国内外两癌筛查服务影响因素文献计量分析

文章以中国知网(CNKI)、万方、Web of Science为检索数据库,使用CiteSpace和VOS-viewer对国内外两癌(乳腺癌、宫颈癌)筛查服务影响因素研究进行文献计量学分析,共纳入分析104篇中文文献和629篇外文文献,对比国内外研究现状和前沿热点,为我国该主题研究和实践提供参考与借鉴。结果显示,国内外发文总量均呈平稳增长趋势,国内与国外相比差距较大。国外研究开展较早,在内容上更加深化和细化,国内相关的研究起步迟,本土化的理论构建相对缺乏。我国学者应对供方两癌筛查影响因素研究给予更多关注,建立相关理论模型,设计有效干预方案,从而提高我国妇女两癌筛查依从性。     

综合干预在留守妇女“两癌筛查”中的效果评价

目的分析综合干预在农村留守妇女"两癌"筛查工作中的应用效果。方法将我县146名留守妇女作为研究对象。研究对象随机分为对照组和干预组,对照组接受常规的"两癌"筛查宣传教育,干预组除接受常规的"两癌"筛查宣传教育之外,还接受相关妇幼保健机构工作人员的综合干预,比较两组"两癌"筛查知晓情况及主动参与筛查意愿。结果干预组的两癌筛查知晓情况及主动参加筛查意愿均高于对照组,差异有统计学意(P0.05)。结论在农村留守妇女"两癌"筛查工作中进行综合干预能够提高目标人群的参与率和覆盖率,提高"两癌"筛查服务的利用水平。     

规模化经营与农户农机服务选择——基于服务需求与供给的二维视角

在经营规模扩大和农业劳动力成本上升的背景下,参与农业社会化服务市场成为农户优化资源配置的理想选择,而农户市场参与行为不仅包含服务需求（购买服务）,还可能包括服务供给（提供服务）。基于服务需求和供给的二维视角,采用江苏省534个家庭农场调研数据和双变量Probit模型,实证分析了家庭农场的服务选择行为。研究结果表明：规模经营下家庭农场既购买服务也对外提供服务,且两种行为不是孤立的,而是存在着相关关系;经营规模与服务需求以及经营规模与服务供给之间不是简单的线性关系,而是呈现出显著的倒“U”型关系;影响家庭农场服务需求和供给的因素具有较大的差异性。具体而言,服务需求受到性别、年龄、农机价值、规模经营年限、流转租金以及正规信贷规模的影响,而服务供给除受上述因素影响外,还与农场主受教育水平、农场类型、土地经营条件以及农业技术培训等变量相关。因此,推进农地规模经营应与农业社会化服务体系建设密切结合;要关注家庭农场的服务供给功能,鼓励其兼职化提供服务;做好政策扶持工作以提升家庭农场的服务自给与供给能力。     

城乡老年人延长劳动参与行为的实证分析——以达州市城乡社区为例

［摘要］本文针对四川达州市城乡400位老年人延长劳动参与行为及其相关因素进行了问卷调查。对调查数据的二维logistic回归分析发现：1. 性别和年龄因素与老年人延长劳动参与行为一般呈正向关联。2. 有无稳定的经济收入来源和基本社会保障（养老保险和医疗保险）对城乡老年人是否选择延长劳动参与行为是最为重要的影响因素,其对农村老年人比城市老年人的影响更为显著。3. 老年人延长劳动参与行为较低层次的 “缺失性需求”推动的模式,尚未达到马斯洛“需要层次理论”界定的“成长性需要”阶段。本研究结论的政策含义是,构建城乡居民统一的社会保障制度是统筹城乡经济社会发展中的核心问题,也是消除城乡二元结构制度障碍,缩小城乡差距的关键。     

饭店业服务创新研究的脉络梳理与展望

服务创新是饭店业创造价值、获取竞争优势的重要途径。国内关于饭店业服务创新的研究相对较少,本文主要围绕饭店业服务创新“是什么”“受何影响”“如何开展”以及“有何作用”等基本问题,相应从维度构成、影响因素、行为过程和绩效衡量等方面梳理了国外饭店业服务创新的相关研究,进而总结饭店业服务创新研究的整合分析框架,并提出未来研究展望。     

心理健康、城乡差异与老年人的居家养老保障需求研究

利用实地调查所得数据,描述了我国城市和农村老年人居家养老保障需求的基本情况,并基于Probit模型,对我国城乡老年人居家养老保障需求的影响因素进行分析.研究发现:个人健康特征、家庭特征和社会经济特征对老年人的居家养老服务需求均有影响,并且老年人的心理健康、城乡差异状况对其需求的作用显著.基于研究结论做出了可能性解释,提出了完善居家养老保障体系,向老年人提供“靶向”式心理慰藉服务,在城乡中公平分配养老资源等相关思考.     

服务营销中“顾客参与”研究之回望与前瞻

过去40年间,全球服务业的急速发展和营销领域“服务主导逻辑”的不断倡导使得“顾客参与”问题从“被忽视”逐渐转变为学者的热点关注问题。学界对“顾客参与的界定”、“顾客参与的主要影响因素分层”、“顾客参与对服务绩效影响的争议”等方面研究颇多,但整体而言,研究尚处于初级阶段,研究层面单一,缺乏跨层次性。     

服务情境下的顾客自发行为及其影响因素研究——基于顾客—企业认同的中介作用

学界与业界均已认识到服务情境下顾客自发行为的重要性,但已有研究未能合理解答“究竟是什么驱动了顾客自发行为”这一关键问题.文章基于社会认同理论,提出顾客—企业认同是顾客自发行为的直接驱动因素,以服务员工的顾客导向为基础,考量顾客—企业认同在顾客满意与顾客自发行为(包括口碑、顾客合作、顾客参与三个维度)关系中的作用机理.以零售银行业为背景的实证研究结果表明:基于关系营销范式的顾客—企业认同是影响顾客口碑与顾客参与的最直接、最重要因素;基于传统交易营销范式的顾客满意必须借助于顾客—企业认同的作用才能时顾客口碑和顾客参与产生影响;服务员工的顾客导向是影响顾客合作的最重要因素.本研究对亟须增加顾客自发行为以提升竞争力的服务企业具有重要启示.     

“关怀伦理”的公民道德价值研究——基于女性志愿者服务经验的视角

采用质性研究方法,对“关怀伦理”在女性志愿者志愿服务动机与目的、志愿服务所遭遇的道德冲突与抉择、志愿服务的困难与坚持、志愿服务对其个人及社会带来的改变与影响中所扮演的角色进行实证分析。以期了解当前社会女性志愿者参与公共事务与公民道德体现的现状．以及影响女性志愿者“关怀伦理”道德思考发展与变化的社会文化因素：希望可提供“关怀伦理”在政治、社会方面公共运用的事实资料．并印证“关怀伦理”的相关理论,进而有助于肯定“关怀伦理”的公民道德价值．为政府有关部门决策提供建议。     

风险社会背景下公众参与突发公共卫生事件志愿服务影响因素研究

风险社会背景下,为增强应对各种风险和危机的社会韧性,需要广泛发动社会力量,有助于提升应急管理中突发公共卫生事件的效率。文章从“志愿服务工作的诱导/阻碍”“志愿服务动机”及“志愿服务的持续性”三个方面对27位志愿者进行一对一深度访谈,并对文本数据进行开放性编码、主轴编码和选择性编码,经过内容分析的概念化和范畴化,形成志愿者个体、志愿服务过程和外部影响因素三个层面,构建了公众参与突发公共卫生事件志愿服务行为的影响因素体系。研究发现,影响公众参与突发公共卫生事件志愿服务的核心因素为：参与动机、组织特性、人际互动、激励机制、保障机制、制约因素、服务管理。研究结论对提高志愿服务对公众吸引力与持续性,改进志愿服务工作质量和提升社会应急管理能力具有一定的实践参考价值。     

服务失败和服务补救研究的关系视角

服务失败和服务补救研究对服务组织的盈利至关重要,从关系视角审视服务失败和服务补救问题是当前该领域研究的新课题。本文首先对服务关系进行了界定和描述,而后对相关的研究进行了梳理,并探讨了其中的理论机制,最后提出了这一研究的管理实践意义,以及进一步研究的设想。     

电信服务演变与电信互动综合服务模型研究

技术和市场共同推动了信息产业的跨越式发展。电信服务的内容在不断地演进,从网络服务到销售服务、信息服务,再到互动综合服务,最后到融合服务。试建立一个电信互动综合服务的模型,拟实现电信服务和消费者服务需求之间的互动平衡。     

完整服务产品和服务提供系统的设计

文章提出了一种全新的服务设计概念 ,即把完整服务产品和服务提供系统作为一个有机整体来考虑 ,并分析比较了现有的几种服务设计方法 ,在此基础上提出了一种新的服务设计方法。     

中国服务出口贸易的国际比较

20世纪80年代以来,我国服务出口有了很大的增长,服务出口竞争力也有所提高,但与世界平均水平及发达国家相比仍存在很大差距,服务出口结构不合理现象仍存在.因此我们要大力发展服务业,促进服务出口贸易的发展.     

欧盟信息服务业发展现状及对中国的启示

欧盟的信息服务业发展迅速，并在世界各国及地区中一直居于领先地位，通过统计分析欧盟信息服务业的发展现状和其在国民经济中的地位与作用，总结欧盟信息服务业的发展策略，为中国发展信息业务提供建议。中国应完善信息服务业法律政策，注重服务创新，加大对ICT的投资，促进信息服务业生产率的提高。     

民事送达制度现状及对策

送达是诉讼活动中极为重要的一环,关系到诉讼活动的顺利进行和程序正义的最终实现。现阶段我国《民事诉讼法》规定了七类送达制度,但各种送达制度存在较多问题,尤其是邮寄送达、公告送达、留置送达、电子送达等常用的规定与实践不契合,有必要对送达制度进行改革:细节上完善送达制度;扩大签收人范围;加强对规避送达行为的处罚,从源头上减少送达难的阻碍。     

论知识服务的发展环境与实现

论述了在知识经济背景下,把知识服务作为图书馆的服务理念和管理理念,强化以人为本的科学发展观,实现知识服务的条件与环境.提出对信息资源的利用开发是当今图书馆提高服务质量的首要标志.深入探讨了在知识创新和知识服务指导下的图书馆管理模式和开展个性化、专业化服务的方式方法,以满足读者日益增长的创新研发需求.     

中国高端服务业的内涵、特征与界定

文章结合现阶段中国产业结构调整面临的挑战,借鉴发达国家的经验,深入分析高端服务业的内涵,从功能的视角将高端服务业定义为现代服务业中具有较强的外溢效应,能够有效带动服务业和制造业升级,提高经济整体竞争力的服务行业的集合体,外延上属于生产性的知识密集型服务业。在此基础上,运用中国服务业的细分行业数据,从要素高端性、需求高端性、技术密集性和产业带动效应四个维度对中国高端服务业包括的细分行业进行了筛选。结果表明,商务服务业、信息服务业、研发服务业和金融服务业在我国当前的国情下,具有高端服务业的特征,应当成为产业政策重点扶持的对象。     

“语言服务业”与“语言服务学”

对比"语言应用"与"语言服务"的异同可知,语言学要为社会服务,为大众服务,为时代服务,就必须创立起一个新兴的产业"语言服务业",并且建立起一门新兴的学科"语言服务学"。基于无偿服务与有偿服务的需求和特点,文章提出了六大语言服务门类以及建立"语言服务公司"的构想。     

面向“十三五”的中国服务业:总结与展望

服务业在稳增长、促就业、优结构中正在发挥着越来越重要的作用."十二五"时期我国服务业快速发展,服务业预期目标有望超额完成,但也面临着附加值率低、结构不合理和体制机制亟待完善等问题.根据国内外服务业发展经验,利用服务业使用法预测的结果表明:到2020年,我国服务业增加值比重和就业比重将分别达到55.00％和45.39％;"十三五"时期末,服务业增加值比重和就业比重将分别增加5.67和5.05个百分点,年均分别增加1.13和1.01个百分点.服务业的主导地位将进一步巩固,有望迎来"服务经济时代".未来应以"激励创新,跨界融合,空间集聚,双向开放"的战略思路引领我国服务业的发展.