机长应有危机管理意识——危机应对与决策（二）

对于大部分的危机来说，由于种种原因，无法成功阻止危机的爆发，或者根本就不可能阻止危机的爆发，最终不得不面对危机。危机应对机制是指深入飞行危机环境，依据系统管理科学，遵循层次化、阶段化、简化等管理原则，针对危机的根源，采用科学的应对措施、方法和手段，有效的调整思路和部署，通过强化专业的管理优势，指导渡过逆境的系统化、辩证性管理。飞行危机应对的目的就是减少危机造成的直接损失，阻止或延缓危机蔓延的连锁反应，减少或避免危机所造成的人员伤亡，并为危机恢复创造条件。     

善治：我国政府危机管理的路径选择

本文分析了当前我国政府危机管理存在的一些问题，进而基于善治的视角，从危机管理理念、危机管理信息发布机制、危机管理模式、危机管理机制等方面探讨了我国政府危机管理的路径选择。     

中小企业危机管理中存在的问题及对策研究

在激烈的市场竞争中，企业危机在所难免。中小企业应该如何应对危机，确保企业的可持续发展呢？本文在对中小企业进行充分调查的基础上，从危机前、危机时、危机后三个阶段阐述中小企业危机管理中存在的问题，中小企业要想在激烈的市场竞争中求得长期的生存和发展，必须积极面对并正确解决危机管理的问题。     

重大活动安保任务中官兵心理危机干预研究

重大活动安保形势严峻，官兵所处环境相对单调、艰苦，出勤频繁，易引发各种心理危机，应采取危机前预防性干预、危机中治疗性干预和危机后恢复性干预的模式化解，心理危机。在危机干预的实施过程中应把握组织保证、人才支撑、理论支撑和物质保障四个方面的问题。     

决策者怎样应对危机事件

危机具有突发性、破坏性、紧迫性和不确定性等特点，危机一旦发生，负责处理危机的领导者必须迅速果断作出决策。危机决策是风险很高的决策，决策者必然会遇到很多困难，产生强大的心理压力。过度的心理压力会干扰决策者的认知、分析和决策能力，进而影响危机的有效应对。因此，分析危机事件中决策者的心理压力及因此造成的不当行为，具有十分重要的意义。     

阿根廷危机管理：教训、经验与启示

一．阿根廷危机的根源２００１年１２月，全球担心已久的阿根廷危机全面爆发。从目前的资料看，阿根廷危机源于政府出台的货币政策，当限制公众与企业兑换美元的数量时，政府的信誉实际上已经破产；阿根廷试图通过“换马”度过危机，但民众普遍不买帐，一个经济奇迹就这样消弭在动荡之中。阿根廷五易总统、全国动乱、宣布倒帐并最终改变金融和经济制度安排等都充分说明，阿根廷陷入了全面危机，经济危机、政治危机、社会危机交相激荡，危机程度之深远远超出了事先人们的预料。阿根廷危机具体表现为经济恶化－街头抗议－政府垮台的三步曲。冰…     

“90后”大学生心理危机的成因及干预

大学生心理危机干预，是指当发现学生出现心理问题时，迅速、及时进行心理干预，防止过激行为和严重侵害事件的发生。心理危机会造成大学生心理状态的失衡，高校需要重视大学生心理危机干预，特别是关注“90后”大学生的心理健康，尽量减轻心理危机给他们带来的身心问题。引起“90后”大学生出现心理危机的原因，不仅有其本身过于自我，难以相处的性格，还有虚拟网络的侵蚀等。因此，高校不仅要在危机后及时进行心理危机的处理，还要重视心理危机发生前的预防，建立完备的危机干预体系。     

政府危机管理浅析

从非典到禽流感，从汶川地震到西南旱灾以及一系列的社会安全事件，近年来我国突发性公共危机事件接连不断。政府作为公共事务管理者，如何处理社会危机事件将直接关系到政府的形象，也直接影响着我国政治经济的稳定和发展，进而关系到国家政权的生死存亡。面对层出不穷、类型各异的危机事件，政府的危机管理体系和能力是防止、解决危机的关键所在。     

公共危机的府际合作治理研究

近年来，国内外公共危机的频繁发生，影响范围也越来越广。鉴于政府在公共危机治理中的主导作用，有关公共危机的府际合作治理成为研究热点，许多学者对其进行了研究。本文通过对公共危机、府际合作的概念进行梳理，总结国内外的府际合作类型和当前公共危机府际合作治理存在的困境，提出要创新公共危机的府际合作治理模式。     

浅析我国政府危机管理存在的问题及应对措施

近年来随着人类社会的不断进步和科技的高速发展，在全国范围内各种社会矛盾、社会公共危机事件也频频发生，社会危机的爆发是政府部门必须面对的问题之一。政府公共危机通常的特点有：突发性、多重性、范围广等等。任何一个政府危机的爆发都会给社会和人民的生命、财产、安全带不可避免的的损失，所以我国政府要认真审视在危机管理中存在的问题，制定相应的应对措施，将危机尽可能控制在最小且合理性的范围内。     

公共危机管理中的信患流动与优化

中国已经进入了公共危机的高发期。近年来，各种各样的自然性、社会性危机冲击着公共秩序的良好运行和社会的正常发展，公共危机管理已经日益成为人们关注的焦点问题。本文参考相关学者的理论，对公共危机管理过程中信息流的特点以及危机信息传播模型进行了归纳，探讨了公共危机管理的主要参与者以及他们在信息交流中的作用。在以上分析基础上，进一步提出了优化公共危机管理过程中的信息流动的几点建议。     

食品安全危机预测下食品供应链动态策略制定及协调

考虑食品安全危机的突发性，利用随机停止模型将食品安全危机纳入食品供应链系统，构建了食品安全危机预测情形下供应商和制造商的微分博弈模型，借助连续动态规划理论求得了集中、分散、制造商成本分担、供应商成本分担四种模式下企业的最优策略和利润。研究发现，食品安全危机直接影响危机前质量和营销策略的制定，鉴于潜在危机的存在，企业会降低危机前的投入以抵消预期的利润损失；同时会根据损害率的高低决定危机后策略的增减变化，进而影响危机后食品安全信任度、商誉及利润的变化趋势。此外，制造商的成本分担行为能够同时实现制造商和供应商利润的帕累托改进，而供应商的成本分担契约仅利于自身利润的提升，对制造商及整个供应链利润的改善作用与外界环境因素有关。结合数值算例发现，潜在食品安全危机不会改变两种契约的有效性，但会削弱契约对利润的改善效果，而且相比于制造商成本分担契约，供应商成本分担契约的影响更易受到危机的冲击。     

浅析旅游危机管理中的沟通策略

危机作为旅游业发展过程中不可避免的一个部分，对于一个理性的有能力的管理部门来说，危机会为当地旅游业造成损失，但危机也可能成为地区旅游发展和改善的外部动力。旅游危机管理中沟通的主要任务就是通过传递与危机相关的信息，使潜在的旅游者了解危机发展和危机治理方面的真实信息，消除由于信息幂对称产生的臆测和流言，借以影响和引导旅游市场上的潜在旅游者和其他组织的行为、观点和预期。     

产品伤害危机预期下的最优动态广告策略

企业在实际经营过程中不可避免的会遭遇产品伤害危机(Product-Harm Crisis)，危机的发生会使商誉受到折损。因此，本文旨在研究当企业预期到可能会发生产品伤害危机时的动态广告策略。为此，首先利用随机到达过程刻画危机的发生，并在此基础上建立危机影响下的动态广告模型。其次运用贝尔曼动态规划原理得到了制造商和零售商在集中、分散以及成本分担决策模式下的最优广告和成本分担策略。最后通过对结果的研究分析可以发现：产品伤害危机的预期会改变供应链成员的时间偏好，使供应链成员更重视当前而不是未来的利润；当危机发生率以及商誉折损率增大时，制造商应减少危机前的广告投入；危机发生率以及商誉折损率会影响零售商危机前的成本分担策略，但影响的结果取决于双方危机前后边际利润的情况；成本分担策略依然能够提高供应链双方的广告投入，从而提高商誉、市场需求和双方的利润，最终实现帕累托改进。     

从一个成功的心理危机干预案例中得到的启示

本研究通过分析一例成功的心理危机干预案例，总结出以下危机干预经验：在处理心理危机事件时，1、警惕发展性危机的恶化；2、提供充分的情感支持；3、提供安全保障：4、综合运用“在降低其痛苦的基础上谈转介，寻求家人支持，做好预后工作，价值中立”等策略。     

浅析政府危机公关中存在的主要问题及原因

政府危机管理是现代政府的重要职能之一，伴随着自然灾害的不可预测和突发性事件的增多，加强政府危机管理和危机公关能力已经刻不容缓。各级政府应当树立危机意识，建立危机预警机制并完善相关的法律法规，设立独立的危机处理机构和机制，建立相关的新闻发布制度，做好政府色机心关，构建政府危机管理体系。我国各级政府自2003年“非典”以后，逐步重视对突发事件尤其是危机事件的应对处理，     

借助行业协会玩转危机管理

企业的经营行为不规范和扭曲的市场竞争是种种危机产生的根源，个别企业不负责’任的行为甚至导致整个行业、整个地域的雪崩式品牌危机。在企业面临此种危机时，除了自身要积极应对外，还需要借助行业协会的力量来玩转危机管理。     

领导者应具备科学的危机管理思维

危机管理思维影响着领导者的决策力、判断力，影响着管理者发现问题、查找隐患、分析预测、解决问题的能力，因此，科学的危机管理思维有利于领导者提升未雨绸缪的战略眼光，同时树立危机观念，居安思危，心存隐患，形成事先发现隐患，先人发现机会，科学预测未来趋势的过硬领导能力。     

从SARS看我国政府的危机管理制度创新

非典型肺炎在我国猖狂蔓延，使我国政府的危机管理制度经受了一次前所未有的严峻考验。非典危机充分暴露出我国政府危机管理制度存在的欠缺，我们必须抓住这个契机，进行政府危机管理制度的创新，以不断提升政府的危机管理能力。     

我国政府在公共危机管理中存在的问题及其消解

应对公共危机是我国政府的重要职能，但如今我国政府在公共危机管理中存在诸多问题，应此必须增强各级政府的危机管理意识，建立有效的信息沟通机制，完善公共危机管理的资金和物质保障，建立完备的公共危机管理常设机构和信息公开制度。