对照文明接待化解标准探析信访人员的心理

认真分析研究不同信访人员的不同心理状态，正确把握信访人员的心理活动和目的需求，有助于揭示上访人员的动机和真正原因，找准问题症结，进而为解决问题、化解矛盾创造条件，有针对性地做好信访人员的思想工作，合理解决他们的诉求，使他们的正当要求在法律允许范围内得到实现，对不恰当的要求给予疏导化解。因此，研究分析归纳信访人员的心理特点，不仅对化解社会矛盾、减少社会对抗、促进社会和谐稳定意义非凡，也是做好基层控告申诉检察工作必备的前提和素养要求。     

对群众信访工作问题的调查与思考

随着经济社会的发展，工业化、城镇化战略进一步推进，体制改革进一步深入，群众信访工作面临着前所未有的新形势和新挑战。一、存在的问题（一）信访形势：呈现集访化、极端化、高位化趋势第一，集体访占主体地位。近年来，到党政机关进行集体访的频率高、规模大、人数多，占据了信访活动的主体地位。其中涉军人员、原计划外民师、民工讨要工资和云南青海支边人员等集体上访的居多。第二，信访问题相对集中，处理难度较大。第三，部分信访人员观念存在误区。一是信上不信下，二是愿多不愿少，三是上访不上诉，四是选择敏感时期上访。     

浅谈新时期纪检信访人员应具备的能力和素质

新时期我国纪检信访工作面临着新的挑战,这些挑战对我国纪检信访人员应具有的能力和素质提出了新的要求.本文首先分析了新时期纪捡信访人员应该具备的能力和素质,在此基础上笔者对如何提高信访人员的能力和素质给出了相关建议.     

以真情化解矛盾用耐心促进和谐--我任信访督查专员的体会

2005年6月,兰州市制定出台了新任副县级干部、副县级后备干部担任市信访督查专员制度,让专门人员集中时间、集中精力专职从事信访督查工作。我作为新任副县级干部被组织选派担任兰州市第一批信访督查专员,任职时间6个月。担任信访督查专员几个月来,我深刻体会到,这一“信访新政”既充实了信访部门的力量,又加大了信访督查督办的力度;既锻炼了干部的工作能力,又增强了领导干部的群众观念。过去我一直在农业部门工作,虽然经常深入农村生产第一线,结交了许多农民朋友,也目睹过一些农村社会纠纷,但对信访工作了解不多,对群众诉求的深层次矛盾知…     

提升信访接待艺术的路径探析

信访工作是构建和谐社会的基础性工作,信访人员的职业素养是影响信访质量的关键要素。提升信访接待艺术可以实现信访理论和实践的有机结合,对组织和谐起到带动示范作用。具体而言，可以通过以下几种方式提升接访效果。     

浅析中国信访制度的现存问题及对策

中国的封建官僚制度已经有了两千多年的历史,这种官僚主义文化深深地影响着包括信访制度在内的我国现代各项政治制度。由于信访制度是公民权利向公共行政权力的申诉,加上官僚化的影响,我国的信访效果目前并不尽如人意。笔者认为必须要通过明确权利归属、进行系统内部的部门整合、加大信访部门的权利、提高信访工作人员的素质等途径进行进一步改革,才能更好地发挥信访制度应有的作用。     

稳步推进信访监督工作初探

信访监督是新形势下解决信访问题、充分发挥信访举报职能作用的新举措。正确实施信访监督,既能提高纪检监察信访工作的水平和质量,又能促进信访件快速、优质办结。通过实施信访监督,可有效解决不适宜用案件调查方法解决的信访问题。     

信访制度的公信力从何而来

从2004年第六次全国信访洪峰发生以来,信访制度的合法性一直处于公众、媒体和学术界的质疑之中,甚至有人主张要"取消"信访制度。这种质疑主要源于信访制度运行成本高昂、信访工作绩效考核方式简单、少数信访老户受到不公正待遇、信访制度在     

新形势下油田企业信访稳定工作刍议

当前．伴随着油田企业发展和改革进程的持续推进,因企业重组和结构调整所带来的关乎员工切身利益问题及不稳定、不确定因素增多,导致各类信访案件日渐通过信访渠道反映出来：一是信访不稳定因素仍然存在,各类矛盾相对集中。二是集体上访、重复上访事件时有发牛。三是处理遗留信访问题的难度仍然较大。     

现有体制下信访工作如何更有成效

2003年中国遭遇了信访洪峰,全国信访形势十分严峻,越级访、重复访、群体访数量居高不下。专家学者呼吁,要改革信访管理体制,加大信访立法力度,明确信访法律地位,赋予信访部门相应职能和权力,不断将信访工作引向法治化轨道。实现依法信访、依法治访,是信访工作发展的总体趋向,但在法治建设还不十分完备的大环境下,信访部门如何才能充分发挥职能作用,实现大的作为呢?一、必须克服消极无为的思想。我们要清醒地看到并要勇于承认,当前信访工作面对的现实不容乐观:信访立法不完善,信访部门法律地位不明确,管理体制不科学,整个社会法治环境尚未最…     

新形势下油田企业信访稳定工作刍议

当前,伴随着油田企业发展和改革进程的持续推进,因企业重组和结构调整所带来的关乎员工切身利益问题及不稳定、不确定因素增多,导致各类信访案件日渐通过信访渠道反映出来:一是信访不稳定因素仍然存在,各类矛盾相对集中。二是集体上访、重复上访事件时有发生。三是处理遗留信访问题的难度仍然较大。四是日常管理问题引发上     

湖里街道注重从“四个”环节入手 着力提高信访工作处置能力

近年来,湖里街道牢固树立"稳定是第一责任"的思想,坚持把信访工作与经济发展、社会事业同部署、同落实,不断畅通信访渠道,深入开展矛盾纠纷排查,及时处置突发事件,妥善解决信访遗留问题,有力地促进信访工作开展,实现了街道辖区赴省进京"零上访"目标。其主要做法:一、注重从领导干部接访入手,不断畅通信访渠道一是坚持领导干部带头接访。街道建立主要领导接访制度,每周一、每月15日上午分别由书记、主任轮流带领综治、司法、信访工作人员在信访维稳中     

国有企业信访稳定工作中信息保密的重要性

正随着信访稳定工作的重心不断向基层下移,全面掌握源头信息,对争取工作的主动起到重要作用,信访信息表现出传播速度快、保密性强的特点,信息保密工作做得好坏,会直接影响到整个单位的和谐稳定。在排查和调解不稳定因素的过程中,做好信息的保密工作不仅是对工作人员的保护,也是确保信访稳定工作高效开展的重要保证。一、信访稳定中保密信息的内容信访稳定中的保密信息包含5个基本要点:一是保密的目的,是为了不影     

非正常信访的原因及对策

<正>最近几年出现了不少的非正常信访事件,干扰了社会的秩序和稳定。作为信访工作者如何去面对非正常信访并采取措施正确处理,是很重要的课题。一、非正常信访的表现形式非正常信访主要是指违反《信访条例》《治安管理处罚法》和《集会、游行示威法》等有关规定,不按照常规信访的形式进行,用非法的扰乱治安行为无礼泄愤等情况,表现为:1.信访人到非信访接待场所不约而来,提出信访,尤其针对像北京中南海等这一类政治性比较严密的重要地域,这些敏感地能够给党政机关带来很多的隐患,也就是超乎正常范围的信访隐患。     

企业加强信访举报工作管理初探

<正>一、企业信访举报工作概述信访和举报都是专门机关联系群众的桥梁和纽带,是群众行使民主监督权力的形式,是党的群众路线的具体体现,是普通公民直接参政的民主权力。1.信访概念。信访狭义上讲是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话走访等形式,向各级领导机关及负责人反映个人意愿的一种社会政治交往。需要信访受理或解答处理而不需要     

关于规信访事项办理三级终结制度的思考

《信访条例》规定了信访事项处理、复查、复核三级终结制度.在实际工作中,各级行政机关对三级终结制度的理解及应用出现了不相一致的情况,甚至有违背信访事项办理三级结终制度原则和精神的做法.     

新形势下化解信访矛盾的策略与方法

党的十八大以来,从中央到地方,都高度重视信访工作,阳光信访新模式方便群众表达诉求。但重视不足、人手不够、方法不对等问题依然存在。本文结合自身接访经验,从新形势下做好信访工作的意义入手,通过对不同类型信访对象的画像,创新提出化解信访矛盾的策略。     

接待信访人员要讲究语言艺术

在信访工作中，接待人员用语不当，往往会导致信访人员尤其是一些心情急躁者产生反感或做出一些过激、出格的事来，以至影响信访工作的正常进行和社会的和谐、稳定。因此，接待人员一定要提高认识，注重锤炼语言艺术。     

新时期对干部做好信访工作的要求

当前,既是我国经济社会发展的机遇期,又是各种社会矛盾的多发期,信访工作纷繁复杂、多元多变,面临的任务更加繁重艰巨.我们各级干部要针对新情况、新问题,拓宽解决信访问题的思路和途径,跳出信访看信访,跳出信访抓信访,不断开创信访工作新局面.要做到这一点,笔者认为,各级干部应真正做到不惹事、不怕事、干成事.     

乡镇信访被动何以扭转 黑龙江“调访一体化”釜底抽薪

黑龙江从2006年年初开始在全省933个乡镇推行“调访一体化”工作模式,即把信访和人民调解工作力量整合在一起,实行机构、人员、职能合一,承担起辖区内信访和人民调解的工作职责,综合运用民间调解的、行政的、法律的手段等,解决群众矛盾纠纷和信访问题,从根本上扭转乡镇信访工作被动局面。据统计,截止2006年9月,县、乡、村三级调访组织调处化解矛盾纠纷70385件,群众满意率达90%以上;全省信访总量同比下降6.1%,到省上访同比下降7.3%,进京上访同比下降13%。