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一天,美国花旗银行的储蓄所来了一位客户,要求兑换一张指定号码的钞票。当班储蓄员立即热情地说:“先生,请您等15分钟,我马上查找。”15分钟后,钞票没有找到,储蓄员又说:“真对不起,本所没有您需要的那种钞票,请您再等15分钟,我们迅速通知相关储蓄所查找。”又过了15分钟,钞票找到了。银行考虑到这位客户找这种特殊号码的钞票一定有特殊的用意,于是又特地购买了一个精美的礼品盒,将钞票包装好,还在盒子里附了一张纸条,上写着:“感谢您能在困难的时候想到我们。”花旗银行把一件“份外事”做得如此一丝不苟,这对于我们来说几乎是难以想象的。… 相似文献
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一 北安市市长郑啸风一心要提拔重用的人--江河县常务副县长罗小理是最有希望提拔到县长岗位的,可偏偏就在市委常委会表决的时候,出乎意料地未能通过.十一个常委本应举起十一只手,但只举起来六只.郑啸风满以为票数过半了,谁知定睛一看,发现原来有人举着双手.举起的这双手很酷,酷得异常醒目--那只右手上只有四个指头,没有中指.市委书记程万里咳嗽一声,示意举双手者放下一只.举双手者就把左手放下了,留下一只四个指头的右手. 相似文献
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5S原则:寓言故事里的危机公关策略 总被引:1,自引:0,他引:1
权威证实原则 狮子听说人类叫他森林之王,非常得意,于是决定去验证一下自己在森林中的威信. 狮子遇见了一只猴子,于是大声问道:我是森林之王吗?猴子吓得魂飞魄散,连连称是;接着狮子遇见了一只狐狸,又大声问道:我是森林之王吗?狐狸早已屁滚尿流,一个劲儿地说:"如果你不是森林之王,那还会是谁呢?" 相似文献
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<正> A一只狼吃饱了,安逸地躺在草地上,另一只狼气喘吁吁地从它身边经过,这使它十分惊奇,便问:“你在追赶羚羊吗?”“没有!”“有人在追赶你吗?”“没有!”“那你为什么没命地奔跑呢?”那只狼说:“听说狮子要来了。”听到这话它放下心来:“狮子是我们的朋友,有什么可怕的呢,你去跑你的吧,我要睡觉了。”后来,狮子真的来了,使得草原上的羚羊奔跑速度变得更快,这 相似文献
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黄杰林把《G省公开选拔十四名副厅级领导干部公告》推到我面前的时候,我像廉洁的领导拒贿一样把公告退给他,说让一个大学副教授去考官,我恐怕难以胜出。“你别无选择!”黄杰林强调说,“你想一想你现在的处境,学校原以为你要出国,把你的处长免了,谁想到你在国外的老婆突然与你离了婚,把你出国的路给堵死了。现在是出又出不去,想安排你又没了位置,你说你还干什么?”“当副教授,教书呗。”“教书?彰文联就这点出息?”黄杰林看着我,手却指着自己的鼻子,“东西大学副校长黄杰林的班长只有教书的能耐?小组长都当副校长了,而班长却屈居手下,你没个… 相似文献
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“糟了!糟了!”王经理放下电话,就叫了起来:“那家便宜的东西,根本不合规格,还是原来林老板的好。”狠狠拍了一下桌子:“可是,我怎么那么糊涂,写信把他臭骂一顿,还骂他是骗子,这下麻烦了!” “啊!?”秘书张小姐转身站起来:“我那时候不是说吗?要您先冷静冷静,再写信,您不听啊!” “都怪我在气头上,想这小子过去一定骗了我,要不然别人怎么那样便宜。”王经理来回踱着步子,指了指电话:“把电话告诉我,我亲自打过去道歉!” 秘书一笑,走到王经理桌前:“不用了!告诉您,那封信我根本没寄。” “没寄?” “对!”张小姐笑吟吟地说。 “嗯,……”王经理坐了下来,如释重负,停了半晌,又突然抬头:“可是我当时不是叫你立刻发出吗?” 相似文献