中国电信客户价值评价指标设计及实现

加入WTO后,我国电信市场将逐步对外开放,国内电信运营商正而对一个全新的、更加激烈的、国际国内全方位的市场竞争环境。单纯的以网络为竞争核心已不再适应时代的变化,各运营商之间的竞争正从网络资源的竞争向差异化的服务竞争转变,电信运营商专注的焦点已转向客户。对客户,特别是价值客户的争夺已经成为各个运营商竞争的主要目标。中国电信行业的发展有市场扩大迅速、用户增长率高的特点,但用户稳定性差、离网率高,陷入了“增量不增收”的困境。客户价值这个问题越来越引起电信运营商的重视,如何对客户进行价值分析,分析客户的消费行为和…     

电信运营商新业务投资后评估浅析

针对电信行业新业务管理需求和新业务成功价值链的特点,本文提出了一种适用于电信运营商的新业务投资后评估体系,并以某电信运营商省级分公司新业务投资后评估为例,探讨了新业务评估体系的构成及应用情况。     

强化用户体验——电信运营商3G业务制胜的关键

自中国电信、中国移动和中国联通三大电信运营商获得3G运营牌照以来,分别在业务、终端和服务方面进行了资源整合,开展了各种方式的营销活动,促使3G用户大幅度增长。但是我国通信产业从2G时代向3G时代转变是个较为长期的过程,现阶段正是运营商进行业务推广和用户拓展的重要时期。分析用户的需求变化,强化用户体验,是电信运营商建立全业务品牌、促进3G业务推广的必然选择。     

电信运营商软件租赁业的崛起

如果说电信运营商提供的各种电信业务服务大家已不足为奇,那么现在说,运营商开始提供软件服务了,许多人就会感到有些茫然,这可能吗?事实上近一两年,我国的电信运营商都已不约而同地把新业务的重点放在了软件租赁服务上。软件租赁服务,即ASP服务,这种服务模式就是采用应用租赁方式为商企用户提供各种信息化应用服务。在传统方式下,中小企业搞信息化建设要购买各种应用软件,再加上操作系统、数据库、服务器等软硬件,投入从几万元到十几万元、甚至上百万元不等,更何况还有以后不断的升级费、服务费。而ASP模式使企业建立信息系统可以从零投…     

电信新业务推广的新法宝——体验营销

体验营销作为一种新兴的营销策略已经受到了电信运营商的普遍重视,并积极应用到业务宣传和市场拓展的众多领域,特别是在3G时代的电信新业务推广过程中效果日益显著。本文在体验营销的理论视角下,整合"4P"策略,探讨了体验营销在电信新业务推广中的具体应用,以明确体验营销的价值,以便为各电信运营商在新业务宣传推广中提出切实可行的建设性意见。     

关于运营商新兴业务发展的思考

4G时代的到来,既给电信运营商带来了发展的新机会,也带来了高昂的网络基础设施新建成本。近年来,电信运营商纷纷开展战略转型,进入新兴业务领域挖掘新的收入增长点。本文介绍了电信业务市场的发展趋势以及这种趋势下运营商新兴业务应采取的发展策略。     

中国电信运营商的转型之路

移动互联网时代,电信行业的生态已发生了巨大变化,电信运营商面临一系列挑战,例如数据流量的快速增长导致网络压力不断增大,电信运营商的无线上网业务收入上升,但是并没有与流量增长同步;手机音乐、手机阅读、手机电视等多种增值业务在移动互联网领域"遍地开花",但这些业务品牌效应不足,用户规模相对有限;苹果、谷歌等传统IT和互联网企业进入移动互联网领域,App Store和谷歌应用商店等为手机用户提供了大量的优质第三方应用,而这些服务均绕过了电信运营商,电信运营商面临被边缘化的困局,管道价值日益萎缩,管道服务水平备受诟病.     

中国电信运营商品牌内涵探究

本文就对我国电信运营商的品牌内涵进行探究。本文论述了电信品牌的内涵与经营现状,以及电信运营商品牌的经营特点。     

当前电信运营商市场发展面临的挑战及优化策略

近十年来,随着科学技术水平的飞速上升,电信行业也达到了较快发展。我国的电信运营市场也在这一时期得到了较快增长,当前电信运营商规模越来越大,相关产业结构与秩序不断优化,促进了电信运营商的发展。不过,互联网的高速发展已经彻底改变了电信运营商的生存环境,基于互联网的语音、短信、视频通话等服务给电信运营商的传统业务带来巨大的挑战。电信运营商的传统利润在不断被吞噬。当前在我国的电信运营商市场的发展中仍然存在一些挑战,需要我们有力面对,及时采取优化策略进行解决,以促进我国电信运营商市场的合理发展。     

基于生物种群理论的中国移动通信市场实证研究

借鉴生物种群之间的Lotka-Volterra竞争模型和理论,将其扩展到用于多种群之间的竞争分析,对不同厂家的创新产品在市场扩散时的竞争演化关系进行研究.采用2001年～2007年的相关数据,针对中国移动通信市场中两大运营商(中国移动和中国联通)市场竞争关系的演化过程进行实证研究.结果表明引入中国联通对中国移动形成的竞争效应在2005年发展到高潮后逐步减弱;在此基础上,根据电信重组的划分原则和演化经济学的路径依赖理论,对重组后中国移动、新联通和新电信3家通信运营商之间竞争关系的可能演变进行预测.该模型可以较好地用于分析寡头垄断市场中决定性竞争关系的来源和演变,帮助企业制定和调整其战略营销的方向,也为相关管理部门的决策提供理论参考.     

中国移动瓦联网业务发展战略规划研究

移动互联网的高速发展不仅改变了人们工作和生活方式,也让互联网公司、电信运营商、终端厂商等直面短兵相接的竞争。如何把握移动互联网带来的新收入增长机遇、实现管道经营的智能化,是目前国内运营商亟待解决的课题。本文通过分析移动互联网的发展给电信运营商带来的机遇和挑战,借鉴国外运营商移动互联网转型期间的发展模式,针对中国移动公司互联网基地业务发展现状和存在问题,最后提出了若干探讨移动互联网业务发展战略规划的建议。     

融合环境下电信产业的市场变化

为了探讨三网融合环境对的电信产业的影响，本文首先介绍了电信产业融合的概念，然后从电信产品一电信市场和电信管制这三方面阐述了融合环境下的电信产业的变化，最后得出全业务经营的模式是未来适宜的企业发展模式，并对移动运营商和固网运营商提出相应建议。     

试论移动互联网新形势下电信行业秘书工作的新挑战和对策

移动互联网对传统电信业带来巨大冲击,对电信运营商的组织结构与人员技能的要求必然存在显著不同,包括文秘人员在内。移动互联网新形势给电信行业文秘人员带来三大挑战,面对这样的形势,文秘人员在继承发扬老传统的基础上,必须通过加强学习增素质、创新求变勤调研、转变观念提服务方面进行积极地探索,以改进路径依赖等问题,更好地实现秘书本身职能。     

实心京东如何虚拟?

正虚拟运营商在全球范围内成功经验有限,京东虽然获得中国首批虚拟运营商的牌照,但是作为一家纯正的互联网公司,要干好虚拟运营商,面临五大挑战:政策瓶颈、监管难题、转售价格过高、和运营商的协调问题、电信运营经验缺乏及人才缺乏问题。     

移动互联网时代电信运营商流量管控策略浅析

随着电信运营商加速向流量经营转型,进行智能管道经营是电信运营商流量经营的重要举措。在移动互联网时代.电信运营商实施PCC流量管控,采取多种有效管控策略,可有效提升网络利用率、提升客户满意度,提高流量价值.     

电信社群网络用户行为特征及演化分析

通过某地移动客户的通话数据构建电信社群网络,并对其网络结构进行分析,发现电信社群网络并不满足小世界特征,而且该网络的演化是以边生长为主导。基于该结构特征,构建电信社群网的演化模型,发现网络非均匀性与节点的朋友圈数目、连接概率和新增节点边数有关。其研究结论对新运营商通过营销策略的制定,推动电信社群网络快速向小世界网络演化具有积极的现实意义。     

新的电信环境下三大运营商校园品牌的体验营销策略比较研究

本文着重分析了电信环境在经过运营商重组、3G牌照发放等一系列变化后,三大校园品牌(电信天翼,联通新势力和移动动感地带)为占领市场而实行的各自相异的体验营销策略。同时,对未来电信环境及三大运营商营销策略进行了预测,并提出了若干建议。     

即将到来的中国电信战前瞻

全球各大电信巨头都钟情中国市场，据估测，２０００年末中国移动电话用户已达７８００万，仅次于美国１亿用户的规模。此后一年之内，中国将有望取代美国而成为全球最大市场。预计到２００５年左右，当全球拥有１０亿移动电话用户时，其四分之一将属于中国。中国移动通信市场发展如此迅速，以至每隔三个月，新增加的用户就相当于整个澳大利亚移动电话用户的总和。投资者决不坐失任何良机。２０００年１０月下旬，中国最大的移动电话运营商——中国移动发行了７３亿美元的股票及可转让债券（其中７０％在美国和欧洲发行）。尽管全球电信类股…     

借鉴国外经验谈电信转型的思考

他山之石可以攻玉.汲取全球其他运营商的独特经验,借鉴国际先行者的商业模式和市场经验,避开他们走过的弯路,不失为中国电信运营商走向成功的一条捷径.英国电信转型成功经验就是一个很好的范例.     

借鉴国外经验谈电信转型的思考

他山之石可以攻玉。汲取全球其他运营商的独特经验, 借鉴国际先行者的商业模式和市场经验,避开他们走过的弯路,不失为中国电信运营商走向成功的一条捷径。英国电信转型成功经验就是一个很好的范例。一、转型成功经验借鉴