以知识价值链创新为出发点的企业成本管理——公司A的案例分析与建议

正知识价值链的基本特征企业的知识价值链,是指企业将相关的业务流程作为工作对象,并围绕业务流程这一核心主体,通过综合分析价值流、信息流及知识流等,不断构建高效的知识价值链综合功能体系。其基本特征是:1.始终围绕顾客需求实现企业的价值创造企业在发展过程中,应始终将消费者需求作为价值创造的核心。在这方面,知识价值链与传统的价值链有所不同。知识价值链始终以消费者需求为导向,实现产品服务的创新发展。从企业的角度看,始终     

领导力的国际发展新趋势

在日趋激烈的市场竞争中，国际化的领导力正呈现出新的发展趋势。 ——为客户创造价值、降低成本的领导力 卓越的领导力关键是要懂得如何不断给顾客创造他们真正喜欢的价值。而创造新价值不等于一味增加产品或服务的价值。相反，有时候恰恰需要除去产品的某些已有属性。消费者并不总是需要大而全的产品，小而精、具有明确针对性的产品和服务可能更受欢迎。     

预订市场

市场是一个很民主的机制，每个企业都有权为客户创造价值，对客户而言最重要的是一个企业能为他提供什么价值。一个成功企业最大财富是它的忠诚的客户，许多不基于客户导向的错误决定，都将导致企业产品在市场上萎缩。 举世闻名的中国瓷器出口英、法等国后，并不热销，国内的商家难解其谜。日商分析出了其中的原因：欧洲人鼻子长，而中国茶杯四周边沿一样高，品茶、喝酒都不方便。于是，他们对原产品稍加改动，研制出一种斜口杯。新产品一上市，立时在欧洲市场成为抢手货。 产品要占据市场制高点，立于不败之地，就必须研究和满足消费者需求…     

预订市场

社会学家说，在生活中谁不认识自己的缺点，淘汰自己的缺点，谁就难免被缺点淘汰。经济学家说，在市场中谁不认识发展机会，把握发展机会，以新的创造来开拓企业发展之路，难免被市场罚出场外。 著名的奔驰汽车公司老板的办公桌上，放着一架巨大的恐龙骨架模型，他的座右铭是“历史上充满了不会适应的庞然大物”。 市场是一个很民主的机制，每个客户都有权利用他的货币做自己的选择，不适应市场搞创新的企业是没有出路的。企业的根本在于为客户创造价值，对客户而言最重要的是一个企业能为他提供什么价值。一个成功最大财富是它的忠诚的客户…     

基于价值链管理的新型企业管理模式研究

随着信息技术革命和经济全球化的迅猛发展,传统的管理理念和模式已经无法满足现代市场环境的需求,面对新经济形势的发展,涌现了诸如目标控制、战略管理、价值链管理等多种新的理论及实践管理模式,而在这些新方法中,备受业界关注的莫过于基于价值链管理的成本控制模式,其核心在于顾客价值,以实现企业价值链上各环节顾客价值最大化为理念,通过价值链分析,对企业进行成本控制,达到降低企业成本,提高企业价值的目的。     

高层管理与研发管理

企业在不断变化的市场中通常会有许许多多的机会，为了赢得最大的收益回报，企业往往抓信这些市场机会窗口，通过有效的研发管理来向这些市场机会窗口快速推出满足客户需求的成功产品，或者服务，企业的高层管理对研发管理有效性的贡献集中地体现在致力于产品战略的实现过程，为产品开发指导和纠正方向，而不卷入详细的产品开发中。     

企业顾客价值实现的营销策略探索

本文是以关系营销为理论的基础,通过对电信行业的环境分析,建立关系营销指导下的顾客满意理论框架,提出了相关的实施策略。为我国电信行业实现从产品为中心向客户为中心的转变,保持和发展客户,提高客户的满意度和忠诚度,不断提高顾客价值提出相关营销策略,从而通过提高顾客价值为电信行业在新的环境下创造更高的企业价值。     

成功创建新增长业务的6大关键

改善决策方式有助于创新者摆脱困境如今的经理人面临一个问题。他们知道,自己的企业必须获得增长, 但增长谈何容易?尤其是在当前的经济环境中,投资资本难以获取,企业不情愿承担风险。经理人也知道,创新是获取成功增长的入场券,但似乎就是没法把握好创新。当企业不断改进现有的产品与服务,以满足其高回报客户需要的时候,他们最终会陷入“创新者的困境”。由于事事做到尽善尽美,他们为新企业创造了夺取自身市场的机会。从历史来看,既有企业在试图创建新市场时,通常都要经历一番争斗。成功似乎总是昙     

论价值链管理视角下的集团财务管理模式

随着社会的不断进步,经济的快速发展,市场经济已经成为世界经济增长的主导性成分,经济全球化已经使得世界成为一个整体,各个企业之间在全球经济飞速发展的背景下竞争也越来越激烈,集团企业要想在当代越来越严酷的竞争中站稳脚跟,获得更多的经济效益,不仅需要不断创新,创造出新的产品,还需要有一个完整的价值链管理体系,在集团财务管理的过程中使用价值链管理能够比较精确、高效率地完成财务管理,更好地了解集团企业的经济运行质量和预算的执行情况,本文针对价值链管理视角下的集团财务管理现状、发展方向及价值链管理视角下的集团财务管理模式进行了分析与探讨.     

“通缉客户”——一种逆向寻找目标市场的营销模式

（一）“通缉客户”是逆向寻求目标市场的有效方法“通缉客户＂是进行需求规划的、逆向的、反传统的寻找目标市场的营销模式。需求规划 ,是指企业根据预测和分析 ,制定生产和营销计划来满足活动客户需要的系统活动 ,是企业营销的重要职能。良好的需求规划是成功满足客户需求的关键 ,也是企业发现市场机会的有利保证。《企业再造》的作者迈克尔·哈默最近指出：“在你的四壁之内能取得的利益是有限的。下一轮巨大的机遇就在于撤除你和你的用户之间、以及你和你的供应商之间的围墙。”未来的成功企业只有两种：一种是品牌驱动 ,另一种是找到客…     

创造新的市场空间

在现代市场经济社会，企业的成长与市场的扩张是同步的，企业要保持持续稳定的发展，一方面要对现有的市场进行分析评价，逐渐淘汰不能为企业创造价值的业务，另一方面必须开拓新的市场，实现业务组合的更新，以达到企业的发展目标。营销不仅是市场的分享，更是市场的创造。如何在变化无穷的市场上发现新的机会以及创造新的市场空间，是当今企业战略中至关重要的内容。一、从现有市场中寻找新空间对企业来说创造新的市场空间最直接的莫过于从自己现有的市场中去寻找，而可供寻找的途径有以下三个方面。１．发掘新的用户。由于产品定价的不合…     

浅析价值链成本管理在企业的应用

随着经济全球化的发展,企业所面临的生存环境的不确定性和复杂性大大增加。传统的成本管理不能全面分析企业的成本行为,越来越不适应企业现代竞争的要求。而价值链理论已经逐步适应新环境的发展变化,它能够全面地分析企业价值活动对产品利润的影响与贡献,有利于发挥企业不断降低成本的能力。本文通过探讨价值链成本管理模式,为传统成本管理模式的革新提出一种新的思维,分析企业价值链成本管理运用中存在的困难,并为企业实施价值链成本管理提供建议。     

沃尔沃之道——商业运输之道

沃尔沃之道讲的是沃尔沃在全球运作中恪守的道义、规范和理念。早在上世纪70年代，沃尔沃就将“品质、安全、环保”作为企业的核心价值，并把这三大价值观渗透到公司的每个环节，以此来设计、制造和销售产品。沃尔沃的企业使命十分明确——“就是要在为客户创造价值的同时为股东增添财富。秉承专业知识，以品质、安全和环保意识为诉求，提供运输相关产品和服务，满足不同领域客户的需求。同时倡导员工积极有为、充满热情和尊重个人的企业文化。”     

如何建立以客户为中心的企业机制

近年来，很多企业在从“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变过程中遭遇了失败，并开始对“以客户为中心”的意义和可行性表示怀疑。在这一转变过程中，很多企业面临的难题是，如何兼顾成本控制和最大化满足顾客需求。要建立以客户为中心的机制，关键是要在客户满意度与企业利润之间达到一种平衡。     

解决方案式营销才能卖高价!

大多数企业的销售方法已经过时,它们要做的是卖价值而不仅仅是卖东西,是帮客户解决问题,而不仅仅是提供某种产品。今天的市场环境要求销售人员能够准确把握买方所处的销售阶段,了解他们的需求点。     

为客户创造需求

一个优秀的企业家一定有两个优秀的助手:一个是精通身心护理的保健医生,保护他的身心健康;另一个是高端商务律师,保证他的言行不违反法律法规。律师为企业客户提供服务,一般分三个层次:一是满足他们的法律需求;二是发现并满足他们的潜在法律需求;三是为他们创造法律需求,创造价值,与他们同呼吸共命运,形成一种战略合作、互利共赢的关系。     

优化客户诉求管理流程

客户诉求的目的是为了自己的需求得到满足或者自己的权利得到保护。这是一个企业工作中的一个动力和一个非常重要的价值所在,各类诉求的汇总也为企业的各项决策提供扎实可靠的依据;对企业外部来说:倾听每一位客户的声音,善待每一位客户的投诉。为进一步加强客户关系管理,规范客户诉求业务处理,全面有效地解决客户需求,不断提高优质服务和行风建设水平,制定详细的客户诉求管理策略从而优化流程。     

从海德鲁公司的百年发展看社会责任

企业是社会的一个有机组成部分,赢利的企业在多种意义上向社会做出贡献,他们在现行立法规定的范围之内富于效益的运作,不仅自己创造工作机会,还为其分包商创造工作机会,提供满足消费者需求的产品和服务,并通过缴税资助社会公共福利.     

企业经营的创新思路

企业在竞争激烈的市场中应该如何竞争？这是企业生存和发展的关键问题。特别是在今天的经营环境和市场特征正在发生巨大变化的背景下，企业唯有重塑竞争新理念，才能适应这种新变化从而持续健康地发展。不要只管价格，而要创造“价值”企业的一切经营活动都是围绕如何满足顾客需求而进行的，正如菲利普·科特勒所指出的“顾客是价值最大化者”。企业既然是以为顾客服务为宗旨，而顾客对满足其需求的产品又是有所选择的，那么，企业就必须为顾客创造出有“比较价值优势”的产品，即对顾客来说是有更多的实际用处、更完备的使用功能和更完善的…     

关键流程的优化令企业管理事半功倍

企业在不断发展壮大,满足日益增长的客户需求时,会面临提高产能的迫切要求。本文就如何正确识别整个制造过程中的瓶颈流程,采取系列措施优化管理关键流程,使企业以最少的资源获取最大的收益,在竞争中取得优势,得到进一步的发展壮大的机会。