体验经济下我国酒店业个性化服务探析

体验是一种心理感受,是消费者为了实现自我需要和满足个性追求的经历,体验经济是以提供体验作为主要经济提供物的经济形态。在酒店业竞争日趋激烈的今天,提升酒店个性化服务满足消费者体验需求已成为提高酒店竞争力的重要措施之一。个性化服务适应了体验经济时代消费者的个性化需求,同时,体验经济也为酒店业个性化服务开阔了新的思路。针对我国酒店业个性化服务存在的问题,本文结合案例分析,建议酒店确定体验主题并围绕主题展开服务,重视细节和情感服务等,最终有效地提高酒店业的个性化服务水平。     

论疫情后酒店业态与康养的融合

新冠肺炎疫情发生以来,消费群体对酒店消费场所卫生安全、酒店产品与服务安全卫生、个人健康养生的意识与需求上升,酒店供给侧产品的变化与更新、服务的改革与提质成为酒店行业时代性发展的必然。将康养元素植入酒店,形成具有酒店特色的康养产品成为新冠肺炎疫情后传统酒店转型发展的重要途径之一。文章分析了新冠肺炎疫情后酒店需求和供给的新变化及酒店康养需求与供给的时代性趋势,并在系统分析康养融入酒店的类型与产品体系基础上,从传统酒店大众性和生活性产品的康养元素融入,中高端康养产品的创新与市场推广,多空间、多功能、多时段的康养元素融入与康养产品创新,多元素结合的康养文化艺术元素植入与康养产品开发,不同康养类型和具有“五养”功能的文化康养特质产品创造等几个方面探讨了酒店康养元素的融入方式与康养主题产品的创新。     

世界旅游业发展趋势与胶东半岛旅游业发展战略定位

世界旅游业在经济全球化和经济一体化的作用下,进入了一个快速发展的黄金时代,旅游业已成为世界第一大产业,世界旅游业发展新特点:世界旅游市场出现新格局;度假旅游呈持续增长之势;休闲度假与旅游体验逐步迈入大众化轨道;经济型酒店迅猛发展和旅游市场供求内容发生了实质性变化.世界旅游业发展主流趋势:度假旅游将成为世界旅游业的主流产品和重要支柱;旅游产品市场将更加细分化;"银色市场"不断扩大;区域旅游势头不减和旅游目的将更加注重切身体验和感受.根据胶东半岛的区位优势和自然资源以及度假产品的发展现状,胶东半岛旅游业发展的战略定位,确立建设独具东方滨海特色的世界性旅游度假胜地.     

我国经济型酒店市场定位和产品定位

我国国内旅游的发展对经济型酒店的需求越来越大。经济型酒店在我国起步较晚,是一个尚未充分开发的,有巨大潜力的市场,越来越受到国内外投资者的关注。作为新兴的、颇受关注的市场,我国经济型酒店应以国内大众市场为自己的市场定位,为市场提供“经济、方便、卫生、安全”的符合国际化标准的经济型酒店产品,走规模化连锁经营的发展模式,才能健康、有序、可持续的发展。     

基于消费者体验的营销对策探讨

在产品经济及服务经济时代 ,企业营销专注于展示产品和服务的特色和功效利益 ;而在体验经济时代 ,体验成为一个顾客核心价值源泉。从对体验的认识出发 ,通过分析体验消费兴起的原因 ,阐述了消费者体验类型 ,探讨了基于消费者体验的营销对策     

旅游营销的新理念--旅游体验营销

市场营销的理论与方法会随着消费者的需求变化而变化.旅游体验营销是体验经济时代旅游企业在营销方式上的变革.旅游企业应从感觉、感受、思维、行动和关系等方面实施体验营销,从而实现旅游消费流程的重组.     

体验经济时代企业实施客户开发的战略思考

综观经济发展史,人类社会已经从产品经济时代发展到服务经济时代,并开始进入体验经济时代。体验经济是建立在产品经济和服务经济基础之上,是产品经济和服务经济的结合体。体验经济是以客户为中心的经济,它反映的是人类消费行为和消费心理正在进入一种新的高级形态的经济。从某种意义上来讲,体验经济正好与客户占据主流的市场形势相对应。因此,在这个时代背景下探讨客户开发就具有一定的理论和实际意义。     

"体验"的经济价值及其产业发展——以环都市乡村休闲产业为例

体验是企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与、值得回忆的消费活动.体验经济有非物质性、高增值性、互动性、非生产性等特点.体验经济在我国各地蓬勃发展的环都市乡村休闲产业中得到了初步体现,这是因为乡村休闲有着明显的体验特质,较好地满足了人们不断增长的体验需求.从传统旅游产业重点强调"观光"到现代乡村休闲产业着意凸显"体验",不仅仅是一种视角的转换,而是强调充分挖掘体验经济的价值内涵,对乡村休闲产业发展具有重要的实践意义,也是拓展乡村休闲产业发展空间的战略选择.     

旅游体验文化新论

旅游体验不单单是一种心理现象,它是旅游者对旅游的参与和体会过程.旅游体验文化不同于旅游主体文化,它是旅游参与者以体验为核心的旅游实践与意识过程及其精神成果的总和.如果把它看作是一个动态过程与结果,其内在结构应该包括三个部分:旅游体验的心理、行为与产品.在整个旅游文化中,旅游体验文化处于核心地位.     

民族地区主题酒店的文化定位和建设依托——以宁夏回族自治区为例

主题酒店反映的是整个城市作为旅游产品的特色和综合质量等级。只有因地制宜,结合民族文化,开发出富有民族特色的主题酒店、主题产品,推向旅游市场,进而引导市场、开拓市场,才能让主题酒店既是一种功能的体现,又构建了民族地区一道独特的风景线,两者相辅相成,共同进步,从而发展城市经济。     

创意产业价值创造机制与产业组织模式

商品价值由功能价值(function value)和观念价值(concept value)两个部分组成。功能价值由科技创造而成,是商品的物质基础;观念价值因创意渗透而生,是附加的文化观念。随着经济发展和收入水平的不断提高,促进商品价值增殖的基本趋势是沿着功能价值到观念价值的路径展开。从消费者的角度看,创意产业满足了消费者精神文化等更高层次的需求,为消费者创造了观念价值,契合了消费结构的升级;从生产者的角度看,在知识经济时代创意资本已经代替传统的物质资本、技术资本、人力资本,成为推动生产效率提升的主导生产要素,成为提升产业附加值和竞争力的引擎;从价值实现角度看,创意商品的价值需要媒体推介才能充分挖掘出来。随着价值创造的基本思维的不断突破,产业链不断分解整合,创意产业组织模式也不断演变。     

Disaggregating the effect on profits in manufacturing industries of having imperfectly competitive consumers and suppliers

Casting the American economy as a network of economic exchange relations between firms in sectors, industries are those sectors engaged in manufacturing and are here analyzed as network positions. The structure of an industry's dollar transactions with suppliers is demonstrated to affect industry profits in a manner distinct from that in which its structure of transactions with consumers affects profits. For the 335 four-digit SIC manufacturing industries corresponding to unique sectors of the 1967 Input-Output Study, price-cost margins corrected for interindustry differences in capital requirements are regressed over four-firm concentration ratios and various structural indicators of imperfect competition among suppliers versus consumers. The structural indicators are computed from dollar flow coefficients among 492 sectors of the 1967 Input-Output Study. Only one type of product flows from an industry to its consumers, who have no trouble seeing the value of collusion despite the multiple sectors in which their own products are sold; however, products from different sectors may flow to the industry without creating the competition among suppliers that prompts collusion. Industry profits are constrained by suppliers to the extent that firms in the industry purchase supplies from few separate sectors as product markets. In contrast, industry profits are constrained by consumers to the extent that firms in the industry sell to a small number of oligopolistic sectors.     

消费型排放视角的绿色消费及其效应

低碳消费与经济发展道路和经济发展阶段有关,在消费领域其重要特征是优先购买绿色产品和服务。为促进绿色消费,发展中国家应采取有效措施努力降低个人生活中的碳排放量,倡导节制的消费生活方式,优先购买和使用绿色产品。企业和政府要为消费者优先购买和使用绿色产品创造更有利的条件,政府要为企业开发绿色产品提供更多的扶持政策,企业也要积极采用绿色技术和绿色认证标志,为购买者提供独特的绿色价值,使企业的绿色产品成为更加有竞争力的资源。     

我国饭店集团核心竞争力探析

改革开放20余年来,我国饭店集团取得了快速发展。但由于其发展起步晚,与国外著名饭店集团相比仍差距明显。目前我国饭店集团正面临着许多挑战和困难,如经营资源稀缺、产品和服务缺乏特色、质量管理水平不高、品牌结构单一等,故只有培育专属于饭店集团的核心竞争力,才能保障长久竞争优势。本文主要研究了我国饭店集团核心竞争力的构成与现状并提出了培育对策。     

服务质量及其对顾客购后行为意向的影响研究——以经济型饭店为例

在对SERVQUAL量表进行定制化改造的基础上,采用探索性因子分析构建了经济型饭店服务质量模型（BHSQ）,该模型由六个质量维度组成,分别是：移情与响应性、必要性、保证性、安全与便利性、有形证据和价值性。多元回归分析发现必要性维度对经济型饭店总体服务质量和顾客重购意向的影响最大,而移情与响应性对顾客的推荐意向影响最大。总体服务质量对顾客的重购意向和推荐意向都有显著影响。     

社交电商情境下消费者预期价值研究——基于说服抵抗的中介作用及内容煽动性的调节作用

社交电商的发展使得网红带货成为时下最流行的流量变现方式,商家利用社交媒体投放产品广告,借助网红博主的影响力为产品打开市场并建立口碑。基于说服抵抗理论和信息操纵理论,通过两个实验研究社交电商背景下网红博主与产品之间的契合程度对于消费者对产品预期价值的影响,以及该过程中说服抵抗的中介作用和博文内容煽动强度的调节作用。结果表明:与博主 产品契合度低的博文推广内容相比,博主 产品契合度高的博文推广内容能使消费者对产品产生更高的价值预期,且此过程以说服抵抗为中介。同时,内容煽动强度发挥调节作用,当煽动强度存在强弱差异时,不同博主 产品契合度的产品推广博文对消费者预期价值的影响差异逐渐加大。     

当前中国农产品供求形势与政策建议

2007年的中国农业农村经济继续保持了良好的发展态势,但同时却在居民食品消费价格上出现了持续走高的现象。中国农产品供需格局上出现的这种新变化与一些长期影响农产品供求关系变化的因素尤其是城乡居民对农产品的需求持续增长、农用土地资源不断减少以及部分农产品供求关系出现结构性短缺等有着密不可分的关系。面对这些新形势和新变化,展望未来,政府应做好如下几方面工作,即平衡好生产者和消费者之间的利益关系,稳定农产品市场;恢复和提高主要农产品的生产能力;在大力发展农业的同时必须防止主要农产品价格明显上涨后的大幅度回落;保护小规模养殖户的生产能力;进一步提高农民组织化程度;更加注重通过运用经济手段来合理保护耕地,等等。     

旅游观光采摘园开发的问题及策略

旅游观光采摘园是体验经济时代旅游项目的典型代表,论文论述了开发旅游观光采摘园在转变农业经营模式。增加农民收入,丰富旅游产品的类型和内涵等方面的重要意义。同时指出采摘园在开发管理、经营理念等方面存在的一些共性问题,并针对这些问题提出了多渠道筹措资金,利用科技优势研发新产品,优化管理模式,开发多种旅游项目并加大宣传力度等基本策略。     

西部地区旅游产业转型升级中的科技支撑——以云南省为例

科技推动旅游产业的发展,旅游转型升级需要强化科技支撑。西部地区经济相对落后,创新能力较低,旅游业科技应用与研发水平不高,旅游科技发展亟需创新思路和工作方法,应以技术引进为基础,以技术扩散为重点,以技术创新为辅助,重点加强技术引进和扩散,大力推进模仿创新,积极培育自主创新。现阶段应制定激励政策,引导科技、教育、研发机构、行业协会形成合力,发展技术市场和中介组织,培育旅游科技应用与创新示范企业,推进智慧景区、智能酒店、数字化旅游城市试点建设。     

网络经济中反垄断法的定位:“放任”与“干预”的博弈

网络经济是21世纪创新性的经济形式,对国民经济影响巨大,被誉为国家经济的推进剂和国与国竞争的主战场。尽管存在“自然垄断说”的反垄断法豁免、网络经济中的垄断本身可能有利于消费者利益以及“竞争性垄断”是网络经济的固有特征等网络经济放任说的主张和理论,但网络经济竞争秩序的维护诉求通过反垄断法得以因应是网络经济发展的必然要求。网络经济存在的固有弊端、网络经营者对消费者自由选择权的实质限制以及网络安全对市场多样化的期待是反垄断法“干预”网络经济的重要考虑。