商场上“惠”的赚钱效应

<正> 给人以好处,谓之“惠”。在商场上,以小惠图大惠的营销策略,就是通过施小惠来招揽顾客,促进销售。 厂家给顾客回扣 在美国,有的企业为了吸引顾客购买他们的产品,就对顾客给予一定的回扣。 有位顾客用十几美元买了一个吹风机,包装盒上说,如果把购物发票连同盒上的产品标志证明寄回厂家,6个月内将退给顾客2.5美元的回扣。这位顾客抱着试试看的心理,将“凭证”寄了回去。过了几个月居然真的收到     

网络代理商推荐广告引入对双电子渠道定价决策的影响研究北大核心CSSCI

推荐广告引入已成为网络代理商提升代理渠道竞争力的基本方式。在对网络品牌商直销与网络代理商代理的双电子渠道竞争关系分析基础上,构建了涉及网络代理商推荐广告引入的两种双电子渠道最优定价Stackelberg博弈模型,探讨推荐广告引入与推荐广告投入水平、消费者网络代理渠道接受度间的关系及其对双电子渠道最优定价决策的影响。研究表明:推荐广告引入能拓展网络代理商市场,其最佳引入时机与推荐广告投入水平、消费者网络代理渠道接受度密切相关;推荐广告引入将促使网络品牌商降低产品直销价格而提高批发价格,增加网络代理商的价格竞争压力;推荐广告引入与否,网络代理商产品最优售价均随消费者网络代理渠道接受度增大而增大。代理商在合理的推荐广告投入水平区间内引入推荐广告,将有助于市场需求的扩张。而推荐广告引入将使网络品牌商产品最优直销价格下降、批发价格上升,网络代理商产品最优销售价格将随推荐广告投入水平提高而上升。     

顾客不是“上帝”

<正> 世事难料。不知从什么时候起,中国也悄悄走进了买方市场年代,顾客开始胸有成竹手握钞票,可以自由地随心所欲地选择自己满意和偏爱的厂家,产品,品牌或购物场所,他们的需求像“秋天的云”一样让人难以捉模,不仅千差万别、复杂多     

“上帝”参与新品开发

<正> 世界上没有一成不变的市场,也没有一劳永逸的产品。企业经营者们,必须不断地深入了解顾客的内心需求变化,以改进和创新自己的产品来适应市场和占领市场。而“请消费者参与设计”则不失为其中一招妙棋。 日本有一家生产运动鞋的厂家,其产品一直畅销不衰。其“秘诀”就是该厂常常打破专家设计新产品的常规,请消费者参与设计。为此,他们要么拿着图纸到消费者当中争求意见,要么请消费者进厂谈感受,提建议。根据“上     

C2C环境下顾客初始信任的影响机制研究:网上购物经验的调节作用

本文基于网上购物经验不同的顾客,运用实证研究探讨了C2C环境下顾客初始信任的影响机制。结果表明,感知产品、感知信用评分和感知客户评论均显著影响顾客初始信任;网上购物经验显著调节感知产品和感知信用评分对顾客初始信任的影响,而对感知客户评论与初始信任的关系未起到显著调节作用。本文深化了顾客初始信任的理论研究,对网上店铺赢得顾客初始信任及顾客购买意愿具有实践意义。     

美女牵着经济跑

选美生产的美女较之天然美女,附加了许多无形的东西,制造一个模特,将使一批经纪人、代理商收益;“销售”一个名模更会形成一大批厂家、商家联动,造成一条高速增长的经济带。     

企业价值链管理信息技术平台及硬件结构解决方案研究

近20年来,企业所处的外部经济环境发生了巨大变化:全球经济一体化的趋势日益增强,市场竞争日趋激烈;顾客需求瞬息万变;产品生命周期不断缩短。于是优化业务流程,降低成本,加快顾客响应速度成为企业急需考虑的问题。许多企业开始与其上游供应商、下游企业(经销商、代理商、零售商等)和客户一起结成价值链联盟,依靠各伙伴企业各自的优势、企业间业务的优化来共同应对市场竞争,共享利益。这就需要构建信息技术支持平台来实现结盟企业间的相互协调、信息共享和网上交易。本文对价值链管理信息技术平台进行了深入的研究,并给出了解决方案。一、价…     

CVaR准则下考虑后续服务产品的多随从收益共享契约模型

笔者在分析通信运营商及其一级销售代理商的产品定价与订货问题的基础上,建立单个通信运营商与两个一级销售代理商的多随从收益共享契约模型,并运用CVaR准则,研究了模型下层(一级销售代理商)的定价与订货问题。算例表明,一级销售代理商对市场需求的竞争,促使他们加大了各自的订货量,由此引起的库存过剩降低了收益,而通信运营商的总收益得到了提升。     

群落竞争时代来临

在激烈的市场竞争中,企业不能仅仅满足于适应其顾客、分销商和供应商的需要,还必须能与他们一起成长。企业要与顾客、供应商以及各相关团体结成长期的学习伙伴,加强对顾客、供应商、代理商的培     

企业管理新视角全面顾客服务

<正> 现在几乎每个企业都已清楚地认识到,要使自己的产品和服务得到承认,使自己在市场上立足和发展,没有顾客的满意是不行的。无论是产品的竞争、资本的运营,还是品牌的较量,说到底还是市场的争夺,对顾客的争夺。因此,千方百计赢得顾客满意,为顾客服务,成为企业生命的源泉。而发达国家已出现了对顾客服务延伸的经营理念——全面顾客服务。它是企业从产品或服务设计到产品销售甚至消失的全过程内,由企业全部人员参与的全方位的服务。具体包括:顾客概念及重要性的延伸、服务领域的扩展、企业组织层面的全方位服务和从设计到销售之后的服务等四个方面。     

产品属性对顾客满意影响的实证研究

基于不同产品属性探讨顾客满意过程.首先通过深度访谈和预研究确定研究框架和研究对象,进而借助问卷调查共收集360个有效样本,利用回归和结构方程模型等方法对数据进行深入分析.研究发现,对于顾客强调功能性属性的产品,其功能性属性对顾客满意将产生更明显的影响;而对于顾客强调享受性属性产品,其享受性属性对顾客满意将会产生更明显的影响.同时研究同一产品的享受性和功能性属性,强调产品在享受性和功能性两方面高于或低于期望水平时时满意产生的影响.     

"母子包装"的启示

福建省有一家荔枝食品厂过去产品销路一直不畅。后来尝试用“母子”包装法重新进行产品包装，投放市场后，竟然获得意外的畅销。他们的做法是，降低包装材料的档次，用节省下来的钱在大包装的外面搞一个小包装，小包装里的食品免费供顾客品尝，而大包装所有的材料则是透明的，顾客对小包装的食品满意，一般都会放心地购买一两袋该种食品。厂家为这种包装取了一个形象的名字叫“母子”包装。 买方市场中，消费者对同类产品有了更多的选择机会，包装的朦胧和暧昧显然不利于图实惠的消费者进行比较和鉴别。一个产品只有得到占绝大多数普通工薪…     

国货如何拓展韩国市场

<正> 中国企业一旦作出进入韩国市场的决定,就必须认真分析、研究各种经营方式和销售策略。在考虑、决策时,对如下方面应予以重视。 一、地方代理 如果一家企业从未在韩国做过生意,那么充分利用韩国的代理商是一条捷径,具体可选择: 1、供应代理商:在佣金基础上供应货物; 2、销售代理商:提供销售宣传和其他服务; 3、供销代理商:为上述两种类型的综合; 4、最终用户代理商:只进口企业生产所需的产品。当然,这些代理商必须在“韩国贸易代理会”注册,否则其提供的发货单无效。     

今日商战,谁主沉浮?

<正> 在热热闹闹的商战之中,大大小小的商业企业理所当然是始终被挂在阵的主帅。然而,人们越来越发现,人群里活动着商品生产厂家的促销队,大街上飘动着厂家的广告条幅,商场里彼此相挨的是厂家的柜台,他们的销售员摇身变成销售,各自为产品现身说法,人们不禁大惊,整个流通领域都变成了厂家争夺市场的“竞技场”。 时下的商战,究竟谁主沉浮? 步入市场主体 厂家直接介入流通领域是商品生产者经营观念由“产品”→“市场”的历史性转变的结果,而     

价格、质量与服务竞争情形下的二级供应链系统协调策略分析

本文研究了由一个零售商向两个制造商购买产品,在产品价格、质量和服务竞争同时作用下,供应链成员的协调运作策略。通过构建一条包括制造商、零售商和顾客的二级供应链模型,应用逆向归纳法以及最优化理论,求解供应链在集中决策、制造商不合作、制造商合作以及半合作（零售商与其中一个制造商合作）情形下供应链成员的博弈均衡。分析四种合作关系下两种竞争产品关于质量和服务的均衡解,并且分析消费者剩余。运用数值仿真讨论各种参数变化带来的影响。结果表明：制造商不合作情形虽然不能提高产品的服务水平,但是能够提高制造商的质量努力程度;零售商的集中协调有助于提升产品质量和服务水平,避免制造商之间合作可以为顾客提供较高质量和服务水平的产品,使顾客收益,增加市场中顾客总量,同时可以提升供应链的整体利润。     

针对等待敏感顾客的缺货补偿与库存策略研究

随着企业竞争的激烈化,顾客对于等待时间越来越敏感,产品对于他的效用不仅与价格有关,而且也与获得该产品的等待时间相关.考虑了等待敏感型顾客的选择行为,针对一个生产与需求过程都存在随机性的企业,研究了差异定价及相应的库存策略.当企业持有库存时,顾客不需要等待;而当企业发生缺货时,如果顾客购买,就需要等待企业生产;企业需针对这两种情况进行差异定价.然而差异定价策略可能导致顾客采取投机的行为.文章首先推导了不存在投机行为时企业的最优策略,分析了企业实行差异定价策略的条件;进一步,还给出了防止投机行为的条件,以及存在投机行为时企业的最优策略.     

产品层次与顾客感知价值的关系研究——以上海地铁追尾事件为例

本文以上海地铁追尾事件为例,从产品层次与顾客感知价值的关系展开研究,认为我国交通行业出现了产品层次断层而引起顾客感知价值的降低,进而影响了我国交通业消费值的购买行为。     

邀请消费者与你对谈

也许你会说,花大力气给每一位顾客如此个人化的注意力实在太昂贵了。先别急着核算你所付出的对谈成本,你可以用顾客终生价值的观念来看待事情。如果你的产品只卖100元,而消费者一年平均只买两次的话,你可能说对了;但是如果你的顾客一年花10000元在你的产品上,实际的终生价值会     

基于降价预期的生鲜农产品定价策略研究

顾客的价格感知影响需求。以降价预期刻画顾客对当前价格的感知,针对零售商在维持需求和利润最大化条件下降价两种策略,研究了生鲜农产品的最优定价问题。研究表明,零售商的利润随着价格认同系数增加而增大;顾客对独立产品存在降价预期不会影响零售商的利润,但是对替代品存在降价预期,零售商的利润会下降;零售商若能完全观察到顾客存在降价预期,将抬高初始价格。     

一对一营销新范式

大众营销开发出一种产品后努力去为之寻觅顾客,而一对一营销则是培育出一位顾客后努力为其搜寻产品。