商店形象对自有品牌信任及购买意愿影响的实证研究

零售商自有品牌是零售企业增强竞争优势的重要途径,是零售企业新的利润源泉。然而在我国,消费者对自有品牌的不了解阻碍了其对自有品牌的信任程度及购买意愿,零售商对商店形象等重要因素影响自有品牌信任及购买意愿的理解非常有限。国内对商店形象与自有品牌信任及购买意愿的关系没有进行深入探讨。这些直接制约了我国零售商自有品牌的发展。在系统梳理国内外相关研究文献和对零售行业专家和熟悉自有品牌的消费者进行深度访谈的基础上,构建了商店形象对自有品牌信任及购买意愿的影响模型,通过商场拦截和因特网访谈的形式发放问卷,运用多种方法进行实证检验。研究结果发现:商店功能形象对商店情感形象有显著的正向影响;商店形象可通过感知风险间接影响品牌信任,从而影响购买意愿;商店功能形象可直接影响品牌信任,从而影响购买意愿;感知质量差异可调节感知风险与品牌信任的关系;个人特殊信任倾向不能调节感知风险与品牌信任的关系。据此,结合我国零售商自有品牌发展的实际问题,本文提出了相应的对策性建议。     

提示类型和依赖关系对合作行为的影响

利用E-prime心理学软件设计实验程序,研究被试在模拟投资环境中的合作行为,考察提示类型与依赖关系对合作行为的影响。结果表明:1、依赖关系作为一种情境结构能够激活相应的社会动机并能影响被试对合作方的信任信念;2、被试的社会动机和信任信念都能够影响其合作行为,且信任信念的影响更为显著;3、在模拟投资活动中提示类型在一定程度上能够诱发被试的社会动机,但其对被试信任信念与合作行为的影响均不显著。     

团队内社会网络质量、工作竞争对团队成员知识转移的影响研究

本研究以团队为对象,考察了在正式的工作关系背景下,当团队成员间存在工作竞争时,团队内社会网络对知识转移的影响.研究认为,反映社会网络质量的网络信任会促进团队内知识转移,而网络认知信任和网络情感信任对团队内知识转移具有不同的作用,其中网络情感信任的影响要强于网络认知信任.工作竞争具有调节这种影响的作用,并且对网络认知信任和情感信任的调节程度会有所不同.研究对所提假设进行了实证检验,并对结果进行了进一步解释,旨在进一步剖析知识活动的规律,从而为企业有效的管理知识提供指导.     

群体交互记忆系统成因机制研究

在调研84个知识团队,共338名成员的基础上,以共享心智模型和行为信任为中介变量,从团队成员的专长、任务和人际3个方面的特性出发,构建了一个“环境基础-内化条件-知识系统”的整合模型.研究结果显示,团队成员的专长异质性、任务互依性和关系强度对交互式记忆系统产生正向影响.共享心智模型和行为信任完全中介了专长异质性和任务互依性对交互记忆系统的作用,部分中介了关系强度对交互记忆系统的影响.在控制变量中,团队规模对交互记忆系统存在负向影响,团队历史和任务复杂性对交互记忆系统具有正向影响.     

创业机会真能促进创业意愿产生吗——基于创业自我效能与感知风险的混合效应研究

本文在国内外研究的基础上,开发出了创业自我效能、感知风险、创业机会识别与创业意愿之间关系的概念模型。通过中国创业者的调查数据,检验了创业自我效能、感知风险对创业机会识别与创业意愿之间混合作用关系。研究结果表明,创业机会识别有助于创业意愿产生;创业自我效能在显著影响创业意愿的同时还具有显著的中介效应,但有调节的中介效应不显著;感知风险显著影响创业意愿,具有显著的调节效应的同时还具有显著的有中介的调节效应,这方面的效应在创业者感知损失上体现的尤为突出。     

关系质量、关系行为与物流外包绩效——基于中国制造企业的实证研究

本文提出了物流外包情境下关系质量的六个维度:信任、承诺、依赖、专用性投资、感知的机会主义行为和创新;构建了以关系行为为中间变量的关系质量提升物流外包绩效的理论模型,并以492家中国制造企业为研究样本进行实证检验。研究结果表明,关系质量对物流外包绩效有显著直接正向影响,也通过作用于关系行为的中间过程对物流外包绩效产生间接影响;信任、专用性投资、创新对关系行为的正向影响显著;感知的机会主义行为对关系行为具有显著的负向影响;承诺和依赖对关系行为的影响均不显著。     

关系情境、供应商承诺与合作效应的实证研究

基于249家供应商的样本数据,运用结构方程模型对供应链双方的关系情境、供应商承诺与合作效应之间的关系进行实证研究,发现供应商承诺意愿促进其承诺行动,关系情境中的环境动态性、供应商信任和供应商依赖等因素对供应商承诺意愿及承诺行动分别有不同的影响,供应商承诺意愿和承诺行动可以促进双方合作程度和供应商运营获益,双方合作程度的加深能增大供应商运营获益.     

以德服人：伦理型领导与创业团队成员的变动

基于信号理论,探讨了领头创业者伦理型领导对创业团队成员变动的影响.研究一通过联合实验法,分析领头创业者伦理型领导对潜在创业团队成员加入意愿的影响.研究二采用问卷调查法,探究领头创业者伦理型领导对现有创业团队成员退出意愿的影响.结果表明,领头创业者伦理型领导会促进潜在团队成员的加入意愿,且上述影响受到新企业外部融资的负向调节及潜在团队成员诚实-谦恭的正向调节.此外,领头创业者伦理型领导会抑制现有团队成员的退出意愿,且这一关系受到创业团队独立导向伦理氛围和现有团队成员道德认同的正向调节及自利导向伦理氛围的负向调节.本文丰富了创业团队成员变动领域的研究,拓展了创业团队新成员加入的研究视角,深化了信号理论在创业情境的应用,对于创业团队成员的调整优化具有一定的借鉴意义.     

专用性投资、信任与创业企业控制权治理

基于控制权收益交互作用视角,研究创业投资模式下的异质性创业企业控制权治理问题,分析控制权共享收益和私人收益综合影响下投资家投资专用性和合作双方信任度对创业企业剩余控制权和特定控制权治理的作用机理,以193家不同产业类型创业企业为样本,运用混合回归模型,实证检验投资专用性、信任及其交互作用对异质性创业企业两类控制权治理的影响。研究结果表明,由于异质性企业的控制权收益类型和大小存在差异,导致投资专用性和信任对不同产业类型创业企业控制权治理的影响存在差异;创业企业家控制权私人收益较大、创业投资家的战略收益较小时,创业投资家获得的剩余控制权与其投入资本的专用性、合作双方间的信任度呈非线性倒U形关系;创业企业家控制权私人收益较小、创业投资家的战略收益较大时,创业投资家获得的剩余控制权与其投入资本的专用性、合作双方间的信任度呈非线性U形关系;投资专用性与合作双方信任度的交互项与创业投资家拥有的剩余控制权和特定控制权负相关,在高新技术创业企业样本中交互效应尤为显著。     

风险认知因素对创业意愿的影响研究——感知风险的中介效应与规则聚焦的调节效应

基于创业认知理论、行为经济学与规则聚焦理论,采用问卷调查法,探索个体创业者风险认知因素对创业意愿形成的影响作用,提出创业感知风险、认知偏差、规则聚焦与创业意愿之间影响关系的研究模型,并通过303份有效样本验证了在控制风险倾向以后,感知风险在认知偏差(过分自信和控制幻想)对创业意愿的影响作用中所起的中介效应以及规则聚焦在认知偏差(过分自信和控制幻想)对感知风险的影响作用中所起的调节效应,得出结论:1)在创业选择阶段可以适当容忍决策过程中的认知偏差;2)个体对创业风险的感知水平存在差异,且风险感知水平较低的个体更可能创业;风险倾向对创业意愿也有着显著的正向影响作用,这从行为学研究角度肯定了风险倾向在创业意愿形成过程中的作用;3)创业的成功需依赖促进型聚焦和预防型聚焦的结合。对于不同聚焦导向的个体,可以实行不同的鼓励方式和培养计划。     

基于交互模型的客户服务质量与关系质量的实证研究

目前,关系质量及其影响因素得到越来越多的关注,但客户服务对关系质量的影响机制尚未明确.本文从消费者与服务提供商交互的角度来探讨客户服务质量对关系质量的影响关系,构建了客户服务过程中两类交互质量与关系质量维度的影响模型,并分析了关系质量内部维度的作用机理.通过对295名零售企业顾客的问卷调查以及实证分析,本文得出了以下的结论:(1)顾客与环境的交互质量对关系质量中顾客满意、顾客信任维度存在直接正向影响,而顾客与服务人员的交互只对顾客满意有直接的正向影响;(2)顾客满意对于顾客信任和顾客承诺均存在直接的正向影响.     

团队冲突、冲突管理与绩效关系的实证研究

在组织研究领域,冲突一直被视为重要的团队交互过程变量.然而.关于团队冲突与绩效的关系存在很多争议,且以往的研究很少同时考虑团队冲突和冲突管理行为,这就忽视了冲突管理对团队冲突的潜在引导作用.通过对76个工作团队的冲突、冲突管理行为和绩效的实证研究,发现冲突管理和冲突的交互作用对团队绩效的影响显著.竞争型冲突管理行为会导致关系冲突的增加,进而导致团队绩效的降低;回避型冲突管理行为和关系冲突显著负相关;任务冲突与团队绩效之间显著正相关.本文的研究结果对于企业管理人员发挥任务冲突的正面效用、降低关系冲突的负面影响有一定的启示.     

供应链关系质量与企业创新价值链——知识螺旋和供应链整合的作用

本研究针对中国文化背景下的高新技术制造企业,构建供应链关系质量与创新价值链的结构方程模型,并探索知识螺旋中介效应和供应链整合调节效应.研究结果表明,行为过程积极显著影响知识螺旋和创新价值链;交互环境对创新价值链并没有影响作用,但积极显著影响知识螺旋;知识螺旋积极显著影响创新价值链,并在行为过程对创新价值链的影响关系中具有部分中介效应,同时,在交互环境对创新价值链的影响关系中具有完全中介效应;供应链整合正向调节知识螺旋中介效应.     

企业-供应商关系与合作绩效路径模型实证研究

企业与供应商的合作已成为中国企业运营的重要方式,企业与供应商的关系成为双方合作成功的关键.依据相关理论分析提出假设路径模型,针对 139 家企业的 260 份有效问卷的调查数据,运用因子分析的方法,证实中国企业-供应商关系包括信任、信息共享、承诺和依赖4个维度,合作包括直接合作和间接合作两个途径,然后进行信度和效度检验.针对提出的假设模型,运用结构方程模型的方法进行假设检验和路径分析.实证结果表明,企业与供应商双方的信任通过直接合作和间接合作的途径对企业合作绩效具有直接和间接的正向影响,且影响程度不同;信息共享通过直接合作途径对合作绩效具有间接影响;双方的承诺通过间接合作对合作绩效具有间接影响;双方的依赖程度对合作绩效的影响不显著.研究结果为管理者提供了提高企业合作绩效的方法和启示.     

创业团队信任的形态结构与变化规律研究

以6个典型案例为比较对象,研究发现:①与一般团队信任相比,创业团队信任的特点是对创业权益实现方式的计算信任和制度信任具有重要地位。②在创业活动中,创业团队信任构成要素之间的关系不断变化。③信任要素之间关系的变化具有结构性,使创业活动不同阶段的团队信任出现不同的构型,影响创业团队信任的整体形态与发展。④决定创业团队信任发展到成熟形态的关键因素,是形成对于创业权益配置规则的制度信任;支持这一发展的基本条件,是维持团队成员对于创业收益的计算信任。     

工程项目团队动态特征、冲突维度与项目成功关系实证

为考察项目冲突对项目成功的积极作用,提升项目软要素管理水平,选取利益诉求、依赖性、沟通和信任为项目团队动态特征,从流程冲突、任务冲突和关系冲突三个维度剖析二者交互作用对项目成功的影响,并应用结构方程模型进行实证检验。结果表明:关系冲突、流程冲突与项目成功显著负相关,进而导致项目团队之间沟通不畅,利益诉求变化频繁和信任缺失,使得项目团队采取消极行为阻碍项目成功实现;任务冲突与项目成功显著正相关,有利于促使项目团队的利益诉求趋于稳定、加强项目团队间的沟通和促进项目团队间的信任机制构建。因此在工程项目实施过程中,必须在平等合作的基础上建立项目团队间的信任和沟通机制,以引导任务冲突的正面效应,避免流程冲突和关系冲突的负面影响。     

创业导向与创新绩效：高管团队特征和市场动态性的影响

创业导向对创新绩效的提升具有重要的影响,但创业导向与创新绩效的关系还可能受高管团队特征和市场动态性的影响。根据基于注意力的观点,对创业导向、创新绩效、高管团队的异质性、高管团队的共同愿景和市场动态性的关系进行研究,探讨高管团队的异质性和共同愿景对创业导向与创新绩效关系的调节作用,并进一步研究这种调节作用是否受市场动态性的影响。利用在广东、江苏、山东、陕西和河南5地收集的264份调查问卷,采用多元线性回归和调节效应的检验方法对研究假设进行实证检验。研究结果表明,创业导向对创新绩效有正向促进作用,高管团队的异质性有助于加强创业导向与创新绩效的关系。在稳定的市场环境下,高管团队的异质性对创业导向与创新绩效关系的调节效应更强;在不考虑环境动态性和环境动态性较低的情况下,高管团队的共同愿景对创业导向与创新绩效关系的调节效应不显著,但在动态性较高的市场环境下,可以显著地正向调节创业导向与创新绩效的关系。     

C2C环境下顾客初始信任的影响机制研究:网上购物经验的调节作用

本文基于网上购物经验不同的顾客,运用实证研究探讨了C2C环境下顾客初始信任的影响机制。结果表明,感知产品、感知信用评分和感知客户评论均显著影响顾客初始信任;网上购物经验显著调节感知产品和感知信用评分对顾客初始信任的影响,而对感知客户评论与初始信任的关系未起到显著调节作用。本文深化了顾客初始信任的理论研究,对网上店铺赢得顾客初始信任及顾客购买意愿具有实践意义。     

供应网络联系强度与风险分担:依赖不对称的调节作用

基于供应网络企业间合作风险和机会主义风险的研究视角,本文从联系强度的两个维度——结构强度和关系强度,探讨制造商供应商间联系强度对企业间风险分担的影响机制,并将依赖不对称作为调节变量引入联系强度和风险分担的假设关系模型。研究发现,联系强度与企业间风险分担具有倒U型关系;依赖不对称对联系的关系强度与风险分担关系具有显著的负向调节作用,而对联系的结构强度与风险分担关系不存在显著的调节作用。研究结论说明,企业间保持适度的联系强度有助于实现风险分担,适度的信任、互惠对依赖不对称对关系强度和风险分担关系的调节效应具有抑制作用,而结构强度和风险分担关系不受依赖不对称调节作用的干扰,即结构强度对风险分担起决定性作用。     

基于时间继起的消费者信任修复研究

企业的产品质量危机极大的损害消费者的信任,企业的发展离不开消费者的信任。关注消费者的信任修复,考虑到信任修复是个动态的过程,使用情景模拟法对消费者的初始信任修复和后续信任修复进行实证研究,利用SPSS对数据进行方差分析和多元回归分析。研究结果表明,消费者宽恕倾向对初始和后续的重购意愿有显著影响。在初始信任修复中,修复方式对初始重购意愿有显著影响,初始善意信任信念在修复方式和初始重购意愿的关系中起中介作用;在后续信任修复中,修复方式和有无欺骗对后续重购意愿有显著影响,并且两者交互作用显著,后续善意信任信念和后续正直信任信念在修复方式、欺骗和后续重购意愿的关系中起中介作用。