企业客户关系管理的失效解析

现代企业客户关系的管理具有非常重要的意义,合理妥善地处理好客户关系可以降低交易成本,并且还能扩大市场份额,现下已成为当前我国管理学领域和每个行业关注的热点问题。在当前的企业客户关系管理中出现了疏漏、失误、偏差等种种问题。我们应该找出其中的诟病并加以解决。在完善此类关系的同时,应该建立客户关系管理过程中出现的失效模型,并找出相关对策。     

汽车维修企业如何做好客户关系管理

在当今社会, "客户关系管理"已经为越来越多的企业所重视.那么,汽车维修企业应如何做好"客户关系管理"工作呢?     

浅述丰田库存管理对我国汽车企业库存管理的启示

现代汽车企业运营管理中,对物料的库存管理一直是重要的研究方向。近年来我国汽车生产企业在库存管理中不断完善方法,取得了一定成效,但仍存在企业库存过多影响企业生产效率及资金周转等问题。当前国内众多汽车企业都在学习和模仿丰田汽车的零库存管理,本文对我国汽车企业库存管理中的突出问题进行阐述,分析了我国汽车企业管理的现状,并指出丰田汽车应用的拉式生产与看板管理对我国汽车企业库存管理的启示。     

新常态下企业政工管理方式创新探索

随着我国的综合国力不断增强,我国的经济发展也是日新月异,我国的大大小小的公司和企业也不断的增多,为了增强企业自身的市场竞争的能力,企业就要学会不断创新对政工管理方面进行不断的完善和发展,为了提高企业的发展不断制定出合理正确的管理新方案。企业的政工管理关系到一个企业能否快速稳定的发展。如何提高政工管理的高效性和实用性是当前企业管理人员所面临的重要问题。本文针对当前存在的一些常见的政工管理的方式进行分析和研究,对目前企业管理中所遇到的问题进行解决和处理,找出一些能够解决问题行之有效的方法,为今后更好的开展政工管理工作奠定一定的基础提供更多的便利,只有通过不断的创新才能够从根本上处理好政工管理的问题。     

中小型企业人才的薪酬管理

现阶段,在我国市场经济体系中,薪酬是人力资源管理中的重要内容,也是最敏感的环节,是企业管理的核心所在。我国中小型企业在薪酬管理方面存在着明显的不足,制约着中小型企业的发展。自我国加入世贸后,我国经济的迅速崛起,对于中小型企业既是一种机遇,也是一种挑战,借鉴国外薪酬管理理论,对于优化我周现代企业薪酬管理机制具有重要的意义。本文从企业在薪酬管理中的有关问题出发,对现代中小型企业薪酬管理中存在的问题及相应对策进行粗略的分析,探讨企业在薪酬管理中所发挥的作用。     

我国电信运营商客户关系管理分析

处在激烈竞争环境中的电信运营商，已经切身感受到来自市场的巨大压力，客户关系管理已经成为市场竞争的一个焦点。本文在总结分析我国运营商客户关系管理实施情况的基础上，结合中国电信客户的基本特点，提出了运营商客户关系管理实施的方针和策略。     

传统百货业实施客户关系管理策略研究

客户资源逐渐成为当今企业发展的重要推动力,然而传统百货业在以往经营理念的束缚下,还不能真正认识到客户资源的宝贵性,这种现状严重影响了企业的发展进程。本文针对传统百货业的发展现状,指出了传统百货业实施客户关系管理的必要性,并针对现状详细阐述了实施客户关系管理的策略,为传统百货业的进一步发展提供了依据。     

客户关系管理理论综述

本文在前人的基础上对客户关系管理理论加以综合论述,着重阐述了客户关系管理产生的背景和发展过程、客户关系管理的概念和内涵、客户关系管理的分类等理论。     

IT企业CRM应用的误区

CRM(Customer RelationshipManagement)即客户关系管理,它能为企业带来长期的收益。但令人感到困惑的是,一些传统企业似乎比IT高科技企业更多地意识到了这一点,他们积极使用了这种被称为“与技术相关的营销”的手段。各国的数据都显示,对CRM投资最多的是银行、零售业等传统服务产业,而IT企业作为信息技术的先行官,并没有很好地利用自身的优势在这方面做大的投入,我国IT企业CRM应用状况更是     

我国企业经济管理中存在的问题

为了解决我国企业经济管理中存在的一些问题,防止企业盲目的追求眼前利益最大化,忽略长远发展的目标,对此本文主要介绍了企业经济管理中主要存在的三个问题以及它们之间的联系。     

企业人力资源管理存在的问题与对策

一、企业人力资源管理存在的问题1.企业人力资源管理观念相对落后我国企业对人力资源的管理与开发往往是粗放式的,对企业人力资源在企业发展中所起到的作用缺乏正确的评价。在当代竞争激烈的市场经济体制下,大部分企业过于追求经济利     

职业搜索

新新职业 客户关系管理师 客户关系管理师是在客户关系中运 筹帷幄的关键人物。他们肩负"了解客 户,让客户满意、为决策提供依据"的 多元化使命,是企业营销团队中不可替 代的核心组织角色。客户关系管理师 (简称CM)认证培训体系根据"全国客 户关系管理人员职业资格标准"开展, 分为助理客户关系管理师、客户关系管 理师、高级客户关系管理师、注册客户 关系管理师四类。     

企业管理中企业文化战略定位研究

随着我国社会的不断发展,市场竞争日趋激烈。企业为提高自身市场竞争力,不仅仅需要提高企业服务以及产品质量水平,同时也应该提高对企业文化的重视。本文首先分析我国企业管理中企业文化的内涵及其特征,指出我国企业文化在企业管理中的战略定位原则,进而阐述企业文化在企业管理中的战略定位。     

中外企业绩效管理的比较研究及对策探析

绩效管理在人力资源管理中处于核心地位,也是我国企业管理制度配套改革中的重要环节。我国企业在绩效体系设置、程序执行、管理思路等方面存在明显问题,成为影响绩效水平提升的风险因素。因此,升级绩效管理制度,建立符合企业实际的绩效管理体系,是企业制度改革的重大战略任务和目标。     

客户忠诚计划管理的关键因素

<正>随着企业对市场认识的逐渐理性化,全球各行各业都准备或正在实施客户关系管理。要想在竞争中取胜,最重要的一点是如何保持现有客户和吸引潜在客户,为此大多数企业实施了客户忠诚计划。但一些企业的忠诚     

对人性的管理——伦理化管理与管理方式创新

研究管理方式问题是管理研究中的一个重要课题。就其理论价值而言，研究这一课题是创建有中国特色的管理学理论的需要；就其现实意义而言，随着我国改革开放的不断深化和社会主义市场经济体制的发育和成熟，企业将以更加自主的形态走向市场，如何提高管理方式的有效性，增强企业的外部适应性和内部凝聚力，就成为企业管理创新的现实问题。结合国际管理思想变革的大背景，总结和借鉴国外管理最新的发展趋势，探索我国企业管理方式变革的应有逻辑，对于实现我国企业管理的现代化和促进我国企业走向国际化，均具有重要意义。     

我国企业绩效管理现状和存在的问题

绩效管理在我国企业中的运用越来越广泛,随着出现的问题也就越来越多。在现实运用过程中,理论和实际不能很好的结合;实际运用者或企业管理者对绩效管理系统没有一个全面的认识;绩效管理体系不健全等等各种原因制约了绩效管理在我国企业的实施。本章在认真分析的基础上,对绩效管理现存问题进行了总结。     

房地产企业财务成本管理存在的问题及对策

房地产已经成为我国的重要产业，产地产企业之间的竞争越来越激烈。提高房地产企业财务成本管理水平，能增强企业竞争力。我国房地产财务成本管理存在一些问题，财务成本管理方法体系不健全、不完善，只有全面分析房地产财务成本管理的策略，才能提高企业经济效益。     

乡镇企业家庭化管理的功与过

乡镇企业是源于农村的企业,而在我国农村中最强有力的非正式组织就是家族组织。我国的乡镇企业不论其具体形式如何,都不可避免地受到家族力量的强有力的渗透或影响,很多乡镇企业在一定成长阶段或时期成为家族企业,实行家族化管理,是一种自然选择。对家族化管理的评价总是褒不一。近几年,随着“巨人”坍塌、“希望”破裂、“飞龙”落地等事件的发生,对家族化管理口诛笔伐者就更多了。一时间,“家族化管理”似乎成了落后的代名词,是许多企业都急欲摆脱的管理范式。因此,对乡镇企业家族化管理的特点及功过进行探讨,将有助于正确认识家族化管理问题。     

中国企业管理创新发展浅析

依据我国企业现状，本文论述了企业管理创新过程中存在的问题，并有针对性地提出了相关对策建议。