朗讯：评估每一天

现代企业管理已经从金字塔模式走向扁平化模式，最大的一个特色是矩阵管理结构的出现，矩阵的结果是大家会因为某一件事展开团队工作（Team Work），一个团队从组织结构上来说可能不是一个部门，也可能只是部门中的一部分。一个部门主管所带领的员工在某一时期可能是来自不同部门，一个员工也可能同时属于几个部门。员工处在一个信息交换频繁的矩阵中。朗讯公司的组织模式也呈矩阵结构，而朗讯最有特色的一项制度，则是她对员工的评估矩阵，这是一个由GROWS行为和工作业绩构成的矩阵。每个员工一年来的业绩都要放到矩阵里掂量，如同经过一片风暴矩阵。     

企业人际冲突的有效管理技术

人际冲突是人与人之间由于各自观念、目标和利益的不一致而产生的对立过程。它是任何组织都要面对的一个普遍存在的问题,也是人力资源管理工作经常遇到的一个最为棘手的难题。对企业来说,人际冲突因程度和原因不同有两方面效应。一方面,过激的人际冲突会造成员工问关系紧张,士气低落,工作效率低下。最终有可能使企业陷于生产经营的困境。另一方面,若人际冲突作为个人或企业竞争的动力,那么其消极影响就可能降到最小,并有助于工作绩效的提高。因而,人际冲突是作为积极因素还是消极因素,关键取决于企业如何对人际冲突进行有效的管理。     

管理者与离职员工面谈技巧

员工离职意味着企业在相应的环节存在令员工感到不满意的问题。离职员工总会有一个对企业不满的理由，很大的可能是来自企业本身，如常见的过于缺乏组织沟通、管理强硬、看不到发展前途等，有些可能是企业管理者所未意识到的。实际上，我们经常会碰到掩盖在地毯下的问题，往往很简单、也很容易发现，但我们疏忽或漠视了，或者只是想当然地认识，而在员工离职时恰为我们提供了一个加以深刻认识的机会。我们有必要在员工离职时，与员工进行一次深谈，了解员工离开的真正原因，到底是什么因素促使他下定决心选择离开的，尤其是关注那些源自企业…     

白领女员工的职业心理健康管理

在现代企业中，员工的职业心理问题会严重地影响员工个人的正常生活和组织目标的实现。对组织运作方面造成的后果往往表现为：缺勤率增加，离职率增加，事故率增加，工作效率降低，工作积极性降低，用于招聘、培训和医疗等费用的开支加大等。职业女性由于自身的生理特点与特殊工作环境的压力，心理障碍、心理疾病的出现较男性多，特别是白领女员工表现更为明显。     

企业情商：管理的心理战术

所谓的企业情商是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力，以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。企业情商比普通意义上的情商具有多层次性，表现在从个体水平（员工情商）到群体水平（团队情商）再到组织水平（组织情商）。员工情商定义为在企业这一特定环境中。员工所具有的认知、表达、控制、调节自身情绪和处理人际关系方面的能力，它是在员工知识技能之外、包含于员工素质之中并直接影响企业综合实力的重要因素。     

如何对核心员工进行激励管理

企业核心员工是企业的核心力量所在，什么人是核心员工，尚无一个精确的定义。一般认为，企业核心员工是指那些拥有高精尖技术、掌握核心业务、控制关键资源、对企业会产生深远影响的员工。他们是企业核心竞争力的主体，没有他们，企业的核心业务、核心技术或核心资源都会受到挑战。现代企业内部结构大致分为前端部门、后端部门和管控部门三部分。其中前端部门的核心员工是那些对市场有敏锐的洞察力、具有极强的营销策划能力、能够开发出符合市场的新产品、具有良好的客户关系的人。后端部门的核心员工是那些有扎实的技术背景、丰富的操作经验、始终保持对技术前沿敏锐嗅觉的人。管控部门的核心员工是那些具有宏观控制能力、具有开阔的视野、掌握企业财务计划和人力资源储备及发展战略等核心资源的人。三部分员工均属于核心员工，但核心员工不同于优秀员工，核心员工的概念侧重于员工自身的素质，而优秀员工的概念更多强调的是员工的工作态度。核心员工与职位的高低也没有必然的联系，不能认为只有职业经理、财务经理、项目经理等才算是核心员工，一些没有职务但掌握了大量客户关系的基层营销人员仍算是企业的核心员工。     

公共部门人力资源绩效管理浅析

绩效管理是公共部门人力资源绩效管理工作的重点之一,绩效体系也是评价组织与员工贡献的重要指标体系.一个部门绩效体系的好坏直接影响到员工的忠诚度和满意度,从而会影响部门的凝聚力和竞争力.基于此,分析公共部门人力资源绩效管理的主要形式,论述公共部门人力资源绩效管理存在的问题及解决办法.     

优秀HR经理应当达到四个阶层

第一阶层 服务 这是任何一个部门和任何一位员工都应该持有的心态！在一个组织中只有不断培植互为服务的意识和观念，才可能形成团队与协作精神。否则，各自为政的壁垒必将导致组织沟通效率的十分低下。就这一点而言，人力资源部门必须成为全公司的表率，也只有立足于这一点，切实为其他部门和所有员工做好必要的服务工作才可能言及所谓“重视”。     

爱立信的知识型员工管理

知识型员工最宝贵的财富就是其具有不可预测的创造能力，其一个好的建议或者方案很可能给企业带来无法估量的价值，最为典型的就是研发部门。然而在一些公司里，对于知识型员工的管理似乎总是处于左右为难的困境：管吧，怕影响了知识型员工的创造力，或许一个天才的创意就会被扼杀：不管，又担心公司会因此失去了章法，长此以往就会乱套。     

21世纪管理者应具备的重要管理技能

掌握更多的技术。伴随着科技的日趋更新，电子邮件、可视电话等现代通讯设备已成为人们沟通的重要手段，管理者和员工通过信息技术保持一种远距离的联系。管理者可能发现他们平常和员工的沟通，事实上很少是直接面对面进行的，尤其是在全球性组织中。因此，管理者需要知道如何运用最先进的沟通技术使组织内外的信息畅通。其实，除了组织沟通需要外，组织中的其他职能领域也都受现代技术进步影响。据统计，在美国，目     

虚拟团队的管理

虚似团队是一个包含多重文化，需要相互信任才能获得成功的经济组织。因为虚拟团队的成员可能散居世界各地，并可能来自不同的国家、种族和组织，每一个成员都有自己独特的文化背景、价值观念和行为方式，所以文化差异问题尤其突出，这将会从不同的侧面影响组织目标的顺利实现。这就要求虚拟团队的组建和维系必须充分了解和尊重各成员的文化差异，在相互沟通、理解、协调的基础上求同存异，努力形成一个共同认可的目标一致的联盟文化，从而消除成员之间的习惯性防卫心理和行为，建立良好的信任合作关系。虚拟团队管理的核心问题就是信任的建立和维系。     

人力资源管理重点应重视关键员工

“关键员工”是近来人力资源管理中流行的一个概念。很多公司的最高主管和HR部门都认同这一概念，认为关键员工很重要。然而，究竟什么是关键员工，每个人的理解不同。有的认为：他们公司的高层和技术专才是关键员工。但不知为何，重视这些员工，管理上仍然有不少问题。还有些观点认为，只有创造价值的人才是关键员工，但在不同的时间，很难衡量价值。如技术人员开发出来的产品，     

怎样管理不同性格的员工

所谓性格，是指人对客观现实的稳固的态度以及与之相适应的惯常的行为方式中表现出的个性心理特征。性格是一个人个性的核心，它直接影响到人的行为方式，进而影响到人际关系及工作效率。因此，在管理工作中，根据人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段。下面就几类性格较为突出且较难管理的员工的管理方法逐一介绍。     

职业管理与职业路径设计

职业管理作为人力资源管理工作的一个重要环节,日前引起了许多公司的注意。职业管理在组织中发挥着重要的作用,成功的职业管理工作既能满足组织对人才的需求,又能满足员工自我实现的要求,从而实现组织与员工的双赢。职业管理工作包括若干方面,职业路径设计是其中一个重要方面。职业路径指明了组织内员工可能的发展方向及发展机会,组织内每一个员工可能沿着本组织的职业发展路径变换岗位。良好的职业路径设计一方面有利于     

管理中的“员工承诺度”因素

员工承诺度是相当复杂又难以捉摸的，其影响因素不一而足。企业必须针对员工的背景与个别部门或个人情况，深入了解与分析驱动其员工高承诺度的因素有哪些。若仅仅是建立一套“一劳永逸”的人力资源制度，将会失去许多员工的承诺度及向心力。     

员工冲突该不该管？

由于每个人的个性、背景、年龄、技能、价值观、期望和工作风格的不同，员工之间产生冲突在所难免。     

论绩效管理在银行业人力资源管理中的效果

一、绩效管理概述绩效管理是指为实现组织发展战略和生产经营的目标,采用科学的方法,通过对员工的行为表现、劳动态度和工作业绩,以及综合素质(能力)的全面监测、分析和考核评估,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,不断改善组织与员工行为,提高员工素质和挖掘其潜力的活动过程。绩效管理是人力资源管理的重要组成部分,与每个部门和员工的切身利益休     

军事管理理念在现代企业管理中的存在价值

商场如战场。美国西点军校1969年的毕业生．COMERCEONE主席兼CE0曾说过：“经营一个公司．尤其是新办一个企业，与一场战斗并无二致。炸弹在四周纷纷爆炸，市场和竞争在一刻不停地变化。你的股票价格正在下跌。面对冲突，你不得不保持镇静”。这就是战场与市场的共同之处。军队作为一个特殊的团体，它通过训练管理充分激发和调动全体战斗员的战斗潜能并把他们进行整合，实现战斗力最大化，以追求在战场上击败对手，维护自己的集团利益：企业是通过管理培训所属员工，     

管理培训的四个误区

国内某大型企业的人力资源部经理王宜在一次与业务经理的沟通中得知，该业务部门最近气氛很不好，员工没有团队精神，部门内缺少向心力，业务经理对此很苦恼。王宜决定请培训公司给该部门员工进行一次培训，以加强团队建设。     

能级管理：拓展公务员职业生涯纵向通道的有效途径

一、公务员职业生涯规划与公务员职业生涯纵向通道 1公务员职业生涯规划 职业生涯规划是现代人力资源管理一项全新的功能。从个人角度看，个人提出职业目标并制定实现这些目标的计划过程，称之为个人职业生涯规划。从组织的角度讲，是组织为了不断增强员工的满意感，并使员工的发展与组织的发展和需求相协调而制定的计划，称之为员工职业生涯管理。