基于情绪工作的零售业一线员工负面情绪管理

本文描述了零售业员工情绪的工作特点,并探索了因为这些特点一线员工可能出现的负面情绪的类型。根据这些特点,我们在文章中讨论了利用情绪工作规则内化、提高情绪智力、阳性强化以及负面情绪宣泄等心理学的方法对负面情绪进行有效管理。     

提高情绪智力 增强领导有效性

情绪智力很大程度上决定着领导有效性。领导者应通过提高识别情绪、运用情绪、理解和管理情绪的能力来努力提高自身情绪智力,从而增强领导有效性。     

情绪管理

某银行一名员工在与家人吵架后,带着怨气上班,领导没发现她的情绪变化,仍安排她在现金柜台工作。她在为一位客户办理一笔8．5万元的现金取款业务时,因情绪不好,注意力不集中,未认真核对现金数额,结果多付给客户1万元。虽然事后通过监控录像追回了这笔钱,但这个案例给了我们一个深刻的启示：情绪会直接影响工作质量。情绪管理是现代企业管理中不可忽视的内容。因此,企业管理者要敏锐地观察员工的情绪变化,进行疏导和管理,形成积极的工作情绪。     

情绪预测偏差研究综述

近年来,越来越多的研究都关注个人对未来情绪的预测。情绪预测与决策、经济、健康等紧密相关。情绪预测在很多情况下都可能发生,但是,这些情绪预测经常会发生错误,从而产生情绪预测偏差。情绪预测偏差的出现是由各种各样的原因所导致的,如对事件的错误解释、聚焦错觉等。年龄、文化等因素对情绪预测偏差的影响还有待于检验。     

浅析知识型员工情绪智力

情绪智力的研究日益成熟,在人们成长和成功过程中的重要作用越来越受到人们的重视。研究发现,情绪智力对员工的组织绩效也有着重要的影响。本文主要是分析知识型员工的情绪智力。知识型员工逐渐成为企业的核心竞争力,其情绪智力的高低直接影响着企业的竞争实力。     

语调、情绪及市场影响: 基于金融情绪词典

金融文本的语调与情绪含有上市公司管理层以及个体投资者表达的情感信息,并对股票市场产生影响． 通过词典重组和深度学习算法构建了适用于正式文本与非正式文本的金融领域中文情绪词典,并基于词典构建了上市公司的年报语调和社交媒体情绪指标． 构建的年报语调指标和社交媒体情绪指标能有效地预测上市公司股票的收益率、成交量、波动率和非预期盈余等市场因素,并优于基于其他广泛使用情绪词典构建的指标． 此外,年报语调指标和社交媒体情绪指标对上市公司的股价崩盘风险具有显著的预测作用． 为文本大数据在金融市场的应用提供了分析工具,也为大数据时代的金融市场预测和监管等活动提供了决策支持．     

决策中的情绪

本文阐述了决策中情绪的种类,情绪在决策中的功能等内容,以期对情绪在决策中的作用有更进一步的了解,最后对未来的研究方向进行了展望。     

情绪对体育教学的影响

本文从教育心理学的角度出发,探讨情绪的动机作用、情绪的调节作用和情绪的交际作用对体育教学的影响.     

工作不安全感与情绪耗竭:情绪劳动的中介作用

工作不安全感作为组织变革过程中产生的重要压力源,不仅引发员工对工作持续性和稳定性的担忧,同时导致员工诸多心理健康问题.研究工作不安全感对员工工作态度和行为的作用机制,基于资源保存理论和压力源-压力框架,构建情绪劳动为中介的工作不安全感对情绪耗竭影响和作用机制模型,从资源角度阐述认知性工作不安全感和情感性工作不安全感如何通过情绪劳动引发情绪耗竭,运用层次回归分析、相关分析等统计方法对10家企业的197份样本数据进行模型检验.研究结果表明,认知性工作不安全感和情感性工作不安全感对情绪耗竭均有正向影响,工作不安全感通过表层扮演和深层扮演两种情绪劳动的方式消耗心理努力以导致情绪耗竭.因此,组织不仅可以通过调岗等人事管理方法增加个人组织匹配,还可以通过心理辅导等培训活动改变员工的工作态度,采取积极的方式缓解工作不安全感对情绪耗竭的负面影响.     

情绪对体育教学的影响

本文从教育心理学的角度出发,探讨情绪的动机作用、情绪的调节作用和情绪的交际作用对体育教学的影响。     

图书馆业务与情绪劳动

情绪劳动是与体力劳动和脑力劳动并存的第三种劳动方式。图书馆业务的特征决定图书馆员每天需要与以读者为代表的众多人员进行接触交流,因此,基于情绪劳动产生情绪管理技术,对于图书馆员来讲,是提高业务水平不可或缺的重要技能。然而,情绪劳动不仅存在通过于他人进行交流互动以获得满足感和充实感的积极作用,也同时存在一定的消极影响。     

情绪智力与工作绩效文献综述

大量研究证明,情绪智力能够正向预测工作绩效,二者关系会受到中介与调节变量的影响。本文在情绪管理和工作绩效相关理论回顾的基础上,集中探讨企业员工情绪管理对其工作绩效的影响,以期对企业核心竞争力的提高和组织人力资源管理工作提供必要的理论支持和一个新的思考的视角。     

情绪竞争力的管理与建设

该文对情绪智力的核心能力——情绪竞争力进行了比较细致的探究,阐述了情绪竞争力在个人情绪能力管理中的重要意义;并分别以情绪意识建设,认知系统建设与积极防御系统建设三个角度为切入点,促进情绪竞争力的管理与建设。     

投资者情绪测量方法

投资者情绪在非理性的现实市场越来越受到研究者的重视,但由于对其研究起步较晚,研究者对投资者情绪的定义还没有得出统一的结论,而在测量方法上也不尽相同,基本分为单一情绪指标测量方法和综合情绪指标测量方法。     

情绪资本管理在企业管理中的应用

本文根据情绪资本的价值分析和情绪管理理论依据，阐述了情绪管理的作用以及如何实施情绪管理。     

锻炼你的情绪

“情绪锻炼”是“心理健康”不可忽视的重要方面。     

调解员对当事人情绪的管理和疏导

在民事商事调解过程中,当事人会产生各种各样的情绪,包括积极情绪和消极情绪。在调解过程中,当事人具有主导特性,当事人的情绪会对调解进程产生明显的阻碍或推进作用。如果在调解中发生的情况使当事人失去了继续调解的主观意愿或产生抵触情绪,调解程序将很难继续下去。调解员应允许当事人对自身情绪进行适当宣泄,以避免当事人产生负面情绪给调解造成阻碍。调解员对当事人的情绪进行管理和疏导,是调解成功不可或缺的重要一环。     

公考面试中的情绪管理

情绪控制力在公考面试中是一项非常重要的测评要素。自我情绪控制良好是在考场上自信的表现,是充分展现考生面试风采的方式。考生自我情绪控制的能力,是考官考察的重点项目之一,这不仅关系到面试成绩,也关系到岗位需求。很多岗位对于情绪控制力的要求是很高的,尤其是公安类、信访类、海关类等职位,如果没有较强的情绪控制力,是很难顺利开展工作的。自我情绪控制良好是在考场上自信的表现,是良好心理素质的表现,是充分展现考生面试风采的方式,这一点值得考生重视。     

论幼儿情绪情感的培养

情绪、情感在学前儿童心理活动中起着非常重要的作用,这是学前儿童不同于年长儿童的突出特点,而学前期是幼儿情绪情感发展的重要时期,教师应充分利用固所环境和资源,通过安排专门活动和在其它活动中的有效渗透来培养幼儿积极的情绪情感,使幼儿健康发展。