顾客授权行为对知识型服务企业员工工作重塑的影响研究

顾客授权行为能为知识型服务行业员工工作重塑提供独特的企业外部解释,然而目前有关二者之间的关系及其影响机制尚不明确。基于自我决定理论和社会信息加工理论,构建以心理授权为中介变量和员工—顾客匹配为调节变量的顾客授权行为对员工工作重塑的影响机制模型,运用层级回归方法和Bootstrap分析方法进行实证检验。研究结果表明：顾客授权行为显著正向影响员工工作重塑;员工心理授权在顾客授权行为和员工工作重塑的关系中起到显著中介作用;员工—顾客匹配不仅正向调节顾客授权行为和员工心理授权之间的关系,还能对心理授权的中介效应有着正向的调节作用。     

组织学习文化对员工组织承诺的影响研究——一个理论框架

员工组织承诺是一种影响员工离职行为、组织公民行为和工作绩效的重要工作态度,其前因变量一直是学界研究的焦点.通过分析组织学习文化对员工组织承诺的影响与影响机理,可以得出结论:组织学习文化对组织承诺及其子变量具有显著的正向影响,而且这种影响部分是通过工作满意度这个中介变量传递的.组织学习文化建设是一项"人心"与"人智"双赢的企业管理策略.     

组织公民行为的阴暗面：组织公民行为引发的工作家庭冲突

文章基于资源保存理论,通过分阶段的方式收集在职人员样本,研究了组织公民行为与工作家庭冲突的关系机制。数据分析结果表明：组织公民行为与工作家庭冲突为正相关关系;自我损耗在组织公民行为与工作家庭冲突的关系中起部分中介作用,且对工作家庭冲突有正向影响;个体的边界控制感调节自我损耗对工作家庭冲突的正向影响,即当员工的边界控制感增强时,自我损耗对工作家庭冲突的正向影响减弱。     

员工关系对工作绩效的作用机制研究

关系治理是中国特有的一种管理方式.本文在梳理关系、组织信任与员工工作绩效已有文献的基础上,从理论上提出了关系的四维度(包括情感性、工具性、义务性和面子)模型.并结合现有的研究和访谈提出关系对员工工作绩效(包括任务绩效和周边绩效)的综合影响模型,指出员工关系不仅直接对员工工作绩效产生直接影响,而且通过人际信任和制度信任这两个中介变量对员工绩效产生间接影响.而且,根据中国人信任的特点,人际信任的中介效用可能强于制度信任的中介效用.     

企业伦理对员工情感承诺与工作满意度影响的机制研究

文章在以往研究基础上,研究员工感知到的企业伦理行为对员工情感承诺和工作满意度的影响。采用因子相关分析和结构方程模型研究方法,在所收集的333套有效样本数据基础上,对变量之间的影响机制进行研究。实证研究结果表明:(1)员工感知到的企业对各利益相关者的伦理对员工的组织认同和组织信任有正向影响;(2)员工的组织认同和组织信任对其情感承诺有正向影响;(3)员工的组织认同和组织信任对其工作满意度有正向影响;(4)组织认同和组织信任能够中介企业伦理对情感承诺和工作满意度的影响作用。     

组织公平感对员工工作绩效的影响机制研究

本文在分析组织公平感与员工工作绩效关系已有文献的基础上,从理论上提出了组织公平感的三个维度(包括分配公平、程序公平和互动公平)分别对员工绩效(包括任务绩效和关系绩效)的综合影响模型,指出组织公平感不仅对员工工作绩效产生直接影响,还会通过领导—成员交换关系和组织承诺这两个中介变量对员工绩效产生间接影响。     

趋近还是回避?总体报酬对员工主动性和响应性创造力的影响研究——基于资源保存理论的视角

基于资源保存理论,本文探讨总体报酬影响员工主动性和响应性创造力的作用机制与边界条件。对317名员工及其直接领导的三时点配对数据的研究结果表明：总体报酬正向影响主动性和响应性创造力。总体报酬通过趋近动机对主动性和响应性创造力产生正向影响;通过回避动机对响应性创造力产生正向影响。尚严领导正向调节总体报酬对趋近动机的激发作用,并进一步调节了趋近动机在总体报酬与主动性和响应性创造力间所起的中介作用;专权领导正向调节总体报酬对回避动机的激发作用,并进一步调节了回避动机在总体报酬与响应性创造力间所起的中介作用。     

包容型领导对员工挑战型组织公民行为的影响研究

在数字经济时代,员工主动性、适应性和变革性的挑战型组织公民行为对组织的创新发展起着很重要的作用.为探究中国情境下包容型领导对员工挑战型组织公民行为的影响机制,通过对361份有效问卷进行的统计分析,结果显示:包容型领导有助于激发员工挑战型组织公民行为,该过程受到员工组织认同的部分中介作用,且组织创新氛围在包容型领导与员工挑战型组织公民行为的关系中起调节作用.因此,在管理实践中,管理者应重视在组织中营造开放自主氛围、尊重个体的差异化、认可员工的价值,鼓励员工积极参与组织事务、包容错误,加强与员工的互动,提高情感投资等,帮助员工对管理者及组织产生认同感和信任感,激发员工的挑战型组织公民行为.     

服务业一线员工服务破坏的形成机制分析

一线员工的服务破坏行为不仅是企业提升顾客满意度和竞争力的阻碍,也是影响社会稳定和整体服务质量的关键因素。以资源保存和情感事件理论为基础,通过对579名服务业一线员工的问卷调查,利用多元线性回归和Bootstrapping算法,探讨一线员工服务破坏的形成机理。研究结果表明,组织限制对服务破坏具有显著的正向效果,情绪衰竭在其中起到中介作用;自我情绪管理效能负向调节了组织限制与情绪衰竭的关系,并负向调节了情绪衰竭对组织限制与服务破坏之间的中介作用,即自我情绪管理效能越高,上述中介作用就越弱。     

知识型微信社群用户参与动机对参与行为的影响

知识型微信社群是移动社交时代用户进行交互式学习的新型虚拟社群.文章依托社会心理学经典的动机过程理论“自我决定理论”,从自主需求、关系需求和胜任需求三个维度,构建了参与动机对参与行为影响的理论模型.通过网络问卷测量和结构方程模型检验得出结论:学习动机、社交动机、成就动机对用户参与行为有着显著正向影响,兴趣动机和互惠动机并不直接影响用户的参与行为,其中兴趣动机通过学习动机的中介作用、互惠动机通过社交动机和成就动机的中介作用间接地影响社群用户的参与行为.     

对知识型员工培训的博弈分析

由于培训成本的存在以及知识型员工的高度流动性,企业在对知识型员工的培训过程中,存在一种博弈关系。文章将这种博弈关系归结为一种完全信息静态博弈,并在此基础上建立了对知识型员工培训的博弈模型,进行了求解和分析,最后就企业如何有效地对知识型员工进行培训提出了若干建议措施。     

孝悌之道与德性修养

儒学是仁学。从孝与仁的关系看,孝是仁的现实根基,从德性修养的角度看,孝是完善个体德性和促进社会德性的现实出发点。分析和理解儒家孝道的基本内容与精神主旨,是把握儒家德性修养理论的关键环节。     

略论创新人才特征及其培养途径

创新是人类社会发展与进步的永恒主题,是素质教育的灵魂。高校作为培养和造就高素质创新型人才的摇篮,必须勇敢地面对来自各方面新的挑战,在重视知识传授的同时,必须注重对大学生创新能力的培养。文章通过对具有较强创新能力人才特征的论析,阐述了培养大学生创新能力的基本途径。     

以供给侧改革提高高等学校人才培养水平

我国高等学校人才培养正面临“供”与“需”的多重矛盾,主要表现为高等学校培养专业人才类型和质量与社会人才需求类型和质量的结构性矛盾。从该主要矛盾出发,高等学校人才培养的关键是从其自身即供给侧进行改革。高等学校应适当扩大招生数量,及时调整专业和课程,提高师资水平,优化教学资源,加强实践环节,提升学生自觉成长意识。     

摒弃烦琐分析 强化语言训练——提高语文教学效率的探索与思考

要革除语文教学中重讲轻练、用烦琐的内容分析替代扎实的语言训练的弊端，提高语文教学效率，就要强化语言训练，以“导读”为核心重构语文课堂教学的基本模式。这需从以下几方面着手(一)遵循“从动机走向目的”的心理规律；(二)依据学生学习语文过程的规律；(三)突出汉语言本身的特点；(四)探索训练的序列化和操作化；(五)讲究语言训练的艺术性。     

创新教育与创新人才培养研究

加强创新教育、提高创新人才培养水平是建设人力资源强国的迫切需要。高等学校推进创新教育、提高创新人才培养水平,必须明确指导思想和基本原则,系统构建创新教育体系,理清实践路径和提供组织制度保障。     

用体育培养学生的创新能力

跨世纪的教育,应是创新的教育。体育作为一种教育手段,在现代教育中发挥着极其重要的作用。其独特的教育方法和理论,能培养人的多种能力,特别是在创新能力的培养方面,体育更是具有其他学科无法比拟的优势。     

CDIO教育理念下的法律人才培养方式改革

文章提出了当前、法学教育所存在的问题,试图从培养职业道德、优化知识结构和训练实践能力三方面探讨如何引入CDIO教育理念,以改革传统的法学教育教学方法,尽快提高法律人才的质量.     

规模迅速扩张下研究生的培养质量问题探析

当前,研究生教育规模呈现迅速扩张的态势,这是我国经济与社会发展之必然。在这个大前提下,如何确保研究生培养质量,使研究生培养质量不因数量的增加而降低,是研究生教育必须加以正视的一个问题。鉴于此,研究生教育必须与学校发展目标相整合,必须突出研究生教育质量的核心是培养具有创新和创业能力的人。因此,必须树立全面的质量观,树立全面的质量意识,注重研究生培养的过程管理,确保研究生培养质量的稳步提高。