公关的资本

公关,即公共关系。这是一门严肃的科学,其宗旨是塑造企业形象。企业要想有良好的形象,就要通过一定的传播手段,将自己的行为传播给公众。而公关就是其传播手段之一。公关与人们所痛恨的尔虞我诈、乱拉关系等不正当手段有本质区别。然而,在实际生活中,企业对公关学的运用还存在一些误区。     

绿色公关的兴起

所谓“绿色公关”是组织以生态与经济可持续发展观念影响公众，选择具有“绿色”特性的媒体开展传播活动，以绿色为特色塑造组织形象，赢得公众的信任与支持，给组织带来更多便利和竞争优势。绿色公关组织尤其是经济组织——企业，不仅为社会提供物质财富，而且还必须履行所承担的各种社会责任。在对公众负责和有利于环境保护的前提下，谋求企业的经济利益．从而保证企业的社会性和经济性的统一，在公众心目中树立绿色企业形象，这是绿色公关根本性的目标。     

公关创意新探求

公关贵在创意。公关并不是装门面、凑热闹的应酬活动,而是一种有一定企业文化内涵和明确的创意构思,能产生一定心理冲击波和信息辐射力的潜意识投资。成功的公关活动,可着力抓住特定的时空,以引人注目的方式展示企业的不同凡响之处,或是以闻所未闻的内容刺激公众的感觉,使企业形象在一片赞叹声、惊奇声中“定格”于公众脑海;或是以文化品位和艺术韵味所营造的浓郁氛围感染公众,使企业形象在感情共鸣中走向公众意识的深处;或是以峰回路转、跌宕起伏的戏剧     

企业形象成为战略竞争的制高点

我国市场经济发展到今天,企业形象已经成为推动企业发展的新动力,形象竞争已经成为真正具有战略意义的竞争,成为决定企业成败的制高点和企业竞争的目标。塑造企业形象要在完善企业产品的质量、提高服务上下工夫,这是最根本的一条。企业形象是企业综合素质在社会公众中形成的总体印象,也是企业内外公众对一个企业的整体评价和判断,整套要求和     

从购吉祥号码看知名度与美誉度的统一

1993年6月,广西北海市某公司以60万元巨价购得一大哥大吉祥号码“901888”,创全国电话号码拍卖之最。新闻媒介报道后,引起了广泛的关注和评论。企业的名虽然打出去了,但并没有产生预期的形象效果。究其原因何在呢?这就不能不触及企业形象的两个基本范畴:知名度、美誉度。知名度是指一个企业被公众知晓,了解的程度,是评价企业名气大小的客观尺度,侧重于“量”的分析和评价。美誉度是指一个企业获得公众欢迎、接纳和信任的程度,是评价企业声誉好坏的社会指标,侧重于“质”的评价,即企业社会影响,社会声誉的善恶,美丑,它体现于企业运行的各个层次,各个方面。良好的企业形象是知名度和美誉度的和谐统一。首先,知名度要以一定的美誉度为基础,方能保     

G公关需抓住公众心理

随着我国经济步入市场轨道,公关在企业运行中悄然兴起,并以其独特的魅力给企业带来丰厚的利润。企业良好社会形象的树立,激发了员工的自豪感和工作热情,使企业走上了持续发展的道路。企业公关的目的是创造良好的社会环境,促进企业良性运行。但这必须以实现公关主客体双方的利益为前提,并贯穿了公关活动始终。企业宣传公众在同企业员工接触过程中,往往根据对员工的第一印象推断企业形象。企业领导者的资历。管理水平、工作作风,在某种程度上就是企业性状的缩影;企业的供销员、接待员、服务员的修养、服务态度,直接反映组织（企业）…     

“丑事变美事”的实务操作

公关上有一个常见的悖论难题:正面公关难以引起公众的兴趣,无法广泛传播(“好事不出门”);反面公关虽然能强烈吸引公众(“丑事传千里”),但又会损坏企业形象,怎么办?办法就是进行反借式公关。反借式公关是指先用蓄意制造的“丑事”来引起公众的广泛关注和强烈兴趣,达到“丑事传千里”之效果;然后,再通过强有     

公关促销方兴未艾

公关促销方兴未艾林天英质量战、价格战、形象战、市场经济推行以来，商战不断，有的企业得以迅速发展。有的企业气数已尽，消逝得无影无踪。其中销售工作做得不好，企业形象不佳是其主要毛病。经过这，些年两战的洗礼，好些企业注重公关在营销中的重要作用，大力开展公关...     

公关形象古今谈

在公众中树立自己的公关形象,不是哪个单位或个人特有的问题,是人类社会任何组织和个人共有的问题。原因很简单,因为一切机构和个人,都要靠自己的公关形象在公众中形成印象、作出评价。而这种公众印象和评价的好坏——也就是声誉的好坏,对事业的成败兴衰起着难以估量     

广告创意的新走势——论公关广告与产品广告的兼容并蓄

一般教科书中,人们总是倾向于对企业的公关广告和产品广告细加甄别、巧作区分,惟恐其疆界不明、泾渭难分,由是,便有了如下一些典范性的言论,诸如:“公关广告是要公众爱我,产品广告是要公众买我。”“公关广告是推销公司,产品广告是推销商品。”“公关广告是长期行为,意在塑造企业的信誉和形象;产品广告是短期行为,旨在宣传商品的性能和特征,”如此等等,不一而足。这种对公关广告与产品广告所作的“二分法”,固然有其相当合     

公关的阶段性策划

企业公关的核心是塑造美好的形象,这也是公关策划活动总的指导思想。由于企业处在初创、发展、鼎盛等不同发展阶段,所面临的公共关系问题不同,加之不同阶段的公共关系具体情况、具体目标不同,因此所采取的公关谋略也不一样,正所谓“到哪河,脱哪鞋”,须有的放矢才行。○初创期:力求轰动,树起形象在企业初创或产品、服务进入市场初期,企业及其产品或服务缺少知名度,更谈不上美誉度,这一时期公关活动的目的是让企业及其产品或服务等在短期内迅速成为社会舆论的中心,吸引、凝聚公众的注意力,提高知名度。因此,这一时期公关谋略的核心应是千方百…     

向社会展示公关的良好形象

4月间,在北京召开的中国公关协会第二届理事会上,翟向东副主席提出要公关界同仁共同努力,向塑造公关形象聚聚光,开展一次“94公关形象大展示”活动,让更多的人了解公关到底是干什么的?增长公关意识,提高识辨真假公关的能力,促使公关从业人员树立“公关形象”观念,严于律己,以光大公关在公众面前的形象。     

以情喻知以知导行──浅谈微笑的服务效应

在迎接新世纪的市场经济大潮中，塑造企业形象已成为企业管理的目的和竞争的必要手段，而服务态度又是塑造企业形象的一个重要方面。无数事实说明，良好的服务有利于塑造形象，良好的形象又能为企业争得多种效益，微笑是提供服务和心灵沟通的一座桥梁。微笑，发自内心的真...     

刘景斓谈企业家公关必备三大功力

公众演说力——企业家的公众演说能力是企业形象和个人品牌形象的第一公关要素。如果你没有一呼百应的感召力,你的员工怎能和企业拥有共同的愿景与企业共进退？如果你没有超强的公众演说能力,企业就会在提升和塑造产品价值、增强企业市场竞争力上大打折扣。随着金融危的蔓延,中国的中小企业发展受到了前所未有的冲击。     

公关,攻什么关?

有一个说法是:低手推销产品,高手推销企业。推销产品要穿透人们的层层戒心,而且仅仅能带动销售,但推销企业却不容易引起公众的戒备,从而在不经意间以春风化雨的形式在公众心目中树立企业的良好形象,而良好的企业形象同时可以拉动产品的销售,可谓是一箭双雕。这正是公共关系的迷人之处。我们一些企业的公关,还停留在请客     

公关人员与“组织的良心”

“组织的良心”即公关人员不但从组织的利益出发设计自己的行为，还从公众的利益出发设计自己的行为，力求使组织和公众双方达到双赢。公关人员扮演“组织的良心”这种角色要求实质上是对公关人员的职业道德要求，是由公关职业性质决定的。美国一些权威公关著作这样描述公共关系：“公关活动的基本原则是为公众利益服务，而不只是为某个单位谋私利。最理想的是，公关活动既有利于单位又同样有益于公众，是单位和公众利益的统一”；“公关是公众的一种工具，公众利用它使自己的愿望和利益为我们社会中的机构所注意。他代表公众向那些反映迟钝的组织说话，进行解释，也代表那些组织向公众说话”。可见，对组织与公众利益的双重关注是公关的实质和价值所在。     

中国需要高品质公关

近年来，“公关”成为人们关心和报刊上讨论的热门话题。随着市场经济的深入发展．公关在中国企业界也越来越得到广泛的重视和运用，并在实践中取得了一定的成效。中国的改革进程不可逆转，这已是人们的共识。随着市场经济的深入和中国纳入世界贸易的大趋势，中国企业界将面临一场严峻的考验。要求企业更新观念、改变做法，以适应新的要求。现代中国需要现代化企业；现代经营意识，需要高品质公关。商品质公关的定义美国著名社会学家哈洛博士给公共关系下的定义为：“公共关系是一种特殊的经营管理功能。它有助于建立和维持一个组织与其公众…     

陈军在首届电子商务与公共关系研讨会上发言摘要

一、公共关系的塑形功能与电子商务的互动增值公共关系的科学含义:社会组织应用传播媒体(包括网络传播),宣传和提供优质产品和高效服务,在广大公众面前塑造和树立良好的形象信誉,客观上产生优质高效的社会效益和经济效益。公关形象战略与信誉管理,是社会组织在确定组织形象目标的科学定位前提下,通过创造性的公关策划和运用多样化的公关科学管理,达到整体形象信誉最优化,实现经济效益与社会效益的最     

公关应重内涵

不了解公关的人说:公关是在公众面前耍手段、玩花样,手段便是公关的内涵;还有人说,公关是种技巧性活动,然而,手段也罢,技巧也罢,最终的目的都是赢取公众的信任、树立组织的形象。俗话说:人人心中都有一杆秤。日子久了,公众自然会摒弃媒介的影响,树立自己的印象。对于企业来说只有诚心诚意为公众着想、对社会负责,才会产生有好的效益。举个例子来讲。现今许多厂家瞅准了广告“辐射面广、影响力大”的特点,不惜巨资做广告。投出的希望很大,收回的效益却少得可怜。究其原因,是厂家将太多     

新媒体环境下的企业形象传播途径之一——企业微博

互联网的飞速发展,影响力日益扩大,在互联网络世界进行公关宣传越来越受到人们的重视。如何有效地利用互联网的传播力,塑造企业良好的形象,实现企业利益,有效预防网络的公关危机,已经成为企业必须面对的一个重要话题,而企业微博作为新兴的网络工具渐渐成为企业形象塑造的利器。