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18岁那年,高考一结束,我就以同学的名义把自己喜欢的男孩儿带回了家。没想到爸爸只轻轻一瞄,就从我欲盖弥彰的表情和他躲闪的眼神中看出了端倪。随即,爸爸不怒自威的脸更添了几分凝重,冷静而细致地询问起他的学习成绩和家庭情况。当得知他父母名字和他位于中下游的成绩后,便毫不客气 相似文献
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2009年,一个在芝加哥工作了40年的保姆去世,随后人们发现,她竟是一位了不得的摄影师。她叫薇薇安·梅尔,默默无闻地做了40年保姆,一直拍照不辍,留下了10万多张底片。2007年,这些底片在一场拍卖会上被一位地产经纪人拍得后重见天日。她遂被摄影界公认为20世纪最伟大的摄影师之一。薇薇安用一台禄莱双反相机,在城市街头捕捉了成千上万个生动的瞬间,但她不是职业摄影师,只是一位名不见经传的保姆。 相似文献
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在香港,空调滴水可不是民生小事,如果有住户向食物环境卫生署(以下简称食环署)投诉,一经证实,食环署可发出《妨扰事故通知》及作出检控,一经定罪,最高可判处罚款l万元(港元,下同)。如持续违例,则每日可加判罚款200元。(7月18日《南方都市报》)关于空调滴水,大家可谓见怪不怪了。一到夏季,滴滴答答的空调滴水声昼夜不断,令人头疼;尤其是高楼底层的住户,更因空调滴水烦不胜烦,就连晾件衣服也会担心被空调水淋湿。向物业投诉,而物业也只能对“肇事者”进行劝说,若是“肇事者”执意不改, 相似文献
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你能在没有心脏的情况下存活吗?孙悟空为了跟妖怪斗法,能将自己的心脏取出体外,然后又放回去。江苏省盐城市响水县的吴金水为了战胜病魔,居然也像孙悟空一样体验了体外心脏手术。风心病让我痛不欲生2012年8月10日,我被儿子、女婿手忙脚乱地抬进南京鼓楼医院心脏外科时,所有的医生都吓了一大跳——我不仅脸色紫得像猪 相似文献
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麦克为了解救陷入冤狱的哥哥林肯,故意入狱并取得其他犯人的帮助,带领大家逃出牢房,随后又在逃亡过程中再次入狱,再次越狱,与整个案件的幕后的主谋"公司"展开一系列的生死决斗……故事扣人心弦,情节紧张得令人窒息,这就是美国电视连续剧《越狱》中残酷而智慧的故事。 相似文献
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讨论了关于流失客户的各种定义,提出了基于客户终身价值的流失客户预测模型,并通过使用某市移动公司全球通客户的数据对该模型进行了验证.计算结果表明,该模型不仅可以有效预测出流失客户,还可以计算出该客户的终身价值,以期为企业有针对性地采取挽留措施提供依据. 相似文献
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客户知识与开展客户知识管理的组织条件分析 总被引:1,自引:0,他引:1
存在于客户当中的知识是企业最宝贵的客户资产价值之一.国外相关研究表明:通过管理客户知识,公司可以比竞争对手更快、更准地把握市场机会,更好地提升企业核心竞争力,从而更好地为公司、股东、客户创造价值.因此,本文将从企业角度来分析如何管理好客户知识,为企业创造更多价值. 相似文献
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客户关系作为一种企业资产具有不确定性。这种不确定性导致客户风险客观存在性,并且威胁企业发展,其有效管理成为企业燃眉之急。根据企业与客户的交易契约约束力的强弱程度,将客户关系划分为三种类型:契约型、半契约型和非契约型,并分析其客户行为特征;基于客户关系管理的三个阶段,构建由客户获取风险、客户维系风险和客户关系终止风险构成的客户风险体系,阐述其定义、产生和后果;从而基于"交易关系类型—交易关系约束力—客户行为—客户风险"的主线探索三种交易关系与三个客户风险的关系特征。 相似文献
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CRM中的客户分类管理 总被引:8,自引:0,他引:8
阐明CRM是继ERP(企业资源计划)和SCM(供应链管理)之后出现的,备受营销理论界关注的新的客户服务与管理策略。客户分类管理则是实现CRM的主要手段和方法。首先界定了CRM的基本内涵,然后从定性和定量两个角度对CRM中的客户进行分类并给出相应的客户管理策略,最后阐述了CRM中客户分类管理的基本步骤与目标。这对协助那些正在实施或将要实施CRM的企业成功实现客户的分类管理,有效扩大企业"黄金客户"的储量具有借鉴意义。 相似文献