世界金融消费十大趋势

<正> 一、服务不打烊。24小时保管箱、24小时电话理财服务将日益盛行。 二、自助式服务。客户自己动手自理业务的机会愈来愈多。 三、跨越时空限制的银行业务将日益流行,电话银行、电子银行等运用电讯网络连线作业,免去往返银行之累。 四、跨国金融产品。响应地球村时代的来临,提供跨国际的种种金融服务日益普遍。 五、多功能金融产品。智慧型综合产品会逐渐成为市场主流。 六、无实体金融产品。取消存折而用对帐单,签名取代印鉴,电脑开户取代表格开户,金融卡取代提款单及无存单的定期贷款和电话理财密码进入个人帐户等。     

中国电讯产业的发展战略

在信息技术日新月异的发展推动下，电信业成为８０年代以来发展最快的产业。如今，电信业仅次于医疗保健和金融，成为全球第三大产业，并且还在迅猛发展，可能成长为世界第一大产业。信息技术的发展趋势是有线通讯和无线通讯的结合，传统电信和计算机网络通讯的结合，电讯产业和媒体、金融产业的结合（由于电信和媒体、商业、金融产业的融合，已经很难明确定义哪些是电讯产业的服务内容，为了行文方便，本报告将以电话业务为主的传统电信称为“电信产业”，将新的融合形态的电讯服务称为“电讯产业”；同理，我们用“电信”、“中国电信”这…     

国内银行业的个人理财业多

不知从什么时候开始．“理财”正在成为各类财经媒体上出现频率最多的名词，“金融理财”也成了国内银行的营销主题。形形色色的产品被银行冠以“理财”二字推荐给客户。一批批的“理财中心”、“理财工作室”、“金融理财超市”层出不穷。各家银行也争相推出自己的理财品牌。一时之问你方唱罢我登场，热闹非凡。     

对公理财:银行为何将你遗忘

说起银行理财,让人首先想到的便是个人理财。私人理财中心、金融超市、理财金账户等与百姓息息相关的金融服务一度成为近年媒体的热门话题。但对于为银行创造主要利润的对公客户(即单位客户,又分为公司类、机构类和同业类三种)来说,银行更关心的是单位的存款和贷款,量体裁衣、个性服务的对公理财似乎成了被遗忘的角落。那么,在国外备受宠爱的对公理财为何遭受这般冷遇,服务日臻完美的银行在对公理财中到底该担当什么角色呢?     

民生银行力推本外币理财产品

自从2004年2月4日中国银监会发布了《金融 机构衍生产品交易业务管理暂行办法》之后,我 国境内各家商业银行就在监管部门政策框架下不 断推出各种本外币理财产品。目前境内理财市场 上,各种理财产品令人眼花缭乱,不但几乎所有 的境内银行都打着理财的旗号力推各种产品,而 且信托公司、证券公司也有信托理财和集合理财 产品面市,就连保险公司都推出了与理财名目相     

2013年理财：幸福指数高于往年

据调查,2013年投资理财的幸福指数要高于2012年：不仅不少权益类产品获得较高收益,一大批包括信托产品、银行理财等在内的产品收益率也处于历史高位,甚至一批合格境内机构投资者（QDII）产品也获得不俗业绩。而且,2013年涌现出三大理财亮点：互联网金融产品红红火火,基金子公司产品逐步成为理财市场的一环,人人贷（P2P）产品也逐步深入人心。     

我国商业银行推行客户经理制中存在的问题与建议

我国的商业银行要提高经营效益 ,必须转变经营服务观念 ,变间接服务为直接服务 ,通过建立一整套科学有序的机制来实现。从目前各商业银行的经营情况看 ,实行客户经理制不失为一种好的办法。通过客户经理制把为企业服务的职能渗透到企业的经营管理当中去 ,达到银企相互配合、优势互补 ,促进银企双方效益共同提高。一、客户经理制度的核心理念客户经理制度是银行在内部培训和聘用一批专业的金融产品营销人员 ,通过他们向客户全面营销银行的所有金融产品和服务 ,全面负责客户的所有事务 ,从而形成介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥…     

互联网浪潮下的银行理财业务发展问题研究

伴随着互联网以及先进的科技技术在金融领域的广泛应用,使得互联网金融的发展规模逐渐壮大。银行的理财业务作为金融发展中的重要组成内容,对于商业银行发展创新型理财业务具有重要意义。在实现理财业务可持续发展的同时,促进金融环境的不断完善。本文针对互联网浪潮下银行理财业务的发展问题进行研究,推动理财业务健康发展。     

商业银行的“客户经理制”

商业银行的市场营销不是一般产品的营销,而是对金融产品和服务的营销,是一种服务市场营销。金融企业向客户提供的主要是无形服务,金融产品只是提供服务的一种载体;客户既是金融产品的使用者,在某种意义上又是金融产品的生产者。虽然核心服务功能在各大银行都无差异化可言,但是便利性服务和支持性服务能够而且应该创新。     

新金融时代银行理财融资业务分析

正理财融资业务是指银行为了满足企业高端客户的融资需求,设计融资方案并发行理财产品,利用专业技术手段和平台(如信托计划、证券资产管理计划、保险资产管理计划、租赁、交易所等),或运用设立基金等手段设计交易结构将资金提供给融资企业使用的业务。一、新金融时代银行理财融资业务创新的必要性银行理财产品近年来迅速增长,年均增长规模接近一倍,发行数量也增加到两万多款。随着经济形势日趋复杂化,理财产品收益率     

浅谈呼叫中心座席代表培训

川航24小时汀票服务热线028—88888888自2003年明8日正式开通以来,为客户提供航班动态查询、免费订票送票、电话支付、常旅客业务、特殊服务申请、投诉建议接听等服务,有效地提高了销售产品的直销力度,为客户提供了一个高效率、高质量、全方位的综合性服务平台。     

国家经贸委：建议立法监管六行业

据中新社电中国外经贸部外资司司长胡景岩不久前在北京朝阳国际商务节招商引资行业峰会上透露，中国政府要特别对服务贸易领域实行开放政策，该领域包含金融、保险、电讯、商业等。但是对于军工企业、意识形态领域、如景泰蓝工艺等传统行业，中国政府现在不会、将来也不会对外商开放。     

目前我国商业银行个人理财业务发展所面临的困境及应对措施

在中国,商业银行的个人理财服务系统具有非常广阔的前景。本篇文章介绍了我国金融系统、银行系统和运作系统以及各机制的负责人员和中国商业银行的实际定位等方面,分析开展个人的金融服务中存在的问题,以及加强风险投资管理的方法,并保证满足我国公民的实际需求,针对中国的商业银行发展个人的理财服务进行了讨论。     

商业银行:开展私人理财业务

<正> 一、商业银行私人理财业务的特点 商业银行的私人理财业务,是商业银行开办的以个人为服务对象,主要为其办理财产代理、信息咨询、投资顾问等金融中介服务。商业银行在办理私人理财业务过程中不直接作为信用活动的一方出现,不运用或较少运用自己的资财,仅作为中间人,以接受客户委托的方式开展业务,是一种委托代理业务,而非自营业务。     

我国商业银行个人高端理财现状分析和发展建议

我国国民日趋富裕,对于理财的要求也越来越高,各商业银行顺应市场的需求为各类个人高端客户提供了个性化的高端理财服务,但是目前各银行提供的服务差异化不明显,理财人员素质参差不齐等问题存在明显,遭遇了发展的诸多瓶颈。     

银行业掀起“电子化”革命

从双层玻璃阻隔的柜台到24小时自助银行,再到网上虚拟银行;从纸币硬币到智能卡、信用卡甚至网络电子货币,飞速发展的电子通信技术和计算机技术正猛烈冲击着传统银行业,一场前所未有的“电子化”革命正在我国银行业兴起。“电子化”建设方兴未艾既降低成本又提高服务质量,既增加银行利润又防范金融风险,这是一道难题。金融“电子化”无疑为破解这道难题提供了一条新思路。     

我国商业银行个人理财业务发展的必要性及对策

随着金融的国际化发展,我国商业银行金融的创新步伐逐步加快;人们也不满足于传统的投资渠道,希望得到专业的理财服务;商业银行的个人理财业务应运而生。本文从商业银行发展个人理财业务的必要性入手,进而对我国商业银行在个人理财业务上的现状以及存在的问题进行了分析与探究,并提出相应的建议。     

农村商业银行理财业务发展研究

近年来,随着中国经济的发展,国民收入逐年增加,居民理财意识、理财意愿日益增长,中国已进入全民理财的时代。理财业务在我国各大商业银行如雨后春笋般兴起,理财市场竞争趋于白热化。与此形成鲜明对比的是,在广大农村地区,理财却还比较冷清,处于起步发展阶段。本文对农村商业银行理财业务的发展现状进行分析,并结合农村商业银行的自身特点,提出了农村商业银行理财业务发展的对策。     

谈谈电讯产品的多人多目标定价

近年来,电讯产品的价格成为社会各界关注的焦点,以广大用户为一方的用户群认为 电讯产品的现行价格不合理,必须加以调整理顺;而以电讯企业为另一方的企业群则认为, 为了实现电讯产业的高速发展,必须保持电讯服务产品价格的垄断性。随着世界经济一体化 的加快,我国的电讯服务产品的价格也要与国际接轨。因此,电讯服务产品的定价问题成为 亟待解决的具有冲突性的多人多目标的决策问题。在这个决策中,用户群和企业群构成决策 的两方,国家宏观行政管理部门构成了决策者的第三方,是价格的最后终裁者,具有双重角 色的特点。如何寻求一…     

我国第三方理财路在何方

第三方理财是指那些独立的中介理财机构,它们不代表银行、保险等金融机构,却能够独立地分析客户的财务状况和理财需求,判断所需投资工具,提供综合性的理财规划服务。第三方理财机构也并不与金融机构的理财业务相冲突,它是在特定的社会环境下,对理财业务的一种有益补充,是在理财市场发展过程中的产物,同时,也是不可替代的。第三方理财有什么门槛与目前银行、保险公司的理财门槛相比,第三方理财机构的门槛,因为每个公司所从事的业务重点不同,相应地出现了分化。以那些主要以提供咨询服务或者会员制服务为主的公司为例,由于它们既不拿客户的钱,也不进行委托理财,因此主要是根据客户的需求以及偏好,设计投资组合方案,并靠此收费,因而