政府门户网站在公关危机事件中的舆论引导

政府门户网站是政府职能与信息资源整合的网络平台,拥有强大的信息资源优势与双向对称式(政府与公众间)的沟通模式等特点,所以政府门户网站具备在公关危机事件中进行舆论引导的能力.但我们也必须注意到目前政府门户网站对突发事件进行舆论引导时作用还很有限,还存在着大量制约因素,比如政府门户网站的关注度不高、信息发布缺乏政府的配合及制度保障、政府与公众的信息沟通平台搭建的不完备等等.因此研究认为政府门户网站应着力加强网站的自身建设、加强与政府间的良性互动、努力做好公关危机事件中政府与公众的沟通桥梁这三方面内容.     

从处置突发事件看地方政府应对媒体的策略——以江苏省滨海县处置“3·16”搁浅抹香鲸事件为例

突发事件因其事发突然,短时间内各方力量交集,矛盾尖锐对立,各类媒体密切关注,往往对政府的常态管理提出很大的挑战。如果媒体应对和舆论引导工作失策,很可能会大幅度降低公众对政府工作的评价。2012年3月16日江苏省滨海县新滩盐场附近海滩有4头抹香鲸搁浅。事件发生后,每天吸引成千上万群众前     

突发事件信息公开问题研究

突发事件是公共危机的前期形态,在没有或不能及时得到控制、制止的条件下,将转变为公共危机。政府是信息公开的责任和义务主体,有责任和义务向公众及时传递突发事件相关信息,保护社会公众的生命财产安全和共同利益。本文旨在通过分析突发事件的内涵及其信息公开的理论依据和现实依据,指出当前我国政府在突发事件信息公开方面存在的问题。     

突发性群体事件应急三时态

3月26日．重庆市人民政府新闻办公室主办了“重庆市领导干部突发公共事件处置与媒体应对培训班”，强调要在突发事件媒体应对上让透明的信息发布止住谣言的传播。而就在各地以“瓮安事件”等为实例反省自身和总结教训的同时，3月23日又发生了一起恶性群体性事件：因一名初中学生被打．海南省东方市感城镇村民发生打砸烧感城镇政府和边防派出所事件，虽然当地政府进行了处理，但并未有效解决问题。     

重构公众风险认知:邻避冲突治理的一种途径

公众对邻避风险的认知受其知识状况、邻避风险特性、伪科学谣言、媒体传播状况、政府信任状况等因素的影响,是多种因素综合作用的结果。公众对邻避风险的认知与实际风险存在偏差,这种偏差及对应的风险行为选择是邻避冲突事件发生的重要原因。基于重构风险认知的途径,从强化科普教育宣传、提升政府公信力、完善邻避决策的公众参与、发挥媒体积极作用等方面综合施策,以消减公众风险认知偏差,有助于更好治理邻避冲突事件。     

“第一新闻发言人”是提升政府公信力的软实力

中办、国办日前印发的《关于全面推进政务公开工作的意见》(下简称《意见》),对突发事件发生后信息的公开提出了新要求。《意见》首次明确规定,遇重大突发事件、重要社会关切等,政府主要负责人要带头接受媒体采访,表明立场态度,发出权威声音,当好"第一新闻发言人"。当前,我国的新闻发言人制度已日益健全,每逢重大的公共事件,总会听到新闻发言人的     

未定稿

政府第一时间传递权威声音能增强公信力国家行政学院公共管理教研部教授汪玉凯说,近年来网络快速发展,网民快速增加,公众对信息公开的诉求不断上升。这要求政府及时公开信息,特别是一些负面信息也要及时让公众了解。政府公开透明产生的效果是正面的而不是负面的。突发事件中政府越是第一时间、第一平台传递最权威的声音,越能够增强公信力。     

地方主流媒体代运营政务新媒体策略探索

政务新媒体,指的是政府机构利用互联网、移动互联网等新兴技术手段,通过建立和运营在线平台,向公众传递政府信息、政策解读、公共服务等内容,实现政府与民众之间的双向沟通和信息互动的一种媒体形式。     

“报销门”事件引发的思考——对我国政府会计改革的启示

近日，英国发生“报销门”事件在媒体的渲染下，迅速点燃了英国公众的怒火，引起公众对相关制度的整体质疑，成为金融危机以来举世皆知的公共事件。这一事件直接促成英国有关公款报销制度的改革。通过“报销门”事件，也给我国政府会计乃至企业会计制度的改革，建立完善的内部控制制度，加强财务信息公开披露，发挥社会监督作用等方面，提供前车之鉴的作用。     

提升突发事件网络舆论引导水平

身处媒体事件时代,任何政府、单位、个人都有可能卷入其中,处置不当,都会受到影响和伤害。如何让网络媒体在重大问题上不缺位,在关键时刻不失语,就是要提升网络舆论的引导水平,掌握舆论的话语权,赢得发展的主动权,充分发挥媒体的公信力和影响力。因此,转变观念,快速应对,着力提升突发事件舆论引导的水平,也是地方政府和宣传部门处置突发事件必备条件。     

论防范群体性事件—以政府信息公开为进路

如何防范群体性事件是政府有效运作亟待解决的重大社会问题之一。政府信息公开在保障公民知情权、防止权力滥用、扩大公众参与等方面具有独特功用,发挥该功用可有效防范群体性事件。     

中小学网络舆情成因及处置刍议

近几年来中小学在突发事件面前受到公众和媒体高度关注。中小学如何在网络时代提高在突发事件面前的舆论应对能力,是新形势下对中小学执政能力与管理水平一项重要考验。由于学校在突发事件面前缺乏相应的应对机制和经验,信息公布不及时,致使谣言伴随着网络超时空和地域无限传播,让学校陷入舆论的被动中。建立责任追究制度、技术保障制度、网络“把关人”制度等措施是落实中小学网络舆情处置机制的重要保证。     

新媒体环境下的政府危机公关——以近年公共危机事件为例

以网络媒体、数字移动媒体为代表的新媒体使得媒体与受众之间的关系产生了重大的变化,改变了传统的信息传播模式,而此新的传播环境对政府公关而言,有利有弊。近几年是我国公共危机事件频发之年,而在网络媒体高度发达,移动媒体也逐渐走向成熟的环境下,政府应对危机的方式及其产生的效果必然与以往有着巨大的差别,而政府行为与其在公众心目中的形象和公信力有着必然的联系,本文主要从新媒体传播的方式和内容出发,联系具体公关事件与案例,对政府有效应对公共危机,成功地进行危机公关提出一些建议。     

公共危机沟通中社交媒体应用困境与破解之策

公共危机管理的关键任务之一是及时向公众传递预警信息并从公众处获得相关反馈。社交媒体为政府和公众之间的双向沟通提供了必要工具。然而,由于技术、组织、环境方面的挑战,我国地方政府在公共危机沟通中使用社交媒体的意愿并不高,亟待从培养复合型人才、变革政府部门组织、建立健全容错免责机制、加快出台信息安全保护法等方面激励和赋能危机管理者使用社交媒体进行危机沟通。     

大数据时代领导者公信力建设的要点

<正>随着以Web2.0为基础的新兴媒体的广泛应用,人类社会悄然进入大数据时代。大数据在为政府部门掌控舆情、追捕逃犯、预测突发事件、提供公共服务等方面提供极大便利的同时,也使政府行为更容易受到公众监督。公众成分的多元性和复杂性,决定了政府行为必定受到多元主体的评价,得出较为复杂的评价结果。网络传播的快捷性势     

处理网络舆情危机的先手准则

<正>在西方国家的教科书中,通常把危机管理称为危机沟通管理,原因在于加强信息披露与公众沟通、争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策,这就决定了以下处理网络舆情危机的先手准则。一、网络舆情危机管理的态度准则某一社会热点事件或重大突发事件一旦出现,就会迅速成为广大网民及媒体关注的对象,相关的质疑、猜测以及对于事件处理的关注信息也会海量呈现。因此,对待网络舆情的态度十分重要。1.尊重性准则。任何网络舆情的形成都有其必然     

企业媒体公关策略研究

随着信息网络技术的迅猛发展,信息传播和获取的方式正在发生巨大变化,新媒体、新渠道、新方式层出不穷,给企业媒体公关带来一定影响和冲击。任何企业都会不可避免地遇到突发事件和公关危机,只有主动适应媒体时代的要求,创新媒体公关方式,加强企业品牌宣传,妥善应对危机事件,才能在日趋激烈的市场竞争中健康发展。基于此,文章深入分析企业媒体公关面临的新挑战,指出企业媒体公关存在的问题和不足,围绕建立完善的企业媒体公关应对机制、坦诚面对媒体和公众质疑、加强与相关媒体的战略合作、及时把握和引导舆论宣传导向以及提升灵活运用新媒体公关的能力等方面,提出相应的媒体公关策略,希望能为企业媒体公关工作提供一些参考和借鉴。     

基层秘书要着力提升应对突发事件的能力

所谓突发事件一般是指在没有任何防备的情况下,突然发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和严重危害社会安全事件。这些事件具有破坏性、突发性、不确定性、紧迫性和公众性等特点。突发事件处置不当极有可能演化为大规模的社会公共事件,给社会造成危害,给党和政府形象带来不良影响。基层秘书作为领导身边的工作人员,突发事件发生时,往往就身处现场第一线、焦点最前沿,为此,在平时的工作中必须注重应对突发事件能力的培养。     

浅析政府危机管理中新闻媒介的角色扮演问题

目前我国已经进入危机事件高频率发生期,建立现代危机管理体系迫在眉睫.媒体信息作为一种公共资源在危机事件出现时扮演着重要角色,既可以及时监视可能导致危机事件发生的各种潜在因素,又在突发公共危机事件发生过程中充当政府和公众的代言人,因此新闻媒介在危机管理中角色的具有多重性和复杂性.本文将对如何更好地发挥媒体在危机管理中的积极作用进行分析     

突发公共卫生事件下的在线社交媒体公众情绪挖掘

在线社交媒体是突发公共卫生事件中传播信息和表达情感的重要渠道,洞察公众对新闻的情绪反应可以帮助公共卫生部门制定有效的风险沟通策略。本研究应用自然语言处理方法,对在线社交媒体新闻进行内容分类,并识别公众评论所表达的情绪,提出了适用于突发公共卫生事件的在线社交媒体公众情绪挖掘方法。具体而言,本文以新冠疫情为案例,以微博平台为数据载体,分析三个具有代表性的官方媒体微博账号中有关疫情的新闻,识别出了8类内容,包括官方新闻发布、国内疫情进展、情感支持、新冠肺炎诊疗信息等。本文基于普拉切克(Plutchik)情绪框架,通过众包问卷和情绪词典构建了用户评论情绪的判别模型,进一步分析了不同新闻内容在疫情生命周期各阶段(发作期、遏制期、恢复期)对公众情绪的影响。研究发现,通过强调特定类型的风险信息可以调节公众情绪、提高公众风险意识,为风险沟通策略分析提供了实证基础。