TQC“失宠”美利坚

<正> 美国商业界在80年代涌起了一股学习日本全面质量管理(TQC)的潮流。全面质量管理曾在日本结出硕果,但是,由于不适应美国的“气候”,效仿此项管理经验的美国公司为此付出代价。迫于经济困窘和激烈竞争而采取全面质量管理的麦道飞机公司,也以失败而告终。 据分析,全面质量管理在美“失宠”的关键原因,在于美国人太急于求成,而全面质量管理并不能迅速地提高     

霍华德·舒尔茨:引领世界咖啡潮流

星巴克咖啡连锁店的创始人霍华德·舒尔茨, 是美国乃至世界最成功也是最富有的企业家之一。这家从美国西雅图发展起来的企业目前已在全世界35个国家拥有了9000家连锁店。《财富》杂志刚刚把星巴克评为美国最受赞赏的公司和世界第四大品牌企业。     

“精”商之道

<正> 战后的日本从一片废墟上异军突起,在世界经济舞台竞争中成为后起之秀,其克敌制胜的法宝之一是颇具意味的“精”商之道。 日本食品大王藤田原的经营特点,不仅仅是食品的配制标准突出反映人体生理科学,也不仅是从咀嚼方便、味道最佳的标准出发,设计了食品的厚度;而且在它的各连锁店中,柜台的高度一律按日本人身材高度设计为92厘米,方便了顾客付款。藤田原经商精到如此程度,着实令人叹服。 日本有家商场,由于地点欠佳,顾客寥寥无几,经营惨淡。后来,老板请人把商场一侧的高墙改装成悬崖峭壁,并垂下几束“藤蔓”,逸趣横生,原野风味十足,以供人     

CS战略,向顾客要商机

<正> 从1951年美国CBS公司设计企业识别系统开始,特别是1956年IBM公司将其发展完善为CI体系取得空前成功后,CI作为企业发展战略和企业管理手段被美国企业广泛认同,并造就了可口可乐、Mobil、万宝路等名牌企业。而后,60年代风行欧洲;70年代传入并风靡日本;80年代开始风行于亚洲“四小龙”;90年代开始传入中国大陆并迅速成为热潮,先后造就了太阳神、亚细亚、今日、雅戈尔等中国名星企业。 迎接CS浪潮的来到. CI在中国企业只掀起2—3年的热潮,就冷了下来。人们不禁要问:CI热为什么冷得这么快呢?实际上,进入80年代中期,特别是90年代后,在美、日、欧、“四小龙”     

值得在乎的那张纸——从一起案例看预借提单的法律后果

<正> 案情简介 1998年4月28日,山东A公司作为买方,与卖方日本B株式会社签订进口1500台东芝牌空调机的合同,合同约定于同年7月底前交货。日本R集装箱运输公司作为货物承运人,于7月22日在日本横滨大黑码头收取了日本B株式会社托运的1500台空调机,7月25日在日本东京签发了JH98CO95号海运提单(下称95号提单),列明R公司为承运人,在“本提单装船后生效”栏内注明“1998年7月25日”。 山东A公司在7月27日接到日本B株式会社的电传得知货物已付运,便于8月上旬持95号提单到青岛港提货,但未提到。货物之所以延期到达的原因在于R公司是无船承运人,其所订舱位的LQDAO轮由于某种原因8月12日方开航横滨,8月20日才将该批货物装上LQDAO轮,比95号提     

人才盘点

以经营连锁店而久负盛名的日本大荣公司,多年来一直实行隔半年就让各层次的干部、职工实行一次内部调动,他们把这叫做“人才盘点”。人才盘点包含了两层意思:其一,它打破了     

国外著名企业的经营策略

<正> △日立公司策略:开拓精神 日本日立公司的经营策略是“开拓精神”。所谓“开拓精神”,就是勇于创新,争取更大成果的旺盛的企业精神。日立公司提出口号,“向新领域挑战要百折不挠,积极的努力即使失败了,也要打气鼓励”。在这一口号鼓舞下,日立公司的员工们敢于异想天开,努力拼搏,从而奠定了日立成为世界名牌的基础。 △麦当劳策略:质量、服务、整洁、价值 在世界各地拥有1万多家连锁店的美国老牌快餐企业“麦当劳”,始终坚持“质量、服务、整洁、     

沃尔顿其人

最新全球富豪排行榜上,长期占据世界首富位置的美国微软公司董事长比尔·盖茨威风不再,被美国百货连锁店“沃尔玛(Wal-Mart)”总裁罗伯森·沃尔顿一举超过。目前沃尔顿的财富高达453亿英镑,比比尔·盖茨足足多出80亿英镑。令人刮目相看。作为全球最大的零售商“沃尔玛”的老板,罗伯森·沃尔顿曾经慷慨捐出数亿美元给美国的五所大学。不过,人们发现在“沃尔玛”的网页上根本找不到沃尔顿的简介一类的只言片语,更不用说照片了。与微软“皇帝”比尔·盖茨那种尽人皆知的“公众形象”相比,你随便问起哪个美国人罗伯森·沃尔顿长得是什么样子,恐…     

沃尔玛:小摊贩冲刺世界第一

<正> 《财富》杂志评选的2002年美国企业500强,零售业巨子沃尔玛连锁店终于将埃克森-美孚石油公司拉下马,以2198.1亿美元的营收总额登上了美国乃至世界企业的第一把交椅。这是美国历史上服务业公司第一次成为《财富》500强的龙头老大。《财富》杂志记者不无惊叹地写道: “一个卖廉价衬衫和渔杆的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢?”的确,沃尔玛走向成功的过程,演绎出了许许多多令人拍案叫绝的故事。     

新疆大天池食品有限公司农业产业化的实践

新疆大天池食品有限公司位于昌吉市高新技术工业园,拥有固定资产l8亿元,设有乳业公司、食品公司、冰淇淋公司、西饼屋连锁店、物业公司,在全疆开设了14家“麦趣尔面包西饼屋”连锁店。企业现已由主营烘烤食品拓展到乳制品加工．实现经营转移。     

快餐市场 谁主沉浮——中国快餐市场透视

<正> “快餐”以制售快捷、服务简便、价格低廉的大众化饮食打开中国市场,并迅速得到发展。至1995年底,我国已有快餐网点28万个,专业快餐公司400家,加盟连锁店超过2000家,年营业额300亿元。然而近年来,中国快餐业受到前所未有的冲击。中国这一世界最大的快餐市场将由谁主宰,中式快餐出路何在,如何发展,这一问题已越来越引起人们的关注。 “洋快餐”风潮汹涌 八十年代后期,随着我国改革开放的深入和人们消     

日本"7-11"便利店靠什么成功

在整个日本经济不景气及大部分零售商微利的情况下,“7-11”便利店克服了种种不利因素,到2005年10月为止,其销售额和利润比上年分别增长了4%和15%。“7-11”的业绩令国际众多的零售商刮目相看。“7-11”便利店之所以能取得如此业绩,首先应归功于它的科学、谨慎的战略管理。日本的便利店具有以下几个特点:商店位于徒步能够购物的地方,使顾客走5～10分钟即可到店;商店面积一般在3000平方米左右,商品以日常必需品为主,有一般食品、日用杂货、轻便衣料、药品、化妆品、烟酒等;营业时间比超级市场和零售商店要长,全年不休息。日本另外两家大零售…     

我国"代建制"与美国"建筑与工程服务采购"探讨

本文通过比较说明我国“代建制”实际上属于美国“建筑与工程服务外包”中有关合同管理的部分。介绍和分析了美国在建立和发展“建筑与工程服务外包”过程中发生过的两个重要案例,以及美国加州在实施“建筑与工程服务采购”中的具体办法,以期为我国发展和完善“代建制”提供参考。     

源头治腐

山东莱钢建设公司建安分公司坚持求真务实创新反腐倡廉,在总结经验的基础上坚持内、外两手抓,重建和完善制度,对工程承包户扎扎实实地履行廉政建设合同,将此作为内部法规来抓,强调“两手都要硬”。一手是对外与私营工程承包户签订廉政建设合同,切除“病源”;一手是对内狠抓制度建设,加大落实力度,强化反腐败“抗体”。这些措施有效地促进了公司生产经营的跨越发展,2003年公司的产值、利润同比实现双超一番以上。求真效抓准外部源头,把与工程承包户签订《廉政建设责任合同》作为“突破口”,照章办事,切除“病源”2003年初,公司党委拟定《廉政…     

美日经济巨大落差大透视

80年代日本经济高速增长，经济实力迅速膨胀，“经济奇迹”为世界瞩目，而同时期的美国经济却一片萧条，低迷不振，日本人还买下了美国精神的象征——“洛克菲勒大厦”。一时间，“世界经济强国日本将要取代美国占据第一”的舆论盛行全球。     

华尔街的魔法师：道-琼斯

“道—琼斯”到底是一个人,一个公司,还是一个平均指数?虽然它是一个代号,广泛地渗入到美国金融文化中,而且遍布了世界每一个金融中心。事实上,道—琼斯指两个人——查尔斯·亨利·道和爱德华·戴维斯·琼斯,他们共同创立了道—琼斯公司。而在道—琼斯指数以及“道氏理论”的发展过程中,做出贡献的却不仅仅是这两位起到开创作用的奠基者,还有着许许多多直接或间接地丰富和发展道—琼斯指数与“道氏理论”的人们。查尔斯·亨利·道的成长查尔斯·亨利·道,1851年11月6日出生在美国康涅狄格州斯特灵的一个农场里。在他6岁时,父亲就去世了。此…     

同方的“高速基因”

学习软件、打印机、扫描仪、数码相机,这些捆绑销售产品都是往年绝大多数 PC 厂商刺激销售带动市场的不二法宝。清华同方却做出了缺席今夏送礼行列的决定,采取了一种低调与务实的市场策略——“绝对的高性价比”。出于什么样的理由促使清华同方采取了这种颇具“挑战”的策略呢?清华同方计算机系统本部副总经理陆致瑛女士说:“最大限度地让利用户、给消费者自由选择的空间”。     

美国CEO“下岗”没商量

<正>CEO这个生气勃勃的“物种”正在快速变化,更像一个“濒于灭绝的物种”。三个CEO在同一天垮台,表明美国再也不会有“防弹CEO”。CEO这个生气勃勃的“物种”正在快速变化,更像一个“濒于灭绝的物种”。公司CEO日子难过对于美国CEO来说,10月11日是一个残酷的日子。这一天,三个在公众公司工作的CEO失去了工作。他们是安全软件制造商迈克菲公司的CEO乔治·萨梅纳克、科技网站集团CNET公司的CEO谢尔比·邦尼和银行控股公司Sovereign     

中式管理:东西方的巧妙均衡

不管是在日本还是在美国,人们对约翰·莱菲尔德先生并不陌生。这位曾先后就任东芝公司副总裁、总经理,曾在美国国际商用机器公司、美国国际电话电报公司、美国国际数据公司任职,现任精工仪器美国公司总裁,在日本工作了20多年的美国人,是个地道的日本通,又是美国企业界的管理理论权威。前不久.约翰·莱菲尔德先生不远万里,飞到上海,以“东西方企业管理技巧”为     

云雀饭店的经营术

<正> 在日本饮食业中,云雀饭店集团堪称后起之秀,1970年起步,目前拥有餐厅连锁店超过600家,业务已扩大到美国和台湾。1984年,云雀集团收购拥有50家店铺的美国红罗快餐连锁店,拥有90％的股权;1982年以来,与台商孙氏合作,先后在台北开设了10家餐厅。 云雀集团的前身为一家外堂食品店,于1962年在东京郊外的云雀丘创立,老板为横川兄弟4人,每人投资50万日元。第一家食品外卖店开业后,由于花色品种繁多,食品力求新鲜,味道很好,颇受顾客欢迎,第一年营业额就达7000万日元。开业7年后,在铁路沿线一共设了6家食品外卖店,除经营食品外,还出售日用品,类似今天的便民店。