撼动客户的心——拜访客户前的准备工作

在前一期我和大家谈了如何挖掘和培养准客户的一些方法，很多读者朋友看了这篇文章后说写得很实在，很容易看得懂也容易照着去做，这本来就是我所要追求的，非常符合我的“简简单单”的销售理念。我非常强调推销是个“知行合一”的事业，非身体力行、老老实实去做不可，现在有些书在技巧上大做文章美其名曰《推销36计》什么“美人计”、“回扣计”等等不一而足，不但破坏了推销人的形象，也败坏了社会风气。歪门邪道可得逞一时，但决不会长久。这些年我由于工作的关系，接触过大量的推销顶尖高手，他们身上无不充满着对自己事业坚定的信念，…     

职场最好不要说的话

正1.这不可能成功人士深知,任何问题总会有解决方案。有时候,你必须发挥创意,但是不存在"不可能"这回事。2.我不在乎你绝不会听到创新者说"我不在乎",如果你不具备这一关键要素——激情和远见,你将不可能挑战并冒险去突破极限、创新和发展你的事业。3.为什么是我来做这件事情在任何一家企业,尤其是成长型企业,很多人必须身兼多职。此外,自愿发现缺口和接受艰巨工作的人,通常是在内部最容易引起注意的人,他们的努力会促使团队有最大发展。     

倾听上帝"的心跳--如何有效与客户商谈说明

我的成功推销系列文章在本刊发表后，受到许多读者的鼓励，尤其是征战在一线的广大推销朋友，说把很多话说到了心坎上。这与我有过８年的推销生涯有关，包括现在的写作和演讲，我都把它看作推销，我都按照有关推销的方法来操作。在这８个年头里我推销过图书、广告、礼品、洋酒、保险等等，我的每一篇文章大多是我实践的感受和体悟，是我用心写出来的。字里行间流淌着我真诚的情感，它没有高深的理论，但一定纯朴一定真实。每每坐在电脑前要写这些文章时，多少往事一起涌上心头，曾经所有的苦难都化作甜蜜的回忆，所有的怀疑、责难、敌意、冷漠，今天回想起来，都是我这一生最为宝贵的财富，我时常怀着感激之情来回忆这段经历。今天的成长和进步，与我所有的客户鼓励和批评是分不开的。走过的路必留足迹，做过的事必留痕迹。在生命的成长历程中，磨难挫折往往比一帆风顺更有价值。下面，我要和大家交流如何有效地与客户进行商谈说明。     

全球通VIP俱乐部名人志杨保生：体验充实人生

做品牌的人总是给人个性张扬的感觉。但杨保生却不太一样。对于自己的人生经历,他非常低调,他说他的经历其实很简单。但是,在他人生的每一个漂亮的转折点都让我们看到, 他是一个非常清楚自己要什么,也清楚如何去达成目标的人。杨保生热爱工作,他从来不会被动地等着被安排工作,他总会很主动地去思考自己要做的事情,想着应该怎样把事情做好。同时,他也是一个非常热爱生活的人,在他看来,生活和事业     

谈医学伦理学中的＂应该＂问题

要谈医学伦理学的＂应该＂问题,首先我们搞清楚医学道德要求和医学道德义务问题.规范伦理学的核心问题是：我们应该做什么？我们有什么义务去做什么？我们不能去做什么,我们做不做什么都可以等等这样的问题.我们作为社会上一个＂人＂,做了什么能够对社会有益,我们应该去做.如果,我们作了某件事情之后,反而使社会更加糟糕,更加退步,那么,我们宁愿牺牲自己,也不能去做,由此可见,我们坚决不做.这就是规范伦理学对我们的要求和认识,也是当前我们建设和谐社会的必然要求.那么,医学伦理学又是怎样要求和规范的呢？在关于生命科学技术的运用和研究方面,我们应该如何做会对人类有益？如何做符合人类现行社会道德要求？这是一个棘手复杂而又有十分重要的探讨意义的.     

“踢三下”的智慧

一个中年律师利用休假去乡下打猎,他打中了一只鸟,但它掉到了一个农夫用栅栏围起来的土地上。当律师爬栅栏时,农夫问他在做什么。律师回答道:"我打中了一只鸟,它掉在栅栏里面了,我准备去取回它。"老农夫回答道:"这是我的土地,这里都是我的财产,你没有权利。"律师愤怒地说道:"我是全美国最好的律师之一,如果你不让我取走那只鸟,我会起诉你,并拿走你这里的每样东西。"老农夫微笑道:"很显然,你不知道在我们卡罗莱纳州如何处理矛盾。我们对于类似的小矛盾一般用‘踢三     

世界那么大,别只是看看

<正>跟一位做职业规划师的朋友聊天,她说,如果将这三年来自己回答过的问题统计下来,出现频率最高的,无非是一个疑问:我不知道自己喜欢什么,该怎么办?我很好奇她会如何解答这个问题。"告诉他们先做好手头的事儿呗,说不定做着做着就爱上了。"她笑笑,"很多人根本就没有想要去创造一个爱好,只是站在原地等着,等着爱好像馅饼一样从天而降。"     

会计部门与销售部门合署办公对抑制应收账款形成坏账损失的意义

前几年,医疗制度还未改革,企事业单位还给职工定期报销医药费的时候,人们对会计的认识总认为会计在厂里就是报销一下医药费、做工资表发放工资、月末做一下报表而已,其实对会计的工作内容和会计的作用并不是很清楚.所以便有人认为现在医药费不再进行报销了,会计的工作变少了,会计的工作变得清闲了……清代人焦循对"会计"解释为"零星算之为计,总和算之为会".     

幸亏局长不提拔我

正我在单位算六朝元老,换句话说,就是有六位局长先后领导过我。自从第三任局长让我当上科长后,我就像掉在地上的豆腐,再也提不起来了。当然,机会也不是没有,机会对每个人都是均等的。问题是,我对私下找领导"活动活动"的事十分不得要领,不管我如何去做工作,结果都是不尽如人意,这让我非常纠结。第六任局长也就是现任局长上任不到半年,单位要     

卖什么最赚钱

有人问经济学家马光远:"未来卖什么最赚钱?"他说:"生活方式."人们没听明白. 过去一讲做生意,就是你做什么产品,就是卖货.于是马光远解释说:"你吃绿色食品,每天运动,别人会说你的生活方式很健康;你跳广场舞,听讲座,上老年大学,别人会说你的生活方式很时尚;你爱旅游,到丽江、三亚去养老,别人会说你的生活方式很潇洒."     

钱学森:共和国的功臣

钱学森是我国著名科学家,他对我国导弹航天事业作出过杰出的贡献.但钱老一贯反对别人说他是什么"导弹之父"或"航天之父"之类的话.他说:"说这种话的人都不了解我们的导弹是怎么搞成功的,卫星是怎样上天的.那不是一两个人的功劳,而量项成千上万人的事业."至于说到个人,钱老说:"我只是恰逢其时,做了我该做的工作."那么,钱学森在我国导弹航天事业中做过些什么呢?笔者不可能在这篇短文中全面评价他的功绩,仅以钱学森在导弹航天事业中的几件事奉献给广大读者.     

成功容易,忽视也容易

正人们经常问我,在那6年时间里,我认识的很多人都没有成功,而我却成功了,我是怎么做到的呢?答案很简单:我觉得容易做的事情,他们觉得不去做更容易;我觉得很容易设定那些能够改变我人生的目标,他们觉得不设定更容易;我觉得阅读那些能影响我的思考和想法的书籍是很容易的,他们觉得不去阅读更容易;我觉     

戴传星与海豚会

正加入海豚会,还不到一年,老戴变了一个人!戴传星,温州人,四十多岁,大家都叫他老戴。在眼镜零售业摸爬滚打20多年,长期代理世界各大品牌眼镜,其中太阳镜在国内做到前五名。他已经几年不管公司了,打球,喝茶,会友。"他看上去很轻松,但是心是空的。"他的老同学深知他。"我过去是做生意,现在是做企业。"老戴说,"先前就是做生意的视角,成本、毛利、净利??现在是做企业的视角,如何实现与客户、员工共赢。""喜欢一种画面感:客户在拿到我们产品那     

这是我的选择

正请问十八岁的时候,你们在想什么?干什么?大家都在高考。那我十八岁的时候,干了什么呢?我十八岁的时候,做了一个勇敢的决定,参加新疆生产建设兵团。我为什么会做这样一个勇敢的决定呢?因为我读了一本书,这本书是苏联作家威拉·凯特林斯卡娅写的,它的名字叫《勇敢》。它描述的是莫斯科和列宁格勒的一批共青团员到西伯利亚,去建设一座共青城。我读了以后,热血沸腾,我说:"我也去,我也写一本中国的《勇敢》,我要成为中国的威拉·凯特林斯卡娅。"我就这么坚决地去了,而且还非常幸运,到了乌鲁木齐以后分单位,就把我分到了农八师共青团农场。     

提升销售执行力之“六脉神剑”(五)铁嘴篇——话术交流

如何利用行业新闻来吸引客户? 先看看下面的对话: 电话销售人员:早上好,张经理! 客户:早上好! 电话销售人员:我是福运财务的卢大勇,上个星期曾经给您联系过.今天打电话给您是因为最近在税收行业发生了一件大事情,就是不知道您听说过没有? 客户:大事情?什么大事情? 电话销售人员:就是随着国家宏观调控的紧缩,对于部分产品的增值税制即将做一个新的调整,您有听说吗? 客户:没有听说过,有这件事情吗?     

我的银行说

一、提前消费 学生早恋,对于每个班主任而言,这绝对是个棘手的问题.我想来想去,不知道如何去处理.就在我久久思量,一筹莫展的时候,某银行的工作人员到我们办公室推销他们的银行卡,这让我突然灵光一现,想到了和学生的交流方法.     

客户服务就是市场

客户服务是什么?就是为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动。每一位客户从进入你这家公司开始享受你的服务,到最终他带来新的客户,在这个过程中,全公司所能做的一切工作都叫做客户服务工作。据国际权威机构调查显示:对客户服务不好会造成94%客户离去;因为没有解决客户的问题会造成89%客户离去;每个不满意的客户,平均会向9个亲友叙述不愉快的经历;在不满意的客户中有67%会投诉;较好解决用户投诉的问题,可挽回75%的客户;及时、高效地解决客户投诉的问题,将有95%的客户会继续接受你的服务。从这些统计数据中我们可以发现一个很重要的问…     

10条忠告助你善始善终

正如果你习惯于开始却不能坚持下去,那就要查查原因了。这里是如何善始善终的10条忠告。1.精挑细选做什么开始任何事情前,要保证有足够的激情一定将其完成。就个人而论,我从不做不感兴趣的事。如果不能肯定自己真的想做什么,可以先试探一下,例如,如果很想当作家,可以先尝试写点随笔。还有一个办法就是静想几周,其间如果这个想法挥之不去,那就可以开始了。2.评价所需资源     

有一种爱,没有商量

"任何事情都是人做的"这句话,对于今天的人来说,就象1+1=2样,已经不需要去做任何的解释.所以,安德鲁.卡内基"带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草,拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂."一语道尽人才之重要.问题是,员工如何忠诚于企业?企业如何留住员工?     

第三方物流客户满意度前因研究——基于客户视角

满意是企业维持老顾客,保持竞争优势的基础.为了提高客户满意度,企业不仅要从自身出发去理解并实践物流客户满意,更为重要的是要从客户角度探察哪些因素会影响物流客户满意度.本文在回顾国内外相关研究的基础上,通过对物流客户的深度访谈,探察了第三方物流客户满意的7个前因,首次采用"直接测量感知期望差"的物流服务质量测量方法,在服装行业进行了实证研究,验证了误差处理质量等7个物流客户满意的前因,并发现了它们对物流客户满意度的影响权数.