如何提高模具制造的质量

近年来,在世界范围内,制造业的竞争变得越来越激烈,企业是否具备能在尽可能短的时间内高效率、低消耗地为顾客提供个性化、高质量产品的能力,已成为企业竞争力的一个重要指标.     

试论职业教育中的产品整体概念——以珠海市理工职业学校为例

职业院校向市场提供的产品是课程,而从市场营销的角度看,产品包括核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品与潜在产品五个层次,要求职业院校的营销者不仅要明确顾客追求的核心利益,而且还要善于从产品附加层次的差异化上争取竞争优势,提升自己的竞争力。为顾客提供全面、全过程、全方位的服务,在日益激烈的竞争环境中不断创新、才能立于不败之地。     

试析如何提高酒店“专职管家”服务的顾客满意度

随着酒店业的不断发展,行业竞争也越来越激烈,酒店的服务更加注重细节与特色。酒店设立"专职管家"是为顾客提供更精细的贴身服务,追求完美的顾客体验,也以此提高自身市场竞争力。此种类型的酒店致力于提高顾客对专职管家的认知,并使顾客在体验管家服务的同时增强其对酒店服务的满意度。     

独家揭秘：四大名企如何打造最佳雇主品牌

良好的雇主品牌可以提升企业的社会价值,吸引和留住最好的雇员,增强竞争优势。雇主品牌变得越来越重要的原因在于,在日益激烈的人才竞争形势下,员工更在意自己所服务的公司形象,更愿意为能够创造更多社会附加值的雇主服务。     

论基于内涵发展的质量工程建设

随着我国高等教育质量工程的逐步发展,各高等院校之间以内涵发展为基础的质量工程建设竞争变得越来越激烈,在一定程度上促进了我国各个高等院校的分层趋势。是否能够抓住这次基于内涵发展的质量工程建设机遇,决定着各个高等院校是否能够在未来取得更大的进步与发展。     

试论如何做好企业用人指导

企业的竞争,归根结底是人才的竞争.人才是企业的生命所在,如何管好人才、用好人才、培养和留住人才,已成为企业在激烈的竞争中成长和发展的关键.在这种背景下,职业指导变得尤为重要.     

基于帕拉苏拉曼服务质量模型的顾客便利分析

一、顾客便利1、顾客便利的含义营销实践表明,顾客实际购买过程不但包括与营销人员接触过程,还包括消费和体验过程,其中每个环节都存在着顾客对购买便利的心理预期。如果顾客感受便利不小于预期便利,则顾客感受到了购买便利;反之,则没有感受购买便利。因此,我们把顾客便利定义为顾客在购买过程中感受的一种应急性、即时性、方便性的心理比较状态。顾客便利含义表明,由于营销者为顾客所提供的服务形式、内容和过程等对顾客心理将产生重要影响,所以顾客便利首先与顾客购买过程有着紧密的联系;其次,顾客便利并不是能够看得到的实实在在的有形商品,而是通过购买及消费之后才能够感受到的服务,它与顾客的心理活动过程有着紧密的联系,因此顾客便利体现了顾客购买心理;第三,顾客现在感受到的便利状态,是由于其在当前购买过程中所产生的心理感受与以前的心理感受相比较而形成的,因而是顾客的一种心理比较状态。     

分销渠道扁平化的经济学分析

步入21世纪以来，全球性买方市场逐渐形成，市场竞争随之加剧，如何把产品销售出去成为了企业关注的头等问题。市场环境的变化促使营销观念发生变化，以产品为中心的销售方式已不能适应市场的竞争，只有采取以顾客和市场为导向的营销观念才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，以市场为导向的营销观念也提出了企业和分销商建立关系的问题。传统的利用中间商的分销渠道一般要经过三个层次，即生产商、总代理、一级经销、二级经销、零售商，最后才到达顾客手中，其分销渠道狭窄而细长。细长型的分销渠道有利于企业把产品销售给分销商，但由此所导致的问题是企业所脱销的产品并不等于就是终端顾客购买了产品，层层分销商的存在导致企业的许多产品     

浅谈饭店前台服务和销售技巧

顾客的满意对任何一个成功的企业来说,都是至关重要的。为客人服务是当今住宿业面临的最重要的课题。随着竞争的日益激烈和顾客对服务的种类越来越敏感,饭店与顾客的关系显得更为重要。前台又是客人与饭店的接触点,前台服务是对外窗口,因此,良好的客人关系始于前台,终于前台。前台服务是建立良好的顾客关系的重要一步。     

如何在茶文化的故乡卖咖啡?——对话星巴克董事长、总裁兼任CEO霍华德·舒尔茨

我们所关注的重点并非是竞争,而是我们的顾客和我们的伙伴。我们深信只要能照顾好我们的顾客和伙伴,就能持续获得成功。成功并非取决于我们开了多少家门店,成功在于我们是否能够赢得顾客的心和认可。     

用服务系统的理论指导服务优势的构建——以Z市技工学校为例

教育服务是整个服务产业的一个重要组成部分.教育服务是教育的基本产出,学生是学校的直接顾客,不断满足学生明确和潜在的求学需求是教育改革和发展的出发点和归宿点.学校要想在激烈的教育市场竞争中赢得一席之地,唯有依靠自身的教育服务优势.本文运用服务系统的理论来分析教育服务优势的构建,并以Z市技工学校为例,为提高服务竞争优势提供指导.     

大学英语课程设置的需求分析

要想在竞争激烈的人才市场中脱颖而出,学生们需要兼具知识和能力,因此,合理的大学英语课程设置对于非英语专业学生综合能力的培养是非常重要的,课程设置合理,才能够培养更多高素质的复合型人才.然而,设置合理的大学英语课程的首要前提是能够正确地客观地分析各方面的需求,而不是主观臆断,所以,需求分析是大学英语课程设置必不可少的环节.     

酒店管理 以人为本——浙江金华酒店业员工满意度调查报告

酒店依赖所提供的优质服务赢得顾客、赚取利润。服务质量的好坏直接决定着酒店的兴衰。在我国酒店业面临着巨大竞争压力的今天,浙江金华的酒店业同样面临着巨大的挑战。如何有效地提高服务人员的服务水平,调动服务人员的工作积极性,激励服务人员为顾客提供优质服务,提高顾客满意感和忠诚感,是酒店非常关注的问题。现代酒店在倡导"顾客第一""顾客是上帝"的同时还得倡导"员工第一"和"员工也是上帝"。     

促销“禁语”

顾客到商场买手机,从观看、比较到购买,是理性到感性的转变,在这个转变的过程中,导购的引导起到很重要的作用,顾客可能就是因为导购的一句话,而买这个手机,也可能会因为导购的一句话,不买这个手机,在如今竞争激烈的商场里,导购说什么,怎么说,是非常重要的。今天我们就来讨论下,商场中的一些“禁语”。     

企业人力资源管理的策略分析

21世纪企业将面临“非连贯性”的新竞争环境,包括锐不可挡的经济全球化趋势、飞速发展的技术变革和创新以及迅速变化的差异性顾客需求等。企业只有具备了先进的技术和知识,尤其是能创造独占性的知识和垄断技术优势,才是其维持生存和持续发展的保证,而知识与科学技术的承载者——人才或人才资源,不可避免地成为企业未来制胜的关键。因此,一个组织如果能够始终高度重视人才资源开发与管理及其机制的建设,通过人才资源政策和具体细致的人才资源管理工作,有效地配置人才资源,发挥并提升人才资源潜能,发展并释放人才资源的创新能力,必将在激烈的竞争中立于不败之地。     

《中国城市竞争力理论研究与实证分析》摘要

90年代以来,科学技术日新月异,经济一体化突飞猛进,人类不仅开始了一个信息和知识的新时代、经济科技全球化的新时代,也开始了一个竞争全球化的新时代。伴随全球化而来的还有地方化。在全球化激烈竞争的新时代,城市不仅变得更加重要,而且城市间的竞争更加激烈。世界各国和地区尤其是太平洋两岸的地区政府,正积极致力于检查、培育和提高城市竞争力,以期在新的世纪对全球实现最有利的战略争夺。与国外相比较,中国城市面临的检查、培育和提高竞争力问题更为紧迫。21世纪是城市发展和竞争的世纪,面对共同的机遇和普遍的问题,争取最快,中国各城市政府需要了解全球化时代决定和影响城市竞争和发展的关键,也需要清楚自身的地     

树立教育服务理念是技工学校发展之本

技工学校的产品是教育服务,学生就是学校的顾客,是学校教育服务的对象,因此,"以学生为中心"的教育服务理念应体现在学校工作的各个环节.学校有能力向顾客提供优质服务,并能持续改进其服务质量、管理水平,就能赢得市场、得到发展.这就要求技工学校必须树立教育服务理念,并建立起自我改进、自我完善的机制,来保证学校的服务质量.技工学校应把为学生提供优质教育服务、为家长提供称心服务、为企业提供人力资源服务作为长期追求的目标,这样才能够赢得学生、赢得家长、赢得市场.     

品牌营销的新趋势:品牌生活化

在"顾客就是上帝"的时代,挖掘并满足消费者的需求成为每个营销者的必修课,只有抓住顾客的心,才能让他们心甘情愿地"掏腰包",企业才能不断的获取利润。本文认为在市场激烈竞争、媒体推波助澜,以及消费者越发情绪化的背景下,走情感营销的路使品牌生活化将成为一种新趋势。营销者应利用这一趋势,将品牌经营得更生活化、故事化、人性化、个性化,从而更贴近人心。     

关系营销对提高顾客让渡价值的作用

顾客是价值最大化的追求者,他们会从那些能提供最高顾客让渡价值的公司购买商品。一个理智的消费者在做出购买某件产品的决定前,既要评价产品的顾客总价值,又要衡量为获得产品所付出的顾客总成本,在有充分的时间考虑和有充足的支付能力的情形下,消费者会从投入--产出出发来比较顾客总成本和顾客总价值,选择顾客让渡价值大的产品作为购买对象。因此,企业要想在市场上有较高的竞争地位,就要在顾客让渡价值上占有优势。     

浅析企业成本控制方法

在激烈的市场竞争中,成本优势的意义变得尤为重要,降低成本,提升品质,是企业在竞争中取胜的重要法宝。如何充分利用企业已掌握的成本资料,从战略的高度进行分析、选择、优化企业成本,是企业财务管理的重要环节。