关系营销是交易营销的"革命"吗

关系营销于20世纪80年代提出,于90年代得到广泛的认可,成为市场营销领域近年来的热门话题。随着对关系营销理论研究的日益深入,有些学者从关系营销和交易营销理论的差异出发,提出了"关系营销是营销理论的革命"的论题。但根据库恩的理论框架来分析,这样的提法并不确切,关系营销理论的确是交易营销理论的新阶段,但并不能对交易营销理论构成革命。     

关系营销理论及策略

关系营销是对传统交易营销观念进行变革的新型营销理论。分析传统营销与交易营销的区别,运用关系营销的市场模型,研究了如何与市场建立关系和应取的策略。     

营销组合理论演变的内在逻辑

营销组合理论就是在一定的营销理念指导下,对营销要素进行集中而有序的组合,从而反映企业实施营销交易方式的基本特征.在近50年的发展中,营销组合理论经过传统的4Ps理论发展到今天最新的4Rs理论.营销组合理论演变的主线是企业营销理念由注重短期交易关系转变为注重长期交易关系.     

论现代营销理论4C对传统营销理论4P的导向

麦卡锡于1960年提出了4P营销理论,30年后劳特朋提出了4C营销理论,试图取而代之。其实,两者并非是由后者取代前者的取代关系,而应是一种导向关系,即由现代营销理论4C对传统营销理论4P实行导向。     

忠诚服务营销：消费者主权时代的营销新观念——关系营销质疑

关系营销企图通过与顾客建立长期稳定的关系来留住顾客，巩固市场，这只是企业单方面的一个美好的愿望，关系市场营销本质上是一种操纵营销，不适应21世纪消费者主权时代，在消费者主权时代，需要的是企业的忠诚服务营销观，只有忠诚于顾客，才能赢得顾客。     

关系营销:服务营销的理论基础

国内外学者对服务营销作为一门独立的学科的理论基础是什么一直没有一个统一的观点。通过对服务营销与关系营销的研究成果分析,可以得出服务营销的理论基础是关系营销的结论。     

4Ps营销组合理论的演进及争论解析

4Ps与4Rs在营销理论框架中的地位是争论的焦点.从严格的营销组合定义看,二者不属于同一研究范畴.从麦卡锡提出4Ps组合的本意和交易营销与关系营销的关系看,"卖方思维"、"不能穷尽复杂的营销变量"及"关系营销范式下4Ps的失效"等三个4Rs反驳4Ps的主要理由并无坚实的立论基础.故4Rs取代4Ps在营销理论构架中核心地位的结论不成立.二者的关系是:4Rs是对4Ps在新的营销环境下的发展,二者解释不同产品服务关联的企业行为,关注交换的不同层面.     

基于关系营销的现代医疗管理

对关系营销的相关理论进行述评，在此基础上，分析了医疗行业的现实状况，说明实施关系营销的必要性，提出了在医疗行业实施关系营销的具体措施．     

忠诚服务营销:消费者主权时代的营销新观念--关系营销质疑

关系营销企图通过与顾客建立长期稳定的关系来留住顾客,巩固市场,这只是企业单方面的一个美好的愿望.关系市场营销本质上是一种操纵营销,不适应21世纪消费者主权时代.在消费者主权时代,需要的是企业的忠诚服务营销观,只有忠诚于顾客,才能赢得顾客.     

国内企业如何实施关系营销策略

随着经济全球化和我国加入WTO后进一步的市场开放,我国市场竞争日益激烈,传统营销已不能适应市场的发展。关系营销是以建立、维护、改善、调整“关系”为核心,是对传统的营销观念进行革新的理论。本文通过对关系营销理论进行分析,提出我国企业应如何实施员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者营销策略以及影响者关系营销策略,并对上述策略在实施过程中存在的问题提出建议。     

关系营销策略论

关系营销理念的建立,使企业营销策略涉及到企业的所有利益相关者,以企业与利益相关者的关系为核心展开。总体上分为员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略等四大营销策略。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系营销的特征,它抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势。如果企业能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

高等教育营销及其在中国的适用性研究

高等教育营销兴起于20世纪70年代初,已经受到学术界和实践者越来越多的重视。论文回顾了西方高等教育营销兴起的历史背景和发展现状,从有利条件和不利因素两个方面分析了我国开展高等教育营销的适用性,并从关系营销视角就高等教育营销在我国的研究与实践提出了若干对策。     

论关系营销四大策略

关系营销理念的建立,使企业营销策略涉及到企业的所有利益相关者,以企业与利益相关者的关系为核心展开。关系营销可分解为:员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略等四大营销策略。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系营销的特征,它抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势。如果企业能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

我国企业服务营销存在的问题及对策

服务营销理念自上世纪60年代兴起于西方，已经过几十年的发展，是现代市场营销的一个新领域。从服务营销的内涵及发展历程对服务营销进行剖析，着重分析我国企业服务营销在发展过程中存在的问题，并提出解决对策。     

内部营销理论的理念变迁

自上世纪70年代提出了内部营销，在近40年的发展历史中。其理论概念不断发生演化。本文就内部营销的理念的变迁进行了研究，把内部营销分为的三个阶段，并就各阶段对“内部顾客”和“内部产品”的不同理解进行了评述。     

顾客关系营销的博弈分析

关系营销的兴起与发展是20世纪80年代以来营销理论经历的一场重大的变革。企业与客户行为之间的博弈关系表明,随着市场经济的日益完善与买方市场的形成,我国企业开展关系营销的重要性和迫切性日益显现,企业应该根据实际情况构建和实施关系营销战略。     

4P 与4C 营销理论的比较研究

从营销组合的产生与发展以及理论和应用层面分析认为,4P 和4C 营销理论之间不存在谁取代谁的关系,它们产生于不同的营销环境,没有本质的矛盾。在此基础上提出应该根据具体的行业特征、市场竞争状况和产品所处的不同的生命周期阶段来对4P 和4C 进行组合运用。     

营销策略选择的博弈论解释及其实证分析

营销策略选择旨在指导企业建立、保持并强化同一交易网络上各方的关系,获取长期高额收益,但现实中的企业在选择中更多注意同消费者的关系,忽略了同供货商、分销商等外在环境因素的关系,从而制约了营销策略选择的优化.本文引入博弈论知识,并利用声誉模型的概念,定性的解释和分析营销策略选择的竞争博弈本质,给出该问题在考虑帕累托改进之后,实现该动态博弈的纳什均衡的结果.同时,我们还将这一理论引入实际问题的分析,指出在营销策略选择过程中实施有效的关系营销战略是竞争博弈的最优战略选择.     

基于关系营销的现代医疗管理

对关系营销的相关理论进行述评,在此基础上,分析了医疗行业的现实状况,说明实施关系营销的必要性,提出了在医疗行业实施关系营销的具体措施。     

4Ps营销组合架构的拓展探究

在营销环境不断变化的今天,营销组合理论受到越来越多的质疑,笔者在回顾4P营销理论的基础上,提出了以4C建立4P营销组合架构,通过4P营销组合架构的拓展,来适应企业不断面临的环境挑战,从而管理并维系良好的顾客关系。