特价处理品可以不负“三包”责任吗?

编辑同志：前不久，我在一家照相器材商店买了一部特价处理的照相机，照出来的相片模模糊糊，便找经销店要求退货。可是营业员说：“特价处理品售出后概不退换。”请问特价处理的商品就可不负“三包”责任吗？林海林海同志：我国《产品质量法》规定，凡在中华人民共和国境内从事产品销售活动的，对售出的产品应当负责修理、更换、退货（即包修、包换、包退，简称“三包”），给用户和消费者造成损失的，应予赔偿。这就规定所有商品售出后均要负责“三包”，并未准许折价处理品就可以例外。此外，《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营…     

新买的手表时走时停能否退货?

编辑同志：上月中旬，我花158元买了一块手表，第二天发现这表时走时停。我立即去那家商店交涉，要求退货。但该商店的营业员却说，售出的商品只能修理而不能退货。这种说法是否符合有关规定？乃文乃文同志：国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部等四家1995年联合颁发的《部分商品修理更换退货责任规定》的第9条明确规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。”依照这项规定，对照来信介绍的情况，你去商店交涉退货的时间在7日之内，所买手表的…     

商战促销有新招

以旧换新：便民让利好促销今年上海不少商店动足脑筋，将以旧换新与创展社会公益事业结合起来，深化了它的内涵，产生了特定的效果，很受顾客欢迎、称赞。环保型以旧换新不久前，华联超市推出了废电池的以旧换新，保护环境，不让这有害垃圾被乱扔，对新电池又优惠出售，受到普遍欢迎。既通过电池的“以旧换新”提高了人们的环保意识，又达到了促销的目的。用赈型以旧换新淮海路上的柳林商厦八仙毛衫市场，曾推出羊毛衫以旧换新——“我与顾客共同献爱心”活动。商场对旧毛衫折价，回收后全部捐赈灾区，让顾客在这种“以旧换新”中感受到，不…     

商品命名:画龙中的点睛

商品命名：画龙中的点睛□叶天蔚不知从哪一天起，走进商店，那些原来只是用字母、数字至多只用商标组成型号的家电产品，现在居然悄悄拥有了一个美丽独特的名字：彩电中的“画王”、“画龙”、“彩霸”、“贵丽单枪”；空调中的“凉霸”；洗衣机中的“爱妻号”……我们不...     

现在是了等4则

情人节那天，我非常偶然地在附近的商店碰到老公，他手里拿着漂亮的粉红色杜鹃花。我开玩笑地说：“那最好是送我的。”     

幽默小品

一位总裁走进一家商店,他对商店的营业员说：“我想买一些波兰香肠。”     

营业员的“脸”

习惯了在我们这座城市的商店买东西，面对我们商店里那些营业员们的“脸”，我总有一种感觉，我们这商店里营业员们的那张“脸”，与上海人比起来可真真是相差甚远！前不久，我有机会去了一趋上海，生来也许是第一次与妻子一起，认认真真的一道在这远离家乡、中国最大的城市里并肩儿逛一逛那里的商店，而且认认真真地买几件东西——据说这里的东西物美价廉。我有一种观点，不买东西则已，要买，则绝对要买好的，绝对是我看得上的，而且必须是要适合于我的。我可以百里挑一，所以营业员的那张“睑”对我就很显得重要．百间不厌、百拿不烦，我…     

人际交往中“开放式表情”的妙用

我看过一幅漫画：一位清洁女工手拿鸡毛掸子为商店内的服装模特掸灰，掸到最后一个，那模特突然活了，大声叫骂起来。哦，原来那是一个打扮得很漂亮，但面无表情地站在那儿的售货员！这幅漫画给我的印象很深，因为作者真是给我们这些经常在商店“享受”售货员那种面无表情的待遇的人出了一口气。现在一般的商店都有管理的要求，士。售货员不能坐着，不能背靠货架，不能伏在柜台上等等，以免患慢顾客，当然更不能与顾客吵架。然而对于售货员的面部表情却很难强制规定。“微笑服务”作为一种提倡，令我们心中多少有了安慰和希望，但让售货员工…     

正话反说与反话正说

正话反说与反话正说□吕志雄在人际交往的言谈中，最常用的是正话正说与反话反说。但是，有时实话直说效果不一定很好，必须采用正话反说与反话正说。如：甲：“你在这家个体商店里买的农药怎么样？”乙：“好极了！”甲：“这家卖的农药有哪些优点？”乙：“我媳妇前些时...     

带星星的红皮衣

带星星的红皮衣文／黄文婷图／文心那年春天的一个日子，我在家里接到了女友帆的电话。帆告诉我一个好消息：“我看见你的男朋友买了一件女装红皮衣，他拎着那件红皮衣离开商店的时候笑得非常甜蜜，那情景让我看了很感动，也很羡慕你！”最后，帆还补充了一句：“你将来千...     

娱乐天地

加起来算 秀珍怕自己变老，在化妆品商店买了好多美容产品。 一天，她坐在梳妆台前又描眉又画唇的，见丈夫走过来，她问道：“老公，如果你不认识我，你看我现在像多大岁数？”     

耳听为虚眼见为实──商品“示形”与促销

耳听为虚眼见为实──商品“示形”与促销肖晓俗话说：“耳听为虑,眼见为实”,当广告和商店把消费音的购买欲望化为购买行为时．就进入了具体的购买过程,可以说,没有一个消费者会不经过看货与挑选而直接购买,因此,商品的展示对于决定购买与否,此时起着非常重要的作...     

挖空心思施展的推销法术

在加拿大艾德蒙顿市闹市区，夜幕降临的时候，突然传来一阵娇滴滴的喊声：“救救我吧!快把我从这里救出去啊……”喊声凄凉哀婉，循声望去，原来这是一位美丽绝伦的女郎，被可怜地关在一家商店狭窄的橱窗里。美女的惊叫，自然惊动了过往的行人．橱窗四周迅速围成人墙。这时，美女指着身旁的“运动家”牌过滤嘴香烟，哭着说：“先生们，女士们，不把这些香烟卖光，     

也谈老年人的消费

有人问我：“花钱是不是一种享受？”我思索了片刻，感到不能这么说。因为，目前假冒伪劣商品冲击消费市场，我们这些收入有限的老人，为买一件商品往往要东奔西颠，最后还免不了不当受骗，那种滋味实在不能算享受。比如，去年冬季，我和朋友在一家老字号鞋店买了一双新潮...     

［小小寰球］ 广告业的新视点──投“女”所好

［小小寰球］广告业的新视点──投“女”所好编译李青做广告就是为了推销商品，因此，能吸引大众并促进商品销售的广告就是成功的广告。然而，电视观众却经常抱怨说电视广告“令人厌烦”、“太脱离实际”或是“盛气凌人，没有亲切感”。花钱做广告的企业、商店也抱怨“投...     

四种遗产分割的方式

我国《继承法》第二十九条第二款规定：“不宜分割的遗产，可以采取折价、适当补偿或者共有等办法处理。”根据这一规定，遗产分割的方式主要有以下几种：     

传统营销的二十大思维误区

一个书店不幸坐落于两个巨大的竞争对手之间，一天，书店老板来上班时，看到右边的那家竞争对手展开了个巨大的横幅：“周年纪念大优惠！降价50%！”横幅比他的整个店面都大，更糟糕的是，左边的竞争对手打出了一个更大的横幅：“超级清仓优惠！折价60%！”     

一位中国留学生经历的英国慈善

刚到英国时，我一度被闹市里背着小红桶向过往行人乞讨的人搞糊涂了。难道发达国家连乞丐都穿得这么体面？后来才注意到，这些小红桶上印有例如“癌症基金会”等组织的名字，这些奔走在闹市乞讨的人是为慈善机构募捐的义工。后来，我逐渐对英国的慈善有了更多的了解。街上林林总总的慈善商店陈列着各种各样的二手商品，都是民众无偿捐赠的旧货，价格相当便宜，卖得的款项作为慈善基金由相应的基金会管理，并发给需要救助的人。     

文化宫

避雷针“听说，不孝敬父母，会遭雷劈。”“没关系，楼顶装上避雷针就行了。”（赵光）拍案叫绝有位生物学家晚年时记忆力大为减退，但他仍然酷爱学习。一次，他拿着自己过去写的文章读，不禁拍案叫绝：“写得太好了。要是这些文章是我写的，该有多好。”（水手）不孝“我被不孝之子折腾得寝食不安。不生他，还好些。”“别着急，先前你爸爸也常这样说你。”（古月）白葡萄奶奶教孩子说“眼睛”的谜语：“上边毛，下边毛，中间有颗黑葡萄。”说着，进了商店。正巧碰上售货员瞪着眼睛冲顾客发脾气。孙子对奶奶说：“你看，那个阿姨长了两颗白…     

商品打折，服务不可打折

问：我在某商场以六折的价格买了一件羽绒服．回家后发现羽绒服质量有问题。我于是找到商家要求更换或者退货．可商家指着店内一块写着“打折商品售出，概不退换”的告示拒绝了我。请问：商家这样做是否违法？