数字参考咨询评价体系

本文先建立一个综合数字参考咨询体系结构,再以此为依据,构建出数字参考咨询的评价体系。然后从知识源、服务、专家、结果、反馈、用户六个方面进一步对各评价指标进行解析,从而使评价体系与整体结构有效地吻合。     

图书馆信息服务转型与参考咨询服务

简述了数字图书馆及数字参考咨询服务的定义、特点。与传统图书馆的读者文献服务进行了比较,指出数字参考咨询服务是适应图书馆信息服务转型的客观需要。阐明了数字参考咨询服务是数字图书馆用户信息服务转型的主要途径。提出兼容性和可操作性是建立数字参考咨询服务平台的两大原则,建立一支学科馆员的参考咨询队伍是做好数字参考咨询服务的根本保证。     

图书馆联合参考咨询服务系统的构建

通过网络调查方法，对我国74所高校图书馆开展的数字参考咨询服务模式进行了调查，针对目前参考咨询服务所存在的问题及发展趋势，提出了图书馆联合数字参考咨询服务系统的架构设想。     

高职院校图书馆数字参考咨询服务系统的构建

本文在简述数字参考咨询服务模式的基础上,针对国内高职院校数字参考咨询服务现状,提出高职院校数字参考咨询系统的建设目标,并从系统平台、工作流程、结构框架等方面,设计了高职院校图书馆数字参考咨询系统。     

高职院校合作数字参考咨询服务系统的构建

合作数字参考咨询是高职院校数字图书馆咨询服务的发展趋势,本文从组织结构、合作模式、服务方式、体系建设、工作流程等方面构建了高职院校合作数字参考咨询服务系统。     

我国图书馆联合数字参考咨询服务探讨

我国联合数字参考咨询服务在质量控制、平台建设、协调机制、资源共享、馆员素质、整合标准、知识产权保护等方面存在尚需改进的问题。必须建立联合数字参考咨询服务模式;完善参考咨询服务平台;规范参考咨询服务标准;构建知识库;培养咨询队伍;大力宣传服务知识。     

高校图书馆虚拟参考咨询服务探讨———以淮阴工学院图书馆为例

通过对现阶段参考咨询工作存在的问题进行分析,阐述了在虚拟服务的环境下,重点要从服务团队的建设、参考咨询员服务能力的提升、用户咨询行为的研究、参考咨询工作的考核与评估、联合咨询服务平台的构建等五大方面来加强数字参考咨询服务工作,同时,指出在服务工作中应该注意的事项,以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展     

高校图书馆虚拟参考咨询服务探讨——以淮阴工学院图书馆为例

通过对现阶段参考咨询工作存在的问题进行分析,阐述了在虚拟服务的环境下,重点要从服务团队的建设、参考咨询员服务能力的提升、用户咨询行为的研究、参考咨询工作的考核与评估、联合咨询服务平台的构建等五大方面来加强数字参考咨询服务工作,同时,指出在服务工作中应该注意的事项,以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。     

吉林省高校图书馆数字参考咨询服务调查与思考

通过调查吉林省高校图书馆数字参考咨询服务情况,了解了吉林省高校图书馆数字参考咨询的服务现状,对调查结果进行了分析,并提出了一些思考。     

对我馆参考咨询工作的现状分析及对策

参考咨询如今已经成为图书馆信息服务的中心工作。从网络环境下参考咨询工作的特点出发，就贵州民族学院图书馆参考咨询工作的现状进行分析，在参考信息源的建设、参考咨询机构和人员配置、参考服务方式的拓展、参考咨询评价等方面提出了若干建议。     

广西高校图书馆合作数字参考咨询服务实施构想

合作数字参考咨询是参考咨询服务未来的发展方向。我国合作数字参考咨询服务起步较晚，但近年来已认识到其重要性，北京、上海、广东、浙江等地不少图书馆已建立咨询协作网，努力推行此项服务，取得了一定的成效。广西高校图书馆参考咨询服务的现状却不容乐观，总体上没有跟上时代的发展和用户的需求，与国内其他地区存在着较大的差距。广西高校图书馆合作数字参考咨询服务的实施应借鉴国内外图书馆的成功经验，实行恰当的策略，走符合我区区情和图情的合作数字参考咨询服务的道路。     

企业健康融入度评价指标体系构建研究

构建科学、可靠且实用的企业健康融入度评价指标体系对推动健康融入企业建设具有指引和监督作用。文章通过邀请13位从事卫生相关工作的专家对基于文献研究和专家深入访谈初步形成的指标体系进行德尔菲法专家咨询,参加咨询的专家积极且权威系数高,对得出的评价指标体系意见逐渐趋于一致,最终得出包含健康管理体系、健康服务投入、健康环境管理、健康服务、行为和生活方式管理、企业健康融入效果6个一级指标、21个二级指标和62个评价要点的企业健康融入度评价指标体系,以此构建的指标体系为健康融入企业评价和促进产业工人健康提供科学参考。     

森林生态系统文化服务功能评价与发展对策——以老君山自然保护区为例

为了促进自然保护区森林生态系统文化服务功能开发利用,以河南老君山自然保护区为研究对象,基于半结构式访谈及地理空间数据,利用SolVES模型和核密度工具对森林生态系统文化服务功能进行评价并提出对策建议。建立的包括森林美学、自然历史、自然教育、森林文化和森林游憩5个评价指标均呈现聚集分布状态,可以用来对研究区进行森林生态系统文化服务功能分区,其中森林美学和森林游憩的功能标识点数量分别达到324和279个,占全部功能标识点数量的31.55%和27.17%。森林文化区森林生态系统文化服务功能丰富度指数、多样性指数和稀有度指数均最高,分别为13.95、0.98和1.67,是研究区提供森林生态系统文化服务功能的核心区域。研究结果可为森林自然保护区及国家公园文化服务资源的优化布局及合理开发利用提供借鉴和指导。     

西部民族高校图书馆数字参考咨询服务现状调查

本文对6所西部地区民族高校图书馆数字参考咨询服务现状进行网站调查与统计分析,指出存在问题,提出改变服务理念,提高主动服务意识;积极引入新技术,优化DRS技术环境;加强特色数据库建设,突出民族文献资源优势;加强DRS宣传,扩大DRS认知度;提高学科馆员专业素养,提升学科服务水平等建议与思考。     

退货服务质量评价指标体系构建

借助消费者透镜法挖掘影响消费者评价退货服务质量的各个因子（24个）,在此基础上使用问卷调查法剔除和修改一些影响度较小、表达不清或语义重复的因子,从而获得17个描述退货服务质量的关键因子。依据获取的退货服务质量关键描述因子设计调查问卷并收集数据,使用探索性因子分析法对这些因子加以提炼,构建了一个包括退货服务保证性、退货服务响应性和退货服务公正性3个维度13个指标的退货服务质量评价指标体系。     

县级政府公共服务能力评价体系的构建

提高县级政府公共服务水平不仅需要转变其职能,还需要建立一套科学有效的公共服务能力评价体系对其进行客观衡量。依据科学发展观的要求,构建客观指标和主观指标相结合的县级政府公共服务能力评价体系,通过内容效度比对指标体系进行内容信度检测,并运用专家调查法确定指标体系的权重。构建政府公共服务评价体系是一个系统的、动态的工程,需要随着历史条件变化不断修正和发展。