面加以分析与评价,本文对公共服务的公众满意度测评的理论及其测评模型(PSCSI)进行了验证,并对影响公共服务公众满意度的人口统计因素差异进行了分析.     

基于问卷的空气质量满意度调查方法及应用研究

基于问卷的空气质量满意度是公众对政府环境空气质量管理政策回应性的重要指标。运用问卷调查的方法对案例城市的空气质量满意度进行评估,评估包括空气质量、污染源排放控制和政府信息公开三个方面。结果表明:满意度评估结果和基于仪器监测数据的评估结果相对一致;评估可以提供全面和综合的污染源排放控制状况信息;填补了政府空气质量管理中公众回应性的缺失。建议将基于问卷调查的空气质量满意度评估作为一种独立的评估方法,与基于监测数据的评估相结合,全面评估政府的空气质量管理绩效。     

互联网使用与农村公共文化服务满意度

基于中国综合社会调查2015年的数据,分析了互联网使用对农村公共文化服务满意度的影响及作用机制。研究结果显示,互联网的使用有助于提高农村公共文化服务满意度,而上网频率则降低了农村公共文化服务满意度的几率。作用机制显示,互联网使用通过促进政府财政支出、居民公共事务参与以及完善财政监督的途径提高了农村公共文化服务满意度。因此,在完善农村公共文化服务建设过程中,应该重视发挥互联网的积极作用,从而实现公共文化服务的均衡发展。     

民众满意度在政府绩效评估中的应用

民众满意度与政府绩效的关系是极其微妙与复杂的,民众满意度并不总能真实地反映政府绩效。一方面,民众对作为被评估对象的政府并不是非常了解;另一方面,民众作为评估主体,也不是完全理性公正的评估者。欲使民众对政府绩效的评估更加客观科学应该进一步完善现有的绩效评估体系,加快政府政务公开的进程,建立公共事务的预期机制,并逐步提高民众的参政热情和参政水平。     

言息公开下的政府职能转变

目前，政府信息化的评价标准正由量变到质变，即由门户网站的“浏览量”、“点击率”转变为网站便民服务的种类、民众应用情况等。这就要求政府信息公开建设要以服务为中心，也就是政府信息公开建设做得好坏与否，应以公共服务的实现程度、服务质量、服务效率。以及公众和社会的满意度作为衡量标准。     

我国政府网站无障碍建设现状研究 ——以江苏省各级政府门户网站为例

为了解我国政府网站无障碍建设水平,以江苏省及所辖地级市政府门户网站为例,利用网络无障碍检测工具对这些网站的首页进行检测,结果没有一个网站首页通过最低等级的自动检测。社会各界的网站无障碍意识不强与相关标准执行力度不够是造成上述现象的主要原因。我们应从加强理念宣传,完善相关法律、制度,加强教育和培训等角度,推进我国政府网站无障碍建设。     

政府门户网站实现G2B、G2C电子政务的探讨——以厦门市政府网站为例

政府门户网站是政府与其服务对象沟通的平台,是实现电子政务的主要方式之一。以厦门市政府网站为例,说明政府门户网站从信息公开、在线办事、公众参与三个层次实现政府为公众及企业提供社会服务,从而实现G2B、G2C电子政务,并提出加强网上并联审批、构建即时通信平台以改进政府门户网站,从而更好地促进政府向管理服务型的转变。     

“距离悖论”在我国水土不服的根源探析

政府信任与政府合法性紧密相连,是执政的社会资本,任何一个善治政府都必须重视政府信任建设。当前公民对政府信任的强弱与政府层级的高低形成正比,这无不与自上而下的官员选拔制度、官本位的政绩考核制度、距离远近对判断的影响,以及＂上有政策、下有对策＂的政策走样有关。建立高信任的政府就要从选拔政治向选举政治转型,推进干部人事制度改革;加大人民满意度在政绩考核中的权重,完善政绩考核指标;严惩＂上有政策、下有对策＂的政策走样,确保政策的有效执行;提高公民对政治体系的认识,消除距离远近对判断产生的影响。     

网站评价研究的主题分析：共词分析视角

采用共词分析方法对中国网站评价研究的主题进行分析,构建研究主题及其结构的可视化图谱。研究结果表明:(1)网站评价研究的热点领域是政府网站评价、电子商务(网站)评价、评价指标与体系,尤其是政府网站与绩效评估研究得到了广泛的关注;(2)网站评价研究中存在大量边缘性研究领域,且尚不成熟;(3)网络计量学方法在网站评价中的应用,应当注重与其他主题研究相结合;(4)网站评价标准与评价方法,是未来值得关注的研究方向之一。     

电子政府网站评价体系构建

本文分析了我国政府网站建设的现状,指出其缺乏科学的指标体系来指导和规范。进尔结合实际情况提出了一个比较适合我国政府网站发展水平的评价方法——层次分析法:政府网站的评价指标体系设计为三级指标体系,建立递阶层次模型,并根据彼此的相对重要性赋予相应的权重,计算出网站的评价分值,给出评价的具体实施办法。     

当前农家书屋建设管理的困顿与发展思考

农家书屋建设是我国新农村文化建设的重要载体,是惠及我国8亿农民的民生文化工程,也是建设新型社会公共文化服务体系中的重要组成部分。然而在“十一五”期间。全国农家书屋建设发展过程中出现了一些矛盾和问题,需要从投入渠道、建设模式、运行机制、使用方式等方面在理论和实践上进一步进行探讨和考量;要进一步完善使用功能,扩大建设成果,将农家书屋建成政府满意、农民喜爱的我国新农村中传播社会主义先进文化的窗口。     

地方政府门户网站服务公众的综合评价研究——以贵州省九地州市为例

以贵州省九地州市为例,采用主观评测与客观实时监测相结合的方法,对地方政府门户网站服务公众的水平进行综合测评和排名。研究结果显示,贵州省九地州市政府门户网站在服务水平、信息资源整合、公众认可度等方面存在较大不足。应以公众需求为导向;从公众的角度设计网站的结构;提高公众网上办事的信心;利用数据分析管理技术不断改进网站;建设有民族特色的政府门户网站。     

新型农村合作医疗参合农民满意度影响因素辨析及其政策优化:一个基于L市的案例分析

参合农民的满意度是评价新农合基金绩效的重要指标。对L市2015年592位参合农民的样本数据进行分析,发现就医过程对参合农民满意度影响最为显著,其中,农民满意度与新农合定点医疗机构的医疗水平和综合费用有很强的相关度;新农合基金管理水平对参合农民满意度有较为显著的影响,制度设计对参合农民满意度影响最小。因此,为优化新农合基金政策绩效、提升参合农民满意度水平,应构建高质量医疗服务供给机制、强化农民主动参与机制、推进新农合政府管理机构能力建设以及对新农合基金绩效开展持续评价。     

知识型离退休人才社会价值再发挥平台的构建——以构建银色人才网为例

发挥离退休员工的社会价值,不单只有“法定延迟退休”这一种途径,“退而不休”也是个很好的思路。文章建议构建银色人才网,并将其作为“退而不休”知识型人才社会价值再发挥的主要平台。银色人才网构建及实施中的具体思路是：三维合力助推银色人才网构建及实施,网站须严格践行专为知识型离退休人才服务的宗旨,将网站建设成为“半官半民”的经营性网络平台,搭建国—省—市—县的层级垂落式网络体系,健全及完善网站的基本功能。     

论政府公共服务的顾客满意度测量

和谐社会是全面系统的和谐,强调以人为本。这就要求政府公共服务职能要重视公众对于政府公共服务的满意度并适当采取自下而上的评估测量方式。同时政府公共服务的全面质量管理也蕴涵了政府公共服务的顾客导向。在分析了公共服务中顾客的定义和分类以及顾客导向的含义之后,介绍了顾客满意度测量的基本模型并重点分析了我国政府公共服务的顾客满意度测量模型指标体系的构建,以及顾客满意度测量在我国政府窗口服务部门开展的操作可行性。     

地方政府无缝隙服务研究

传统政府服务模式已不能满足当今逐渐兴起的顾客导向社会的顾客需求,“一站式”服务是“无缝隙服务”的具体实践形式,它能降低顾客成本,为顾客提供满意服务。为落实科学发展观并为民提供便利服务,须从实际出发,分别在发达地区、较发达地区、偏远山区的地方基层实行“电子政府‘一站式’服务”、“集中办公、现场办公‘一站式’服务”和“流动政府‘一站式’服务”。