浅谈医院的服务营销

随着国民经济水平的提高,人们对自身的健康要求越来越高,医疗服务已不再是"有病求医"的模式,人们的医疗消费动机表现出多层次、多样化、高标准的特点。医院和医务工作者也不能只顾技术革新,不注重服务创新,要不断的了解患者需求,善于营销自己的服务。笔者结合自身工作实践,运用服务营销理论,列举了医院服务营销的各种有效举措。     

医院市场营销策略浅析

随着医疗市场竞争的日渐激烈,医院市场营销成为现代医院管理的重中之重,针对目前医院营销存在的问题,此文提出了一点看法和见解,促进医院的更好发展。     

试论企业营销能力的内涵及服务营销能力的建构

营销时代到来,企业只有具备与该时代相协调的营销能力,才能在激烈的市场竞争中获得竞争优势。加强营销能力研究、准确把握企业营销能力的概念内涵,走服务营销之路,是当前企业提升营销能力的关键。     

浅谈电子医疗档案在医疗健康服务中的应用

随着我国信息技术和互联网时代的到来,要求在医疗健康服务方面采用电子医疗档案.在很多的医院和医疗机构都实行了电子化的医疗档案管理,由于电子医疗档案的运用,使我国的医疗健康服务不断完善.本篇文章主要讨论了采用电子医疗档案提升医疗健康服务,并进行研究与分析,从而提升医疗健康服务.     

关于市场营销过程中的服务营销策略探讨

如今市场经济不断发展,市场竞争日益激烈,如何使顾客成为产品忠诚的消费者,是企业能否生存发展的重要因素。服务营销企业要在充分认识消费者的需求中能够为满足消费者采取一系列活动,这样服务营销在市场营销中越来越占据重要的地位,本文首先在了解了服务营销的基础上论述了服务营销的必要性,最后论述了服务营销策略。     

市场经济条件下的医疗服务收费行为规范问题管窥

随着市场经济的进一步深入,卫生体制改革的不断推进,作为医疗服务工作之一的医疗收费工作逐渐显示出它的重要性。医疗收费是医院货币收入的主要源头,要使医院的收入真正完整入库,树立医院良好形象,提高医院的经济效益和社会效益,进而在激烈的市场竞争中生存和发展,医院必须加强收费的管理。本文主要探讨规范医院收费的几条对策,对医院管理者具有一定的参考意义。     

医院成本控制和核算的探讨

本文主要探讨医院成本在核算上如何进行内部控制,以降低医院成本,提高医院运营管理与经济效益,减轻国家财政负担,实行企业化管理制度。通过成本分析评价和成本控制,降低医疗服务成本和医院运营成本,优化医疗服务流程,构建低成本经营优势。调动职工增收节支的积极性,使职工参与医院的经济管理和经济核算。因此,医院成本控制工作深度和层次是管理层的要求,是适应当前医疗市场竞争的需要,也是客观经济规律的要求。     

浅论强化医务处职能提高医疗内涵质量建设

医院以病人为中心,质量为核心,其医疗服务质量是医院工作的重点和成效的综合反映。只有加强对医疗服务质量的管理和控制,才能使医疗服务质量不断的稳步、健康发展。本文结合实际,就如何强化医务处职能,提高医疗服务质量略陈管见,供参考。     

创新医院服务工作的几点思考

近年来，随着医疗市场竞争日趋剧烈，医疗服务创新已成为医院提高医疗服务质量，增强核心竞争力，科学而持续发展的动力源泉。笔者就此文从医疗服务创新的现实性与必要性进行浅析，并根据医疗服务的现况提出创新服务理念的变革，就服务的贴近性、创新制度的建立等方面阐述了创新服务的新方法、并取得了相关的成效，以供大家商榷。     

我国医院成本核算及成本管理分析

随着现代社会的不断发展,医疗设备的不断改进提升,国家新医改的不断深化,人们健康意识的不断提高,医院在社会中的地位显而易见。同时作为特殊的身份参与市场竞争,就要求医院在坚持公益性的首要前提下,增收节支,不断改善医院的经营状况,做到可持续发展。这就要求我国医院在成本核算和管理方面不断的建立和完善,这同时也是医疗改革的重要内容,具有伟大的现实意义。     

创建医院服务品牌研究

我国正处于医疗卫生改革时期,医院如何定位与发展被社会所关注。医院创建自身特色的医疗服务品牌,探索医院形象建设,是医院立足医疗服务市场的重要举措。     

全面质量管理在医院医疗质量与安全管理中的运用

医院医疗质量是医院医疗技术状况、医院管理水平的体现与反映。当今复杂的市场环境中,医院所面临的市场竞争日趋激烈,若想在这样的背景下取得生存与持续健康发展,医院必须不断提升医疗质量。本文主要对医院医疗质量与安全管理中全面质量管理体系的运用思路及其推进措施进行了分析。     

成本管理是医院经济更好又快发展的重要途径

医院没有一定的卫生资源的投入,就不可能有一定量的医疗服务产出,要实现经济效益和社会效益的最大化,就要使医院成本最小化,而且制订合理的医疗收费标准,也必须以成本为基础,降低成本有利于遏制医疗费用的上升,减轻各方面的经济负担,所以加强成本管理是医院经营的重要环节,是实现医院经济又好又快发展的重要途径。     

医改不能走市场化路子

最近，关于医疗体制改革是否走市场化道路的话题再次引起了公众关注。有报道称：卫生部有关负责人在近日举行的医院与医药企业峰会上指出，当前医疗服务市场上出现的“看病贵”、“看病难”，根源在于我国医疗服务的社会公平性差、医疗资源配置效率低。要解决这两个难题，主要靠政府，而不是让医疗体制改革走市场化的道路。这被认为是卫生部首次站出来否认“市场化路子”。此后，又有卫生部有关负责人出面讲，国家从未出台过医院市场化的政策。     

推进军队医院后勤保障社会化的策略探讨

<正>医院后勤社会化的根本目的,是将应该由社会承担的服务职能还给社会,从而减轻医院负担,提升管理效率。军队医院后勤管理是医院管理的重要组成部分,在完成多样化非战争军事行动卫勤保障任务的前提下,要在激烈的医疗市场竞争中谋生存、求发展,必须重视医院后     

供电企业电力营销服务基础夯实和创新探讨

随着社会经济的发展,人们对服务的需求日益增加。针对供电企业来说,如何充分体现电力"先行"的职能,提升电力营销服务在人们心中的地位,创造和谐的供电营销环境,是当前供电企业需要面临的主要问题。为了夯实电力营销服务基础,提升优质服务质量,本文对供电企业电力营销服务存在的问题进行了分析,提出了一些创新性的观点。     

服务业产品营销与制造业产品营销之比较

服务营销有其自身特有的营销重点和营销环节。本文通过分析服务产品的特点,对服务产品营销和制造业产品营销的共性及差异性进行比较,认为传统的营销组合无法涵盖服务营销的所有领域,提出了服务营销应是传统的营销组合和互动营销以及内部营销的有机结合。     

会展服务营销浅谈

进入21世纪,服务营销已成为营销学界瞩目的焦点。会展企业营销及市场竞争急需服务营销学作为行动指导,服务营销学的广泛传播是21世纪我国会展营销学发展的亮点。为了更好地把握会展服务营销学的理论和最新发展趋势,本文将对会展服务营销理论研究的焦点:服务质量、服务失败(服务补救)与顾客容忍区域分别进行阐述。     

服务营销与服务型政府构建的相关性研究

服务型政府成为近些年来理论界研究的一个重要课题,也是我国政府改革与创新的大势所趋。服务营销,是市场营销的一种,随着深入的理论研究和实践验证,以及在企业营销管理的重要地位和作用,使得其不断成为一门独立的学科,同时,除企业之外,政府等非营利性组织也开始关注服务营销在自身领域的应用。基于服务营销理念与构建服务型政府在众多方面具有高度的相关性,服务营销理念应用于服务型政府建设具有很强的可行性。     

论服务营销标准

当今社会,服务业已经取代制造业成为世界各国国民经济中的又一大重要部门。随着服务业的快速增长和竞争的日益激烈,我国企业在努力适应新经济环境的同时,已开始将营销作为竞争的手段,对服务营销的理解和运用正在逐渐加深。因此,通过制定明确、具体的服务营销标准可以使企业有效的走出这一困境。本文阐述了我国服务营销的现状,探讨了我国服务的缺陷与其形成的深层次原因,提出了制定服务营销标准的建议。