湘雅二医院优质服务见闻———一位退休老同志的亲身感受

二年前我曾到湘雅二医院看过一次病。当时，大厅里到处是人，6个窗口挂号，前面看不到头，后面见不到尾。挂号排队、看病排队、治疗排队、交款排队、取药排队……由于排队劳神费力，我本来只看眼科，结果引发高血压、心跳加速等疾病。从医院回家，我就住进了省委机关医院。     

加拿大的社交礼节

约会 加拿大人认为守时是人基本的素养。约会一定要准时。如果你不得已而迟到,最好先打电话通知对方,并告诉你将会到达的时间,对方会欣赏你的做法。 排队 加拿大人习惯拥有较大的个人空间。例如在使用银行自动提款机的人,在他后面的人要保持几尺的距离。推推碰碰别人是极不礼貌的举动。一般人都习惯于在购物付款、银行存款和等车时排队。即使没有一条正式的人龙,也要遵守先到先得的规     

呼唤“银发门诊”

看病难,老年人看病更难,这已成为当今的一大社会问题。尤其是离退体的老年人,他们由于多年的奔波劳碌,大多身虚体弱,患病的概率比年轻人要多得多,经常光顾医院的自然就多。但当他们经过车马劳顿挤车换车一番周折到了医院一看,这里已是人满为患,挂号排队检查排队交费排队取药排队,凡有窗口的地方都是一溜长蛇阵,     

多知多寿

正明知道有座,你为啥还排队?都知道飞机上人人有座,可为什么总有人早早就在登机口排队,甚至排上半小时?英国行为学家朱迪·詹姆斯分析了排队人群的各种心理。首先,排队心理有传染性,看见有人排队,人们就会想加入,哪怕大脑的逻辑细胞告诉我们,现在排或不排没什么差别,但总担心错过。第二,争先心切,很多人觉得排在前面有优势。第三,非正常的焦虑感。旅行对人们而言是一件大事,人们通常会处于高度焦虑中,总想着要快,希望尽可能赶在前头。第四,与四处晃悠相比,排队等候会让人感觉时间     

给陕西人一个馍,他能给你夹出一个银河系

正"X夹馍"是一道填空题陕西最有名的馍,莫过于肉夹馍。被称为"中国的汉堡""东方的三明治",在陕西人看来,多少有些小瞧了肉夹馍:八百里秦川,十三朝古都,腊汁肉是先秦时就有了,叫"渍";馍是烙熟的饼,唐朝时就有了。汉堡?三明治?陕西人看都懒得看,只是每天起个大早,去本地人才知道的店门口排队买上两个肉夹馍。     

永远排队的莫斯科──“一位中国学者眼里的俄罗斯”之一

永远排队的莫斯科──“一位中国学者眼里的俄罗斯”之一文／赵启强图／张兰莫斯科人似乎永远在排队──耐心而有尊严地在商场和一袋土豆默默地等待！其大无比的“吉姆”商场里尽管顾客并不太各．但进入其间却必须排队。排队是莫斯科人的骄傲凡是去过莫斯科的人在数说莫斯...     

做人第一

做人第一第一天要去上班了，父亲把我拉到身边，语重心长地说：“你办事，我放心。但做人方面，你仍要小心！”父亲送我一张“为人清单”，其中有这么几条：别让小争端损害了大友谊；偶尔邀请排队在你后面的人到你前面去；永远别做第一个开门出去的人；接受任何指示时至少...     

当酷抠女爱上房虫男

1 一个泼水成冰的早上,我在沙土飞扬的楼盘工地里,小心翼翼地辨认着排队领房号的每一个人。我一直压着嗓子问：＂你是吴非吗,我是周小白。＂没人理我,除了偶尔飞过来的白眼。经过一天枯坐守候和严寒摧残,排队的人都变成了爱基斯摩人,棉大衣、雪地靴、钢丝床、电暖气、小煤炉随处可见。     

大豆油热销“三湘”殷正高创办“双猫”

大豆油热销“三湘”殷正高创办“双猫”谁也未曾料到，＂双猫大豆油＂竟风风火火走进了湖南人的生活。今年春节，岳阳有两个地方排队，一是春运期间火车站排队购票，二是．消费者排队买＂人猫大豆油＂。今年３一上５月，长沙销量近３００吨，居食用油销售前列。改革开放的...     

国外乘车公德

<正>美国:美国人乘公共汽车,无论人多人少都坚持排队,而且人与人之间都留下20至30厘米的间距,这样做是为了不侵犯他人的隐私。     

高铁事故阴影正在消散

8月26日，郝建军（音译）在最后几分钟仍然期望获得一张便宜的从北京到上海的高铁车票。结果，他排队四个钟头并花了超过预期两倍的价钱才买到一等座，因为这条线路太火了。在中国的模范线路出了车祸并造成40人死亡之后一个月，郝先生与其他乘客说，他们相信子弹头列车安全、便宜并远比飞机舒服。为解决交通难题，     

一个家庭主妇的狠招

我曾经在一家大型超市担任过收银员,在接触了无数的各式各样的人后,就什么样的顾客好服务,什么样的顾客难应付,我还真发现了一个规律。你看一家三口,男的推着满载货物的推车,女的牵着小孩的手,其乐融融状。这样的顾客最有耐心排队,就是收银上出了什么小差错,女主人也特别宽容。但如果是女人一人来超市购物,那就不一样了,把一大堆洗衣粉、清洁剂扔到收银台上,一会儿抱怨价格贵,一会儿嘀咕东西怎么拎回家。这时我一定要速度快,且万分小心,因为说不定什么时候这女人就会暴跳如雷,纠缠你半天。一次在世界杯足球赛期间,一位少妇来到我的收银台前,打扮光鲜,一看就知道是位白领。     

事件读地产新闻品市场百态

NO.1毛大庆＂看空论＂搅乱地产江湖5月1日,一篇传言中毛大庆的近万字发言让市场风声鹤唳。随后,万科方面紧急发表声明称,文中信息不代表万科公司和毛大庆个人观点NO.2北漂燕郊买房北京上班,家长帮排队等车女子在北京上班,家住燕郊,     

医院：上海与狮城如此不同

有许多上海的朋友都说．最怕看病．因为每看一次病都是对体力、耐心的考验……几乎所有上海医院的厕所都是蹲式的．据说是为了防止疾病的传染．但对虚弱的病人而言．简直是在接受一场体力的考验……医院的色泽还是沿袭多少年来的白色系．让人看着心口就堵得慌：再次挂号、看病、化验、付费、审核、取药．哪一项不需要排队等候?……如果医疗方面的症结还是没有彻底改善的话．我们上海人将为之脸红!……     

比萨的爱心旅行

在美国的费城,如今要说最火爆的商店,那非"罗莎比萨店"莫属了.每天都会有很多人光顾这里买比萨,遇到人多的时候,还得排队. 单从门脸看,这家小店没有什么特别之处,隐藏在几个很气派的门面之间.但一进门,顾客首先看到的不是桌椅板凳,而是贴满整面墙的五颜六色的便利贴.上面写满了感谢的话:"上帝会祝福你,这是我今天吃到的唯一一餐.""谢谢店老板,我现在又有了工作,明天就会去上班……" 这样一家普通的小店为什么会如此火爆?话还得从小店的主人说起.     

治“荒”求方 三方努力与五道加法

沪上家政市场提前出现"保姆荒",杭州人为找保姆早排队,广州保姆人数锐减,昆明保姆就算加薪也要回家过年,北京保姆价格高,人难觅……春节前后,各大城市都出现保姆难求的场面.     

流行语生态

也不知道从什么时候开始,流行语成为人们的生活文化元素,比如当下"做人不能太CNN"是最正义的;"很X很XX"是最无敌的;"史上最牛XXX"是最绝对的;"为什么呢""你太有才了"是最通俗的……套用电影<大腕>里面的一句台词:"嘿,要是不说两句流行语,你都不好意思和人打招呼."     

要以“效”敬老

一位退休老同志向笔者反映,他每月到储蓄所领取养老金时,营业员不是聊天,就是在一边办别的事情,没完没了,常常让人排队等很长时间。     

感受爱的光束

在所有难以言传的美好当中，爱算其中一项。但愿当世界上有爱的光束投射在我们身上时，我们手中和心中也有爱的光束，散布并照耀别人乃至旁及微小的事物......No.1以手写心马戏团文[美国]丹·克拉克我年少时，父亲曾带我排队买票看马戏。排了老半天，终于在我们和票口之间只隔着一个10口人的大家庭，这个家庭的父母神气地站在一排人的最前端。卖票女郎问那个做父亲的，你要多少张票？他神气地回答："请给我8张小孩的两张大人的，我带全家看马戏。"售票员开出了价格。这人的妻子扭过头，把脸垂得低低的。这个父亲的嘴唇颤抖了，他倾身向前，…     

倾听

有人认为如今的老百姓要的不是眼泪,其实,对老百姓来说,麻木才是常态,在减轻麻木症状上,眼泪与笑声的药性是一样的。——苦情戏《搭错车》热播,感动了无数观众,有力地驳斥了苦情戏过时论,有记者作此评论她让人感觉很舒服,我们一起生活了25年,从来没有吵过架。婚姻美满的秘诀就是不吵架。——三浦友和与山口百惠迎来银婚,他如是传授自己的婚姻秘诀高雅的人,看背影就知道;奋进的人,听脚步声就知道;和善的人,看笑容就知道;优秀的人,看您就知道。——一条备受青睐的短信只有走神的人才会有想象力。——童话大王郑渊洁对学生上课走神会被老师批评…