情感促销悄然走来

<正> 市场竞争离不开手段,但关键的还是要以真情实意去感动“上帝”,以货真价实去吸引“上帝”,以优质服务去争取“上帝”,于是迎合“上帝”心理的感情促销经营方式悄然兴起。 “先尝后买”让您口“福”心服 “先尝后买”的经营方式,以往只是小商小贩的“专利”,但如今在许多大都市的国营副食品商店也出现了。与小商小贩不同的是这些商店的促销小姐会一边认真的     

小气有理

台湾龙头企业台塑集团,是一家大型企业,但他们的经营理念却是“小气有理”。员工的圆珠笔写不出字了,必须拿用完的旧笔芯,换一根新笔芯。还有一家商店,经营状况一直很好,其秘诀竟是关掉不必要的招牌灯。老板解释说:“小气就是赚自己的钱,自己的钱都赚不回来,又怎么有能力去赚别人的钱?”小气有理     

未来营销要务

<正> 近年来市场营销发展趋势表明,新世纪的市场营销空间演化将会发生许多重大变化。在“消费者就是生意”这一营销生命线牵引下,未来市场营销必须适应空间演化发展客观要求,注重抓好十大要务: 开辟非居间虚拟商场。由于电子商务的发展,未来市场营销在批发和零售间已出现实质性的非居间化。消费者不需要到商店去,就可从因特网上得到任何产品的图片,阅读产品说明书,按最好价格和条件从自动售柜机上买到所有商品。因此,未来市场营销应有非居间化的理念,积极在国际互联网上开辟自己的虚拟商场。 向消费者推销“体验”。近年来,以商店为基地的零售商发现,商店交易量在持续减少。为改变这一局面,他们     

让顾客买到“乐趣”

<正> 报载,德国许多商店从九十年代开始,在经营方式上作了大胆改革,说穿了就是:让顾客买到“乐趣”。不少商店花耗巨资在商店内修建乐团,增加娱乐设施。汉堡的艾尔施塔购物中心耗资7000万美元,兴修了一条“艺术走廊”。廊上有160家专营商店和数百个陈列橱窗,五彩缤纷的灯光、多资多彩的广告、琳琅满目的商品,人工修造     

“驴亲戚”

换下保守装束 在美国西南航空公司当应聘者西装革履来求职时,负责面试的工作人员告诉他们,要参加面试必须换下那些保守的装束。汗衫和短裤可以在公司商店买到。一些应聘者拂袖而去,另一些人则愿意入乡随俗。“我不希望自己的雇员死气沉沉。”公司总裁凯勒尔说:“如果有谁不愿意轻松活泼,他可以去别的公司工作。”     

在商不言“商”

<正> 在美国最大的百货公司——纽约梅瑞公司,购物大厅里有一个很大的服务台,是专门为在公司未购到物的顾客服务的。它的主要服务内容是:如果你没有买到自己想要的商品,服务员就会指引你到另外一家有这种商品的商店去购买。这种“推”顾客的作法,看起来不可思议,但却赢得顾客的欢迎和好评。服务台开设后,不仅没有把顾客推走,相反的是顾客与日俱增,人们纷纷慕名前来采购。     

令人叫绝de种种商店

<正> 商店是商业竞争的重要场所,能否在激烈的市场竞争中获胜,在很大程度上取决于以什么样的商店面对“上帝”。现介绍中外几家奇特、令人叫绝的商店,也许能够使你从中受到启发。 老板无主意商店 日本人小柳茂孝创办了一家老板无主意商店,他在建店时立下了一条规定:本店专售新颖、实用而奇特的商品,尤其欢迎业余发明家在本店出售自己的发明成果。由于这项规定对欲施展抱负的业余发明家和有特殊要求的顾客,提供了一个很难得的买卖场所,因此商店一开业,     

诱发购买的战术

赠送战术:消费者对额外所得感到惊喜,从而提高购买欲望 赠送者乃免费给予.消费者不需支付而有所收入,何乐而不为,收了之后自然产生一种满足的心理.对经营者来说,是利用赠送,诱发消费者的心理满足,达到销售目的.例如:一家颇具规模的儿童玩具店,店内各种玩具琳琅满目,应有尽有.在商店营业厅前建造一透明水池,池中放养着许多五颜六色的小金鱼,谁家的小朋友看见都十分喜欢,围而观之.在金鱼池的上方十分醒目地标明:"凡购买玩具20元以上,赠金鱼."免费得到小金鱼的吸引力可谓大矣!父母为子女购买玩具本来就有需求,又获赠送可爱的小金鱼,而且商店准备好工具,让小朋友自己动手去捞看中的金鱼,装入透明的袋子带回家去,实在太满足了.这家商店的顾客还会少吗?     

勿以“利”小而不为

<正> 今年以来,武汉三镇出现了不少“10元商店”,顾客花上10元便可以在这些商店里自选1件商品。据悉,“10元商店”生意比较兴隆,在零售市场上占有一席之地,发展前景看好。     

商家,授人以“柄”如何?

<正> 目前,笔者到一家商店买皮鞋,试穿付款后,营业员小姐不仅麻利地将皮鞋包装好,而且还主动开好了购货发票,注明了购货日期、金额、型号等,并嘱咐道:“请保存好您的发票,皮鞋质量如有问题可随时与我们联系”。笔者闻言自然是拿着鞋子放心而去。     

“7·11”便民商店的启示

<正> 94年伊始,从大上海刮来一阵商业新风:一种被称作“7·11”便民商店似乎一夜间在上海街头涌出,它以其独特魅力——经营时间长,早晨7点开门晚上11点歇业,商店经营品种齐全,这种小店由于推崇便民、利民宗旨,很快赢得上海市民青睐,并取得不俗的销售业绩。 这批首次出现的便民商店采取“连锁商店”的经营方式,它们是上海市黄浦区粮食局所属的4个分店,推出的     

美国企业家的创业经验

<正> 在商品经济日益发展的社会里,许多人都梦想创立自己的事业,但却不知如何着手或该去干什么,以下几位美国小企业家的经验也许会给你一些启迪。 当吉姆·麦凯布作为一个心理学家的生活结束时,他和他的做辨护律师的妻子简决定开创一项事业。麦凯布夫妇喜欢电影,因而办一家录像带出租商店似乎是很自然的。由于他们所在地区的大部分商店也有出租电影     

读来读往

①真是价值链吗?我不同意!中国人口尽管全球第一,但奇怪的是,一些与居民生活息息相关的产业却与此很不相称,比如这期封面策划所关注的服装业,套用郎教授的一句话:为什么我们的产业那么难?杂志给出的答案是重建价值链,但我觉得这个有些虚幻。因为做成功的企业,才能说重建价值链或者有话语权,这似乎是循环论证。细看其中的方法,却与一般的竞争策略无二。中国企业是否只有这一条路径?有段子说,去LV的店面总会买到货,去爱马仕的商店时常空手而归。     

实体店并不是没有未来

在网络购物出现之前，“实体店”一词是不存在的，商店就是商店，所有的商店都是实的。世界上最早的商店是什么时候出现的？这问题得问历史学家或考古学家。     

坐在大厅吃

正我去给一个老领导拜年,老领导很客气地接待了我,安排我在单位食堂就餐。准备走时,老领导说,你烟瘾大,给你弄几条烟吧。于是老领导坐着我开的车出了院子,我以为到商店去,可转了几圈,却到了一家酒店。我有些纳闷,老领导一脸神秘:你别管,进去便是。     

基于顾客信任的网络商店显示价格对比性信息的策略研究

是否应显示竞争对手的价格对比性信息一直是困扰网络商店的一个问题。考虑到网络商店显示竞争对手的价格信息对顾客信任以及顾客信任对消费者效用的影响,本文以商店声誉、商品价格和顾客信任为变量建立消费者效用模型,运用博弈方法进行模型分析,探讨网络商店是否应显示竞争对手价格对比性信息的策略选择问题。研究发现,不同经营导向和不同声誉的网络商店应选择不同的显示策略,即:以市场份额为导向时,同质商店可以维持现有显示策略;而异质商店可根据现有显示情况做出策略调整;以商店收益为导向时,同质商店都倾向于显示的策略,异质商店倾向于在各自需求优势下定相对较高价格的策略;以消费者剩余为导向时,同质商店可维持现有显示策略,异质商店中具有声誉优势的一方和不具有声誉优势的一方分别倾向于双方都显示和只有一方显示的策略。     

网上商店形象对网上购物者商店忠诚度的影响

本文通过对结构方程模型的检验，分析了构成网上商店形象的三个维度——商店总体形象、服务形象和外观形象对网上购物者商店忠诚度的影响。研究结果表明网上商店形象的三个维度对于商店忠诚度的影响强度不同，其中总体形象对商店忠诚度的提升是多方面的，它对于顾客的商店忠诚度既可以直接影响，又可以通过满意度和承诺的中介作用间接影响；外观形象对于忠诚度具有直接影响．但影响程度较弱；服务形象通过提升顾客满意度间接影响顾客的商店忠诚度．但由于缺乏承诺的作用，这种间接影响的长期稳定性较差。     

怕做“上帝”

<正> 早些年,购买物品要凭票,所以每次去商店买东西,光有钱不行,还很有票,钱和票都有了,还得心甘情愿承受营业员的冷面孔。有人说,那时候的消费者形同乞丐,此话虽然稍有过分,但当时消费者的地位之差可想而知。     

日本"7-11"便利店靠什么成功

在整个日本经济不景气及大部分零售商微利的情况下,“7-11”便利店克服了种种不利因素,到2005年10月为止,其销售额和利润比上年分别增长了4%和15%。“7-11”的业绩令国际众多的零售商刮目相看。“7-11”便利店之所以能取得如此业绩,首先应归功于它的科学、谨慎的战略管理。日本的便利店具有以下几个特点:商店位于徒步能够购物的地方,使顾客走5～10分钟即可到店;商店面积一般在3000平方米左右,商品以日常必需品为主,有一般食品、日用杂货、轻便衣料、药品、化妆品、烟酒等;营业时间比超级市场和零售商店要长,全年不休息。日本另外两家大零售…     

国有商场“引厂进店”有新规定

<正> 今后消费者在商店“引厂进店”专柜购买商品出现的投诉,将统一由商店受理解决,并承担责任。国内贸易部11月16日发布的《国有大中型零售商店引厂进店管理暂行办法》再次规范了这一销售形式,并强化了监督管理手段。 引厂进店指商店根据生产企业的需要,为厂方的商品开设专柜销售的一种营销方式。根据《规定》,引厂进店要由商店统一实行进、销、存管理、